Politique d’accès équitable HughesNet Gen4
Pour garantir un accès équitable à Internet à tous les abonnés HughesNet® Gen4, Hughes maintient une Politique d’accès équitable spéciale pour ces abonnés. Cette politique établit un équilibre équitable dans l’accès à Internet pour tous les abonnés de HughesNet. Hughes attribue une allocation de données à chaque plan de service qui limite la quantité de données pouvant être téléchargées ou téléchargées dans un délai d’un mois. Les abonnés qui dépassent cette limite subiront une réduction temporaire de la vitesse.
| Plans d’accueil: EchoStar XVII |
Allocation à tout moment (par mois) |
Octets de bonus mensuels * (2 heures à 8 heures), heure locale) |
| Choix | 5 Go | 50 Go |
| Prime | 10 Go | 50 Go |
| Prime Plus ** | 10 Go | 50 Go |
| Pro | 15 Go | 50 Go |
| Pro Plus ** | 15 Go | 50 Go |
| Max** | 20 Go | 50 Go |
| Ultra ** | 50 Go | 50 Go |
| * Les vitesses ne sont pas garanties. L’allocation mensuelle de données est la somme des octets Anytime et Bonus. Les vitesses réelles pendant la période d’octets bonus seront probablement inférieures aux vitesses indiquées. | ||
| ** Les clients avec des forfaits compatibles SmartBrowsing ™ qui ont dépassé leur allocation mensuelle Anytime peuvent toujours envoyer et recevoir des e-mails et naviguer sur Internet. Il est important de noter, cependant, que le téléchargement ou le téléchargement de fichiers volumineux, y compris la vidéo et l’audio intégrés dans des pages Web ou joints à des e-mails, réduira les vitesses. SmartBrowsing n’est pas disponible pour tous les ménages et dépend de l’adresse physique. Certaines zones géographiques ne sont pas éligibles. Visite legal.HughesNet.com pour plus de détails. | ||
| Plans d’accueil: SPACEWAY |
Allocation à tout moment (par mois) |
Octets de bonus mensuels (2 heures du matin à 8 heures du matin, heure locale) |
| Connexion | 5 Go | 5 Go |
| Connexion Pro | 10 Go | 10 Go |
| Plans d’affaires: EchoStar XVII |
Allocation à tout moment (par mois) |
Période d’affaires (8 h à 18 h heure locale) |
| Accès 100 | 5 Go | 5 Go |
| Sélectionnez 100 | 10 Go | 20 Go |
| Sélectionnez 200 | 10 Go | 30 Go |
| Sélectionnez 300 | 10 Go | 40 Go |
| Sélectionnez 400 | 10 Go | 50 Go |
| Plans d’affaires: SPACEWAY |
Allocation à tout moment (par mois) |
Période d’affaires (8 h à 18 h heure locale) |
| Accès 100 | 5 Go | 5 Go |
| Accès 200 | 5 Go | 20 Go |
Comment fonctionne la Politique d’accès équitable?
Les forfaits de service HughesNet Gen4 permettent un téléchargement et un téléchargement illimités. Cependant, pour garantir des performances cohérentes pour tous les utilisateurs, une politique d’accès équitable prévoit une limite, basée sur votre plan de service tel que décrit ci-dessus, sur la quantité de données pouvant être utilisées avant que les performances de votre service ne soient réduites. La stratégie est mise en œuvre automatiquement en surveillant votre utilisation, y compris les données envoyées depuis ou vers votre terminal HughesNet. Chaque plan de service HughesNet Gen4 se voit attribuer une allocation à tout moment. L’allocation Anytime est la quantité de données, en octets, qui peuvent être téléchargées ou téléchargées au cours du mois à pleine vitesse. Si votre utilisation de données dépasse l’allocation de votre forfait, le débit (vitesse) de votre service sera réduit.
Quand mon allocation de données est-elle remplie?
