Going Global: hogyan bővítheti üzleti tevékenységét nemzetközileg

• értékelje, hogy rendelkezik-e a szükséges pénzeszközökkel és ügyfélkörrel.
• találja meg a megfelelő partnereket és csapattagokat.
• az infrastruktúra megfelelő felépítése.
• fontolja meg az új ötleteket, és támaszkodjon a szakértőkre.
• végezze el az átvilágítást.
• legyen hajlandó megváltoztatni az irányt, és állítsa be az ügyfélszolgálatot.

a márka külföldre vitele vonzó lehet, és sok vállalkozó ugrik az esélyre. A nemzetközi terjeszkedési út azonban áruló lehet.

a friss ügyfélkör kialakítása, az új törvények és rendeletek megismerése, a megbízható partnerek megtalálása és a helyi szokások megismerése között nehéz eligazodni a globális vállalatgá válás útján.

bár nem minden vállalkozás alkalmas ilyen kihívásra, néhány igen. Mielőtt úgy dönt, hogy a tengerentúli ugrást hajtja végre, figyelembe kell vennie ezeket a tényezőket.

készen állsz a nemzetközi terjeszkedésre?

az egyik első kérdés, amelyet meg kell válaszolnia, az, hogy vállalkozása valóban alkalmas-e a nemzetközi piacokon való sikerre. Csak azért, mert úgy gondolja, hogy terméke vagy szolgáltatása új országban virágzik, még nem jelenti azt, hogy valóban fog.

Diego Caicedo, a több Latin-amerikai országban működő OmniBnk társalapítója és vezérigazgatója elmondta, hogy a határokon átnyúló méretezés bonyolult és drága, függetlenül a vállalat méretétől, és a folyamat időt és erőforrásokat vehet el más lehetőségektől.

“a vállalatoknak értékelniük kell, hogy a terjeszkedés valóban előnyös-e vagy sem, vagy csak az alaptevékenységüket veszi el” – mondta Caicedo. “Lehet, hogy jobb egy országot jól szolgálni, mint több országot rosszul.”

Zoe Morris, a Frank Recruitment Group elnöke arra ösztönzi a vállalkozókat, hogy a nemzetközi stratégia kidolgozása előtt értékeljék, hogy vállalkozásuk valóban készen áll-e a növekedésre. Azt mondta, hogy tervezzen előre, figyelje meg piaci részesedését, és próbálja meg kitalálni, hogy támogatja-e az új külföldi piacokra való áttérést, és több hosszú távú üzleti lehetőséget teremt.

“nézd meg a pénzügyeket, és őszintén kérdezd meg magadtól, hogy van-e pénzed a kezdeti befektetés támogatására és az előrejelzett növekedés fenntartására” – mondta Morris. “Ha mindkettőre igen a válasz, akkor lehet, hogy itt az ideje a növekedésnek. Ne feledje, hogy a siker nem lesz azonnali, ezért ezt figyelembe kell vennie a terveiben.”

az egyik legnagyobb szempont az, hogy vállalkozása valóban képes-e erős ügyfélkört építeni nemzetközi szinten. Előfordulhat, hogy egy olyan termék, amely jól értékesít az Ön hazájában, nem ugyanolyan vonzó a nemzetközi célpiacokon.

“először győződjön meg róla, hogy ügyfelei léteznek” – mondta Joseph Paris Jr., a xonitek üzleti tanácsadó cég elnöke és az operatív kiválósági Társaság alapítója. “Szükség van-e az Ön felajánlására? Hajlamosak-e vásárolni? Ne gondold, hogy talán – tudják, hogy fognak.”

Jethro Lloyd, az iLAB – egy szoftver – minőségbiztosítási vállalat vezérigazgatója, amelynek irodái Indianapolisban, Londonban, Johannesburgban, Fokvárosban, Rio de Janeiróban és Sydney-ben vannak-szerint egy másik kezdeti lépés az, hogy jelentős kutatást végezzen arról az országról, amelybe bővíteni szeretne.

