vědět, který typ licence Salesforce nebo podporu vaše společnost potřebuje, není vždy jasné rozhodnutí. Salesforce nabízí mnoho produktů, včetně prodejního cloudu, servisního cloudu, Force.com, komunity a další, z nichž všechny mohou být užitečné v různých oblastech vašeho podnikání. Salesforce neustále aktualizuje své služby, aby byly lepší, ale může být obtížné držet krok s úpravami. V následujících odstavcích se budu zabývat aktuální vydání a funkce Služby Cloud, Tlachání, a Force.com typy licencí, které vám pomohou pochopit rozdíly mezi nimi, a tak se můžete rozhodnout, co je správné pro vaše podnikání. Pro rozdíly mezi typy licencí Sales Cloud, navštivte náš blogový příspěvek Sales Cloud license Types.
typy licencí Salesforce pro cloud služeb
Service Cloud je platforma zákaznických služeb Salesforce, kterou nejčastěji používají společnosti, které se starají o poskytování skvělé podpory svým klientům a call centrům. Služba Cloud vám umožňuje komunikovat s vašimi klienty v cloudu a pomáhá vám spravovat případy zákazníků a poskytovat řešení otázek vašeho klienta. Service Cloud přichází v Professional Edition ($65.00 / uživatel za měsíc) a Enterprise Edition ($135.00 / uživatel za měsíc).
Professional Edition nabízí základní funkce a je nejlepší pro menší firmy podpory. Professional edition zahrnuje přístup ke konzole agenta, sledování případů, řešení, zachycení webu a e-mailu a pravidla automatického přiřazení a eskalace. Enterprise Edition je populárnější vydání, protože poskytuje pokročilé funkce a poskytuje přístup k znalostní bázi, smlouvám o službách, nárokům a správě terénních služeb. Enterprise edition umožňuje přizpůsobit a automatizovat Cloud služeb, stejně jako poskytuje API, takže jej můžete integrovat s jinými systémy.
Salesforce Chatter Licencí
Salesforce Chatter je komunikační platforma, která žije v Salesforce a je dodáván se všemi Sales Cloud, Service Cloud, a Force.com licence. Chatter licence umožňují uživatelům efektivně komunikovat pomocí Chatter, ale neposkytují plný rozsah přístupu k funkcím Salesforce, které poskytují ostatní Licence. Existují dvě varianty licencí Chatter a mohou být přidány do jakékoli instance Enterprise nebo Performance edition.
Chatter Free Edition umožňuje uživatelům, kteří nejsou Salesforce, zveřejňovat aktualizace stavu, sledovat své spolupracovníky, sdílet soubory a spolupracovat s kolegy. To zahrnuje přístup k Chatter desktop klienta, Chatter kanály, sdílení souborů, Chatter skupiny, pozvánky, profily a aktualizace stavu.
Chatter Plus Edition stojí $ 15.00 / uživatel měsíčně na uživatele. Poskytuje přístup ke všem funkcím Chatter zdarma a má také přístup pouze pro čtení k účtům a kontaktům, podporuje jednu vlastní aplikaci a podporuje až deset vlastních objektů. Chatter Plus také umožňuje uživatelům přístup k kalendáři a událostem, obsahu, zprávám a dashboardům a úkolům a činnostem. Chatter Plus je skvělý způsob, jak rozšířit využití Salesforce ve vaší organizaci na nová oddělení mimo rozvoj podnikání a zákaznický servis.
Force.com Licencí
Force.com licence lze zakoupit, když máte alespoň jeden Podnik nebo Výkon Prodeje nebo Služby Cloud licencí, a v pravé situaci, může být skvělý způsob, jak ušetřit peníze společnosti. síla.com platforma zahrnuje všechny back-end funkce z Enterprise a Výkon edice, včetně integrace s dalšími programy, automatizované workflow, vlastní objekty a aplikace, Tlachání, a Apex kódu, ale Force.com má omezený přístup standardní CRM objekty. CRM objekty, jako jsou případy, řešení, kampaně, vede, příležitosti, produkty, smlouvy, a prognózy nejsou přístupné žádné Force.com vydání. Síla.com také poskytuje otevřené API, a je skvělou alternativou k nákupu dalších Podnikových licencí, když uživatel pouze potřebuje plný přístup k účtům, kontakty, vlastní aplikace a vlastní objekty, a není třeba přístup vede nebo příležitosti.
Force.com Enterprise Aplikace Edition stojí $25.00/uživatel za měsíc, a podporuje plný přístup k účtům a kontakty, stejně jako 10 vlastní aplikace, 10 vlastní karty, a to až do 10 vlastní objekty. Tato edice je ideální pro mnoho malých a středně velkých společností. V Force.com App Bundle Edition stojí 80$.00 / uživatel měsíčně a poskytuje uživatelům 10 vlastních aplikací, 25 vlastních karet a až 200 vlastních objektů. V Force.com Performance Edition stojí $ 150 / uživatel měsíčně a poskytuje uživatelům neomezený počet vlastních aplikací a vlastních karet a až 2000 vlastních objektů.
StarrData pomáhá společnostem získat více z Salesforce. Pokud byste chtěli informace o službách, které nabízíme, zavolejte nám na (888) 391-4493 x101.