“종안은 당신 때문에 다릅니다.”
당신이 중국 온라인 전용 보험 회사의 웹 사이트를 방문 할 때,당신을 공격 제일 먼저 회사의 태그 라인입니다. 그래서 간단한,그것은 영어로 쉽게 변환합니다. 그 작업의 중심에 고객을 넣어 개인,디지털,즉시 보험 제공:한 문장에서,그것은 종안 약자 모든 것을 구현한다.
종안 온라인 피&씨 보험 회사는 무엇입니까?
상하이에 본사를 둔 이 회사는 2013 년 중국의 가장 저명한 기업인 잭 마(알리바바),포니 마(텐센트),밍제 마(핑안)에 의해 공동 설립되었다. 인터넷을 통해 제품을 판매하는 중국 최초의 보험 회사를 만들-아이디어는 단순 거대했다. 2017 년 홍콩 증권 거래소에 데뷔 할 때—인터넷 전용 보험사를위한 최초의 공모이자 그 해 홍콩에서 가장 큰 상장-회사는 1 달러의 초기 공모를 올렸습니다.첫날 50 억. 일본어 기술 업체 인 소프트 뱅크는 그 자리에서$(550)만 달러의 주식의 5%를 샀다.
이 회사는 현재 100 억 개가 넘는 정책을 판매 한 4 억 명 이상의 고객을 자랑합니다. 307 개 이상의 생태계 파트너와 함께 5 개의 주요 생태계의 일부입니다. 도쿄로의 해외 진출 이야기도 있습니다.
인상적으로,이 회사는 밀레니엄 세대의 관심을 사로 잡고있다:
- 종안 직원의 평균 연령은 29.5 세입니다.
- 18-39 세의 고객은 보험 계약자의 57.8%를 차지합니다.
종안의 성공 비결은 무엇이며,비판적으로 보험사는 보험 대기업으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?
저에게는 전통적인 보험사를위한 세 가지 뛰어난 교훈이 있습니다:
- 고객은 왕—항상(그리고 그게 정말 디지털 시대에 무엇을 의미하는지).
- 디지털은 모든 것을 강화하고 고객의 문제에 대한 솔루션을 만듭니다.
- 당신의 힘은 당신의 생태계와 당신이 만드는 파트너십에 있습니다.보험회사가 종안에 대비해야 한다고 드 티지드의 기사에 실린 글입니다. 중국에서 젊은 사람들이 직접 온라인으로 첫 번째 보험 정책을 구입하는 이유가있다-이 회사는 쉽고 편리하게 보험을 구입하고 지속적으로 먼저 자신의 요구를 넣어 혁신한다.
마틴센스는 전통적인 보험 회사와 보험 회사가 고객 중심 개념에 접근하는 방식에 큰 차이가 있다고 말한다. 전통적인 보험 회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 보험 공학은 그 이상 이동-그들은 사회가 고객의 요구를 파악하고 그 변화하는 요구를 충족하기 위해 제품과 서비스를 개발하기 위해 진화하는 방법을 살펴 본다. 그리고 그들은 최신 지능형 기술을 사용하여 그 일을하고 있습니다.
디지털 혁신
2016 년 종안은 이더리움과 협력하여 인공지능,블록체인 및 클라우드 컴퓨팅을 연구하는 인큐베이터인 종안 기술을 설립했다.
“종안기술의 창조와 함께 우리는 기술 연구와 금융 혁신을 통합하는 새로운 핀테크 생태계를 개발하고 있습니다. 우리는 금융 및 의료 분야 모두를위한 가속기가되는 것을 목표로하고 있습니다.매튜 센스는 종안 고객의 97%가 챗봇을 통해서만 의사 소통을 할 수 있어 커뮤니케이션이 빠르고 즉각적이며 접근하기 쉽다고 말합니다. 강력한 디지털 기능은 회사가 즉시 청구를 해결 할 수 있습니다—비행이 지연 된 경우 당신은 여전히 비행을 기다리는 동안,그것은 당신의 주장을 해결합니다.
종안은 또한 스마트 계약을 활성화하고 보안 위험을 완화하며 보험 업계의 성장을 촉진하기 위해 블록 체인을 수용하고 있습니다.
“뿐만 아니라 우리는 기술을 개발할 것입니다,그러나 우리의 목표는 기술을 상업 원동력이 될 수 있도록하는 것입니다,우리의 비즈니스 생태계의 핵심에 넣어.”-종 안 대표 이사 진 첸.
생태계 파워 플레이
디지털 보험 의제의 창시자와의 인터뷰에서,종안 테크놀로지스 인터내셔널 그룹 빌 송의 쿠는 회사의 성공을”생태계 사고”에 기인한다.
종안은 고객이 보험 상품을 사용할 수 있는 순간을 파악하기 위해 300 개 이상의 파트너십의 행동 데이터를 사용합니다. 이러한 디지털 생태계는 통신사가 보험 상품을 판매 할 수있는 채널을 만듭니다.
“보험은 데이터 게임입니다. 미래에,사물인터넷,텔레매틱스 내 모든 심지어 웨어러블 데이터의 거대한 더미를 생성합니다. 질문은 진짜로 너의 새로운 고객을 위해 맞춤옷 해결책을 생성하기 위하여 너가 이 자료를 이용하면 이다. 두 번째로 고객이 동일한 정책을 구입하면 가격 책정에 대해 다른 시나리오를 고려할 수 있습니다. 최근 구매에 대한 고객의 최신 데이터를 이해하고 사용하는 것이 바람직한 방향입니다.”-빌 송
조금 이상 년 전,나는 생태계 전원 재생이 보험을 변환하는 방법에 대한 블로그 시리즈를 쓴 나는 미래에 길을 포장있어 보험 회사의 사례 연구로 핑 제시했다.
오늘,종 안 보고 초기 투자자 핑에서 배울 수 있는 라이벌로. 사우스 차이나 모닝 포스트의 기사에서,로라 그는 중국의 보험 기술 시장은 1,400,000,000,000,000 위안(미국$211.2021 년까지 블록체인,인공지능,사물인터넷,빅데이터,클라우드 컴퓨팅과 같은 5 가지 기술이 업계를 재구성할 예정이다.
그는 중국의 보험 시장은 세 부분으로 구성되어 있다고 기록:
- 인터넷상의 기존 제품
- 신기술을 통한 기존 제품 업그레이드
- 빅데이터 분석을 통해 충족되지 않은 요구를 활용할 수 있는 혁신적인 제품 만들기
모리는 핑안보험 사업은 제 1 및 제 2 부문에 초점을 맞추고,중안은 제 3 부문에 운영한다고 말한다.
플랫폼 경제의 5 연사
종안 플랫폼 회사의 모든 주요 기둥—편의,커뮤니티,협업,큐 레이션 및 연결. 미래에는 통신사가 플랫폼 경제와 생태계에 대해 우리가 현재 알고 있는 것조차 재정의할 것으로 예상합니다.
