zásady ochrany Osobních údajů a Zpracování Osobních Údajů
prosím, přečtěte si pozorně tyto zásady ochrany Soukromí a Zpracování Osobních Údajů, PRONÁJEM AUTA EMERALD SA, společnosti se sídlem v Costa Rica, s certifikátem o právnickou osobu 3-101-88140, a její dceřiné společnosti a/nebo pobočky (dále jen jako „Adobe Rent a Car“, „Adobe“ nebo „nás“).
OBECNÉ INFORMACE
1. Adobe je skupina společností s hlavními kancelářemi ve městě San José v kostarické republice, kde provozuje interní osobní databázi pro běžné poskytování svých služeb.
2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů a zpracování osobních údajů („Zásady“ nebo „zásady“) upravují způsob, jakým shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje. Osobními údaji se rozumí veškeré údaje týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
3. Tyto Zásady se vztahují jak na shromažďování, tak na zpracování Vašich osobních údajů elektronickými a manuálními prostředky.
4. Uživatel, který se smluv našich služeb a/nebo přístup na webové stránky Adobe, musí nejprve přečíst, pochopit a přijmout tyto podmínky. Proto, kontaktujte nás a zadávání a prohlížení naše webové stránky, zda nebo ne pomocí některé ze služeb, které nabízí, prohlašujete, že jste pochopili a přijali podmínky a podmínky uvedené v této Politice. Doporučujeme vám přečíst si a pochopit tuto Politiku dříve, než budete pokračovat v prohlížení a používat naše webové stránky a pronájem našich služeb.
5. Společnost Adobe může tyto zásady čas od času upravovat, aby je přizpůsobila platným předpisům nebo službám, které společnost Adobe poskytuje. Doporučujeme pravidelně kontrolovat jeho obsah.
regulátor
6. Tyto Zásady se vztahují na všechny společnosti ve stejné skupině Adobe economic interest group, které poskytují služby pronájmu automobilů a / nebo související činnosti. Všichni mají bydliště a působí v kostarické republice. Osobou odpovědnou za databázi je konkrétně společnost RENTE UN AUTO ESMERALDA s.a.
7. Tato Politika se nevztahuje na služby třetích stran, které mohou poskytovat služby kromě Adobe, jako jsou hotely, cestovní kanceláře, Internetové prohlížeče a vyhledávače, sociální sítě, pojišťovací společnosti a další ekonomické subjekty, které mohou mít své vlastní zásady ochrany osobních údajů. V případě, že naše webové stránky obsahují odkazy (hypertextové odkazy) na webové stránky třetích stran, naše zásady se na tyto webové stránky také nevztahují.
KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
8. Adobe může shromažďovat a používat určité osobní informace od zákazníků, jako je vaše celé jméno, státní příslušnost, čísla, a kopie vašich dokladů totožnosti a řidičský průkaz, telefonní číslo, faxové číslo, poštovní směrovací číslo, přesná adresa, e-mailová adresa, platební údaje, jako jsou údaje o kreditní kartě nebo debetní kartou (nebudeme ukládat vaše bezpečnostní kód po transakci), adresu vašeho hotelu (za doručovací služby), číslo letu nebo rezervace, informace o události (nehody, mechanické poruchy,, a další údaje, které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytování služby požadované zákazníkem, a to buď za účelem splnění našich smluvních závazků, nebo uplatnění našich zákonných práv. V případě firemních nebo speciální plány a programy (jako je například, ale nejsou omezeny na půjčení a dlouhodobé pronájmy), můžeme shromažďovat informace, které je nutné do smlouvy takový záměr a že spojení každého uživatele služby k příslušné dohodě.
9. Adobe může také získat osobní informace z jiných důvěryhodných zdrojů v souvislosti s poskytování služby, které jste zakoupili (z vašeho pracoviště, cestovní agentury, atd.). V některých výjimečných případech nám orgány veřejné moci poskytují určité údaje týkající se porušení předpisů, kolizí, krádeží a nehod a jiných podobných událostí.
10. Naše jednotky se mohou spolehnout na lokalizační systémy (GPS), které nám poskytují cenné informace o vozidle a použití. To nám umožňuje plnit naši Smlouvu, ověřit její dodržování zákazníkem a obnovit naše vozidla v případě krádeže, ztráty nebo jiných incidentů. V žádném okamžiku nebudeme sledovat nebo sledovat situaci vašeho vozidla během pronájmu.
11. Telefonní hovory do naší centrály lze zaznamenávat jako kontrolu kvality.
12. V našich kancelářích a agenturách můžeme mít sledovací a monitorovací systémy, které mohou zaznamenávat obrázky, fotografie, videa, hlasy a/nebo zvuky pouze za účelem zajištění bezpečnosti lidí a kontroly našich jednotek.
