Qu’est-ce que le Trafic direct dans Google Analytics et Comment l’Analyser ?

Ah, le trafic direct, l’un des plus grands mythes de GoogleAnalytics.

Si vous pensez que le trafic direct est causé exclusivement par les utilisateurs tapant une adresse de site Web dans leur navigateur (ou en cliquant sur un signet), ce message est pour vous.

Et, si vous pensez que le trafic direct est en quelque sorte mauvais pour votre site, encore une fois, cet article est pour vous.

Allons droit au but.

• Qu’est-ce que le trafic direct dans Google Analytics?
• Qu’est-ce qui cause le trafic direct?
• 9 façons d’analyser le trafic direct dans Google Analytics

Qu’est-ce que le trafic direct dans Google Analytics ?

Le trafic direct se compose de toutes les sessions dont Google Analytics ne peut pas déterminer la source de référence. Le trafic direct n’est pas seulement causé par les utilisateurs qui tapent directement une adresse de site Web dans leur navigateur ou qui cliquent sur un signet.

Selon Google Analytics, une session est traitée en tant que trafic direct lorsqu’aucune information sur la source de référence n’est disponible, ou lorsque la source de référence ou le terme de recherche a été configuré pour être ignoré.

Pour faire simple, nous pouvons dire que le trafic direct est en fait un trafic inconnu.

Existe-t-il un moyen d’identifier le type d’utilisateurs qui provoquent des pics de trafic directs?

Katrina Dalao de Referral Rock explique: « Le trafic direct est causé par certains de vos visiteurs les plus fidèles et de grande valeur. »

Donc, la plupart des utilisateurs qui ont visité votre site Web initialement via les médias sociaux, l’e-mail, le blog ou tout autre canal de marketing, puis décident de vous revoir une semaine plus tard en visitant directement votre site Web.

Dalao ajoute: « Il est préférable d’analyser ce trafic en détail et d’anticiper les besoins de ces visiteurs. Que cherchent-ils ? Comment se déplacent-ils sur votre site?

Par exemple, vous pouvez vérifier sur quelle page ils ont atterri, combien de pages ils ont visité (profondeur de page) et combien de temps ils sont restés sur votre site. En ce qui concerne le contenu de votre site, ceux-ci vous aident à voir ce que vos meilleurs visiteurs apprécient le plus. »

Note de l’éditeur : Utilisez le modèle de tableau de bord d’engagement de site Web Google Analytics pour suivre vos mesures d’engagement de site Web les plus importantes, notamment le temps moyen sur la page, le taux de rebond, la durée moyenne de la session, le nombre de visiteurs uniques sur votre site Web, etc.

Liés: 7 Façons d’utiliser les Regroupements de Contenu dans Google Analytics pour Mieux Comprendre le Contenu de votre Site

Qu’est-Ce qui cause le Trafic Direct?

Il y a beaucoup de raisons différentes pour lesquelles vous pourriez voir des pics soudains dans votre trafic direct. Comme mentionné, l’une des causes est lorsqu’un utilisateur saisit manuellement l’URL de votre site Web dans son navigateur et visite votre site Web.

Nous avons récemment mené une enquête et demandé aux gens quel pourcentage du trafic de leur entreprise est classé comme « direct » chaque mois.

Près de 40% des répondants ont déclaré 20% ou moins, et 30% des répondants ont déclaré que 30% à 50% du trafic de leur entreprise est classé comme « direct » chaque mois.

Alors que certaines de ces sessions sont directement causées par des efforts de marketing, d’autres se produisent lorsque les sessions manquent de données de trafic et de source de campagne.

Certaines de ces causes incluent:

• Trafic de bots

Le trafic de bots est essentiellement du trafic non humain vers un site Web, et il est généralement le résultat d’applications logicielles exécutant des tâches automatisées. Le trafic des robots est causé par les robots d’exploration des moteurs de recherche qui cataloguent et indexent les pages Web, surveillent les robots qui surveillent la santé de votre site Web pour des problèmes tels que les temps de chargement, les temps d’arrêt et autres, et les grattoirs qui « grattent » des informations de votre site Web, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et autres.

• HTTPS > HTTP

Si un utilisateur suit un lien sur une page sécurisée (HTTPS) vers une page non sécurisée (HTTP), aucune donnée de référent ne sera transmise, ce qui signifie que la session apparaîtra en tant que trafic direct et non en tant que trafic de référence. Cela peut se produire si l’un de vos principaux référents a migré vers HTTPS.

• Code de suivi manquant

Lorsque votre page de destination comporte un code GA de suivi manquant et qu’un visiteur y atterrit, Google Analytics traitera cette session en tant que trafic direct.

