Brand Awareness: How to Measure It the Right Way 75

voitko kuvitella asiakkaan ostavan tuotteesi tietämättä, mistä se tulee tai kuka sen valmistaa?

No, jos näin käy, yksikään yhtiö ei vaivautuisi käyttämään rahaa bränditietoisuuden lisäämiseen.

Webinaarit, blogikirjoitukset, vaikuttajamarkkinointi—nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla brändit nykyään pyrkivät levittämään vaikutusvaltaansa markkinoilla ja houkuttelemaan uusia asiakkaita. Kun kilpailu kiristyy ja voimistuu, nykyaikaiset markkinat ovat luoneet tarpeen mitata tätä vaikutusta.

mutta onko oikeasti mahdollista mitata määrällisesti ihmisten tietoa brändistäsi? Ja jos se on, mitä välineitä sinun pitäisi käyttää saadaksesi luotettavaa tietoa?

näihin kysymyksiin vastaamme tässä artikkelissa.

Lue lisää, Miksi sinun pitäisi mitata bränditietoisuutta, mitkä ovat tehokkaimmat strategiat, joita sinun tulisi käyttää tässä prosessissa, ja mitkä työkalut voivat auttaa sinua tekemään sen vähällä vaivalla.

Download: Brand Voice Guidelines Template

brand awareness effectly requires having documented guidelines for what your brand should sound. Tämän ladattavan mallin avulla voit hahmotella ohjeita sisällöntuottajien noudatettavaksi. Näin varmistetaan, että kaikki asiakkaan suuntaan tapahtuva viestintä noudattaa brändiäsi ja auttaa sinua välittämään viestisi ja arvosi tehokkaammin.

Miksi Mitata Brändin Tunnettuutta?

viestiikö brändi-identiteettisi bisnesvisiotasi?

heijastaako brändisi onnistuneesti tuotteesi ja palvelujesi arvoa?

muistavatko ihmiset brändisi, kun miettivät, mihin tuotekategoriaan se kuuluu?

nämä ovat vain osa kysymyksistä, joihin bränditietoisuutta mittaamalla saadaan vastaus. Ja tutkimalla prospects ’ tietoisuus tarkoittaa enemmän kuin vain tutkia niiden tuntemus tuotenimi tai logo. Se sisältää perusteellisen tutkimuksen siitä, miten ihmiset näkevät brändisi ja kuinka kiintyneitä he ovat siihen, käyttäen erilaisia menetelmiä ja välineitä.

bränditietoisuuden mittaaminen ja analysointi on erittäin tärkeää, koska se on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka saavat kuluttajat valitsemaan yhden tuotteen muiden sijasta. Ja tämä missä määrin asiakkaat luottavat brändiisi vaikuttaa merkittävästi brändin maineeseesi. Näin ollen se vaikuttaa myös myyntitasoon sekä markkinaosuuteen.

näin ollen se tarjoaa arvokasta tietoa kaikille yrityksille, jotka yrittävät parantaa imagoaan ja myyntiään. Tämän vuoksi sinun ei pitäisi vain jatkuvasti tehdä tätä analyysiä, vaan myös käyttää sen tuloksia olennaisimpana ohjeena tulevissa brändäystoimissa.

4 yleiset virheet, joita tehdään mitattaessa bränditietoisuutta

bränditietoisuuden mittaus on monimutkainen prosessi, joka sisältää paljon seurantaa eri työkalujen ja parametrien avulla. Siksi et välttämättä saa oikeita tuloksia, jos et lähesty mittausta hyvin määritellyllä, johdonmukaisella tavalla.

joten, mitkä ovat yleisiä ansoja, joihin saatat joutua bränditietoisuutta mitatessasi? Ja miten voit estää niitä? Lue ja ota selvää.

virhe #1: bränditietoisuuden käsitteen määrittelemättä jättäminen

miten määritellään bränditietoisuus? Millä välineillä sitä mitataan?

nämä voivat tuntua yksinkertaisilta kysymyksiltä, mutta ne voivat aiheuttaa paljon vaivaa. Eri brändeillä voi olla erilaisia mielipiteitä siitä, mitä bränditietoisuus edustaa, mutta se voi tapahtua myös saman yrityksen sisällä.

sosiaalisen median johtajat voivat mitata sitä analysoimalla sosiaalisen median seuraajien tai vuorovaikutusten määrää, myyntiedustajat voivat tutkia sitä myynnin tason perusteella… Ja ennen kuin ryhdyt mittaamaan bränditietoisuutta, sinun on tehtävä sopimus kaikkien sidosryhmien kanssa siitä, mitä tämä konsepti tarkoittaa sinulle.

