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INTRODUCTION

Dans le passé, la communication entre les personnes se faisait en face à face, au téléphone ou en écrivant des lettres. Maintenant, nous vivons dans un monde où la communication électronique (ou e-communication) est le moyen de communication préféré. La communication électronique désigne toutes les données, informations, mots, photos, emojis et symboles qui sont envoyés électroniquement à une ou plusieurs personnes.

Il existe de nombreuses façons de communiquer, vous permettant de:

• passer des appels téléphoniques à l’aide de votre ordinateur
• partager le même message avec plusieurs personnes en même temps sans envoyer le même message individuellement
• interagir avec différentes plateformes sur Internet et faire des commentaires, mettre à jour les statuts ou même envoyer des messages
• utiliser la vidéoconférence.

Dans ce chapitre, nous examinerons les différents outils de communication électronique et les différents types d’applications utilisés dans les communications électroniques. Nous examinerons également les e-mails et la manière de composer et d’envoyer des e-mails de base ainsi que la nétiquette de base des e-mails.

UNIT6.1 Outils de communication électroniques

COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Les communications électroniques sont toutes les données, informations, mots, photos ou symboles échangés électroniquement à l’aide d’un dispositif informatique pour communiquer avec une ou plusieurs personnes.

Aujourd’hui, grâce aux ordinateurs et à Internet, nous avons maintenant de nombreuses façons de communiquer, de l’envoi d’un e-mail au téléchargement de vidéos sur YouTube.

APERÇU DES APPLICATIONS / OUTILS POUR FACILITER LA COMMUNICATION électronique

La section suivante examine brièvement certains des outils de communication électronique les plus populaires.

COURRIER ÉLECTRONIQUE

L’une des toutes premières formes de communication sur Internet était le courrier électronique (courrier électronique). Il permettait aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages et des documents par voie électronique sur Internet. Le courrier électronique est encore largement utilisé aujourd’hui de diverses manières. Cela comprend:

• envoi de communications marketing à des clients potentiels
• communication au sein et/ou entre entreprises
• envoi de messages à de nombreuses personnes simultanément.

Car il est si facile d’envoyer un e-mail, les utilisateurs peuvent en recevoir des centaines par jour. Le courrier électronique reste le moyen de communication le plus populaire et le plus important dans le monde des affaires.

NAVIGATEUR WEB

Un navigateur Web est un programme qui fournit une interface utilisateur pour accéder à des informations sur le world wide Web. Il vous permet de parcourir des pages Web, de rechercher des sites Web contenant des informations et de faire des activités.

Les réseaux de médias sociaux sont un bon moyen de rester en contact avec la famille et les amis, en particulier ceux qui sont loin. De nombreuses entreprises et organisations utilisent également les médias sociaux pour communiquer avec leurs utilisateurs et leurs fans.

PROTOCOLE DE TRANSFERT DE FICHIERS (FTP)

Le protocole de transfert de fichiers (FTP) est un protocole client / serveur utilisé pour transférer des fichiers ou des dossiers volumineux. Il peut être sécurisé avec des noms d’utilisateur et des mots de passe.

FTP vous permet d’accéder à un site FTP. Le site ressemble à un dossier sur votre ordinateur. Une fois que vous ouvrez le site, vous pouvez télécharger des fichiers sur le site FTP ou télécharger des fichiers à partir du site. Il est toujours utilisé pour télécharger de nouveaux fichiers sur un serveur Web.

MESSAGERIE INSTANTANÉE

La messagerie instantanée est un type de chat en ligne qui offre une transmission de texte en temps réel sur Internet. Il est utilisé pour les communications en temps réel et est pratique. Il utilise principalement des données, mais peut être consulté à l’aide d’un service réseau (tel que le Wi-Fi). Certaines des applications les plus populaires utilisées sont WhatsApp et Facebook Messenger.

SALLES DE DISCUSSION

Les salles de discussion sont des outils qui vous permettent de rejoindre un groupe en ligne, puis d’échanger des messages (ou de discuter) dans ce groupe. Les discussions de groupe ont une structure similaire à une réunion sociale physique. Les discussions de groupe peuvent être diverses, ne sont pas restreintes et les gens peuvent avoir des conversations en direct, souvent sur des sujets différents.