• Les redirections ont mal tourné

Si vous ne configurez pas correctement une redirection, vous risquez d’augmenter le trafic direct. Les redirections Javascript et les redirections meta refresh entraînent un trafic direct.

• Documents non Web

Les liens dans les documents Microsoft Word, les diaporamas ou les PDF ne transmettent pas les informations de référence. Les clics à partir d’applications mobiles natives, en particulier celles avec des navigateurs intégrés dans l’application, apparaîtront également sous forme de trafic direct dans vos rapports Google Analytics.

•  » Noir social »

 » Dark social » fait référence à toutes les méthodes de partage social qui ne peuvent pas être facilement attribuées à une source particulière, comme par le biais de la messagerie instantanée, Skype, Viber, WhatsApp et Facebook Messenger.

• Raccourcisseurs d’URL

Si vous utilisez des raccourcisseurs de liens, ils risquent de perdre le référent, par conséquent, aucune donnée de source de trafic n’est disponible. Pour résoudre ce problème, ajoutez des paramètres UTM à l’URL de destination finale.

9 Façons d’analyser le trafic direct dans Google Analytics

« La mesure du marketing est essentielle pour comprendre comment vos canaux et votre contenu travaillent ensemble pour conduire les visiteurs du site Web de prospect à client. Bien sûr, nous savons que les parcours des clients s’allongent de plus en plus. Un visiteur du site Web convertit très rarement lors de sa première session.

Voir du trafic direct dans votre rapport Google Analytics peut être un peu frustrant car cela ne vous donne pas d’indication d’où vient ce visiteur Web. » Partage Laura Caveney de Ruler Analytics.

Alors, quels sont les moyens éprouvés d’analyser le trafic direct dans Google Analytics?

1. Marquage UTM approprié
2. Utiliser l’analyse des canaux
3. Suivre le taux de rebond
4. Ajouter des termes d’exclusion et des codes analytiques
5. Commencer par l’évidence
6. Aller un peu plus loin
7. Analyser le trafic direct en fonction de sa géolocalisation et de ses métriques
8. Étudier le flux comportemental
9. Regardez les creux et les pics

Un marquage UTM approprié

Tim Koster de CleverCreations déclare : « Selon notre expérience, le moyen le plus efficace d’analyser le trafic direct est de travailler activement avec les campagnes Google. Une grande partie du trafic direct provient de sources non définies telles que des bannières, des applications, des courriers électroniques et des documents non étiquetés. L’ajout des codes UTM de Google à ces liens nous donne plus d’informations sur l’origine de ce trafic direct. »

Ruslan Konygin de Triodox estime que le moyen le plus efficace d’analyser votre trafic direct est de vous assurer de minimiser autant que possible le « faux » trafic direct dans les rapports.

 » Google Analytics compte comme trafic (direct)/ (aucun) pour lequel la source d’origine n’est pas identifiée.

Par exemple, si les liens à l’intérieur des e-mails n’ont pas de balises UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign), ces sessions seront très probablement considérées comme (direct) / (none) (au lieu de ‘newsletter / email’, par exemple).

Un marquage UTM approprié de vos liens augmente considérablement vos chances d’attribuer correctement vos sessions et de ne compter que les visites directes « réelles » autant que vous le pouvez. » Explique Konygin.

Chris Hodge, de Candor, partage: « L’utilisation constante des codes UTM est un must. L’analyse des sources de trafic de tous les canaux marketing crée un ensemble de données de trafic direct plus propre. Lorsqu’une entreprise n’utilise pas de codes UTM, le trafic provenant du marketing par e-mail gonfle souvent le nombre de sessions directes. Les codes UTM facilitent l’analyse des données et permettent de deviner quels canaux hors ligne contribuent au trafic direct chaque mois. »

Liés : Tout ce que Vous pouvez apprendre de Votre rapport d’aperçu de l’audience de Google Analytics

Utilisez l’analyse des canaux

 » Dans Google Analytics, il existe deux façons principales d’analyser les sources de trafic : L’analyse des sources/supports et l’analyse des canaux. » Explique Fahad Momim, Pir de SlyEcom. « Je préfère utiliser l’analyse des canaux car elle fournit des informations sur l’acquisition de trafic, l’engagement des utilisateurs avec le site, les conversions d’objectifs et les transactions de commerce électronique.

Vous pouvez consulter le trafic direct de votre site Web en accédant aux canaux d’acquisition « Tout le trafic » à partir de votre compte Google Analytics. »

Sepy Bazzazi de Lirned analyse également le trafic direct via l’analyse des canaux.

