Consero Global

KPI står For Key Performance Indicators – de viktigste beregningene du trenger for å spore for å se hvordan virksomheten din gjør. Det er imidlertid hundrevis Av Kpier du kan spore, og forretningsmodellen din bestemmer hvilke du skal spore. Det anbefales å spore ikke mer enn 10 Kpier om gangen for å gjøre det lettere å vite hvordan virksomheten din utvikler seg.

når det gjelder tilbakevendende inntekter og saas-modeller, har de blitt en av de ledende modellene i dagens globale forretningsøkosystem. Og siden disse forretningsmodellene har vist seg å være svært effektive, har flere og flere selskaper begynt å dukke opp rundt dem. Derfor kan velge riktig Kpier og riktig rapportering på dem faktisk gjøre eller ødelegge en bedrift i dagens stadig mer konkurranseutsatte marked.

Ulike Typer Gjentakende Inntekter

Gjentakende inntekter er en viktig faktor når du bestemmer forretningsverdien din. Selskaper verdsatt basert på deres inntekter er de som har tilbakevendende inntektsstrømmer fordi deres forutsigbare inntekter forventes å fortsette i fremtiden. Det er imidlertid forskjellige typer gjentatte inntektsstrømmer, og noen av dem er mer verdifulle enn andre.

1. Harde kontrakter. Disse anses å være den» hellige gral » av gjentatte inntekter. De fleste kabel-og internett-pakker eller mobiltelefontjenesteplaner er harde kontrakter som garanterer en forutsigbar inntektsstrøm. For eksempel gir mange mobiltelefonfirmaer kunder gratis telefoner så lenge kunden låser seg inn i en 2 – eller 3-års fullserviceavtale.
2. abonnementer For automatisk fornyelse. Også kjent som en» eviggrønn » gjentakende inntekt, fortsetter denne typen abonnement til kunden bestemmer seg for å stoppe den. De Fleste SaaS-bedrifter er perfekte eksempler på automatisk fornyelsesabonnementer. Kunder nøler ofte med å stoppe eller avbryte abonnementene sine (selv når de ikke trenger dem) for å unngå å måtte registrere seg igjen.
3. senket-penger abonnementer. I tillegg til å gjøre det første kjøpet, er kundene også pålagt å kjøpe proprietært tilbehør for å fortsette å bruke plattformen.
4. Standard abonnementer. Dette er endelige abonnementer som kan fornyes ved kontraktens slutt. Standardabonnementer anses som bedre enn å ha en lojal kundebase som fortsetter å kjøpe produktene eller tjenestene dine på grunn av merkevarelojalitet.
5. Senket penger forbruksvarer. Sunk money forbruksvarer ligner sunk money-abonnementer, men begrepet gjelder for plattformer som ikke krever proprietært tilbehør for å fungere. Som forbruker kjøper du ikke bare et produkt, men en plattform – for eksempel vil du ikke kjøpe kaffe lenger og begynne å lage din egen, så du kjøper en kaffemaskin. Du trenger imidlertid annet tilbehør fra forskjellige produsenter for å få det til å fungere (f. eks. avkalkingssett, kaffeputer, etc.).
6. Enkle forbruksvarer. Dette er produkter eller tjenester kjøpt på engangsbasis-engangsartikler (som tannkrem eller sjampo) som kundene kjøper regelmessig, men ikke er lojale mot et bestemt merke.

De Viktigste Kpi-Ene For SaaS Og Gjentagende Inntektsmodeller

SaaS og andre gjentagende inntektsmodeller er attraktive for entreprenører og investorer fordi deres inntektsstrøm er forutsigbar; kundene betaler månedlig, kvartalsvis eller årlig. I en tilbakevendende forretningsmodell vil kundene betale for produktet / tjenesten over en gitt tidsperiode, kjent som kundens levetid. Hvis sluttbrukere er fornøyd med tjenesten, vil de fortsette å bruke produktet / tjenesten i lang tid – jo lenger en kunde blir der, jo mer fortjeneste vil de bringe til virksomheten. Men hvis kundene er misfornøyd, de vil avbryte abonnementet, slutte å betale, og churn ut raskt.

de to viktigste suksessfaktorene for tilbakevendende inntektsselskaper er kundeoppkjøp og kundelojalitet.

