Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych
Proszę uważnie przeczytać następującą Politykę prywatności i przetwarzania danych osobowych firmy „Wynajem AUTO ESMERALDA S. A.”, spółki z siedzibą w kostaryce z certyfikatem prawnej 3-101-88140 i jej spółek zależnych i/lub stowarzyszonych (zwanych dalej „Adobe Wynajem samochodu”, „Adobe”lub ” my”).
INFORMACJE OGÓLNE
1. Adobe to grupa firm z siedzibą w mieście San Jose w Republice Kostaryki, gdzie zarządza wewnętrzną bazą danych osobowych w celu normalnego świadczenia swoich usług.
2. Niniejsza Polityka Prywatności i przetwarzania danych osobowych („Polityka” lub „Polityka”) reguluje sposób gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych użytkownika. Dane osobowe oznaczają wszelkie dane dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie zarówno do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych użytkownika drogą elektroniczną, jak i ręczną.
4. Użytkownik, który wynajmuje nasze usługi i / lub uzyskuje dostęp do witryny Adobe, musi najpierw przeczytać, zrozumieć i zaakceptować niniejsze Warunki. Dlatego kontaktując się z nami i odwiedzając naszą stronę internetową i przeglądając ją, niezależnie od tego, czy korzystasz z którejkolwiek z oferowanych przez nią usług, potwierdzasz, że zrozumiałeś i zaakceptowałeś warunki zawarte w niniejszej Polityce. Zalecamy przeczytanie i dobre zrozumienie niniejszej polityki przed kontynuowaniem przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz zawierania umów na nasze usługi.
5. Adobe może od czasu do czasu zmieniać te zasady zgodnie z obowiązującymi zasadami lub usługami świadczonymi przez Adobe. Zalecamy okresowe sprawdzanie jego zawartości.
ODPOWIEDZIALNY ZA PRZETWARZANIE
6. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich firm należących do tej samej grupy interesów gospodarczych Adobe, które świadczą usługi wynajmu samochodów i/lub powiązane z nimi działania. Wszyscy mieszkają i działają w Republice Kostaryki. Odpowiedzialnym za bazę danych jest m.in. Towarzystwo wynajmu samochodów EMERALD S. A.
7. Niniejsza polityka nie ma zastosowania do Usług stron trzecich, które mogą świadczyć usługi uzupełniające usługi Adobe, takie jak hotele, biura podróży, przeglądarki i wyszukiwarki internetowe, sieci społecznościowe, firmy ubezpieczeniowe i inne podmioty gospodarcze, które mogą liczyć na własne polityki prywatności. Jeśli na naszej stronie znajdują się linki (hiperłącza) do stron internetowych osób trzecich, nasze zasady nie mają również zastosowania do tych witryn.
KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH, KTÓRE ZBIERAMY
8. Firma Adobe może gromadzić i wykorzystywać określone dane osobowe klientów, takie jak imię i nazwisko, obywatelstwo, numery i kopie dokumentów tożsamości i prawa jazdy, numer telefonu, numer faksu, Skrzynka pocztowa, dokładny adres, adres e-mail, dane rozliczeniowe, takie jak dane karty kredytowej lub debetowej (nie będziemy przechowywać kodu bezpieczeństwa użytkownika po transakcji), adres hotelu (do wysyłki), numer lotu lub numer rezerwacji, Informacje o incydentach (wypadki, awarie mechaniczne, kradzieży, utraty itp.), które mogą być spowodowane przez pojazd; a także wszelkie inne dane niezbędne do zatrudniania i świadczenia usług wymaganych przez Klienta, czy to w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych, czy w celu skorzystania z naszych praw. W przypadku planów i programów korporacyjnych lub specjalnych (takich jak wynajem długoterminowy i dzierżawa, ale nie wyłącznie) możemy gromadzić informacje niezbędne do zawarcia takiego planu oraz informacje łączące każdego użytkownika usługi z odpowiednią umową.
9. Firma Adobe może również pozyskiwać dane osobowe z innych legalnych źródeł w związku ze świadczeniem przez Użytkownika Usług (z miejsca pracy, biura podróży itp.). W niektórych wyjątkowych przypadkach agencje rządowe przekazują nam pewne dane dotyczące naruszeń, kolizji, kradzieży, wypadków i innych podobnych zdarzeń.
10. Nasze jednostki mogą mieć systemy lokalizacji (GPS), które dostarczają nam cennych informacji na temat pojazdu i jego użytkowania. Pozwala nam to na wykonanie naszej umowy, sprawdzenie jej zgodności przez Klienta i zwrot naszych pojazdów w przypadku kradzieży, utraty lub innych incydentów. W żadnym wypadku nie będziemy monitorować i monitorować stanu Twojego samochodu podczas wynajmu.