ehkä paras tapa määritellä bränditietoisuus on asettaa se tietyn tavoitteen funktioksi, johon pyrit. Jos esimerkiksi tavoitteesi on lisätä näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa, bränditietoisuutesi liittyy sosiaalisen median vaikuttamiseen.

virhe #2: epärealistiset odotukset sisällön suhteen

bränditietoisuuden kasvu alkaa riittävästä sisällön luomisesta. Ja pystyä luomaan sisältöä, joka voi lisätä tietoisuutta, sinun pitäisi tehdä realistisia tavoitteita. Toisin sanoen, sinun pitäisi ymmärtää, että mikään pala sisältöä voi tarjota sinulle erinomaisia tuloksia kaikissa kriteereissä. Jotta siis voisit vaikuttaa myönteisesti bränditietoisuuteesi, kampanjaasi valittavan sisällön pitäisi olla:

1. luoda keskittyen tietyn joukon mittareita, sen sijaan, että yrittää saavuttaa ne kaikki
2. ole relevantti oman tuotemerkin ja kirjoitettu houkutteleva tavalla relatable laaja yleisö
3. ei arvioida vain sen kyky ajaa suoria tuloksia. Se on yleensä vain laukaista lukijat palata tuotemerkin myöhemmin ja ostaa tuotteita.

virhe #3: Ei määritellä, miten Bränditietokampanja vaikuttaa myyntiisi

, jotta voit mitata bränditietoisuutta ja saada luotettavia tuloksia, sinun tulee seurata, miten kampanjasi vaikuttaa muunnoksiin. Toisin sanoen, sinun pitäisi arvioida, kuinka paljon arvoa olet velkaa kampanjallesi. Vain näin voit päätellä, onnistuiko kampanjasi vai ei.

helpoin tapa mitata kampanjasi vaikutusta tuloosi on käyttää joitakin suosittuja nimeämismalleja. Näiden mallien avulla voit arvioida, kuinka moni sisältöä nähneistä ihmisistä on myöhemmin tehnyt muunnoksen.

älä kuitenkaan lannistu, jos huomaat, ettei kampanjallasi ole suoraa vaikutusta yrityksesi tulokseen. Se ei ole epätavallista, että ensimmäinen vuorovaikutus näkymiä sisältöä ei tuo aineellisia tuloksia, mutta se saa heidät toistaa vierailun ja osoittaa kiinnostusta tuotteita ja palveluja myöhemmin.

virhe #4: Koska olet kärsimätön tulosten

suhteen, vaikka se kestää vain 10 sekuntia ennen kuin henkilö muodostaa vaikutelman brändistäsi, on tarpeen olla enemmän kärsivällisyyttä, jotta bränditietokampanja voi lähteä liikkeelle. Tämä on erityisen totta, jos olet juuri alkanut mainostaa tuotemerkin. Bränditietoisuuden luominen tuotteelle tai palvelulle, joka on uusi markkinoilla, vaatii paljon aikaa ja vaivaa. Lisäksi sosiaalisen median maineen ja kuluttajayhteisön rakentaminen vaatii yleensä useita kampanjoita.

prosessin aikana tärkeintä on mitata kunkin kampanjan tulokset sen varmistamiseksi, että kaikki tulokset ovat tyydyttäviä. Näin pystyt suunnittelemaan tulevia kampanjoita onnistuneemmin ja lisäämään varmuutta niiden vaikutuksista.

11 tehokas taktiikka bränditietoisuuden mittaamiseksi

1. Measure Website Traffic

How does measuring website traffic help measure brand awareness?

jos seuraat verkkosivustosi liikennettä jatkuvasti, saat arvokasta tietoa, joka auttaa sinua analysoimaan bränditietoisuutta. Muutokset verkkosivustosi käyntien ja vierailijoiden määrässä tiettynä ajanjaksona ovat selkeä indikaattori kyseisenä ajanjaksona tapahtuneista muutoksista bränditietoisuudessa. Mitä suurempi luku on, sitä todennäköisemmin brändisi saa yhä enemmän huomiota.

mitkä työkalut auttavat mittaamaan verkkoliikennettä?

