Paiement par SMS: 8 Choses à savoir

Vous envisagez de mettre en place un service de paiement par SMS pour votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer? Vous êtes au bon endroit. Une fois que vous commencez à examiner les possibilités, cela peut devenir un peu écrasant, et vous n’êtes pas seul dans votre recherche.

Bien que les paiements par SMS ne soient toujours pas le mode de paiement préféré des entreprises ou des clients (en particulier pour les petits achats occasionnels), ils peuvent être des outils fantastiques dans certaines situations et deviennent de plus en plus populaires chaque année.

Nous allons couvrir les bases des paiements par SMS, puis explorer 10 choses à savoir avant de décider de les installer dans votre entreprise.

Qu’est-ce que le paiement par SMS?

SMS signifie service à messages courts et prend en charge jusqu’à 160 caractères. Les paiements par SMS sont simplement des techniques de paiement qui impliquent des messages texte SMS.

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Maintenant que c’est réglé, allons-y!

#1 – Il n’y a pas qu’un seul type de système SMS

Comme nous venons de le mentionner, les paiements par SMS sont en quelque sorte un terme large. Diverses entreprises s’attaquent aux défis du paiement par SMS et de plus en plus d’entreprises entrent dans l’espace chaque année.

Prix et modèles individuels mis à part, il existe quelques catégories principales de systèmes de texte:

• Livraison de liens courts qui mènent à des pages de processeur séparées. Ce sont des systèmes qui fournissent simplement un lien raccourci qui mène les clients à une page de paiement spécifique avec le montant et / ou l’article renseigné.
• Le système envoie une invite avec le montant spécifique et un mot clé pour lancer un paiement. Les clients doivent saisir des informations avant que ce type de transaction ne soit possible, mais cela peut être très pratique une fois que c’est le cas.
• Les utilisateurs configurent un code PIN qui initie un paiement lorsqu’il est entré après des invites spécifiques. Ce formulaire demande aux clients de confirmer un achat avec un code PIN unique établi lors d’un processus d’inscription précédent.Les factures
• sont ajoutées à leur facture de téléphone. Populaire auprès des organismes de bienfaisance, cela ajoute le montant choisi à la facture de téléphone d’un client, mais sa flexibilité et sa valeur transactionnelle sont limitées.

#2 – Les systèmes SMS de paiement mobile ne traitent pas réellement la transaction dans l’application de messagerie texte.

Ce n’est pas parce que vous pouvez lancer une conversation et une confirmation de paiement dans une application que le traitement réel se produit dans l’application. En règle générale, un client dispose d’un compte enregistré dans un système sécurisé qui a déjà été configuré OU qui est ajouté à sa facture de téléphone.

#3 – Les configurations d’opérateurs téléphoniques pour les organismes de bienfaisance ne sont pas une bonne option pour la plupart des entreprises en raison des contraintes de prix

Le type de système de paiement par SMS le plus familier est probablement lorsqu’un organisme de bienfaisance envoie un SMS à un client et lui demande de lui renvoyer un mot spécifique pour faire un don. Ensuite, ce client voit ce montant ajouté à sa facture de téléphone (cela inclut les frais pris par les entreprises concernées).

Bien que cela puisse sembler un système pratique (et c’est le cas dans certaines situations), il existe généralement de petites limites de transaction allant de 5 $ à 15 on sur ces services pour prévenir la fraude et les rétrofacturations potentielles. Si vous travaillez en dehors des organisations à but non lucratif, il est probablement préférable d’utiliser un autre type de système de paiement par SMS.

#4 – Les paiements par SMS sont généralement gérés par des sociétés tierces sur une base par SMS ou par forfait mensuel

Vous avez beaucoup d’options en matière de systèmes de paiement par SMS, et la façon dont ces sociétés facturent peut également varier considérablement, mais elles offrent généralement des tarifs forfaitaires sur les SMS ou les transactions + des frais nominaux pour chaque transaction.

#5 – Les systèmes de text-to-pay vous facturent toujours des frais de transaction normaux

Ce n’est pas parce qu’un client paie via un système séparé que ces frais de transaction ne sont pas intégrés. En règle générale, toutes les transactions comporteront des commissions d’interchange, etc. cloué.

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#6 – Les paiements de style SMS ne doivent pas s’arrêter aux téléphones. Instagram Facebookvous pouvez vivre une expérience utilisateur similaire sur les applications de médias sociaux comme Facebook et Instagram.

Certains services vous permettent d’avoir un système universel pour les SMS et les messages d’applications de médias sociaux. C’est pratique car non seulement vous pouvez atteindre les consommateurs là où ils le souhaitent, mais vous pouvez également prendre votre flux d’utilisateurs et copier et dupliquer sur plusieurs points de vente.

#7 – Les systèmes de paiement par texte peuvent servir d’excellents outils de marketing

Alors que les clients n’apprécient pas tout le temps les messages commerciaux, vous pouvez utiliser leur téléphone et leur carte de crédit à votre avantage. Par exemple, si quelqu’un achète un hamac ENO via un système de paiement par SMS et que vous savez que la plupart des clients ne savent pas que vous avez besoin de sangles avec votre ENO, vous pouvez leur envoyer un message leur suggérant d’ajouter les sangles à prix réduit.

Ou vous pouvez segmenter tous les clients par produits achetés et suggérer quelque chose de similaire ou annoncer l’arrivée d’un nouvel article similaire. Par ex. si vous avez envoyé un SMS à tous ceux qui ont acheté un sandwich végétarien à propos de votre nouveau wrap seitan, votre message sera beaucoup plus spécifique (et la spécificité est tout dans le marketing).

#8 – Les messages texte SMS ont un taux d’ouverture de 90% ou plus.

Les taux d’ouverture des messages texte sont toujours très bons — n’abusez pas de ce pouvoir! Encore une fois, personne n’aime une entreprise qui envoie trop de messages de vente. Il est plus facile que vous ne le pensez d’assainir une relation client positive. Mettez consciemment un plafond sur le nombre de messages que chaque client peut recevoir et assurez-vous d’utiliser des paiements par SMS et des notifications pour des mécanismes de marketing spécifiques au lieu de vous en servir comme source de messagerie principale.

Pensées de séparation

Au lieu de considérer un système de paiement par SMS comme un type de transaction majeur pour votre entreprise, considérez-le comme un atout marketing pour faciliter la commodité des clients autour d’articles spécifiques ou pour réduire les frictions dans certaines situations de paiement.

Idéalement, ces messages sont interactifs et doivent se rapporter à une autre action qu’un client a prise. Il doit avoir un contexte, et en l’utilisant pour équiper et aider au lieu de remplacer, vous serez en bonne voie.

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