“ne hagyja figyelmen kívül az oktatás fontosságát mindkét oldalon, mind az új piacon, mind a hazájában” – mondta Lloyd. “Meg kell értened, milyen irányba halad az új városod, és ki kell használnod ezt a lendületet, hogy támogasd a terjeszkedést, legyen szó logisztikáról, banki tevékenységről vagy tehetségbázisról.”

melyek a nemzetközi üzleti kihívások?

egyetlen nagyobb üzleti döntés sem akadálytalan, de a globális terjeszkedés saját egyedi akadályokkal jár. Íme néhány kihívás, amelyre fel kell készülnie, mielőtt nemzetközi terjeszkedne.

nyelvi és kulturális különbségek

Taki Skouras, a Cellairis nemzetközi vezeték nélküli kiegészítők kiskereskedőjének társalapítója és vezérigazgatója azt javasolja, hogy vegyen fel kétnyelvű munkatársakat, akik fordíthatnak az Ön vállalata számára.

“ha nincs költségvetése a teljes munkaidős fordítókra, akkor kiszervezzen olyan feladatokat, mint a tengerentúli ügyfélszolgálat”-mondta.

Josh Robinson, a pearle Vision franchise és fejlesztési alelnöke – egy optikai franchise, amely 500 telephellyel rendelkezik Észak – Amerikában, köztük körülbelül 60 Kanadában-azt mondta, hogy fontos megérteni, hogy kulturális és nyelvi különbségek lehetnek egy országon belül.

“ahogy a Kaliforniai, a középnyugati és a New York-i lakosok közötti különbségekre számítunk, meg kell értenünk Vancouver és Calgary közötti árnyalatokat” – mondta Robinson. “Valószínűleg elvárja a törvények és a nyelvek közötti különbségeket, ezért ügyvédet és fordítót alkalmazna abból az országból, ahová költözik. “

nemzetközi Megfelelőségi és szabályozási kérdések

a különböző országok különböző adótörvényeinek, üzleti szabályainak és csomagolási szabványainak megismerése kihívást jelenthet. Trevor Cox, a DataCloud International Inc. pénzügyi igazgatója. – amelynek irodái vannak az Egyesült Államokban, Kanadában és Ausztráliában-mondta a megfelelés volt a legnagyobb kihívás, amellyel a DataCloud szembesült a tengerentúli terjeszkedéskor.

“Ausztráliában a megfelelés nagy fejfájást okozott” – mondta. “Hónapokba telt, mire elkészültek a megfelelőséghez és a vállalat létrehozásához szükséges papírmunkák.”

a külföldi bankok is vonakodnak kezelni az egyesült államokbeli számlák adminisztratív terheit, ezért előfordulhat, hogy külön külföldi üzleti vállalkozást és bankszámlát kell létrehoznia, hogy a tranzakciók kezelése érdemes legyen a bankok számára.

“ugyanannyi időbe telt a helyi bankszámla létrehozása, sok bank elutasította a velünk való együttműködést, mert túl kicsik voltunk” – mondta Cox. “Át kellett váltanunk egy nemzetközi bankra, amelynek irodái voltak Ausztráliában.”

csomagolás

Stanley Chao, az All In Consulting elnöke és az értékesítés Kínába: útmutató a kis-és középvállalkozások számára című könyv szerzője szerint a termékeket lokalizálni kell. Ez különböző csomagolást, idegen nyelvű utasításokat, különböző feszültségeket stb.

“a kérdés itt az, hogy szüksége van egy helyi személyre, aki ismeri a terméket, hogy javasolja ezeket a változásokat” – mondta Chao. “Ne gondolja, hogy csak az Egyesült Államok által megcélzott terméket értékesítheti egy idegen országban.”

Párizs szerint a csomagolási szabványok országonként eltérőek. Az Egyesült Államokban a vállalatoknak csak angol és esetleg spanyol nyelvű utasításokat kell tartalmazniuk. “De Európában az Ön utasításai, még a legegyszerűbb termék esetében is, több nyelven, néha akár 24 nyelven is elérhetők lesznek. Ha termékét regionálisabban értékesítik, akkor figyelembe kell vennie a címkézéssel kapcsolatos csomagolási költségek növekedését.”

lassabb ütem

Amerikában az üzleti világ gyorsan mozog. Más országokban nem feltétlenül ez a helyzet.