L’une des applications de chat les plus populaires est les chats de groupe WhatsApp. Cette application permet à ses utilisateurs de créer et de rejoindre un groupe ayant un sujet ou un intérêt commun. Aujourd’hui, les groupes WhatsApp sont devenus le choix de communication privilégié des apprenants, des comités et des veilleurs de quartier. Il existe également d’autres réseaux sociaux qui vous permettent de créer des groupes.

PROTOCOLE VoIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL)

La VoIP est un ensemble standard de règles vous permettant de passer des appels vocaux sur un réseau. Une application populaire utilisée pour passer des appels VoIP est Skype.

La qualité des appels VoIP dépend de votre connexion Internet. Si la connexion est faible, les utilisateurs peuvent éprouver un léger retard lorsqu’ils parlent.

Les appels VoIP peuvent être utilisés pour des appels vocaux personnels, où les utilisateurs peuvent se parler directement, ou des conférences professionnelles et vidéo, lorsqu’il est nécessaire de voir la personne à qui vous parlez.

APPELS VIDÉO

Un appel vidéo est un média mixte utilisant la vidéo et l’audio pour la communication. Le matériel requis peut être:

• webcam / caméra
• microphone.

BLOG

Blogs (abréviation de journaux Web) est une plate-forme en ligne qui permet de créer du contenu texte et image et de le partager avec d’autres personnes. Les blogs peuvent prendre la forme d’un magazine en ligne ou d’une plate-forme hébergée sur un site Web où un blogueur (ou un petit groupe de personnes) publie régulièrement des articles et des photographies sur des sujets qui les intéressent. Les derniers articles apparaissent en haut du blog, permettant aux visiteurs du site Web de rester facilement au courant des dernières histoires. En Afrique du Sud, il existe de nombreux sites de blogs populaires, tels que WebPress.

Des sites Web tels que the Verge, Engadget et Gizmodo sont également des exemples de blogs axés sur la technologie.

VLOG

Les vlogs (abréviation de blogging vidéo) sont comme des blogs, sauf que les messages sont au format vidéo. La plupart des vloggers n’ont pas leurs propres sites Web de vlog, mais placent plutôt des vidéos sur des sites de partage de vidéos populaires tels que YouTube et Facebook TV. Certains Vloggers ont une audience de millions de téléspectateurs, ce qui signifie que leurs publications vidéo ont reçu des milliards de vues.

WEBINAIRES

Un webinaire est similaire à un séminaire, mais il est hébergé en ligne. Les webinaires sont généralement utilisés pour donner des conférences, des présentations ou des ateliers à un groupe de personnes sur Internet. Ils sont principalement programmés pour une heure précise.

Les webinaires sont maintenant couramment utilisés dans une plate-forme d’apprentissage en ligne par de nombreux établissements d’enseignement. Ces webinaires permettent aux étudiants d’assister à des cours sans se rendre physiquement dans une salle de classe.

UNIT6.2 Le courrier électronique comme forme de communication électronique

Dans cette unité, vous apprendrez à utiliser le courrier électronique pour communiquer en ligne. En outre, vous apprendrez également ce qui suit:

• les différentes utilisations des e-mails
• comptes de messagerie (fournisseur d’accès Internet (FAI) et web)
• adresses e-mail
• comment utiliser le courrier électronique (bonnes pratiques).

COMPOSANTS D’UNE ADRESSE E-MAIL

Pour recevoir des e-mails, vous avez besoin d’un compte et d’une adresse e-mail, qui vous permettront d’envoyer et de recevoir des e-mails. Avec qui vous souhaitez communiquer, vous aurez également besoin de leur propre adresse e-mail.

Une adresse e-mail est un identifiant unique de propriétaire d’un compte de messagerie. Il est important de comprendre comment taper correctement une adresse e-mail car, si elle est entrée de manière incorrecte, l’e-mail ne sera pas livré au destinataire prévu et pourrait finir par être envoyé à la mauvaise personne!

Les adresses e-mail sont toujours écrites dans un format standard. Ce format standard se compose de deux parties : une partie locale (ou nom d’utilisateur) et une partie de domaine. Ces deux parties sont séparées par le symbole, @. La partie locale d’une adresse e-mail est utilisée par le serveur de messagerie destinataire pour déterminer où l’e-mail doit aller et ce qui doit être fait avec après son arrivée à destination.