13. Čas od času můžeme od zákazníka požadovat finanční informace k analýze otevření úvěru v určitých zvláštních kategoriích smluv. Společnost Adobe může za tímto účelem také požadovat informace o úvěrech z jiných zdrojů, například z autorizovaných úvěrových kanceláří.
14. Výjimečně nám můžete dobrovolně poskytnout některé informace o vašem zdravotním stavu, když od nás požadujete speciální službu nebo produkt. V takovém případě budeme tyto informace shromažďovat pouze s vaším výslovným souhlasem a uchovávat je v naprosté důvěrnosti po dobu nezbytně nutnou k poskytování a nabízení našich služeb. Tyto informace nebudeme sdílet s třetími stranami, s výjimkou výjimečných případů povolených nebo vyžadovaných platnými zákony.
15. Naše služby nejsou zaměřeny na nezletilé. Není naším záměrem shromažďovat informace od nezletilých. Rodiče a zákonní zástupci nezletilých mohou požádat o vymazání těchto informací kontaktováním společnosti Adobe prostřednictvím prostředků uvedených v těchto Zásadách.
ÚČELY ZPRACOVÁNÍ
16. Osobní údaje shromažďujeme a používáme k následujícím účelům:
a. plně identifikovat zákazníky našich služeb, proces rezervace, s nimi smlouvu, fakturu za naše služby a související poplatky (včetně, ale ne omezený k pojištění, bezpečnosti vkladů a pokut), udělit nebo odepřít úvěr, vykonat smlouvy, poskytovat služby inzerované na našich provozovnách a na webových stránkách a poptávky plnění smluvních podmínek;
b. poskytnout odpovídající služby zákazníkům, včetně po-prodejní služby, podpůrné služby a využívání pojištění;
c. k ověření správné použití, oprávněné a legitimní vozidla od Adobe klientem;
d. komunikovat s našimi zákazníky, vyřizovat stížnosti a připomínky a/nebo jim poskytnout naše služby;
e. pro lepší pochopení chování na trhu a zájmy našich zákazníků;
f. pro zlepšení našich produktů a služeb;
g. propagovat a nabízet naše služby, aby v souladu s propagační programy, nabízejí speciální plány nebo preferenční, a přizpůsobit naši nabídku;
h. zpracování platby a požadovat platbu za naše služby a související poplatky;
. hájit oprávněné zájmy naší společnosti v jakékoli spory, reklamace, poptávky, porušení, vyšetřování, řízení nebo soudní spory, a to buď pro klienta, úřady, pojišťovny a/nebo třetí strany;
j. pro splnění jakékoliv kontroly předcházení podvodům legitimizace kapitálu nebo bezpečnost, ať už na základě zákonné povinnosti, nebo o vnitřní politiku společnosti;
k. vyhovět jakékoli zákonné povinnosti z naší strany a uspokojit jakýkoli jiný oprávněný zájem nás na poskytování našich služeb.
PŘÍJEMCI INFORMACÍ
17. Společnost Adobe se zavazuje k zabezpečení údajů, které jí poskytnete. Adobe nebude sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, s výjimkou pro splnění účelů stanovených pro jeho sběr a zpracování dat, včetně možnosti sdílení s osobami stejného Adobe ekonomické skupiny (bez databáze ztrácí své postavení jako „interní“), a jiných důvodů stanovených v příslušných předpisech, v těchto Politikách a ve smlouvách uzavřít s námi.
18. Vaše údaje však můžeme sdílet v rozsahu vyžadovaném poskytováním našich služeb a povoleném zákonem s:
a. zprostředkovatelé, prostřednictvím kterého jste smlouvu naše služby (v případě potřeby), za účelem plnění našich smluvních;
b. cestovní kanceláře a agentury a služby podobné nebo ekvivalentní s vámi smlouvu a plnit své zakázky;
c. emitenti, kreditní karty nebo debetní karty pro zpracování plateb;
d. pojišťovací společnosti a orgány v případě mimořádné události;
e. vlastní zaměstnavatel, v zadávání veřejných zakázek a realizace firemní balíčky (je-li použitelné);
f.
g. poskytovatelé marketingových služeb, aby vám poskytovali služby a porozuměli vašim preferencím;
h. úvěrové kanceláře věnované profilování v případě, že se váš účet stane delikventním u nás.
i. Ostatní příjemci, kteří mohou být umístěny v Kostarice nebo v zahraničí, jak to vyžaduje účely sběru a zpracování údajů uvedenými v těchto Politik, v závislosti na povaze našich služeb, které budete souhlasit s tím, že smluvní s Adobe.