« Pour analyser votre trafic direct de la manière la plus simple, accédez à l’onglet Acquisition de Google Analytics et cliquez sur « Aperçu » – ou cliquez sur « Tout le trafic » puis sur « Canaux » pour voir une ventilation des différentes sources de trafic – dont l’une sera Directe.

D’autres peuvent inclure « Recherche organique », « Recherche payante », « Référence » et plus encore. À mon avis, le trafic direct provient principalement de personnes qui ont tapé votre URL dans leur navigateur pour visiter votre site Web et indique généralement une forte présence de la marque.

Les entreprises qui existent depuis plus longtemps ont tendance à avoir une reconnaissance de marque plus forte et donc des taux de trafic direct plus élevés. Les entreprises plus récentes ont tendance à générer du trafic via des sources de marketing telles que les médias sociaux, les e–mails ou la recherche payante – et leur trafic direct finit par être beaucoup plus faible. » Explique Bazzazi.

Note de l’éditeur: Téléchargez ce modèle de tableau de bord Instantané d’acquisition Google Analytics pour approfondir vos sources de trafic. Identifiez facilement vos campagnes et mots clés les plus performants (payants et organiques), surveillez le comportement des utilisateurs, etc.

Suivre le taux de rebond

Joel Salinas de Trusty Home Guide partage: « D’après mon expérience, la meilleure façon d’analyser le trafic direct est d’examiner le taux de rebond de ce trafic, ainsi que le temps passé sur le site. Si 100% du trafic a un taux de rebond de 100% et presque pas de temps sur mon site, c’est une indication claire du spam plutôt que des visites réelles. »

Luke Smith de We Buy Property In Kentucky est d’accord et ajoute: « Nous voulons savoir combien de temps le trafic direct reste sur notre site ou si nous avons un taux de rebond élevé. Nous examinons également le nombre d’utilisateurs par rapport aux nouveaux utilisateurs à partir du nombre total de sessions. S’il s’agit de trafic direct, ils se souviennent de notre site et ils sont venus nous voir pour une autre réponse ou peut-être pour revoir nos offres. »

 » Le moyen le plus efficace d’analyser notre trafic direct est de voir le temps passé sur nos pages. Ce faisant, nous pouvons déterminer sur quelles pages les gens aiment passer leur temps et sur lesquelles nous devons corriger. » Dit André Oentoro de Milkwhale.

Connexes: 15 Façons d’utiliser Google Analytics pour suivre vos efforts de référencement gratuitement

Ajouter des termes d’exclusion et des codes analytiques

 » Analyser efficacement le trafic direct revient souvent à vous assurer de mesurer ce que vous pensez être. Si vous examinez votre trafic direct sur GA et que vous constatez un pourcentage élevé, généralement supérieur à 20 %, il est judicieux de vous assurer que vous utilisez des termes d’exclusion de vos rapports et que vos pages de destination contiennent des codes analytiques. Négliger l’un ou l’autre a tendance à être une erreur courante.

Lorsque nous l’avons fait, nous avons pu décupler la précision de nos données de déclaration. Notre rapport initial de trafic direct erroné est ressorti à un énorme 29%, qui a ensuite chuté à 11% avec ces changements. »Les Actions Clarifient Le Capital.

Commencez par l’évidence

 » L’analyse du trafic direct est définitivement un défi et, dans une certaine mesure, un défi permanent car les spécialistes du marketing n’en ont pas entièrement le contrôle. » Explique Aaron Dicks.

 » Pour commencer à auditer le trafic direct, consultez les pages de destination supérieures pour voir s’il y a quelque chose d’évident, par exemple des pages de magasins locaux si vous êtes une entreprise de vente au détail, des articles de blog récents si vous avez un plan de marketing de contenu actif, ou même des pages de vente clés si vous êtes en B2B.

Avec tous ces exemples, et plus encore, vous êtes probablement en mesure de déterminer comment un élément clé de votre activité marketing peut générer du trafic, mais de manière incommensurable. »

Aller un peu plus loin

Lora Bovie de Choosing Therapy partage son expérience et dit que creuser plus profondément dans Google Analytics est très payant.

« Parfois, pour creuser plus profondément, j’irai à Behavior -> Contenu du site – > Pages de destination. Ensuite, je vais cliquer sur quelques-unes des pages de destination répertoriées en haut, et cliquer sur la dimension principale: Source.

Cela me donnera une meilleure idée des pages vers lesquelles va le trafic direct. » Explique Bovie.

Analyser le trafic direct en fonction de sa géolocalisation et de ses métriques

 » Nous analysons notre trafic direct en fonction de sa géolocalisation et de ses métriques, telles que le taux de rebond, les pages par session, la durée de la session et les conversions, entre autres.