L’adresse e-mail [email protected] est expliqué ci-dessous.

COMPTES DE MESSAGERIE: FAI ET WEB

Lorsque vous recherchez un fournisseur de services de messagerie, vous devez d’abord déterminer si vous souhaitez utiliser un fournisseur de services Web ou un fournisseur de services Internet (FAI) pour gérer vos e-mails. Parce que les deux ont leurs avantages et leurs limites, celui que vous choisissez dépendra de combien d’argent vous êtes prêt à dépenser et de l’importance pour vous de maintenir votre compte de messagerie.

Le tableau 6.1 compare les avantages et les inconvénients de chaque type de compte de messagerie.

Tableau 6.1 : FAI par rapport au web

ADRESSES E-MAIL

PARTIES D’UN E-MAIL

À: Adresse du destinataire
Cc (copie carbone): Permet à tous les destinataires de voir les adresses e-mail de toutes les personnes auxquelles le message a été envoyé.
Bcc (copie carbone aveugle): L’identité des autres destinataires ne sera pas affichée.
Objet : Le titre de l’e-mail, utilisé pour attirer l’attention des destinataires.
Pièce jointe: Fichiers que vous souhaitez partager avec le destinataire.

FONCTIONNEMENT DU courrier ÉLECTRONIQUE

Ce qui suit se produit lorsqu’un courrier électronique est envoyé:

Le code QR à côté expliquera en détail le fonctionnement du courrier électronique.

COMMENT UTILISER LE COURRIER ÉLECTRONIQUE (MEILLEURES PRATIQUES)

Chaque fois que vous communiquez sur Internet – que ce soit par courrier électronique, messagerie instantanée ou en publiant un blog –, il est important que vous suiviez la nétiquette appropriée. Cela fera non seulement d’Internet un endroit plus agréable pour tout le monde, mais vous évitera également d’éventuels embarras à l’avenir!

Voici quelques lignes directrices que vous pouvez suivre lorsque vous communiquez sur Internet:

• Montrez aux gens sur Internet le même respect que vous leur feriez dans la vraie vie.
• Ne dites pas des choses aux gens que vous ne leur diriez pas dans la vraie vie.
• Ne postez pas sur Internet des choses que vous ne voudriez pas que votre mère ou votre futur patron voie.
• Les choses publiées sur Internet durent souvent éternellement. Cela signifie que les choses que vous publiez en tant qu’adolescent ou jeune adulte peuvent affecter négativement le reste de votre vie.
• Assurez-vous que vos messages sont clairement écrits et faciles à comprendre.
• Lorsque vous rejoignez une conversation existante, parlez de sujets pertinents pour le sujet.
• Essayez d’apporter des contributions utiles et d’aider les gens sur Internet.
• Si vous avez besoin de l’aide d’Internet, ne vous attendez pas à ce que d’autres personnes fassent tout le travail pour vous. Faites autant de travail que possible avant de poser votre question.
• Vérifiez s’il existe des conversations existantes sur votre sujet avant de commencer de nouvelles conversations.
• Ne spammez pas les gens! Ne publiez pas la même publicité à plusieurs reprises.

Bien que les conseils abordés dans cette section soient généralement de bonnes lignes directrices, il est important de noter que la nétiquette diffère d’un site à l’autre et change rapidement sans préavis. Lorsque vous rejoignez un nouveau site Web, passez du temps à déterminer quel est le comportement acceptable sur ce site Web avant d’envoyer vos messages.

AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DE LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE

La communication électronique présente de nombreux avantages par rapport aux modes de communication traditionnels ainsi que des inconvénients. Nous les examinerons en termes de précision, de temps, de distance, de coûts de communication et de vitesse.

AVANTAGES DU COURRIER ÉLECTRONIQUE

• Fournit un enregistrement écrit d’une communication, disponible depuis longtemps.
• Est peu coûteux à envoyer et à recevoir des messages électroniques.
• Peut être envoyé de n’importe où dans le monde et à tout moment à condition d’avoir une connexion Internet.
• C’est une alternative écologique à l’envoi du courrier ordinaire.
• Peut être tapé et stocké temporairement et envoyé ultérieurement.