11. Połączenia telefoniczne do naszej Stacji mogą być rejestrowane jako kontrola jakości.
12. W naszych biurach i agencjach możemy mieć systemy nadzoru i monitorowania, które mogą rejestrować obrazy, zdjęcia, filmy, głosy i/lub dźwięki, wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa ludzi i kontroli naszych jednostek.
13. W końcu możemy poprosić Klienta o informacje finansowe w celu analizy otwarcia kredytu w określonych specjalnych kategoriach umów. Adobe może również żądać informacji kredytowych z innych źródeł, takich jak autoryzowane biura kredytowe.
14. W wyjątkowych przypadkach możesz dobrowolnie przekazać nam pewne informacje na temat swojego stanu zdrowia, zamawiając u nas specjalną usługę lub produkt. W takim przypadku będziemy gromadzić te informacje tylko za Twoją wyraźną zgodą i zachować je w pełnej poufności, o ile jest to absolutnie konieczne do świadczenia i świadczenia naszych usług. Nie będziemy udostępniać tych informacji stronom trzecim, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków dozwolonych lub wymaganych przez obowiązujące prawo.
15. Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Nie zbieramy informacji od nieletnich. Rodzice i osoby niepełnoletnie mogą zażądać usunięcia takich informacji, kontaktując się z firmą Adobe w sposób określony w niniejszych Zasadach.
CELE PRZETWARZANIA
16. Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:
a. w celu pełnej identyfikacji klientów naszych usług, dokonywania rezerwacji, zawierania z nimi umów, fakturowania naszych usług i związanych z nimi opłat (w tym, ale nie wyłącznie, ubezpieczenia, depozytów i kar), udzielania lub odmowy udzielenia kredytu, realizacji umów, świadczenia usług reklamowanych na naszych stronach internetowych i stronach internetowych oraz wymogów dotyczących zgodności z umową;
b. w celu zapewnienia właściwej obsługi klienta, w tym obsługi posprzedażnej, wsparcia i korzystania z ubezpieczenia;
c. w celu weryfikacji prawidłowego użytkowania, upoważniony przez prawo i pojazdów Adobe przez Klienta;
d. w celu komunikowania się z naszymi klientami, skarg i komentarzy, i/lub zaoferować im nasze usługi;
e. w celu lepszego zrozumienia zachowań rynkowych i interesów naszych klientów;
f. w celu poprawy naszych produktów i usług;
g. w celu reklamowania i marketingu naszych usług, i dostosować sugestie;
h. i. w celu ochrony uzasadnionych interesów naszej firmy w każdym konflikcie, roszczeniach, pozwach, naruszeniach, dochodzeniach, postępowaniach sądowych lub postępowaniach sądowych, czy to przed klientem, władzami, organizacjami ubezpieczeniowymi i/lub osobami trzecimi;
j. w celu przestrzegania wszelkich środków zapobiegających oszustwom, legalizacji kapitału lub bezpieczeństwa, czy to zgodnie z prawem lub polityką wewnętrzną firmy;
K. w celu wypełnienia wszelkich obowiązków prawnych nałożonych na nas i zaspokojenia wszelkich innych uzasadnionych interesów w świadczeniu naszych usług.
ODBIORCY INFORMACJI
17. Firma Adobe zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa dostarczanych przez Użytkownika Danych. Firma Adobe nie będzie udostępniać danych osobowych Użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem celów określonych w celu ich gromadzenia i przetwarzania, w tym udostępniania ich podmiotom tej samej grupy ekonomicznej firmy Adobe (baza danych nie traci swojego statusu „wewnętrznego”), ani z innych powodów określonych w obowiązujących zasadach, niniejszych Zasadach i umowach, które użytkownik Zawiera z nami.
18. Możemy jednak przekazywać Twoje dane w zakresie, w jakim jest to wymagane do świadczenia naszych usług i jest dozwolone przez prawo:
a. pośredników, przez których są nasze usługi (jeśli dotyczy) w celu wykonania umowy;
b. biura podróży i podobne lub równoważne usługi do zawarcia z tobą umowy i wykonania umowy;
c. emitentów kart kredytowych lub debetowych dla przetwarzania płatności;
d. ubezpieczeniowe, organizacje i organy władzy w przypadku incydentów;
e. twój własny pracodawca przy zatrudnianiu i wykonywaniu korporacyjnych pakietów (przy składaniu wniosku);
f. silniki rezerwacji, w zakresie, w jakim można użyć jednego, aby dokonać rezerwacji i zarządzać;
g. dostawców usług marketingowych, aby zaoferować Państwu usługi i zrozumieć swoje preferencje;
h. Biura Informacji Kredytowej poświęconej projektowaniu profili, w przypadku, gdy konto jest opóźnione z nami.
i. Inni odbiorcy, którzy mogą znajdować się w Kostaryce lub za granicą, w zależności od celów gromadzenia i przetwarzania danych określonych w niniejszym Regulaminie, w zależności od charakteru naszych usług, z którymi użytkownik wyraża zgodę na zawarcie umowy z firmą Adobe.
