État de la commande RockAuto & Retours
État de la commande & Page de retours, située à www.rockauto.com/orderstatus permet aux clients RockAuto de vérifier l’état de leur commande, de modifier ou d’annuler une commande, d’organiser un retour, de signaler un problème en ligne avec leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone et leur numéro de commande. Ils peuvent également trouver leurs derniers numéros de commande ou rechercher des commandes en utilisant le site.
Choses à faire dans l’État de la Commande RockAuto & Page Retours
Voici une liste que les utilisateurs peuvent faire en utilisant la page État de la commande & Retours fournie par RockAuto avec leur commande en ligne:
- Vérifier l’état de la commande
- Demander une modification
- Annuler une commande
- Signaler un problème avec une commande et un envoi
- Obtenir les instructions de retour et l’étiquette d’expédition ou entrer le suivi des retours
- Recevoir les 10 numéros de commande les plus récents par e-mail
- Rechercher des commandes par numéro de pièce ou catégorie de pièce
Comment utiliser l’état de la commande & Page de retours
RockAuto fournit la page pour aider ses clients à commander en ligne. Les consommateurs peuvent utiliser le site après avoir passé leur commande sans créer de compte. Pour lancer le processus de recherche,
- Visite www.rockauto.com/orderstatus
- Entrez votre Adresse e-mail ou votre Numéro de téléphone
- Entrez le Numéro de commande que vous souhaitez suivre
- Cliquez sur le bouton « Rechercher une commande » pour commencer
Ceux qui ne connaissent pas leur numéro de commande se rendent dans la section « Recherche de commande » au-dessus du bas de la page; entrez votre adresse e-mail dans l’espace vide prévu à cet effet et cliquez sur « Envoyer la Liste des commandes ». Vous recevrez dix numéros de commande les plus récents.
Avantages de la création d’un compte RockAuto
La création d’un compte dans le Statut de commande RockAuto & Les retours sont totalement optionnels. Mais il est bénéfique pour les clients de différentes manières. Avec un compte RockAuto, ils peuvent
- Réutiliser plusieurs adresses de commandes passées
- Atteindre rapidement les véhicules du catalogue RockAuto et trouver des pièces pour un véhicule sur leur liste de voitures
- Trouver et afficher l’historique complet des commandes, y compris la fonctionnalité de recherche par numéro de pièce et catégorie
- Toutes les commandes passées auparavant sous la même adresse e-mail utilisée l’inscription à votre compte sera automatiquement synchronisée à votre compte pour un accès facile
- Modifier l’e-mail et préférer la langue
Pour créer et se connecter à un compte
Bien qu’avoir un compte RockAuto ne soit pas obligatoire, cela aide les utilisateurs à rendre les commandes plus rapides, à accéder au suivi des commandes et à gérer les commandes passées facilement et commodément. La création d’un compte prend moins de 5 minutes. Tout ce que vous avez à faire est
- Accédez au site de retour de l’état de la commande & à www.rockauto.com/orderstatus
- Cliquez sur « Se connecter ou créer un compte » en haut à droite de la page
- Cliquez sur le lien « Créer un compte »
- Entrez l’adresse e-mail et le code de sécurité exactement comme indiqué sur l’image. (Ayant des difficultés à déchiffrer le code, cliquez sur le lien « Nouvelle image ».
Soumettez et un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail saisie pour vérifier votre identité. Vous recevrez également un lien dans l’e-mail pour créer un mot de passe pour votre compte RockAuto.
Pour vous connecter au compte
- Accédez à « Se connecter ou créer un compte » comme mentionné ci-dessus
- Entrez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte
- Cliquez sur le bouton bleu « Se connecter »
Si vous prévoyez d’être connecté sur l’appareil que vous utilisez actuellement pendant une période maximale de 14 jours ou plus, cochez la case « Restez connecté » avant de cliquer sur le bouton « Se connecter ».
Les titulaires d’un compte RockAuto, qui ont oublié leur mot de passe, cliquent sur le lien » Mot de passe oublié » sous le login et entrent leur adresse courriel pour réinitialiser leur mot de passe.
Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur « Activité du compte » ou « Profil » pour accéder aux informations sur vos commandes ou modifier, modifier votre profil. Entrez votre compte RockAuto, vous pouvez
- Utiliser une adresse enregistrée sur une nouvelle commande
- Ajouter ou supprimer une entrée dans votre liste de voitures ainsi que votre liste d’adresses
- Voir le code de réduction ou le crédit en magasin
- Voir les alertes de disponibilité
- Associer des commandes passées au compte
- Modifier votre mot de passe de connexion et votre adresse e-mail
- Abonnez-vous ou désinscrivez les e-mails RockAuto
- Supprimer le compte