Chaque terminal HughesNet Gen4 se voit attribuer un cycle d’allocation de données, basé sur la date d’activation. Les cycles de recharge sont basés sur un mois de 28 jours (1 à 28), et le jour du cycle correspond à votre jour d’activation. Si votre service est activé le 29e, 30e ou 31e jour d’un mois, votre cycle sera réglé sur le premier jour du mois. Par exemple, si vous activez le service le 3 octobre, votre jour de cycle est le 3 et votre allocation de données sera rechargée pendant la nuit le troisième jour de chaque mois. Si vous activez votre service le 30 octobre, votre jour de cycle est 1 et votre allocation de données sera rechargée pendant la nuit le premier jour de chaque mois.
Comment mon utilisation est-elle calculée ?
HughesNet compte chaque octet de données envoyé depuis ou vers votre terminal. Cela inclut les en-têtes de paquets, les retransmissions et autres frais généraux standard qui font partie de toutes les communications IP. Cependant, lorsque HughesNet est capable d’appliquer une compression et de réduire la taille des données que vous envoyez ou recevez, seules les données compressées (plus petites) sont prises en compte dans votre utilisation.
Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes mes allocations de données ?
Toute Allocation de données inutilisée à la fin de votre cycle est perdue et votre Allocation de données est réinitialisée au montant mensuel normal attribué à votre plan de service.
Comment fonctionnent les octets Bonus ou la Période d’activité?
De nombreux plans de services HughesNet Gen4 se voient attribuer une allocation distincte d’octets de bonus (pour les consommateurs) ou de Période d’activité (pour les entreprises), et une Période de Bonus correspondante. La Période de Bonus est un moment de la journée pendant lequel vous avez accès à vos octets de Bonus. Pendant la période de bonus, votre utilisation est d’abord déduite de votre allocation d’octets de bonus, si disponible, pour un service à pleine vitesse. Si votre allocation d’octets Bonus est vide, votre utilisation est déduite de votre Allocation Anytime, si elle est disponible, pour un service à pleine vitesse. En d’autres termes, vos octets Bonus fournissent un pool spécial qui est utilisé automatiquement pendant la Période de bonus, vous donnant accès à plus d’utilisation à pleine vitesse. La période de bonus pour les plans consommateurs est de 2 heures à 8 heures, heure locale; pour les plans d’affaires, elle est de 8 heures à 18 heures, heure locale.
Si je dépasse mon quota de données, quand mes vitesses seront-elles réduites?
Pendant la Période de Bonus, votre service fonctionnera sans restrictions si vous avez une Allocation de données disponible dans vos Octets de Bonus ou une Allocation à tout moment. En dehors de la Période de bonus, votre service fonctionnera sans restrictions si vous avez une Allocation de données disponible dans votre Allocation Anytime. Si vous n’avez pas d’octets disponibles pendant la période, votre vitesse sera réduite à environ 150 kbps. À titre d’exemple, considérons les scénarios suivants :
1. Votre forfait offre une Allocation de 10 Go à Tout moment, une Allocation de données Bonus de 10 Go et une Période de bonus de 2 heures à 8 heures, heure locale. Vous avez utilisé les 10 Go de votre allocation Anytime en envoyant et en recevant des données en dehors de 2 heures du matin à 8 heures du matin, il vous reste donc 0 octets. En dehors de la période de bonus, à partir de 8 une.m. à 1h59 heure locale, votre performance de service est réduite. Pendant la période de Bonus, les performances de votre service ne sont pas limitées et votre utilisation sera déduite de vos octets de Bonus.
2. Votre forfait offre une Allocation de 10 Go à Tout moment, une Allocation de données Bonus de 10 Go et une Période de bonus de 2 heures à 8 heures, heure locale. Vous avez utilisé les 10 Go de votre Allocation de données Bonus en envoyant et en recevant des données pendant la nuit entre 2 heures du matin et 8 heures du matin, il vous reste donc 0 Octets de Bonus, mais il vous reste 5 Go d’Allocation à tout moment. En dehors de la période de bonus, de 8h à 1h59., heure locale, votre performance de service n’est pas réduite et votre utilisation est déduite de votre allocation Anytime. Pendant la période de bonus, la performance de votre service n’est pas limitée, car votre utilisation sera déduite de votre Allocation Anytime.