yksi suosituimmista ja luotettavimmista tavoista mitata verkkosivustoliikennettä on Google Analyticsin käyttö. Voidakseen käyttää tätä työkalua seurata sivuston toimintaa, ensin, sinun täytyy rekisteröityä Google Analytics-tilin ja saada Analytics seuranta ID. Voit tehdä tämän kirjautumalla tilillesi, avaamalla Admin-osion ja tekemällä kaksi valintaa:

1. Valitse tili sarakkeen alla olevasta valikosta Tili
2. valitse ominaisuus sarakkeen alla olevasta pudotusvalikosta.

silloin kannattaa klikata vaihtoehtoa Seurantatieto > seurantakoodi, joka johdattaa sinut sivun yläreunassa olevaan TUNNISTEESEESI.

nyt, mitä sinun pitäisi tehdä, on integroida seurantajärjestelmä sivustoosi avaamalla sivusto uusissa Google-sivustoissa. Napsauta sitten Lisää ja siirry kohtaan Site Analytics. Tässä sinun pitäisi kirjoittaa seurantatunnus ja valitse Tallenna. Olet mennyttä!

ole kärsivällinen, sillä Google Analytics saattaa vaatia jopa 24 tuntia tietojen tallentamiseen. Kun tietojen tuonti on valmis, sinun tarvitsee vain avata analytiikka ja seurata kaikkia tietojasi milloin haluat, suodattamalla ne eri kriteereillä.

Opintopyyntöliikenne

miten suositteluliikenteen opiskelu auttaa bränditietoisuuden mittaamisessa?

Suositteluliikenne on tärkeä indikaattori verkkosivustosi kävijöiden bränditietoisuudesta. Muista, että brändin tunnettuus kasvaa jokaisen uuden lähetteen myötä. Se kertoo, kun sivusto on linkitetty jonnekin muualle verkossa ja myös osoittaa, jos ihmiset seuraavat näitä linkkejä vierailla verkkosivuilla. Tietäen nämä tosiasiat, voit helposti päätellä, miten eri tuotemerkin tietoisuutta strategiat vaikuttavat sivuston liikennettä helpottaa voit nähdä, mitkä niistä sinun pitäisi pysyä.

mitkä välineet auttavat läheteliikennettä?

vielä kerran Google Analytics tarjoaa kätevän joukon työkaluja läheteliikenteen perusteelliseen seurantaan.

saadaksesi lisätietoa tämän tyyppisestä liikenteestä sinun tulee valita hankinta, valita kaikki liikenne ja valita lähetteet. Tämä polku johtaa sinut kohti useita web-sivuja, jotka ovat linkittäneet sivuston ja ajoi kävijöitä siihen. On joukko erilaisia mittareita, joita voit analysoida, liikenteen määrästä sitoutuminen ja muuntaminen suorituskykyä.

luotettavan suositteluanalyysin tekemiseksi kannattaa kiinnittää huomiota

1. verkkosivuston kokonaisliikenne
2. kyseisen liikenteen vaikuttavuuteen paikan päällä tapahtuvaa sitoutumista varten. Joten, voit käyttää mittareita, kuten arvioida sivuja / istunto tai keskimääräinen istunnon kesto tarkistaa, kuinka kauan kävijät pysyvät sivustossasi ja kuinka paljon sisältöä he kuluttavat.

Measure Media Value answered

How does measuring media value answered help measure brand awareness

Representing all the palkaton forms of spreading the word about your brand, media value answered is in direct correlation with brand awareness. Se sisältää kaikenlaisia mainintoja, tägejä, reposteja, arvosteluja ja suosituksia, joita et maksa, mutta saat kuitenkin.

Media-arvon ansaitseminen on luultavasti yksi bränditietoisuuden houkuttelevimmista puolista, sillä se antaa tietoa siitä, kuinka moni puhuu brändistäsi markkinointisijoituksista riippumatta.

mitkä välineet auttavat mittaamaan media-arvoa?

ansaitun media-arvon mittaaminen on aika hankala tehtävä. Vaikka eri merkit saattavat käyttää erilaisia räätälöityjä järjestelmiä, tämän metriikan mielivaltaisuus on edelleen melko ongelmallista. Ei ole yleisesti luotettavaa tapaa ilmaista osakkeita, mainintoja ja vaikutelmia standardoiduilla mittareilla.

kaupallisten sosiaalisten analytiikkatyökalujen kehittäminen on kuitenkin lisännyt mahdollisuuksia määrittää rahallisia arvoja erityyppisille palkattomille työsuhteille. Nämä työkalut ovat kehittäneet erilaisia arviointijärjestelmiä. Jotkut niistä voivat antaa sinun laskea vapaan median arvioidun arvon käyttämällä jäljittimiä, jotka arvioivat viestien tuottaman klikkausarvon. Tämä tapahtuu vertaamalla klikkausten määrää ja mainoskustannuksia (hinta kustannus-per-click) samalla sosiaalisen median alustalla.

kappaleen osuus äänestä

miten äänen seuranta-osuus auttaa mittaamaan brändin tunnettuutta?

