À compter du 17 mars 2020, Les Bureaux de la Sécurité Sociale n’offriront Qu’un Service téléphonique
** Les Services En ligne Restent disponibles **
Tous les bureaux locaux de la Sécurité sociale seront fermés au public pour un service en personne à compter du mardi 17 mars 2020. Cette décision protège la population que nous servons — les Américains âgés et les personnes souffrant de problèmes médicaux sous—jacents – et nos employés pendant la pandémie de coronavirus (COVID-19). Cependant, nous sommes toujours en mesure de fournir des services critiques.
Nos services en ligne sécurisés et pratiques restent disponibles à www.socialsecurity.gov . Les bureaux locaux continueront également de fournir des services essentiels par téléphone. Nous travaillons en étroite collaboration avec les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), les gouvernements des États et locaux et d’autres experts pour surveiller COVID-19 et vous le ferons savoir dès que nous pourrons reprendre le service en personne.
Si vous avez besoin d’aide de la Sécurité sociale:
- Tout d’abord, veuillez utiliser nos services en ligne sécurisés et pratiques disponibles à l’adresse suivante : socialsecurity.gov/onlineservices . Vous pouvez demander des prestations de retraite, d’invalidité et d’assurance–maladie en ligne, vérifier l’état d’une demande ou d’un appel, demander une carte de sécurité sociale de remplacement (dans la plupart des régions), imprimer une lettre de vérification des prestations, et bien plus encore – de n’importe où et à partir de n’importe lequel de vos appareils. Nous disposons également d’une mine d’informations pour répondre à la plupart de vos questions de Sécurité Sociale en ligne, sans avoir à parler à un représentant de la Sécurité sociale en personne ou par téléphone. Veuillez consulter notre Foire aux questions en ligne à l’adresse suivante : www.socialsecurity.gov/ask .
- Si vous ne pouvez pas exercer votre activité de sécurité sociale en ligne, veuillez consulter notre localisateur de bureaux extérieurs en ligne pour obtenir des informations spécifiques sur la façon de contacter directement votre bureau local. Votre bureau local sera toujours en mesure de fournir des services essentiels pour vous aider à demander des prestations, à répondre à vos questions et à fournir d’autres services par téléphone.
- Si vous avez déjà un rendez-vous au bureau prévu, nous vous appellerons plutôt pour prendre votre rendez-vous par téléphone. Si vous avez une audience prévue, nous vous appellerons pour discuter des solutions de rechange pour poursuivre votre audience, y compris une audience téléphonique. Notre appel peut provenir d’un numéro PRIVÉ et non d’un téléphone du gouvernement américain. N’oubliez pas que nos employés ne vous menaceront pas et ne vous demanderont aucune forme de paiement.
Si vous ne pouvez pas compléter votre activité de sécurité sociale en ligne, veuillez appeler notre numéro national 800 au 1-800-772-1213 (ATS 1-800-325-0778). Notre numéro national 800 dispose de nombreuses options de service automatisées que vous pouvez utiliser sans attendre pour parler à un représentant téléphonique. Une liste des services téléphoniques automatisés est disponible en ligne à l’adresse suivante : www.socialsecurity.gov/agency/contact/phone.html .