• kundeoppkjøp. Den første kritiske komponenten i enhver forretningsmodell (og enda mer kritisk i en tilbakevendende inntektsmodell) er oppkjøp og ombordstigning av nye kunder. For å skaffe nye kunder bruker SaaS-selskaper ofte flere tusen dollar, og de ser ikke en tilbakebetaling på den kostnaden i noen måneder. Men jo flere kunder de klarer å skaffe seg med samme markedsføringsutgifter, jo lavere er tilbakebetalingsperioden, og jo høyere AVKASTNING for hver kunde som er anskaffet.
• Kundelojalitet. Når kjøpt, er det viktig å beholde disse kundene. Hvis firmaet bruker så mye penger på å skaffe kunder som deretter churn ut (slutte å gjøre forretninger med deg) etter noen måneder, har firmaet mistet penger på kunden. Kundelojalitet går opp etter hvert som churn-satsen går ned, og med kunder som fortsetter å bruke tjenestene dine i noen år, vil bedriften din ha en lønnsom base av gjentatte inntekter.

i en regelmessig inntektsmodell vil bedriftens utgifter til kundeoppkjøp og tjenestelevering overstige inntektene som er opptjent i forrige periode. Dette er fordi utgiftene til å skaffe kunder og levere tjenesten er up-front, mens kundene betaler på månedlig basis og over tid.

la Oss nå ta en titt på de viktigste beregningene som hver abonnementsvirksomhet må måle ofte.

1. Månedlig Gjentakende Inntekt (mrr)

for en tilbakevendende inntektsvirksomhet er all investering på forhånd, så virksomheten som bygges må være bærekraftig. Før den kjøper sine første kunder, må den ha et produkt eller en tjeneste, samt bruke litt penger til å skaffe seg disse kundene. Videre vil kundene dine betale månedlige abonnementer, som er mye mindre mengder penger enn de ellers ville betale til en vanlig programvarevirksomhet. Du vil motta en jevn tilstrømning av kontanter i det lange løp, men du må overleve lenge nok til å se det skje.

derfor er sporing AV MRR viktig når du bygger en bærekraftig virksomhet – det er mengden inntekter du forventer å motta hver måned. For å beregne dette nummeret må du dykke inn i økonomien din, men det er en av de viktigste referansene for fremgang.

2. Customer Acquisition Costs (cac)

hvor mye koster det å skaffe nye kunder? Hvor mye verdi bringer de til din bedrift? Kunden Anskaffelseskost kan gi svar på disse spørsmålene. Når det kombineres Med Kundens Levetidsverdi (Clv), kan beregningen bidra til å garantere at forretningsmodellen din er levedyktig. Beregning AV CAC innebærer mange forutsetninger og verdisaker, så det kan være en av de mest utfordrende å registrere nøyaktig. Siden det inkluderer enhver kostnad involvert i å tiltrekke seg nye kunder, betyr nøyaktige cac-beregninger å vite hva som gikk inn i markedsføring, produkt R & D, salgsmøter, distribusjonskanaler, etc. Enkelt sagt, hvis du bruker $50 000 i en måned og legger til 100 nye kunder, VIL CAC være $500.

3. Måneder Å Gjenopprette CAC

denne beregningen hjelper deg med å finne ut hvor lenge etter at du har lukket en konto, vil du hente inn den totale CAC. I hovedsak viser det hvor raskt en betalende kunde begynner å generere AVKASTNING for firmaet ditt. Etter hvert som virksomheten din vokser, vil du at tallet skal bli mindre over tid. For å beregne DET, ta CAC og del det med PRODUKTET AV MRR og bruttomarginen din (CAC / MRR x GM).

4. Kundefrafall

Vedlikehold av eksisterende kunder er viktig for enhver tilbakevendende inntektsvirksomhet, og kundefrafallsratene dine viser hvor mange kunder du har mistet i løpet av en viss periode. Overvåking av dette nummeret er viktig for å spore bedriftens vitalitet og redde firmaet fra fullstendig katastrofe. Det kan hjelpe deg å forstå kundelojalitet ved å gi innsikt i aktivitet på tvers av bestemte perioder eller datoer. For tilbakevendende inntektsbedrifter er en høy churn rate noe man ønsker å unngå. Det kan beregnes i henhold til inntekter eller fra antall kunder på månedlig basis. Når du beregner churn på månedlig eller kvartalsvis basis, gå utover bare kundetelling og identifisere personligheten til en kvernet kunde eller andre unike egenskaper som kan hjelpe deg å forstå hvorfor de forlot.