ääniosuuden seuraaminen tarkoittaa osuutesi määrittämistä markkinoiden kokonaisvaikuttamisesta. Joten käyttää tätä työkalua käytännössä tarkoittaa mitata buzz luotu ympärille tuotemerkin ja verrata sitä kilpailijoihin.

tämä kohu sisältää kaikki maininnat brändistäsi erilaisissa sisällöissä, kuten lehdissä, blogeissa, sosiaalisessa mediassa, keskustelupalstoilla jne. Joten, lisäämällä ääniosuuttasi, parannat merkittävästi brändisi näkyvyyttä ja siten kasvat brändisi tunnettuutta.

mitkä työkalut auttavat äänen jakautumisen seuraamisessa?

kuten olemme jo sanoneet, äänen osuus viittaa erilaiseen vuorovaikutukseen brändisi ympärillä. Nyt on olemassa kaksi pääkaavaa, joiden avulla voit laskea SOV.

toisessa niistä voit kvantitatiivisesti ilmaista osuutesi äänestä sosiaalisessa mediassa, ja toisessa käsitellään osuuttasi äänestä hakukoneoptimoinnin näkökulmasta.

sosiaalisen median ääniosuus lasketaan kahdessa perusportaassa:

1. Jaa oman ja kilpailijoidesi mainintojen summa tiettynä ajanjaksona 100: lla. Näin määrität 1 prosentin kokonaisäänestä markkinoillesi.
2. Jaa oman merkkisi mainintojen määrä sillä numerolla, jonka olet saanut ensimmäisessä vaiheessa. Numero, jonka saat, edustaa brändisi SOV: ta sosiaaliseen mediaan. Voit myös laskea sen kilpailullesi samalla tavalla. Näin kilpailuanalyysin avulla voit helposti määrittää brändisi markkina-aseman SOV: n suhteen.

osuuden ääniosuudesta SEO: lle on tarkoitus näyttää brändisi sijoitus useille merkityksellisille avainsanoille. Mitä korkeammalle sijoitut hakutulosten joukossa, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada enemmän käyntejä ja siten lisätä brändin tunnettuutta. Laskeminen on kuitenkin hieman monimutkaisempaa.

jos haluat laskea ääniosuuden SEO: lle, sinun on:

1. Tallenna brändisi relevanttien avainsanojen rankingit taulukkolaskentataulukkoon
2. käytä Ei-incognito-selainikkunaa hakeaksesi jokaisen tallennetun avainsanan Googlesta
3. kiinnitä huomiota ensimmäiseen kymmenestä kahteenkymmeneen tulokseen, jotka eivät ole sponsoroituja (orgaaniset tulokset)
4. Tallenna jokainen sija, jonka sijoitat
5. laita kaikki merkinnät, jotka liittyvät click-through rate keskiarvot muuntamalla jokainen merkintä vastaavaan Ctr
6. yhteen kunkin avainsanan Ctr-numerot saadaksesi sov-numeron

voit myös suorittaa saman toimet analysoida kilpailijoiden SOV SEO, ja määrittää sijaintisi suhteessa omaansa.

lähde: talkwalker.com

käytä chatin jälkeisiä lomakkeita asiakaskokemuksen kuvaamiseen ja kuinka todennäköistä on, että ne viittaavat brändiisi

miten chatin jälkeisten lomakkeiden käyttö auttaa mittaamaan brändin tunnettuutta?

yleisesti ottaen ennakoiva asiakaspalvelu live chat lisää mahdollisuuksiasi pitää asiakkaasi tyytyväisinä. Ja onnellisia asiakkaita ovat ne, jotka auttavat sinua levittämään sanaa tuotteistasi tai palveluistasi, mikä lisää brändin tunnettuutta. (Yksittäinen tyytyväinen asiakas voi suositella brändiäsi 4-6 muulle henkilölle.)

mutta mikä on chatin jälkeisten muotojen rooli tässä prosessissa?