“a tengerentúlon az üzleti tevékenység ugyanolyan személyes esemény, mint professzionális” – mondta Bill Bardosh, a TerraVerdae BioWorks zöld anyagok és vegyszerek vezérigazgatója. “A dolgok mindig hosszabb ideig tartanak, amíg a tengerentúlon megoldódnak, de ez nem feltétlenül a lendület hiányának jele. Türelmesnek és felkészültnek kell lennie a több interakcióra a bizalom kiépítéséhez.”

helyi verseny

nem könnyű meggyőzni egy külföldi vásárlót, hogy bízzon a márkájában, ha hasonló terméket gyártanak a saját országukban. Míg néhány nagynevű amerikai láncnak van befolyása a tengerentúlon, a kis-és közepes méretű vállalatoknak keményebben kell dolgozniuk, hogy meggyőzzék a nemzetközi piacot arról, hogy márkáik megbízhatóak és jobbak, mint a verseny.

“miért vásárolna tőled a helyi bajnok felett?”Párizs mondta. “Be tudsz hatolni a piacra? Ha igen, akkor lehet nyereséges az adott körülmények között?”

nemzetközi terjeszkedési tanácsok és bevált gyakorlatok

ha úgy érzi, hogy készen áll a nemzetközi üzleti kihívások kezelésére, kövesse az Ön cipőjében járt üzleti vezetők tanácsát.

találja meg a megfelelő partnereket és csapatot.

ha globális terjeszkedést tervez, akkor nagyszerű csapatra vagy partnerre lesz szüksége. Még akkor is, ha a” partnered ” mentor formáját ölti, azt akarod, hogy valaki bízz, és aki kezeskedhet érted.

Caicedo szerint kulcsfontosságú egy olyan helyi iroda és csapat létrehozása, amely megérti a piacot és a nyelvet, hogy megfeleljen a helyi előírásoknak.

“a helyi országos menedzser hosszú utat tehet nemcsak annak biztosításában, hogy a vállalat minden új piacon megfeleljen, hanem a kiadásait is hatékonyan kezeli” – mondta. “A helyi partnerrel való együttműködés segíthet a vállalat egyedi értékesítési pontjának kommunikálásában a helyi piac számára értelmes módon.”

a tengerentúli üzleti partnerekkel és ügyfelekkel foglalkozó embereket a helyi környezetbe kell meríteni, de az Ön érdekeit is figyelembe kell venniük.

“a külföldi vállalatok, amelyekkel foglalkozhat, valószínűleg több tapasztalattal rendelkeznek az Egyesült Államokban, mint az országukban” – mondta Bardosh. “A szükséges kulturális, nyelvi és helyi üzleti kapcsolatokkal rendelkező központi csapat nélkül versenyképes hátrányban leszel.”

Biolife LLC, a bio urna és az élő urna ültetési rendszerének Fejlesztője, amelyet az Egyesült Államokban indítottak. 2014-ben, és azóta bővült 17 országban világszerte. Mark Brewer, a Biolife elnöke szerint a nemzetközi terjeszkedőknek nem szabad siettetniük a megbízható és megbízható stratégiai szövetségek megtalálásának folyamatát.

“bár a potenciális partner ma nagyszerű választásnak tűnhet, holnap jobb lehetőség áll rendelkezésre” – mondta.

amikor kifejezetten forgalmazót keres, Brewer azt mondta, ne feltételezzük, hogy a legnagyobb automatikusan a legjobb.

“a legjobb és legsikeresebb forgalmazóink közül néhányan olyan vállalkozók, mint mi, akik a termékre koncentrálnak, és arra törekednek, hogy sikeresek legyenek a piacon” – mondta. “A nagyobb forgalmazók, akiknek sok termékük van, nem fordíthatnak ugyanannyi időt és figyelmet a termékünkre a piacon.”

rendelkezik a megfelelő infrastruktúrával.

