Going Global: cum să vă extindeți afacerea la nivel internațional

• evaluați dacă aveți fondurile și baza de clienți de care veți avea nevoie.
• găsiți partenerii potriviți și membrii echipei.
• structurați-vă infrastructura în mod corespunzător.
• luați în considerare idei noi și Bazați-vă pe experți.
• Faceți-vă diligența.
• fiți dispuși să schimbați direcția și să vă ajustați asistența pentru clienți.

luarea mărcii dvs. în străinătate poate fi atrăgătoare, iar mulți antreprenori ar sări la șansă. Cu toate acestea, călătoria de expansiune internațională poate fi trădătoare.

între stabilirea unei noi baze de clienți, învățarea de noi legi și reglementări, găsirea de parteneri de încredere și familiarizarea cu obiceiurile locale, drumul către a deveni o companie globală este dificil de navigat.

deși nu orice afacere este potrivită pentru o astfel de provocare, unele sunt. Înainte de a vă decide să faceți saltul în străinătate, trebuie să luați în considerare acești factori.

sunteți pregătiți pentru extinderea internațională?

una dintre primele întrebări la care trebuie să răspundeți este dacă afacerea dvs. este de fapt potrivită pentru a reuși pe piețele internaționale. Doar pentru că credeți că produsul sau serviciul dvs. va prospera într-o țară nouă nu înseamnă că va prospera.

Diego Caicedo, co-fondator și CEO al OmniBnk, care operează în mai multe țări din America Latină, a declarat că scalarea transfrontalieră este complicată și costisitoare, indiferent de dimensiunea unei companii, iar procesul poate lua timp și resurse departe de alte oportunități.

„companiile ar trebui să evalueze dacă expansiunea este într-adevăr benefică sau dacă va lua doar din activitatea lor de bază”, a spus Caicedo. „Ar putea fi mai bine să servești o țară bine decât mai multe țări prost.”

Zoe Morris, președintele Frank Recruitment Group, ar încuraja antreprenorii să evalueze dacă afacerea lor este cu adevărat pregătită să crească înainte de a dezvolta o strategie internațională. Ea a spus să planificați din timp, să vă monitorizați cota de piață și să încercați să vă dați seama dacă va sprijini o mutare pe noi piețe externe și va crea mai multe oportunități de afaceri pe termen lung.

„aruncați o privire asupra finanțelor și întrebați-vă sincer dacă aveți fonduri pentru a susține investiția inițială și pentru a susține creșterea pe care o prognozați”, a spus Morris. „Dacă răspunsul la ambele este da, atunci poate fi momentul potrivit pentru a crește. Amintiți-vă, succesul nu va fi imediat, așa că va trebui să luați în considerare acest lucru în planurile dvs.”

una dintre cele mai mari considerente trebuie să fie dacă afacerea dvs. poate construi de fapt o bază de clienți puternică la nivel internațional. Un produs care se vinde bine în țara dvs. de origine poate să nu aibă aceeași atracție pe piețele țintă internaționale.

„în primul rând, asigurați-vă că există clienții dvs.”, a declarat Joseph Paris Jr., președinte al firmei de consultanță în afaceri Xonitek și fondator al Societății de excelență operațională. „Este nevoie de oferta ta? Sunt înclinați să cumpere? Nu cred că s – ar putea-știu că vor.”

Jethro Lloyd, CEO al iLAB – o companie de asigurare a calității software cu birouri în Indianapolis, Londra, Johannesburg, Cape Town, Rio de Janeiro și Sydney – spune că un alt pas inițial este efectuarea unor cercetări semnificative în țara în care doriți să vă extindeți.

„nu ignora importanța educației de ambele părți, atât în noua ta piață, cât și în patria ta”, a spus Lloyd. „Trebuie să înțelegeți direcția în care se îndreaptă noul dvs. oraș și să folosiți acest impuls pentru a vă susține expansiunea, fie că este vorba de logistică, servicii bancare sau o bază de talente.”

care sunt provocările afacerilor internaționale?

nicio decizie de afaceri majoră nu este lipsită de obstacole, dar expansiunea globală vine cu propriul set unic de obstacole. Iată câteva provocări pentru care ar trebui să vă pregătiți înainte de a vă extinde la nivel internațional.

diferențe lingvistice și culturale

Taki Skouras, co-fondator și CEO al retailerului internațional de accesorii wireless Cellairis, sugerează angajarea membrilor personalului bilingv care pot traduce pentru compania dvs.

„dacă nu aveți bugetul pentru traducători cu normă întreagă, externalizați sarcini precum serviciul pentru clienți de peste mări”, a spus el.

Josh Robinson, vicepreședinte de franciză și dezvoltare pentru Pearle Vision – o franciză optică care are 500 de locații în toată America de Nord, inclusiv aproximativ 60 în Canada – a declarat că este important să înțelegem că pot exista diferențe culturale și lingvistice într-o țară.

