Scott Cook, fundador y CEO de Intuit, dijo: «Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es, es lo que los consumidores se dicen entre sí que es.»
Este cambio en este equilibrio de poder entre el consumidor y la marca puede atribuirse, en parte, a los altos niveles de compromiso en las plataformas sociales. Las recomendaciones de pares están jugando un papel mucho más importante en las decisiones de compra y, en consecuencia, la pertinencia del marketing de influencers está creciendo. Dada la importancia de las recomendaciones de pares y la popularidad de las redes sociales, una petición muy solicitada entre los equipos de marketing es: ¿Cómo encontrar influencers de marca?
Para ponerlo en perspectiva, los influencers son usuarios de redes sociales que tienen una credibilidad y audiencia establecidas. Estos son usuarios que pueden persuadir a otros en virtud de su confiabilidad y autenticidad. Un influencer no es un evangelista de marca, ni son defensores de marca. Estas pueden ser tus animadoras más grandes, pero no tienen el poder de la credibilidad (p. ej. escala de seguidores) para extender los mensajes más allá de sus círculos inmediatos.
Para identificar a los principales influencers sociales, debes tener en cuenta lo siguiente.
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Cómo encontrar Influencers de marca:
1. Tu Influencer debe ser relevante para tus clientes
Todos los días, hay millones de usuarios de redes sociales que publican fotos sobre las marcas y productos que aman. En el nivel más alto, quieres elegir influencers sociales basados en el contenido de nicho que producen, contenido que es altamente relevante para tu marca. Esencialmente, busca influencers de redes sociales en tu vertical y asegúrate de que sea un ajuste contextual. Pero para encontrar a tus mejores influencers, tendrás que ir un paso más allá. Pregúntate a ti mismo: ¿Quién es la audiencia de este influencer? ¿Cómo se marca a sí mismo este influencer? Y, ¿esto se alinea con los clientes objetivo y los mensajes de mi marca? Los clientes siguen a los influencers en las redes sociales porque el influencer encarna una identidad propia o un estilo de vida que refleja una propuesta de valor de orden superior para el seguidor. Al elegir a tus influencers, asegúrate de que tu marca y la de tu influencer’s se alineen.
2. Tu influencer debe parecer auténtico
La razón por la que los consumidores confían en los influencers es porque los ven como fuentes de información auténticas. Por lo tanto, cuanto más contenido patrocinado publique un influencer, más se diluirá su estatus. Esencialmente, quieres que tu influencer luzca auténtico, no promocional, o de lo contrario perderá su valor. Los influencers en las verticales abarrotadas pueden trabajar con muchas marcas y productos. Pero los mejores lo hacen discretamente. La mención genuina de una marca puede ser sutil, pero es mucho más difícil de validar sus productos a clientes potenciales. Sigue teniendo esto en cuenta una vez que estés listo para aprovechar a tus influencers, incluso si eres la única marca con la que tu influencer trabaja, los toques promocionales suaves generan los mejores resultados.
3. Tu influencer debe estar activo y publicar con frecuencia
Cuanto más activo esté un influencer en las redes sociales, más se difundirá el nombre de tu marca. Hay una clara correlación entre la frecuencia con la que un blogger publica y la tasa de visitantes que regresan. A menudo se necesitan múltiples devoluciones para convertir a un cliente potencial en un cliente. Por otro lado, los bloggers que no publican constantemente ven altas tasas de rotación de seguidores y menos visitantes de perfil. Busca indicadores de que tu influencer está activo en las redes sociales: monitoriza el número de me gusta, comentarios y compartidos. El éxito del alcance de tu marca depende de la eficacia con la que tus influencers interactúen con sus propios seguidores.
Cómo conectar con tus Influencers de marca:
Ahora que has identificado una lista de influencers de marca potenciales en las redes sociales, necesitarás desarrollar estas asociaciones. Para asegurar un buen comienzo en estas relaciones, sigue estos tres consejos para comenzar.
1. Contacta directamente con tu Influencer
Las marcas a menudo confían en las agencias con las que trabajan para impulsar la comunicación con influencers. Sin embargo, el 79% de los influencers sociales preferirían que las marcas se acercaran a ellos directamente (Augere, 2015. Si bien es tentador crear plantillas para tu alcance, lo mejor es personalizar cada presentación.
2. Conozca a su Influencer
Tómese el tiempo para conocer a los influencers de su marca para que pueda comprender mejor a sus seguidores y lo que buscan de una asociación. Parte del proceso de divulgación es demostrarle al influencer que tu oportunidad es relevante para su audiencia.
3. No pierdas la pista de tus Influencers
Crea una hoja de cálculo para ayudarte a registrar la información de tus influencers. Construye una forma consistente de hacer un seguimiento de la información de contacto de tus influencers y evitar futuros errores incómodos. La mayoría de las veces, podrás encontrar la información de contacto de tu influencer en su perfil.
Los influencers de redes sociales son el boca a boca moderno. Cuando encuentras y aprovechas a tus mejores influencers, no solo llegas a su audiencia, sino también a la red de su audiencia. Los influencers con un grupo leal de seguidores pueden aumentar el conocimiento de la marca y dirigir el tráfico a las páginas de tus productos. El marketing saliente tradicional es cosa del pasado, y el marketing de influencers se está convirtiendo en una de las formas más efectivas de llegar a nuevos clientes.