PLIKI COOKIE, ADRESY IP I OPROGRAMOWANIE ANALITYCZNE
19. Nasza strona internetowa może używać „plików cookie” i „sygnałów nawigacyjnych”. Pliki cookie to pliki, które są przechowywane w programie przeglądarki podczas przeglądania naszej strony internetowej i umożliwiają przeglądanie poprzedniej aktywności przeglądarki. Pliki cookie służą głównie do pomocy w zarządzaniu rezerwacjami i pomocy w zapamiętywaniu wyborów i postępowaniu zgodnie z własnymi preferencjami. Możesz akceptować, usuwać lub blokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Ze swojej strony sygnały nawigacyjne są techniką, która pozwala mierzyć ruch użytkowników korzystających z witryny i obsługuje analitykę internetową. Nasza strona internetowa będzie wykorzystywać wszystkie te informacje tylko anonimowo. Możesz akceptować lub odrzucać pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Nasze zasady dotyczące plików cookie można znaleźć pod adresem: www.adobecar.com
20. Możemy wykorzystywać informacje IP do automatycznego konfigurowania usługi oraz do analizowania i zapobiegania wszelkim zagrożeniom dla naszej witryny i zarządzania witryną. Możemy wykorzystać informacje IP do identyfikacji właścicieli, jeśli istnieje możliwość nieuczciwej lub nielegalnej działalności.
21. Możemy korzystać z oprogramowania analitycznego, takiego jak Google Analytics i Search Console, które umożliwia zbieranie informacji ze strony internetowej związanych z wyszukiwarkami w celu lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z witryną Adobe i poprawy jej funkcjonalności.
OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
22. Podane dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, oraz w celu ustalenia możliwych obowiązków, które mogą wynikać z celu, oprócz okresów określonych w zasadach archiwizacji i dokumentacji. Prawo krajowe Republiki Kostaryki zezwala firmie Adobe na przechowywanie danych osobowych Użytkownika przez okres nie dłuższy niż 10 lat. Adobe używa tego terminu jako odniesienia, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
WYKONYWANIE PRAW I ŚRODKÓW KOMUNIKACJI
23. Przepisy o ochronie danych przyznają Ci określone prawa do samostanowienia informacji. Użytkownik ma między innymi prawo do dostępu do swoich danych osobowych, poprawiania wszelkich nieścisłości, cofania zgody na przetwarzanie danych przetwarzanych na podstawie jego zgody oraz do żądania całkowitego lub częściowego ograniczenia lub usunięcia niektórych danych zgodnie z prawem, a także innych praw, które mogą być przewidziane przez obowiązujące prawo. Możesz to zrobić w dowolnym momencie, bez żadnych konsekwencji retroaktywnych dla Twojego zarządzania, w jeden z następujących sposobów:
a. pisząc w siedzibie głównej Adobe, zlokalizowanej w San Jose, Kostaryka, dokładnie w dzielnicy Corazon De Jesus, ulica 34, Południowo-Zachodni róg cmentarza robotników, 100 metrów na zachód i 800 metrów na południe.
e-mailem na następujący adres: [email protected]
24. Twoje zapytanie powinno zawierać:
a. Imiona i nazwiska właściciela danych osobowych wraz z kopią dokumentu tożsamości. Jeśli prawo to jest wykonywane przez przedstawiciela ustawowego, musi on zweryfikować swoją tożsamość, dołączając dokument tożsamości lub równoważny dokument oraz kopię dokumentu potwierdzającego reprezentację.
b. konkretna i jasna Prośba z podaniem danych, do których się odwołuje, oraz poprawek, o które prosi, a także odpowiedniej dokumentacji lub dowodów potwierdzających jej prośbę.
C. adres lub adres do otrzymywania powiadomień.
d. Data i podpis wnioskodawcy.
25. Adobe odpowie na Twoje zapytania bezpłatnie przez cały okres obowiązywania prawa. Jeśli Adobe zażąda dodatkowych informacji, poinformuje Cię o tym w odpowiednim czasie.
26. Należy pamiętać, że informacje podawane na podstawie tych zasad są niezbędne do osiągnięcia celów opisanych tutaj. Ze względu na charakter naszych usług odmowa świadczenia, cofnięcie zgody i/lub sprzeciw wobec przetwarzania ważnych danych może uniemożliwić zawarcie umowy serwisowej lub doprowadzić do zakończenia świadczenia usługi.
27. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, sugestie, uwagi lub obawy dotyczące naszej Polityki Prywatności, nie wahaj się z nami skontaktować w dowolny z powyższych sposobów.
PRAWO WŁAŚCIWE I ORGAN KONTROLNY
28. Taka polityka jest regulowana przez ustawodawstwo Republiki Kostaryki, przy czym przepisy kolizyjne sądu nie mają zastosowania. Organem kontrolnym Kostaryki jest Agencja Ochrony Danych mieszkańców (Prodhab).