Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely
lue huolellisesti Seuraava Yksityisyyskäytäntö ja henkilötietojen käsittely auton vuokraamisesta EMERALD SA, yritys, jonka kotipaikka on Costa Rica ja jolla on oikeushenkilön todistus 3-101-88140, ja sen tytäryhtiöt ja/tai tytäryhtiöt (jäljempänä ”Adobe Rent A Car”, ”Adobe” tai ”me”).
YLEISTÄ TIETOA
1. Adobe on yritysryhmä, jonka päätoimipaikka sijaitsee San Josén kaupungissa Costa Rican tasavallassa ja jossa sillä on sisäinen henkilökohtainen tietokanta palvelujensa normaalia tarjoamista varten.
2. Tämä tietosuoja-ja henkilötietojen Käsittelykäytäntö (”käytäntö” tai ”käytännöt”) säätelee tapaa, jolla keräämme ja käytämme henkilötietojasi. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja.
3. Tämä Käytäntö koskee sekä henkilötietojesi keräämistä että käsittelyä sähköisesti että käsin.
4. Käyttäjän, joka tekee sopimuksen palveluistamme ja/tai käyttää Adoben verkkosivustoa, on ensin luettava, ymmärrettävä ja hyväksyttävä nämä käyttöehdot. Näin ollen ottamalla meihin yhteyttä ja syöttämällä ja selaamalla verkkosivustoamme, riippumatta siitä, käytätkö sen tarjoamia palveluja, vakuutat ymmärtäneesi ja hyväksyneesi tämän käytännön ehdot. Suosittelemme, että luet ja ymmärrät tämän käytännön hyvin ennen kuin jatkat verkkosivustomme selaamista ja käyttöä sekä palvelujemme vuokraamista.
5. Adobe voi aika ajoin muuttaa näitä käytäntöjä mukauttaakseen ne sovellettaviin säännöksiin tai Adoben tarjoamiin palveluihin. Suosittelemme, että tarkistat sen sisällön määräajoin.
CONTROLLER
6. Tämä Käytäntö koskee kaikkia samaan Adobe economic interest group-konserniin kuuluvia yrityksiä, jotka tarjoavat autonvuokrauspalveluja ja / tai niihin liittyviä toimintoja. Kaikilla on kotipaikka ja ne toimivat Costa Rican tasavallassa. Tietokannasta vastaa erityisesti yritys RENTE UN AUTO ESMERALDA S. A.
7. Tätä käytäntöä ei sovelleta kolmannen osapuolen palveluihin, jotka voivat tarjota palveluita Adoben lisäksi, kuten hotelleihin, matkatoimistoihin, Internet-selaimiin ja hakukoneisiin, sosiaalisiin verkostoihin, vakuutusyhtiöihin ja muihin taloudellisiin toimijoihin, joilla voi olla omat tietosuojakäytäntönsä. Siinä tapauksessa, että verkkosivustollamme on linkkejä (hyperlinkkejä) kolmansien osapuolten verkkosivustoille, käytäntömme eivät myöskään koske kyseisiä verkkosivustoja.
KERÄÄMIEMME HENKILÖTIETOJEN LUOKAT
8. Adobe voi kerätä ja käyttää tiettyjä henkilötietoja asiakkailta, kuten koko nimesi, kansallisuutesi, numerosi ja kopiot henkilöllisyystodistuksistasi ja ajokortistasi, puhelinnumerosi, faksinumerosi, postinumerosi, tarkka osoite, sähköpostiosoite, maksutiedot, kuten luottokorttitiedot tai maksukorttisi (Emme tallenna turvakoodiasi tapahtuman jälkeen), hotellisi osoite (jakelupalveluja varten), lennon numero tai varaus, tiedot tapahtumista (onnettomuudet, mekaaniset viat),, varkaus, katoaminen ja muut), että ajoneuvo voi kärsiä; sekä kaikki muut tiedot, jotka ovat välttämättömiä asiakkaan pyytämän palvelun sopimiseksi ja tarjoamiseksi, joko sopimusvelvoitteidemme noudattamiseksi tai laillisten oikeuksiemme käyttämiseksi. Jos kyseessä ovat yritys-tai erikoissuunnitelmat ja-ohjelmat (kuten esimerkiksi vuokraaminen ja pitkäaikaiset vuokraukset), saatamme kerätä tietoja, jotka ovat tarpeen tällaisen sopimuksen tekemiseksi ja jotka yhdistävät jokaisen palvelun käyttäjän kyseiseen sopimukseen.