totuus on, että he muodostavat uskomattoman tärkeän segmentin proaktiivisen asiakaspalvelun live-chatissa. Jos post-chat-lomakkeesi perustuu hyvin mietittyjen kyselyesimerkkien käyttöön, siitä tulee merkittävä apu bränditietoisuuden mittaamisessa useilla eri tavoilla:

1. chatin jälkeisen kyselyn avulla voit laskea arvioidun bränditietoisuuden kasvun tarjoamalla tietoa asiakkaidesi kokemuksista ja heidän likenessyksestään brändisi suosittelemiseksi.
2. chatin jälkeinen kysely voi auttaa parantamaan niiden asiakkaiden vaikutelmia, jotka eivät ole tyytyväisiä brändiisi. Osoittamalla, että välität heidän kokemuksestaan antamalla heidän arvioida chat-istuntosi, agentin käyttäytymistä ja tuotteiden laatua sekä tarjoamalla heille lisäapua tai-palveluja, voi olla suuri vaikutus kielteisten arvostelujen vähentämiseen. Näin voit estää brändin maineen vaarantumisen.
3. chatin jälkeinen kysely antaa sinulle mahdollisuuden saada asiakkaasi vilpittömästi puhumaan näkemyksestään brändistäsi ja sitoutumisestaan brändiisi, mikä käytännössä johtaa myös bränditietoisuuden ymmärtämiseen ja analysointiin.

mitä työkaluja voit käyttää chatin jälkeisiä lomakkeita bränditietoisuuden mittaamiseen?

kuten näet, chatin jälkeisillä lomakkeilla saat tietoa asiakaskokemuksen eri osa-alueista. Näin ollen niiden avulla voit luoda erilaisia raportteja, jotka voivat olla hyödyllisiä:

• bränditietoisuuden analysointi;
• parannettavien liiketoimintanäkökohtien määrittäminen bränditietoisuuden lisäämiseksi

joten bränditietoisuuden mittaamiseksi chatin jälkeisillä lomakkeilla sinun tulisi luoda asiaankuuluvia kyselyjä ja kerätä kerättyä palautetta chatin jälkeisiin raportteihin.

mutta miten nämä raportit saadaan?

onneksi lukuisissa live chat-ohjelmistoratkaisuissa on mahdollisuus luoda asiaankuuluvia tilastoja sekä ennen chattia että sen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että voit luoda mukautetun raportin ei ole aikaa, yksinkertaisesti valitsemalla tiedot haluat sisällyttää.

mittaa kuinka monta korkean DA: n linkkiä brändisi on luonut

miten korkean DA: n yhteyksien mittaaminen auttaa brändin tunnettuudessa?

kun edustat verkkosivustoasi muualla Internetissä, hyvin sijoitetut linkit voivat tuoda sinulle uuden yleisön ja siten lisätä brändisi tunnettuutta. Ja kun sanomme hyvin sijoitettuja linkkejä, emme puhu ainoastaan niiden asemasta siinä sisällössä, jossa ne ovat esillä, vaan viittaamme myös verkkosivustoihin, joilla todella on potentiaalia tuoda uusia kävijöitä luoksesi. Nämä tehokkaat paikat verkossa, jotka voivat auttaa sinua lisäämään sitoutumista brändisi ympärillä, tunnetaan myös domain authority-verkkosivustoina.

käytännössä siis DA-linkit ovat arvokas sitoutumisen lähde brändisi ympärillä. Jos voit mitata, kuinka monta kertaa brändisi saa DA-linkin, voit ymmärtää syvällisemmin, miten bränditietoisuutesi luodaan ja missä sinun pitäisi yrittää mainostaa verkkosivustoasi sen lisäämiseksi.

millä työkaluilla voidaan mitata korkean DA: n linkkien määrää?

lukuisat domain authority-tarkastajat voivat auttaa sinua määrittämään, onko linkkisi sivustolla, joka voi tuoda sinulle lisäarvoa bränditietoisuuden kannalta. Esimerkiksi, voit käyttää DA Checker klo SmallSEOTools.com ja saat tiedot muutamassa sekunnissa.