5. Kundens Levetidsverdi (LTV, CLV eller CLTV)

Kundens Levetidsverdi viser hva den gjennomsnittlige kunden er verdt. Det er den gjennomsnittlige mengden penger som brukerne betaler i løpet av sitt engasjement med virksomheten din. CLV viser deg et nøyaktig bilde av din vekst. Beregning av det innebærer flere trinn:

• Finne kundens levetidsrate ved å dele tallet 1 med churn rate
• Finne ARPA (gjennomsnittlig inntekt per konto) Ved å dele totale inntekter med totalt antall kunder
• Beregn CLV ved å multiplisere kundens levetid MED ARPA

disse trinnene er forenklet fordi churn mønstre og ARPA er varierende elementer i formelen. FOR å vurdere CLV så nøyaktig som mulig, trenger du nominelle beregninger (f.eks. summen av alle avtalte salg) og mer komplekse formler. Det anbefales også å beregne CLV per kundesegment for å få mer nøyaktige og meningsfulle resultater.

6. CAC-TIL-CLV-Forholdet

cac-TIL-CLV-forholdet viser det totale beløpet du bruker for å skaffe kundene dine og deres levetidsverdi i en enkelt beregning. Det viser helsen til markedsføringsstrategien din, slik at du kan endre kampanjer som ikke fungerer bra eller investere i strategier som er. For å finne DITT CLV-TIL-CAC-forhold, sammenlign bare de to beregningene. En sunn tilbakevendende inntektsvirksomhet bør ha EN CLV som er minst tre ganger større enn CAC. Hvis forholdet er 1:1 eller 2:1, bruker du for mye penger. På den annen side vil et høyere forhold (f. eks. 6:1) bety at du bruker for lite og mangler på forretningsmuligheter.

7. Gjennomsnittlig inntekt per konto (ARPA)

Også Kjent Som Gjennomsnittlig Inntekt Per Bruker (ARPU) og Gjennomsnittlig Inntekt Per Kunde (ARPC). For å beregne DIN ARPA, bare ta DIN MRR fra en bestemt periode og del den med det totale antall kunder innen samme periode.

8. Sporingskanalvekst

Selv om du fant den perfekte markedsføringskanalen for å utvide virksomheten din, bør du vite at den veksten ikke varer evig. Hver markedsføringskanal har et tak som du må spore og estimere når det gjelder vekst og nominell inntekt.

9. Utgifter per kunde eller ansatt

for å avgjøre når og hvor det er økonomisk takhøyde for å gjøre målrettede investeringer, bør du legge opp alle driftskostnadene og dele beløpet med antall kunder eller ansatte.

Bedriftsledere tar to typer beslutninger i enhver bedrift eller bransje: instinktbaserte og datadrevne beslutninger. For noen tiår siden, før den digitale transformasjonens tidsalder, pleide folk å stole mest på sine forretningsinstinkter. De brukte sin erfaring og regnet med litt flaks for å lede dem til suksess. I dag kan vi samle inn og analysere enorme datamengder for å oppdage endringer og trender og bruke dem som beslutningsgrunnlag. Å ta databaserte beslutninger kan resultere i konsekvent og eksponentiell vekst for hele selskapet. Selvfølgelig møter hver bedrift der ute ulike problemer på vei til suksess, og for å kunne håndtere dem, må tilbakevendende inntektsbedrifter spore disse Viktige Kpi-Ene for å ta de riktige avgjørelsene.

Viktige Grunnleggende Kpi-Er For Alle SaaS-Eller Gjentagende Inntektsvirksomheter I Tidlige Stadier

Produktorienterte og etterspørselsbaserte forretningsmodeller kan ikke stole på de samme økonomiske strategiene. Tradisjonelle (produktorienterte) programvareselskaper bruker store oppturer i inntekter for å maskere sine løse regnskapspraksis. Den tilbakevendende forretningsmodellen har imidlertid ikke råd til slik luksus og trenger en veljustert regnskaps-og finansfunksjon. Deres suksess er ikke så avhengig av salg lukke store avtaler, men på back-office økonomi og regnskap team som er i stand til å gi stabile prosesser.

de viktigste grunnleggende Kpi-Ene for En SaaS-oppstart eller et tidlig stadium av tilbakevendende inntektsforetak inkluderer:

• Forhånd investering. For tilbakevendende inntektsbedrifter må det være en betydelig investering på forhånd. Bedrifter må bygge produktet før de kan skaffe kunder og begynne å generere inntekter. SaaS-selskaper krever imidlertid ikke betydelige investeringer på forhånd for å starte driften. En on-demand-leverandør trenger ikke å bekymre seg for å spare penger til forskning og utviklingsstøtte på grunn av mindre kapitalintensiv distribusjon og kortere utviklingssykluser.
• Real-time kapital planlegging. SaaS-bedriftsledere trenger tilgang til de nyeste økonomiske dataene, samt verktøyene for å administrere dem. SaaS-bedrifter er avhengige av abonnementsnumre, så Med det mest oppdaterte bildet av forretningsresultater kan Cfo-Er tildele investeringer med nøyaktighet og vite hvor de skal målrette dyre oppgraderinger.
• Fornyelser. I SaaS-verdenen kan selskapene ha en start på grunn av magre innledende kostnader. De må imidlertid fortsette å bringe inn nye kunder og jobbe med å beholde dem så lenge som mulig. De trenger å holde et øye med deres oppbevaring priser og har flere kundelojalitet strategier på plass.

Tips For Bruk Av Datadrevne Kpier

for å bruke datadrevne Kpier til din fordel-for å redusere kostnader og maksimere inntektene – bør du:

• Registrere dataene nøye
• Spore Og måle Kpier
• Analysere historiske økonomiske data Og lære å bruke den på dag-til-dag planlegging og drift

Optimalisere din prisstrategi for å maksimere inntekter og fortjeneste.

Å Tenke at større inntekter betyr større fortjeneste er en feil som Mange Administrerende Direktører pleier å gjøre. Hvis bedriften genererer mye inntekter, men det er fortsatt kontantstrøm mangel, betyr det at priser må justeres. Før du setter riktig prisstruktur, må du vurdere alle utgiftene. Etter disse Kpier er viktig når det gjelder å bestemme riktig pris på dine produkter eller tjenester.

Evaluer inntektsstrømmen ved å bruke individuelle resultatregnskap.

En annen falsk antagelse Som Administrerende Direktører og Cfoer ofte gjør, er at deres største klient også er deres beste klient. Når du kjører en lønnsomhetsrapport for hver enkelt av kundene dine, ser du at de største kundene dine ikke er så lønnsomme som du trodde. Disse rapportene vil hjelpe deg med å oppdage lavmarginkunder som dreper lønnsomheten din.

Administrer marginer for å sikre lønnsomhet.

for å måle bedriftens suksess nøyaktig og få en bedre forståelse av din faktiske fortjeneste, bør du analysere fortjenestemarginene. For å gjøre det, bør du spore:

• Brutto fortjenestemargin-inntekter minus kostnaden for solgte varer
• Bidragsmargin – inntekter minus variable kostnader

Konklusjon

Måling og forståelse av de riktige Kpi-Ene kan avsløre mye om dine kunder, ansatte, avdelinger, tjenester, jobber, produktlinjer og mange andre elementer i organisasjonen som får deg til å tape penger eller generere fortjeneste. Regnskap og finansielle prognoser blir mye enklere når bedrifter kan telle en betydelig del av sin inntekt som tilbakevendende inntekter. Du bør imidlertid vite at ikke alle typer gjentatte inntekter er skapt like.

når du rapporterer om nøkkeldata For SaaS og tilbakevendende inntektsbedrifter, er det en rekke nyanser å vurdere. Disse beregningene kan brukes på tvers av alle selskapstyper og bransjer og bør overvåkes regelmessig. Videre er det viktig å sette de nødvendige rapportene på plass og sette benchmarks for hver KPI. Begynn med å se på dataene for siste kvartal eller år for å angi en grunnlinje som skal måles mot, og bruk deretter den grunnlinjen til å vurdere om du stagnerer eller vokser.

uten de riktige verktøyene for jobben, ville det være umulig å holde styr på og forstå noen av disse beregningene. Consero Er En Leverandør Av Finance as A Service som er en robust finansiell løsning som kan hjelpe ledere med å ta data-informerte beslutninger for å utvide sin virksomhet. Vi er en pålitelig partner som kan hjelpe deg med å holde deg oppdatert på bedriftens økonomiske helse, og frigjøre deg fra regnskapsprosessen. Føl deg fri til å be om en demo i dag!