COOKIES, IP ADRESY A ANALYTICKÝ SOFTWARE
19. Naše webové stránky mohou používat „cookies“ a „webové majáky“. Cookies jsou soubory, které jsou uloženy v programu prohlížeče při procházení našich webových stránek a které vám umožňují nahlédnout do předchozí aktivity prohlížeče. Soubory cookie se používají především k tomu, aby vám pomohly spravovat Vaši rezervaci a aby vám pomohly zapamatovat si vaše výběry a jednat podle vašich preferencí. Cookies můžete přijímat, mazat nebo blokovat z nastavení prohlížeče. Webové majáky jsou naproti tomu technikou, která umožňuje měřit provoz uživatelů, kteří používají web a slouží webové analýze. Naše webové stránky budou používat všechny tyto informace pouze anonymně. Cookies můžete přijmout nebo odmítnout z nastavení prohlížeče. Naše Zásady používání Cookies naleznete na adrese: www.adobecar.com
20. Informace IP můžeme použít k automatickému přizpůsobení služby, jakož i k analýze a prevenci jakýchkoli hrozeb pro naše webové stránky a ke správě webu. Informace o IP můžeme použít k identifikaci držitelů, pokud existuje pravděpodobnost podvodné nebo nelegitimní činnosti.
21. Můžeme použít analytický software, jako je Google Analytics a Search Console, což nám umožňuje sbírat informace z webových stránek v souvislosti s vyhledávači, aby lépe pochopit interakci uživatele s Adobe webové stránky a zlepšit jeho funkčnost.
DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
22. Poskytnuté osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění účelu, pro který byly shromážděny, a k určení možných povinností, které mohou vyplynout z účelu, kromě lhůty stanovené v nařízeních, souborů a dokumentů. Vnitrostátní právo Kostarické republiky opravňuje společnost Adobe uchovávat vaše osobní údaje po dobu nejvýše 10 let. Společnost Adobe použije tento termín jako odkaz, nestanoví-li platné zákony jinak.
VÝKON PRÁV A KONTAKTNÍCH PROSTŘEDKŮ
23. Zákony na ochranu údajů vám udělují určitá práva na sebeurčení informací. Mimo jiné, máte právo na přístup ke svým osobním údajům, opravit případné nepřesnosti, odvolat souhlas se zpracováním uvedených údajů, které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu, a požadovat omezení nebo úplné nebo částečné odstranění některých údajů v souladu se zákonem, kromě jiných práv, která mohou být stanovena v právních předpisech. Můžete tak učinit kdykoli, bez zpětných účinků na vaši správu, pro kterýkoli z následujících prostředků:
to. Dopisem na ústředí Adobe, nachází se v San José, Costa Rica, přesně v Sousedství Srdce Ježíšova, 34. ulici, Jihozápadní roh Hřbitova Pracovníků, 100 metrů na západ a 800 metrů na jih.
emailem na adresu: [email protected]
24. Vaše žádost musí obsahovat:
a. Jména a příjmení vlastníka osobních údajů s kopií dokladu totožnosti. V případě, že toto právo vykonává zákonný zástupce, musí prokázat svou totožnost přiložením dokladu totožnosti nebo rovnocenného dokladu a kopií titulu prokazujícího zastoupení.
b. Konkrétní a jasný požadavek s uvedením údaje, na které odkazuje a korekce, které požaduje, spolu s příslušnou dokumentací, nebo důkaz, že podporuje jeho žádost.
c. adresa nebo prostředky pro příjem oznámení.
d. Datum a podpis žadatele.
25. Společnost Adobe na vaše požadavky odpoví bezplatně v zákonném časovém rámci. Pokud Adobe vyžaduje další informace, dáme vám čas od času vědět.
26. Vezměte prosím na vědomí, že informace, které poskytnete na základě těchto Zásad, jsou nezbytné pro splnění zde uvedených účelů. Vzhledem k povaze našich služeb, odmítnutí poskytnout, zrušení souhlasu a/nebo váš nesouhlas se zpracování základních údajů může zabránit smluvní služby, nebo vést k ukončení poskytování služby.
27. Máte-li jakékoli dotazy, návrhy, připomínky nebo obavy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat některým z výše uvedených prostředků.
ROZHODNÉ PRÁVO A ORGÁN DOHLEDU
28. Tyto Zásady se řídí právem Kostarické republiky, aniž by byla použitelná pravidla konfliktu fóra. Kontrolním orgánem Kostariky je agentura pro ochranu údajů o obyvatelích (Prodhab).