• ensin mennään DA Checkerin sivulle.
• kirjoita sitten verkkosivustosi URL-osoite keskusruutuun ja suorita tarkistus valitsemalla Tarkista auktoriteetti. Muutamassa sekunnissa, sinulla on luettelo kaikista web-sivuja, jotka ovat linkittyneet sivuston aivan edessäsi.
• tulokset-osiossa ei ainoastaan löydetä viranomaistietoja verkkosivustostasi, vaan näet myös vaihtoehdon käänteiset linkit. Valitsemalla tämän vaihtoehdon, saat listan kaikista verkkosivustoista, jotka ovat linkittäneet omasi. Kaikkia niitä seuraa Ahrefs-verkkotunnuksen luokitus, joka auttaa määrittämään kunkin verkkotunnuksen auktoriteetin. Ja sitä Sinä etsit.

myös, jos haluat kerätä listalta tarkempaa tietoa verkkosivuilta, voit helposti toistaa DA-tarkistusprosessin jokaiselle niistä.

mittaa sosiaalisen median sitoutuminen

miten sosiaalisen median sitoutumisen mittaaminen auttaa bränditietoisuudessa?

sosiaalisen median vaikuttaminen on arvokas osa bränditietoisuutta. Kiinnittämällä huomiota sen mittareihin ja seuraamalla sosiaalisen median vuorovaikutusten muutoksia voit antaa tarkan kuvan brändin tietoisuudesta. Ottaen huomioon, että suuri osa asiakkaista löytää ja vuorovaikutuksessa yrityksesi sosiaalisen median kautta, tämä ei ole valinnainen, mutta olennainen tehtävä.

mitkä työkalut auttavat mittaamaan sosiaalisen median sitoutumista?

todennäköisesti luotettavin ratkaisu sosiaalisen median vaikuttamisen mittaamiseen on Google Analyticsin ilmaisversiossa olevan attribuutiomallin käyttö. Ennen kuin etenemme vaiheet sinun täytyy noudattaa, sinun pitäisi perustaa tavoitteesi, käyttämällä näitä ohjeita. Kun tavoitteet on määritelty, sinun pitäisi:

1. Siirry Google Analyticsin kojelautaan ja napsauta convertions, sitten Attribution ja etsi sitten Mallivertailutyökalu. Tässä osiossa voit nähdä erilaisia nimeämismalleja.
2. saadaksesi parhaan kuvan somesuorituksestasi, voit joko valita jommankumman näistä kahdesta mallista tai käyttää molempia vertailutilassa:

• lineaarinen malli, joka antaa yhtä suuren kunnian jokaiselle vierailulle Katsojaikkunassa
• Time decay model, joka antaa vähemmän kunniaa vanhoille vierailuille ja enemmän kunniaa viimeaikaisille vierailuille

näiden mallien yhdistelmä tarjoaa suhteellisen luotettavia tuloksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään paitsi sosiaalisen median vaikutuksen bränditietoisuuteesi myös sosiaalisen median vaikutuksen liikevaihtoosi.

seuraa asiakasarvosteluja verkossa

miten asiakasarvostelujen seuranta verkossa auttaa mittaamaan bränditietoisuutta?

Tiesitkö, että 90 prosenttia ihmisistä tekee ostopäätöksensä nettiarvostelujen perusteella? Vaikka positiiviset arviot voivat auttaa huimasti oman tuotemerkin tietoisuutta, kielteiset epäilemättä provosoida vaikeita aikoja. Jos ihmiset kuulevat huonoja asioita tuotteesta, on melko todennäköistä, he eivät ota riskiä ostaa sitä.

joten jos onnistut seuraamaan asiakkaiden arvioita verkossa, et ainoastaan pysty vastaamaan niihin ja parantamaan liiketoimintakuvaasi, vaan löydät myös syyn bränditietoisuuden heilahteluihin.

millä työkaluilla asiakasarvioita voi seurata verkossa?

on olemassa kaksi erilaista tapaa seurata asiakkaiden arvioita verkossa, joista kumpikin hyötyineen ja haittoineen.

helpointa ja edullisinta on tilata kaikki arvostelusivustot ja suodattaa arviot omalle brändilleen. Mutta tämä voi olla aikaa vievää ja tehotonta, erityisesti suurten yritysten tapauksessa.

tässä kohtaa tulevat kaupalliset ohjelmistoratkaisut, jotka auttavat asiakasarvostelujen seuraamisessa. Vaikka he lähestyvät tarkastelun seurantaa eri tavoin, heillä kaikilla on jotain yhteistä: he antavat sinun luoda räätälöityjä hälytyksiä, jotka ilmoittavat sinulle uusista arvioista valitsemiltasi verkkosivustoilta. Plus, ne yleensä tulevat kokeiluversioita, joiden avulla voit testata niiden ominaisuuksia, jotta voit tutustua joitakin ohjelmistoratkaisuja ennen lopullista päätöstä.

käytä NPS-kyselyjä asiakastyytyväisyyden seuraamiseen

miten NPS-kyselyt voivat mitata bränditietoisuutta?

