Scott Cook, le fondateur et PDG d’Intuit, a déclaré: « Une marque n’est plus ce que nous disons au consommateur, c’est ce que les consommateurs se disent. »
Ce changement dans cet équilibre de pouvoir entre les marques et les consommateurs peut être, en partie, attribué aux niveaux élevés d’engagement sur les plateformes sociales. Les recommandations des pairs jouent un rôle beaucoup plus important dans les décisions d’achat et, par conséquent, la pertinence du marketing d’influence augmente. Compte tenu de l’importance des recommandations par les pairs et de la popularité des médias sociaux, une demande largement posée parmi les équipes marketing est la suivante: Comment trouvez-vous les influenceurs de votre marque?
Pour le mettre en perspective, les influenceurs sont des utilisateurs de médias sociaux qui ont une crédibilité et une audience établies. Ce sont des utilisateurs qui peuvent persuader les autres en vertu de leur fiabilité et de leur authenticité. Un influenceur n’est pas un évangéliste de la marque, ni un défenseur de la marque. Ce sont peut-être vos plus grandes pom-pom girls, mais elles n’ont pas le pouvoir de la crédibilité (p. ex. échelle des abonnés) pour étendre les messages très au-delà de leurs cercles immédiats.
Afin d’identifier les meilleurs influenceurs sociaux, vous devez prendre en compte les éléments suivants.
Si Instagram vous permet de recevoir des rapports hebdomadaires gratuits qui identifient vos meilleurs influenceurs Instagram pour vous, inscrivez-vous à l’outil d’analyse Instagram gratuit de Pixlee ici.
Comment trouver les Influenceurs de votre marque :
1. Votre Influenceur doit être pertinent pour vos clients
Chaque jour, des millions d’utilisateurs de médias sociaux publient des photos sur les marques et les produits qu’ils aiment. Au plus haut niveau, vous souhaitez choisir des influenceurs sociaux en fonction du contenu de niche qu’ils produisent — un contenu très pertinent pour votre marque. Essentiellement, recherchez des influenceurs de médias sociaux dans votre verticale et assurez-vous que c’est un ajustement contextuel. Mais pour trouver vos meilleurs influenceurs, vous devrez aller plus loin. Demandez-vous: Qui est le public de cet influenceur? Comment cet influenceur se marque-t-il ? Et, est-ce que cela correspond aux clients cibles et à la messagerie de ma marque? Les clients suivent les influenceurs sur les médias sociaux parce que l’influenceur incarne une identité ou un style de vie qui reflète une proposition de valeur d’ordre supérieur pour le suiveur. Lors du choix de vos influenceurs, assurez-vous que votre marque et celle de votre influenceur s’aligne.
2. Votre Influenceur doit paraître authentique
La raison pour laquelle les consommateurs font confiance aux influenceurs est qu’ils les considèrent comme des sources d’information authentiques. Par conséquent, plus un influenceur publie de contenu sponsorisé, plus son statut est dilué. Essentiellement, vous voulez que votre influenceur ait l’air authentique, pas promotionnel, sinon il perd sa valeur. Les influenceurs dans des marchés verticaux bondés peuvent travailler avec de nombreuses marques et produits. Mais les meilleurs le font discrètement. Une mention authentique d’une marque peut être subtile, mais il est beaucoup plus difficile de valider vos produits auprès de clients potentiels. Continuez à garder cela à l’esprit une fois que vous êtes prêt à tirer parti de vos influenceurs, même si vous êtes la seule marque avec laquelle votre influenceur travaille, de douces touches promotionnelles génèrent les meilleurs résultats.
3. Votre Influenceur doit être actif et publier fréquemment
Plus un influenceur est actif sur les réseaux sociaux, plus votre nom de marque sera diffusé. Il existe une corrélation distincte entre la fréquence à laquelle un blogueur publie et le taux de visiteurs de retour. Il faut souvent plusieurs retours pour transformer un client potentiel en client. D’un autre côté, les blogueurs qui ne publient pas systématiquement voient des taux élevés de roulement d’abonnés et moins de visiteurs de profil. Recherchez des indicateurs indiquant que votre influenceur est actif sur les médias sociaux – surveillez le nombre de likes, de commentaires et de partages. Le succès de la portée de votre marque dépend de l’efficacité avec laquelle vos influenceurs interagissent avec leurs propres followers.
Comment se connecter avec les Influenceurs de votre marque:
Maintenant que vous avez identifié une liste d’influenceurs de marque potentiels sur les médias sociaux, vous devrez développer ces partenariats. Pour assurer un bon départ à ces relations, suivez ces trois conseils pour vous aider à démarrer.
1. Contactez directement votre Influenceur
Les marques comptent souvent sur les agences avec lesquelles elles travaillent pour stimuler la communication avec les influenceurs. Cependant, 79% des influenceurs sociaux préféreraient que les marques les contactent directement (Augere, 2015.) Bien qu’il soit tentant de modéliser votre diffusion, il est préférable de personnaliser chaque pitch.
2. Apprenez à connaître votre Influenceur
Prenez le temps de connaître les influenceurs de votre marque afin de mieux comprendre leurs abonnés et ce qu’ils recherchent dans un partenariat. Une partie du processus de sensibilisation consiste à prouver à l’influenceur que votre opportunité est pertinente pour son public.
3. Ne perdez pas la trace de vos influenceurs
Créez une feuille de calcul pour vous aider à enregistrer les informations de vos influenceurs. Créez un moyen cohérent de garder une trace des coordonnées de vos influenceurs et d’éviter de futures erreurs gênantes. La majorité du temps, vous pourrez retrouver les coordonnées de votre influenceur sur son profil.
Les influenceurs des médias sociaux sont le bouche-à-oreille moderne. Lorsque vous trouvez et exploitez vos meilleurs influenceurs, vous atteignez non seulement leur public, mais également le réseau de leur public. Les influenceurs avec un bassin fidèle d’abonnés peuvent augmenter la notoriété de la marque et générer du trafic vers vos pages de produits. Le marketing sortant traditionnel appartient au passé — et le marketing d’influence devient l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre de nouveaux clients.