Qui est concerné par la Politique d’accès équitable?
Certains utilisateurs consomment beaucoup plus de bande passante que l’utilisateur moyen, et ils connaîtront des vitesses de téléchargement réduites en raison du dépassement de leur allocation de téléchargement. Vous serez peut-être surpris de constater que le premier pour cent (1%) des utilisateurs téléchargent 9 fois plus que l’utilisateur moyen. En fournissant une allocation de données, une plus grande partie de la bande passante partagée est mise à la disposition de tous. La plupart des utilisateurs auront une meilleure expérience grâce à la Politique d’accès équitable.
Les activités en ligne telles que la consultation de sites Web, la consultation d’e-mails, le visionnage de clips vidéo ou de supports de diffusion courts similaires et les mises à jour logicielles automatiques ne vous feront probablement pas dépasser votre allocation mensuelle de données.
En règle générale, sur le plan Prime ou Prime Plus, pour atteindre votre allocation de données dans un délai d’un mois, vous devez télécharger l’un des éléments suivants:
- Plus de 5 500 photos (à 3 Mo chacune)
- Plus de 4 125 chansons (à 4 Mo chacune)
- Plus de 825 clips vidéo (à 20 Mo chacun)
À quoi ressemblera mon accès à Internet si je dépasse mon Quota de données ?
Lorsque votre allocation de données a été dépassée, vous connaîtrez des vitesses de téléchargement réduites tout au long du reste du mois. Pendant cette période, votre service HughesNet peut toujours être utilisé pour des activités telles que la navigation sur le Web et l’affichage des e-mails, mais les vitesses seront nettement plus lentes que le tarif de votre forfait standard.
Si je dépasse mon Allocation de données, que dois-je faire?
Vous pouvez envisager de mettre à niveau votre plan de service.
Comment puis-je vérifier si j’ai dépassé mon quota de données?
Vous pouvez suivre l’état de votre politique d’utilisation passée et d’accès équitable en accédant à www.myHughesNet.com , en cliquant sur Service client, puis en cliquant sur le lien Vérifier mon utilisation dans la section Ressources.
Que recommandez-vous de faire pendant la période d’octets Bonus (de 2 heures à 8 heures, heure locale pour les consommateurs; de 8 heures à 18 heures, heure locale pour les entreprises)?
Nous vous recommandons de programmer automatiquement les mises à jour de votre système pendant cette période. Si vous installez HughesNet Tools, vos mises à jour Windows seront automatiquement programmées pour cette période. Vous pouvez également utiliser une application logicielle de gestionnaire de téléchargement pour planifier automatiquement les téléchargements de fichiers volumineux pendant ces heures.
Comment fonctionnent les jetons de restauration ?
Les jetons de restauration vous permettent d’acheter une allocation de données supplémentaire à utiliser pendant votre cycle en cours. Les jetons sont un excellent moyen de restaurer vos performances de service jusqu’à votre prochaine recharge mensuelle. Notez qu’une fois que vous avez appliqué un Jeton de restauration à votre compte, toutes les restrictions de vitesse sont immédiatement supprimées et le solde de la bande passante de votre jeton s’affiche sur votre Indicateur d’état, votre Centre de contrôle système et votre Centre d’assistance. Si vous disposez à la fois d’une Allocation de Bonus et d’une Bande passante de Jetons, votre Bande passante Bonus sera utilisée en premier pendant la Période de Bonus. Votre solde de bande passante de jeton est reporté d’un mois à l’autre, de sorte que toute capacité restante ne sera pas perdue ou perdue.