9. Adobe voi myös saada henkilötietoja muista laillisista lähteistä ostamasi palvelun tarjoamisen yhteydessä (työpaikaltasi, matkatoimistostasi jne.). Tietyissä poikkeustapauksissa viranomaiset antavat meille tiettyjä tietoja rikkomuksista, törmäyksistä, varkauksista ja onnettomuuksista sekä muista vastaavista tapahtumista.
10. Yksikkömme voivat luottaa paikannusjärjestelmiin (GPS), jotka antavat meille arvokasta tietoa ajoneuvosta ja sen käytöstä. Näin voimme täyttää sopimuksemme, varmistaa, että asiakas noudattaa sitä ja palauttaa ajoneuvomme varkauden, katoamisen tai muiden tapahtumien yhteydessä. Emme missään vaiheessa seuraa tai seuraa ajoneuvosi tilannetta vuokrauksen aikana.
11. Puhelinsoitot keskustoimistoon voidaan kirjata laadunvalvonnaksi.
12. Toimistoissamme ja virastoissamme voi olla valvonta-ja seurantajärjestelmiä, joilla voidaan tallentaa kuvia, valokuvia, videoita, ääniä ja/tai ääniä yksinomaan ihmisten turvallisuuden ja yksikköjemme valvonnan varmistamiseksi.
13. Ajoittain saatamme pyytää asiakkaalta taloudellisia tietoja analysoidaksemme luottojen avaamista tietyissä sopimusluokissa. Adobe voi pyytää tätä varten luottotietoja myös muista lähteistä, kuten valtuutetuilta luottotoimistoilta.
14. Poikkeuksellisesti voit vapaaehtoisesti antaa meille joitakin tietoja terveydentilastasi, kun pyydät meiltä erityistä palvelua tai tuotetta. Siinä tapauksessa keräämme nämä tiedot vain nimenomaisella suostumuksellasi ja säilytämme ne täysin luottamuksellisesti niin kauan kuin on ehdottoman välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi ja tarjoamiseksi. Emme jaa näitä tietoja kolmansille osapuolille, paitsi sovellettavan lain sallimissa tai edellyttämissä poikkeustapauksissa.
15. Palvelumme eivät ole suunnattu alaikäisille. Tarkoituksemme ei ole kerätä tietoja alaikäisiltä. Alaikäisten vanhemmat ja huoltajat voivat pyytää tällaisten tietojen poistamista ottamalla yhteyttä Adobeen näissä käytännöissä esitettyjen keinojen avulla.
KÄSITTELYN TARKOITUKSET
16. Keräämme ja Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
a. voidaksemme täysin tunnistaa palvelujemme asiakkaat, prosessivaraukset, heidän kanssaan tehdyt sopimukset, laskutuksemme palveluistamme ja niihin liittyvät maksut (mukaan lukien mutta ei rajoittuen vakuutukset, vakuustalletukset ja sakkomaksut), myöntääksemme tai evätäksemme luottoja, toteuttaaksemme sopimuksia, tarjotaksemme toimitiloissamme ja verkkosivuillamme mainostettuja palveluja ja vaatiaksemme sopimusten noudattamista;
b. tarjotaksemme riittävää asiakaspalvelua, mukaan lukien myynnin jälkeiset palvelut, tukipalvelut ja vakuutusten käytön;
C. asiakkaan Adoben oikeanlaisen käytön, valtuutettujen ja laillisten ajoneuvojen varmentaminen;
d. kommunikointi asiakkaidemme kanssa, valitusten ja kommenttien käsittely ja/tai palvelujemme tarjoaminen heille;
e. markkinoiden käyttäytymisen ja asiakkaidemme etujen parempi ymmärtäminen;
f. tuotteidemme ja palvelujemme parantaminen;
g. palvelujemme edistäminen ja markkinoiminen, myynninedistämisohjelmien noudattaminen, tarjoa erikoistarjouksia tai etuuskohtelua ja mukauta tarjontaamme;
h. maksun käsittely ja maksun vaatiminen palveluistamme ja niihin liittyvistä maksuista;
I. yhtiömme oikeutettujen etujen puolustaminen kaikenlaisissa kiistoissa, vaatimuksissa, vaatimuksissa, rikkomuksissa, tutkinnassa, menettelyssä tai riita-asioissa, joko asiakkaalle, viranomaisille, vakuutusyhtiöille ja/tai kolmansille osapuolille;
j. valvoa petosten torjuntaa pääoman tai vakuuden oikeuttaminen joko lakisääteisen velvollisuuden tai yhtiön sisäisen politiikan perusteella;
k. täyttääksemme kaikki lakisääteiset velvollisuutemme ja täyttääksemme kaikki muut oikeutetut etumme palvelujemme tarjoamisessa.