Morris azt mondta, hogy létfontosságú, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ha bővíteni, akkor a megfelelő infrastruktúra a helyén, hogy biztosítsa a zökkenőmentes elindítása.

ezeket a kérdéseket mondta, hogy előzetesen meg kellett volna válaszolnia:

• van olyan vezetői csapata, amely képes a stratégiáját egy műholdas irodából szállítani?
• eldöntötte már, hogy mely üzleti döntéseket lehet helyi szinten meghozni, és melyiket kell központilag meghozni?
• rendelkezik-e az informatikai és telefonrendszerek beállításához szükséges képességekkel?
• hogyan osztják meg az alkalmazottak biztonságosan az adatokat, és az Ön által rögzített adatok megfelelnek-e a törvényeknek és a legjobb gyakorlatoknak?

fontolja meg az új ötletek hatását.

ahelyett, hogy csak arra gondolna, hogy a saját országának ügyfelei hogyan fogadhatják az új ötleteit, arra kell gondolnia, hogy a külföldi ügyfelek hogyan fogadják az ötleteit.

“ahogy új ötleteket spitball, valakinek feltétlenül gondolkodnia kell a skálázhatóságról a nemzetközi területeken – általában te” – mondta Mike Zani, a Predictive Index üzleti tanácsadó cég vezérigazgatója. “Az időzónákat, a nyelvi és kulturális megfelelőséget mind figyelembe kell venni, amikor nemzetközileg elágazik. Ha ezt nem teszi meg idő előtt, fennáll annak a veszélye, hogy megsérti nemzetközi partnereit azzal, hogy úgy tűnik, jobban aggódik saját maga miatt.”

mindig végezze el a kellő gondosságot.

mielőtt nagyobb üzleti döntéseket hozna, gondolja át az összes lehetséges forgatókönyvet – különösen a globális terjeszkedés során. Chao azt tanácsolja azoknak, akik üzleti tevékenységüket nemzetközi szinten bővítik, hogy töltsenek időt abban az országban, ahová be akarnak törni. Az információgyűjtő utazás fókuszpont lehet a továbblépés tervének kidolgozásához.

“keresse fel a potenciális ügyfeleket, forgalmazókat, OEM partnereket, sőt versenytársakat is, akik kiegészítő vagy versengő termékeket gyártanak” – mondta Chao. “A látogatás után megtudhatja az összes nehéz tényt arról, hogy a termék eladható-e, kik a versenytársak, milyen áron kell eladni, és hogyan kell eladni (közvetlenül, forgalmazó, stb.).”

támaszkodjon szakértőkre.

fontos, hogy a nemzetközi növekedést kereső vállalkozások megértsék, hogy segítségre lesz szükségük. Chao szerint ez különösen nehéz lehet a kisebb vállalkozások számára, mert valószínűleg eddig mindent egyedül csináltak.

“Ismerd fel, hogy nem tudsz mindent megtenni, és bízz néhány szakértőben, hogy legalább a kezdeti szakaszokon keresztül vezessenek” – mondta. “Nem kell újra feltalálni a kereket. Támaszkodjon szakértőkre.”

légy hajlandó irányt változtatni.

miután kibővült, készüljön fel néhány ütközésre az úton. Ez azt jelentheti, hogy bizonyos módon megváltoztatja a működését. Adrian Fisher, a PropertySimple – egy amerikai, argentin és Chilei székhelyű ingatlan – technológiai vállalat-alapítója és vezérigazgatója szerint nem lehet félni a forgatástól.

“minden új ország új kihívásokkal jár, és a vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell termékeikhez” – mondta Fisher. “Rendben van, ha a termék elmozdul; fontosabb a fogyasztói kereslet kielégítése.”

változtassa meg ügyfélszolgálatát.

miután elindította a tengerentúlon, egy teljesen új ügyfélkört fog támogatni. Roger Sholanki, a book4time vezérigazgatója és alapítója, a következő generációs wellness menedzsment szoftver szolgáltatója, amely 70 országban működik, azt mondta, hogy a jelenlegi ügyfélszolgálati rendszer jelentős változásokra lesz szüksége, ha nemzetközi szinten terjeszkedik.

“az azonnali kihívás az ügyfelek kiszolgálása különböző időzónákban, ami 12 órás időeltolódást jelenthet”-mondta. “Az ügyfelek azonnali támogatást és hozzáférést akarnak.”