INCONVÉNIENTS DES E-MAILS

• Les pièces jointes aux e-mails peuvent être utilisées pour propager des virus.
• Le spam (courrier indésirable électronique, c’est-à-dire la publicité) est un gros problème. Au fil du temps, de nombreuses institutions acquerront votre adresse e-mail et commenceront à vous envoyer des publicités par e-mail.

UNIT6.3 Implications sociales

ERGONOMIE, INFORMATIQUE ÉCOLOGIQUE ET PROBLÈMES DE SANTÉ

L’utilisation quotidienne d’ordinateurs peut entraîner plusieurs problèmes de santé à long terme. Cette unité se penchera sur les problèmes de santé les plus importants associés à l’utilisation de l’ordinateur, avant de vous donner quelques conseils sur la façon de réduire les risques pour la santé associés à l’utilisation quotidienne des ordinateurs. L’utilisation régulière d’un ordinateur n’est pas seulement mauvaise pour votre propre santé, mais aussi pour la santé de l’environnement. La dernière partie de cette unité se penchera donc sur l’informatique verte et son importance pour l’environnement.

ERGONOMIE

L’ergonomie est l’étude ou la science de la façon dont les humains interagissent avec des objets fabriqués par l’homme, puis créent des produits pour augmenter la productivité, réduire l’inconfort et réduire les blessures. Dans notre environnement moderne, ces produits comprennent des claviers, une souris, des bureaux d’ordinateur et des chaises.

Les principales directives ergonomiques pour une utilisation sûre de l’ordinateur comprennent:

• Asseyez-vous droit, le dos perpendiculaire au sol.
• Vos avant-bras doivent être à la même hauteur que votre souris et votre clavier.
• Vos pieds doivent être fermement posés sur le sol ou sur un repose-pieds.
• Le dossier de votre chaise, la hauteur de votre chaise et la hauteur de votre accoudoir doivent être ajustés pour soutenir votre corps dans cette position.
• Votre moniteur doit être placé au niveau des yeux et à environ 50 cm de vous. Vous devrez peut-être placer quelque chose sous votre moniteur pour augmenter sa hauteur.
• Votre moniteur doit être incliné pour réduire l’éblouissement.
• Vous devez vous lever et prendre des pauses régulières lorsque vous utilisez l’ordinateur.

GREEN COMPUTING

Green computing vise à réduire l’impact environnemental de l’utilisation quotidienne des ordinateurs. Voici quelques exemples d’informatique verte:

• Utilisation de matériaux biodégradables
• Utilisation d’appareils à faible consommation (écran rétroéclairé par LED, disques SSD)
• Utilisation d’une fonction de gestion de l’alimentation sur votre appareil informatique.

PROBLÈMES DE SANTÉ

Bien qu’il ne soit probablement pas mauvais pour votre santé d’utiliser un ordinateur pendant quelques minutes chaque jour, passer des heures devant l’ordinateur chaque jour peut être mauvais pour votre santé. Les problèmes de santé les plus courants associés à l’utilisation régulière d’un ordinateur comprennent:

• Douleur au dos et au cou: s’asseoir penché vers l’avant ou allongé sur votre chaise peut causer à la fois des maux de dos et des douleurs au cou.
• Douleur à la main ou au bras: elle est causée par la surutilisation d’une souris et d’un clavier.
• Fatigue oculaire: en focalisant vos yeux pendant des heures sur l’écran.
• Obésité: inactivité assise derrière l’ordinateur pendant de longues périodes.
• Stress informatique: être anxieux ou nerveux lorsqu’un ordinateur fonctionne mal ou ne fonctionne pas de manière optimale comme prévu.

L’utilisation fréquente d’un clavier d’ordinateur peut augmenter le risque de:

• Lésion par déformation répétitive (RSI): terme général utilisé pour décrire la douleur ressentie dans les muscles, les nerfs et les tendons causée par des mouvements répétitifs et une utilisation excessive.
• Syndrome du canal carpien (STC): une affection qui provoque un engourdissement, des picotements et d’autres symptômes dans la main et le bras.