TIETOJEN VASTAANOTTAJAT
17. Adobe on sitoutunut sille antamiesi tietojen suojaamiseen. Adobe ei jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi täyttääkseen keräämiselle ja käsittelylle asetetut tarkoitukset, mukaan lukien mahdollisuus jakaa ne samaan Adobe economic Groupiin kuuluvien tahojen kanssa (ilman, että tietokanta menettää ”sisäisen” statuksensa), ja mikä tahansa muu syy, joka on määritetty sovellettavissa säännöksissä, näissä käytännöissä ja sopimuksissa, jotka solmit kanssamme.
18. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi palvelujemme tarjoamisen edellyttämässä ja lain sallimassa laajuudessa:
a. välittäjät, joiden kautta teet palvelujamme (soveltuvin osin) täyttääksesi sopimuksemme;
b. matkatoimistot ja palvelut, jotka vastaavat tai vastaavat sopimusta kanssasi ja täyttävät sopimuksemme;
C. myöntäjät, luottokortti tai pankkikortti maksujen käsittelyyn;
d. vakuutusyhtiöt ja viranomaiset häiriötilanteessa;
e. oma työnantaja pakettien hankinnassa ja toteuttamisessa yritys (tarvittaessa);
F. varausmoottorit, siltä osin kuin käytät niitä varauksen tekemiseen ja hallinnointiin;
g. markkinointipalveluntarjoajat, jotka tarjoavat palveluita sinulle ja ymmärtävät mieltymyksesi;
h. profilointiin erikoistuneet luottotoimistot, mikäli tilisi tulee meille maksuttomaksi.
i. Muut vastaanottajat, jotka voivat sijaita Costa Ricassa tai ulkomailla näiden käytäntöjen mukaisten tietojen keruu-ja käsittelytarkoitusten mukaisesti riippuen palvelujemme luonteesta, joihin kaikkiin suostut tekemällä sopimuksen Adoben kanssa.
EVÄSTEET, IP-OSOITTEET JA ANALYYTTISET OHJELMISTOT
19. Sivustomme voi käyttää ”evästeitä”ja ” jäljitteitä”. Evästeet ovat tiedostoja, jotka tallennetaan selainohjelmaasi, kun selaat verkkosivustoamme, ja joiden avulla voit tarkastella aikaisempaa selaimen toimintaa. Evästeitä käytetään pääasiassa auttamaan sinua hallitsemaan varaustasi ja muistamaan valintasi ja toimimaan mieltymystesi mukaan. Voit hyväksyä, poistaa tai estää evästeet selaimesi asetuksista. Verkkojäljitteet, toisaalta, ovat tekniikka, jonka avulla voidaan mitata liikennettä käyttäjille, jotka käyttävät sivustoa ja palvelee web-analyysi. Sivustomme käyttää näitä tietoja vain anonyymisti. Voit hyväksyä tai hylätä evästeet selaimesi asetuksista. Löydät evästekäytäntömme osoitteesta: www.adobecar.com
20. Voimme käyttää IP-tietoja muokataksemme palvelua automaattisesti, analysoidaksemme ja ehkäistäksemme verkkosivustoomme kohdistuvia uhkia sekä hallinnoidaksemme sivustoa. Voimme käyttää IP-tietoja haltijoiden tunnistamiseen, kun on todennäköistä, että toiminta on vilpillistä tai laitonta.