Net Promoter Score (NPS) on mittari, joka mittaa kuluttajien tyytyväisyyttä määrittämällä heidän suhteensa ja yhteytensä brändiisi. Siksi NPS-kyselyt ovat erittäin tärkeitä bränditietoisuuden mittaamisessa, koska ne antavat sinulle suoraa palautetta asiakkaidesi kokemuksista ja odotuksista. Ja ne on muotoiltu tavalla, jonka avulla voit kvantifioida palautetta ja käyttää niitä yhtenä mittareista, jotka luovat perusteellisen kuvan brändin tietoisuudesta.

miten NPS-kyselyillä seurataan asiakastyytyväisyyttä?

jotta voit tehdä päätelmiä ASIAKASTYYTYVÄISYYDESTÄSI NPS-kyselyillä, sinun pitäisi ensin osata laskea NPS. Ja ennen kuin sukellamme laskelmaan, keskitytään lyhyesti sen pääperiaatteeseen.

se, mitä NPS tekee, näyttää asiakkaiden palautteen asteikolla 0-10. Vaikka 0 edustaa vähiten likeliness asiakkaasi levittää sanaa tuotemerkin, 10 edustaa korkein likeliness asiakkaasi osallistuvat levittää brändin tietoisuutta. Kysely jakaa vastausten perusteella osallistujat kolmeen ryhmään:

• osallistujat, jotka saavat pisteet 9 tai 10, tunnetaan myös promoottoreina, jotka edustavat uskollisimpia asiakkaitasi, jotka ovat kiinnostuneita jatkuvasta ostamisesta ja valmiita suosittelemaan brändiäsi muille ihmisille.
• osallistujat, jotka saavat pisteet 7 tai 8, tunnetaan myös passiveina, joilla ei ole valittamista brändistäsi, mutta jotka eivät ole innostuneita siitä kuten promoottorit. Sitä paitsi, he voivat myös saada houkutellaan houkutteleva tarjouksia kilpailustasi.
• osallistujia, jotka saivat 6 pistettä tai vähemmän, tunnetaan myös parjaajina, joilla ei ollut positiivista kokemusta brändistäsi. Ne ovat melko todennäköisesti valittavat tuotemerkistäsi, jättävät negatiivisia arvosteluja ja vaikuttavat siten negatiivisesti brändin maineeseesi.

nyt NPS: n laskeminen on melko yksinkertaista. Sinun pitäisi yksinkertaisesti vähentää vastustajien prosentti edistäjien prosentista. Niin kauan kuin tulos on positiivinen (yli 0), sinulla on hyvät pisteet. Lisäksi, jos tulos on suurempi kuin 50, NPS on erinomainen.

Google Analyticsin avulla voit mitata hakujen suosiota

miten hakujen suosion mittaaminen auttaa bränditietoisuuden mittaamisessa?

yhteys hakusuosion ja bränditietoisuuden välillä on melko ilmeinen. Kun kirjoitamme tuotenimiä selaimiimme, osoitamme käytännössä kiinnostusta niitä kohtaan.

joten etsitpä sitten arvosteluja, ominaisuuslistoja tai olet valmis tekemään ostoksen heti, autat heidän nimeään nousemaan hakutrendiksi. Ja tämä heijastuu suoraan bränditietoisuuteen. Kun termi tulee trendi Google, useammat ihmiset todennäköisesti saada sen ehdotus ja klikkaa sitä.

Miten Google Analyticsin avulla mitataan hakujen suosiota?

Google Analytics on kehittänyt Google Trendsin, joka edustaa hakutrendien ominaisuutta, joka auttaa kuumimpien hakusanojen seuraamisessa. Toisin sanoen, Kun syötät tietyn avainsanan tai avainlauseen Google Trendsiin, saat tiedon siitä, kuinka usein sitä etsittiin verrattuna verkkosivuston kokonaishaun määrään tiettynä ajanjaksona. Sinun tarvitsee vain … :

• Siirry Google Trends.
• Kirjoita termisi sivun keskellä olevaan hakukenttään.
• muuta haluamasi parametrit ja aktivoi suodattimet saadaksesi sinulle olennaisen tiedon.