„așa cum vă așteptați la diferențe între locuitorii din California, Midwest și New York, trebuie să înțelegeți nuanțele dintre Vancouver și Calgary”, a spus Robinson. „Probabil că vă așteptați la diferențe de legi și limbi, așa că ați angaja un avocat și un traducător din țara în care vă mutați. Dar, de asemenea, este posibil să aveți nevoie de perspectiva unei persoane locale pentru a înțelege modul în care cultura și chiar gustul ar putea afecta piața unor bunuri și servicii de consum din afara SUA”

conformitate Internațională și probleme de reglementare

învățarea diferitelor coduri fiscale, reglementări comerciale și standarde de ambalare în diferite țări poate fi o provocare. Trevor Cox, director financiar pentru DataCloud International Inc. – care are birouri în SUA, Canada și Australia-a spus conformitatea a fost cea mai mare provocare DataCloud cu care se confruntă atunci când se extinde în străinătate.

„în Australia, conformarea a fost o durere de cap majoră”, a spus el. „A fost nevoie de luni pentru a finaliza documentele necesare pentru conformitate și înființarea unei corporații.”

băncile străine pot ezita, de asemenea, să facă față sarcinii administrative a unui cont din SUA, deci este posibil să trebuiască să înființați o entitate comercială străină separată și un cont bancar pentru a face tranzacțiile de manipulare valoroase pentru bănci.

„a durat la fel de mult pentru a înființa un cont bancar local, multe bănci refuzând să lucreze cu noi pentru că eram prea mici”, a spus Cox. „A trebuit să trecem la o bancă internațională, care avea birouri în Australia.”

ambalaje

Stanley Chao, președinte al All In Consulting și autor al vânzării către China: Un ghid pentru întreprinderile mici și mijlocii, a declarat că produsele trebuie localizate. Aceasta înseamnă ambalaje diferite, instrucțiuni de limbă străină, tensiuni diferite etc.

„problema aici este că aveți nevoie de o persoană locală familiarizată cu produsul dvs. pentru a sugera aceste schimbări”, a spus Chao. „Nu credeți că vă puteți revinde produsul vizat de SUA într-o țară străină.”

Paris a declarat că standardele de ambalare sunt diferite de la o țară la alta. În SUA, companiile trebuie doar să includă direcții în limba engleză și poate spaniolă. „Dar în Europa, instrucțiunile dvs., chiar și pentru cel mai simplu produs, vor fi în mai multe limbi, uneori până la 24 de limbi. Dacă produsul dvs. este vândut mai Regional, va trebui să luați în considerare creșterea costurilor de ambalare asociate etichetării.”

ritm mai lent

în America, lumea afacerilor se mișcă repede. Acest lucru nu este neapărat cazul în alte țări.

„în străinătate, a face afaceri este la fel de mult un eveniment personal pe cât este profesional”, a declarat Bill Bardosh, CEO al companiei de materiale verzi și produse chimice TerraVerdae BioWorks. „Lucrurile vor dura întotdeauna mai mult pentru a fi rezolvate în străinătate, dar acest lucru nu este neapărat un semn al lipsei de impuls. Trebuie să fii răbdător și pregătit pentru mai multe interacțiuni pentru a construi încredere.”

concurență locală

nu este ușor să convingi un client străin să aibă încredere în marca ta atunci când un produs similar este fabricat în țara lor de origine. În timp ce unele lanțuri de nume mari din SUA au influență în străinătate, companiile mici și mijlocii trebuie să muncească mai mult pentru a convinge piața internațională că mărcile lor sunt de încredere și mai bune decât concurența.

„de ce ar cumpăra de la tine peste campion local?”Paris a spus. „Poți pătrunde pe piață? Dacă o faci, poți fi profitabil în aceste circumstanțe?”

sfaturi de expansiune internațională și cele mai bune practici

dacă simțiți că sunteți gata să faceți față provocărilor afacerilor internaționale, urmați acest sfat de la liderii de afaceri care au fost în locul dvs.

găsiți partenerii și echipa potrivită.

dacă intenționați să vă extindeți la nivel global, veți dori o echipă sau un partener excelent. Chiar dacă” partenerul ” tău ia forma unui mentor, vei dori pe cineva în care ai încredere și care să poată garanta pentru tine.

Caicedo a spus că este esențial să se stabilească un birou local și o echipă care să înțeleagă piața și limba pentru a se conforma reglementărilor locale.

„a avea un manager local de țară poate face un drum lung nu numai pentru a se asigura că compania este conformă pe fiecare nouă piață, ci și pentru a-și gestiona eficient cheltuielile”, a spus el. „Colaborarea cu un partener local poate ajuta, de asemenea, la comunicarea punctului de vânzare unic al companiei dvs. într-un mod semnificativ pentru piața locală.”

persoanele pe care le angajați pentru a vă ocupa de partenerii și clienții dvs. de afaceri de peste mări trebuie să fie scufundate în mediul local, dar ar trebui să aibă grijă și de interesele dvs.

„companiile străine cu care puteți face afaceri au probabil mai multă experiență în afaceri în SUA decât aveți în țara lor”, a spus Bardosh. „Fără o echipă de bază de partea dvs. cu contactele culturale, lingvistice și de afaceri locale necesare, veți fi dezavantajați din punct de vedere competitiv.”