21. Voimme käyttää analytiikkaohjelmistoja, kuten Google Analytics ja Search Console, joiden avulla voimme kerätä hakukoneisiin liittyviä tietoja verkkosivustolta, ymmärtää paremmin käyttäjän vuorovaikutusta Adoben verkkosivuston kanssa ja parantaa sen toimivuutta.
TIETOJEN SÄILYTYSAIKA
22. Annetut henkilötiedot säilytetään sen ajan, joka on tarpeen sen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten ne on kerätty, ja siitä mahdollisesti aiheutuvien vastuiden määrittämiseksi, tiedostojen ja asiakirjojen säännöissä asetettujen määräaikojen lisäksi. Costa Rican tasavallan kansallinen laki sallii Adoben säilyttää henkilötietojasi enintään 10 vuoden ajan. Adobe käyttää tätä termiä viitteenä, ellei sovellettavassa laissa toisin säädetä.
OIKEUKSIEN JA YHTEYDENOTTOVÄLINEIDEN KÄYTTÖ
23. Tietosuojalaki antaa sinulle tiettyjä tietoja itsemääräämisoikeutta. Sinulla on muun muassa oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, korjata mahdolliset epätarkkuudet, peruuttaa suostumuksesi niiden tietojen käsittelyyn, joita käsitellään suostumuksesi perusteella, ja pyytää tiettyjen tietojen rajoittamista tai täydellistä tai osittaista poistamista lain mukaisesti muiden sovellettavissa säädöksissä mahdollisesti säädettyjen oikeuksien lisäksi. Voit tehdä niin milloin tahansa, ilman taannehtivia vaikutuksia johdollesi, millä tahansa seuraavista keinoista:
to. Kirjeitse päämajassa Adobe, joka sijaitsee San José, Costa Rica, täsmälleen naapuruston sydämessä Jeesuksen, 34th street, lounaiskulmassa hautausmaan työntekijöiden, 100 metriä länteen ja 800 metriä etelään.
sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: [email protected]
24. Hakemuksessa on oltava:
a. Henkilötietojen omistajan nimet ja Sukunimet sekä jäljennös henkilöllisyystodistuksesta. Jos laillinen edustaja käyttää tätä oikeutta, hänen on todistettava henkilöllisyytensä liittämällä mukaan henkilöllisyystodistus tai vastaava asiakirja sekä jäljennös edustusta osoittavasta nimestä.
B. erityinen ja selkeä pyyntö, jossa mainitaan tiedot, joihin se viittaa, ja sen pyytämä korjaus, sekä asiaankuuluvat asiakirjat tai todisteet, jotka tukevat sen pyyntöä.
c. osoite tai ilmoitusten vastaanottotapa.
k. Päiväys ja hakijan allekirjoitus.
25. Adobe vastaa pyyntöihisi veloituksetta lakisääteisen aikataulun mukaisesti. Jos Adobe vaatii lisätietoja, ilmoitamme siitä sinulle aika ajoin.
26. Huomaa, että näihin käytäntöihin perustuvat tiedot ovat välttämättömiä tässä esitettyjen tarkoitusten täyttämiseksi. Palvelujemme luonteen vuoksi tarjoamisesta kieltäytyminen, suostumuksen peruuttaminen ja/tai keskeisten tietojen käsittelyn vastustaminen voivat estää Palvelun sopimisen tai johtaa palvelun tarjoamisen päättymiseen.
27. Jos sinulla on kysymyksiä, ehdotuksia, kommentteja tai huolenaiheita tietosuojakäytännöstämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä millä tahansa yllä mainitulla tavalla.
SOVELLETTAVA LAKI JA VALVONTAVIRANOMAINEN
28. Näihin politiikkoihin sovelletaan Costa Rican tasavallan lakia ilman, että foorumin konfliktisääntöjä sovelletaan. Costa Rican valvontaviranomainen on asukkaiden tietosuojan virasto (Prodhab).