Il est également très important de créer des filtres dans les propriétés d’analyse qui excluent les adresses IP de votre organisation ou de ses affiliés afin d’être sûr d’analyser complètement le trafic direct externe. » Explique Jack Landess du Truck Driver Institute.

Shonavee Simpson-Anderson de Firewire Digital est du même avis.

 » Le moyen le plus efficace d’analyser votre trafic direct est de vous assurer d’abord que toutes les adresses IP liées au personnel sont exclues des données – car elles sont les plus susceptibles de rechercher directement votre marque ou vos pages.

Une fois que vous savez que vos données sont propres, la mesure la plus importante à prendre en compte lors de l’analyse du trafic direct est la conversion – le trafic est-il en train de se convertir ?

Avec le trafic direct, vous n’aurez pas d’autres informations à suivre – ils n’ont pas utilisé de requête de recherche pour vous trouver, ils savaient déjà pour vous et ils sont allés directement sur votre site, donc s’ils ne convertissent pas, vous devez regarder de près les pages sur lesquelles ils atterrissent – laquelle de ces pages a les taux de rebond les plus élevés? Y a-t-il des points douloureux sur ces pages? Y a-t-il des points de conversion sur ces pages ? Vous devrez regarder en dehors de vos métriques pour analyser le trafic direct et comprendre ce qui pourrait se passer. » Dit Simpson-Anderson.

Lorsqu’on lui demande quelle est la meilleure façon d’analyser le trafic direct dans Google Analytics, Howard Lee de LFDM Digital Marketing Advisors dit: « Cela dépend vraiment de l’objectif principal, mais je vais prendre cela du point de vue de ne vouloir voir que l’activité du trafic entrant non-entreprise:

Tout d’abord, débarrassez-vous du bruit et supprimez vos adresses IP internes du suivi, si vous allez regarder le trafic entrant direct, vous voulez seulement surveiller vos clients.

Deuxièmement, regardez les pages de destination du trafic direct via Google Analytics et le parcours client à partir de là. Vous pourrez identifier les personnes qui ne font que se connecter, par rapport à la façon dont elles interagissent avec votre site si elles envisagent de revenir pour un nouvel achat. Vous seriez surpris de l’opportunité que le trafic direct peut vous donner.

Enfin, utilisez une sorte d’outil comme Hotjar ou le nouveau logiciel gratuit Microsoft Clarity pour enregistrer l’interaction de l’utilisateur. Vous pouvez filtrer ces enregistrements pour les visites directes, mais encore une fois, assurez-vous de bloquer vos adresses IP internes. »

Étudier le flux comportemental

« La comparaison de l’organigramme de comportement entre le Trafic direct et l’ensemble du trafic du site Web peut souvent montrer des informations précieuses. » Explique Ben McLaughlan de Easy Mode Media.

 » Vous pouvez trouver l’organigramme de comportement dans Google Analytics. Accédez à Comportement > Flux de comportement. Pour trouver le trafic direct, sélectionnez-le comme source dans un segment.

Faites très attention aux pages principales que les gens visitent. Y a-t-il des différences par rapport à tout le trafic du site? Une URL spécifique sur votre site Web peut être populaire et enregistrée dans un navigateur ou saisie directement si elle est utile à un utilisateur.

Identifier comment le trafic direct interagit avec votre site Web peut montrer des segments intéressants de votre audience et des informations exploitables. »

Regardez les creux et les pics

 » Regardez une visualisation de tout le trafic de votre site Web au fil du temps. » Dit Branislav Kral de B King Digital. « Recherchez des pointes et des creux en direct qui suivent la forme des pointes et des creux dans un autre canal de trafic. Vous verrez que le Direct est fonction de votre plus grande source de trafic. Vous pouvez en outre le confirmer en regardant de quelles pages de destination les gens sont venus Diriger – tout ce qui est autre que la page d’accueil est révélateur.

Ensuite, optimisez pour cette source de trafic principale et voyez Direct comme une indication positive que les visiteurs reviennent sur votre site. Vous pouvez même voir que souvent, ils retournent se convertir. »

Jared Zabaldo de l’USAMM partage le même avis et dit : « Lorsqu’il s’agit d’analyser le trafic direct, assurez-vous de surveiller toutes les campagnes publicitaires que vous pourriez avoir en cours d’exécution, ainsi que leur début et leur fin.

Regardez les pics de votre trafic direct.

Si ces dates correspondent, vous venez peut-être de découvrir que vos stratégies de campagne ont réussi. »

 » Utilisez Google Analytics et Google Search Console autant que possible.