Biolife LLC, dezvoltator de urnă bio și sistem de plantare urna vie, lansat în SUA. în 2014 și de atunci s-a extins în 17 țări din întreaga lume. Președintele Biolife, Mark Brewer, a declarat că cei care se extind la nivel internațional nu ar trebui să grăbească procesul de a găsi alianțe strategice de încredere și de încredere.

„în timp ce potențialul partener poate părea o alegere excelentă astăzi, o opțiune mai bună poate fi disponibilă mâine”, a spus el.

când căutați în mod special un distribuitor, Brewer a spus, nu presupuneți că cel mai mare este automat cel mai bun.

„unii dintre cei mai buni și mai de succes distribuitori ai noștri sunt antreprenori ca noi, care se concentrează pe produs și sunt determinați să-l facă de succes pe piața lor”, a spus el. „Distribuitorii mai mari, având multe produse, s-ar putea să nu dedice aceeași cantitate de timp și atenție produsului nostru pe piață.”

au infrastructura potrivită.

Morris a spus că este vital să vă asigurați că atunci când vă extindeți, aveți infrastructura potrivită pentru a asigura o lansare lină.

acestea sunt câteva întrebări ea a spus că ar trebui să fi răspuns în prealabil:

• aveți o echipă de management care vă poate livra strategia de la un birou prin satelit?
• ați decis Ce decizii de afaceri pot fi luate la nivel local și care trebuie luate la nivel central?
• aveți capabilitățile de a configura sisteme IT și telefonice?
• cum vor împărtăși angajații datele în siguranță și datele pe care le capturați respectă legea și cele mai bune practici?

luați în considerare impactul oricăror idei noi.

în loc să vă gândiți doar la modul în care clienții țării dvs. ar putea primi ideile dvs. noi, va trebui să vă gândiți la modul în care clienții străini vor primi ideile dvs.

„pe măsură ce scuipați idei noi, cineva trebuie cu siguranță să se gândească la scalabilitatea pe teritoriile dvs. internaționale – de obicei tu”, a declarat Mike Zani, CEO al firmei de consultanță în afaceri the Predictive Index. „Fusurile orare, limbajul și adecvarea culturală trebuie luate în considerare atunci când vă extindeți la nivel internațional. Dacă nu faceți acest lucru înainte de timp, riscați să vă ofensați partenerii internaționali, parând că sunteți mai preocupați de dvs.”

faceți întotdeauna diligența.

înainte de a lua decizii majore de afaceri, ar trebui să vă gândiți la toate scenariile posibile – în special în timpul expansiunii globale. Chao îi sfătuiește pe cei care își extind afacerea la nivel internațional să petreacă timp în țara în care doresc să intre. O excursie de colectare de informații poate fi un punct focal pentru a dezvolta un plan pentru a merge mai departe.

„vizitați potențiali clienți, distribuitori, parteneri OEM și chiar concurenți care produc produse complementare sau concurente”, a spus Chao. „După o vizită, veți afla toate faptele grele dacă produsul dvs. poate vinde, cine sunt concurenții, la ce preț să vindeți și cum să vindeți (direct, distribuitor etc.).”

se bazează pe experți.

este important ca întreprinderile care caută o creștere internațională să înțeleagă că vor avea nevoie de ajutor. Chao a spus că acest lucru poate fi deosebit de dificil pentru întreprinderile mai mici, deoarece probabil că au făcut totul pe cont propriu până în acest moment.

„realizați că nu puteți face totul și Bazați-vă pe unii experți pentru a vă ghida cel puțin prin fazele de început”, a spus el. „Nu trebuie să reinventezi roata. Bazați-vă pe experți.”

fii dispus să schimbi direcția.

odată ce vă extindeți, fiți pregătiți pentru niște denivelări pe drum. Aceasta poate însemna schimbarea modului în care operați în anumite moduri. Adrian Fisher, fondator și CEO al PropertySimple – o companie de tehnologie imobiliară cu locații în SUA, Argentina și Chile – a spus că nu vă puteți teama să pivotați.

„cu fiecare țară nouă vin noi provocări, iar întreprinderile trebuie să-și adapteze produsul”, a spus Fisher. „Este în regulă dacă produsul se schimbă; este mai important să satisfacem cererea consumatorilor.”

modificați asistența pentru clienți.

odată ce lansați în străinătate, veți avea o bază de clienți cu totul nouă pentru a vă sprijini. Roger Sholanki, CEO și fondator al Book4Time, un furnizor de software de management wellness de ultimă generație care operează în 70 de țări, a declarat că sistemul dvs. actual de asistență pentru clienți va avea nevoie de schimbări semnificative atunci când vă extindeți la nivel internațional.

„provocarea imediată este deservirea clienților în diferite fusuri orare, ceea ce ar putea însemna o diferență de timp de 12 ore”, a spus el. „Clienții dvs. vor dori asistență și acces imediat.”