Track Targeting Campaigns

miten seurantakampanjat auttavat bränditietoisuuden mittaamisessa?

kohdentamiskampanjoiden seuraaminen tarkoittaa sitä, että tietää, mistä saa vieraansa ja ymmärtää, mistä he useimmiten tulevat. Kun pidät nämä tiedot mielessäsi, voit jatkuvasti parantaa kampanjaasi ja osallistua aktiivisesti kampanjan suorituskyvyn lisäämiseen.

yksi tapa tehdä tämä on säätää kampanjaasi antamaan brändisi näkyvyyttä paikoissa, joista suurin osa vierailijoistasi tulee. Tämä on erityisen tärkeää, koska silloin voit lopettaa investoimisen huonosti kohdennettuihin kampanjoihin, jotka eivät tuo tuloksia.

millä välineillä voidaan seurata kohdentamiskampanjoita?

vaikka maksullisia kampanjaseurantatyökaluja ja Ohjelmistoratkaisuja on monenlaisia, voi luottaa myös Googlen Näyttöverkkoon. Tämän työkalun avulla voit tarkistaa, missä kampanjat näkyvät, analysoida yleisön reaktioita ja niiden vaikutusta muunnoksiin. Niin, tässä mitä sinun pitäisi tehdä onnistuneesti seurata kohdistaminen kampanjoita tällä työkalulla.

ensin kannattaa varmistaa, onko kampanja käynnissä. Voit tehdä tämän kirjautumalla Google Ads-tilillesi, napsauttamalla Näyttökampanjoita, valitsemalla mainokset & laajennukset ja tarkistamalla tila-sarakkeen, josta näet, näkyvätkö mainoksesi aktiivisesti. Jos ei, sinulla on mahdollisuus korjata ongelma aktivoida mainoksen.

silloin voit helposti seurata kampanjasi eri puolia:

• jos haluat seurata sivustoja, joilla kampanjasi on käynnissä, siirry tilisi kojelautaan, valitse vaihtoehtosi paikat ja valitse sitten, missä mainokset näkyivät.
• voit seurata klikkauksia ja näyttökertoja valitsemalla näyttökampanjat ja valitsemalla mainokset & laajennukset, joista näet, minkä tyyppisillä mainoksilla on parempi suorituskyky näissä ehdoissa.
• jos haluat tunnistaa kampanjan kohdentamisen, joka tuottaa parhaat tulokset, käy Näyttökampanjoissa, valitse aktiivinen kampanjasi ja analysoi sitä eri näkökulmista napsauttamalla sivujen avainsanoja, aiheita, yleisöjä, väestötietoja ja paikkoja.

bränditietoisuuden arviointi tarvitsee monipuolisten mittareiden synergiaa

kuten näette, bränditietoisuus on yksi liiketoiminnan menestyksen keskeisistä tekijöistä. Mitä enemmän asiakkaat tuntevat brändisi ja haluavat suositella sitä, sitä enemmän yrityksesi voi kasvaa. Lisäämällä brändin tunnettuutta yrityksesi saa mahdollisuuden ylittää paikallisilla markkinoilla ja voi asettua kilpailun yläpuolelle.

mutta bränditietoisuus ei ole mittari, jota voi arvioida vain yhdellä tai kahdella mainituista työkaluista. Tämä johtuu siitä, että:

1. jokaisella yrityksellä on oma tapansa määritellä bränditietoisuus yritysarvojen, työntekijöiden mielipiteiden ja muiden yksilöllisten kriteerien perusteella.
2. ei ole olemassa yhtä työkalua, joka voisi mitata kaikkia bränditietoisuuden tärkeitä osia ja näkökohtia konseptin monimutkaisuuden vuoksi.

joten bränditietoisuuden mittaamiseksi onnistuneesti sinun on kehitettävä standardoitu työkalusarja, jota pidät tärkeänä seurata. Sinun pitäisi myös olla selkeä strategioita kunkin valitun työkaluja niin, että ne toimivat yhdessä tarjota tehokasta mittausta eikä epäselvä tuloksia.

lopuksi kannattaa varoa lankeamasta siihen ansaan, että mitataan vain ne bränditietoisuuden osa-alueet, joissa itsellä on mielestään hyvä suorituskyky. Älä mittaa tuotemerkin tietoisuutta vain olla silmukka, vaan seurata mittareita, jotka voit työskennellä tehdä vielä paremmin.

11. syyskuuta 2019