Notoriété de la Marque: Comment la Mesurer Correctement 75

Pouvez-vous imaginer un client acheter votre produit sans savoir d’où il vient ni qui le produit?

Eh bien, si cela se produit, aucune des entreprises ne se gênerait pour dépenser de l’argent pour sensibiliser la marque.

Webinaires, articles de blog, marketing d’influence — ce ne sont que quelques-unes des façons dont les marques tentent aujourd’hui de répandre leur influence sur le marché et d’attirer de nouveaux clients. Avec la concurrence qui devient de plus en plus forte, le marché moderne a créé la nécessité de mesurer cette influence.

Mais est-il vraiment possible de mesurer quantitativement la connaissance des gens de votre marque ? Et si c’est le cas, quels outils devriez-vous utiliser pour obtenir des informations fiables?

Voici les questions auxquelles nous répondons dans cet article.

Lisez la suite pour savoir pourquoi vous devriez mesurer la notoriété de la marque, quelles sont les stratégies les plus efficaces que vous devriez utiliser dans ce processus et quels outils peuvent vous aider à le faire avec un minimum d’effort.

Télécharger: Modèle de lignes directrices pour la voix de la marque

Développer efficacement la notoriété de la marque nécessite d’avoir des lignes directrices documentées sur le son de votre marque. Avec ce modèle téléchargeable, vous pouvez définir les directives à suivre pour vos créateurs de contenu. Cela garantira que toutes les communications avec les clients adhéreront à votre marque, vous aidant à transmettre votre message et votre valeur plus efficacement.

Pourquoi Mesurer La Notoriété De La Marque ?

Votre identité de marque communique-t-elle votre vision d’entreprise ?

Votre marque reflète-t-elle avec succès la valeur de vos produits et services?

Les gens se souviennent-ils de votre marque lorsqu’ils pensent à la catégorie de produit à laquelle elle appartient ?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles on répond en mesurant la notoriété de la marque. Et examiner la notoriété de vos prospects signifie plus que simplement enquêter sur leur familiarité avec votre nom de marque ou votre logo. Cela comprend une recherche approfondie sur la façon dont les gens voient votre marque et à quel point ils y sont attachés, en utilisant différentes méthodes et instruments.

La mesure et l’analyse de la notoriété de la marque sont extrêmement importantes car elles représentent l’un des facteurs clés qui incitent les consommateurs à choisir un produit plutôt que d’autres. Et cette mesure dans laquelle les clients comptent sur votre marque a un impact significatif sur la réputation de votre marque. Par conséquent, cela influence également votre niveau de vente ainsi que votre part de marché.

En conséquence, il fournit des informations précieuses pour toutes les entreprises qui tentent d’améliorer leur image et leurs performances commerciales. C’est pourquoi vous devez non seulement effectuer cette analyse en continu, mais également utiliser ses résultats comme guide le plus pertinent pour d’autres actions de marque.

4 Erreurs courantes commises Lors de la mesure de la notoriété de la marque

La mesure de la notoriété de la marque est un processus complexe qui comprend beaucoup de surveillance à l’aide de différents outils et paramètres. C’est pourquoi vous risquez de ne pas obtenir les bons résultats si vous n’abordez pas la mesure de manière bien définie et cohérente.

Alors, quels sont les pièges courants dans lesquels vous pouvez vous retrouver en mesurant la notoriété de la marque? Et comment pouvez-vous les prévenir? Lisez la suite et découvrez.

Erreur #1: Ne Pas Définir le Concept de Notoriété de la Marque

Comment définissez-vous la notoriété de la marque? Quels outils utilisez-vous pour le mesurer?

Ces questions peuvent sembler simples, mais elles peuvent causer beaucoup de problèmes. Non seulement différentes marques peuvent avoir des opinions diverses sur ce que représente la notoriété de la marque, mais cela peut également se produire au sein d’une même entreprise.

Les responsables des médias sociaux peuvent le mesurer en analysant le nombre d’abonnés ou d’interactions sur les médias sociaux, les représentants des ventes peuvent l’étudier en fonction du niveau de vente… Et avant de commencer à mesurer la notoriété de la marque, vous devez vous entendre avec toutes vos parties prenantes sur ce que ce concept signifie pour vous.

Peut-être que la meilleure façon de définir la notoriété de la marque est de la mettre en fonction d’un objectif spécifique que vous visez à atteindre. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter la visibilité sur les médias sociaux, la notoriété de votre marque est liée à l’engagement sur les médias sociaux.

Erreur #2: Avoir des Attentes irréalistes en termes de contenu

L’augmentation de la notoriété de la marque commence par une création de contenu adéquate. Et pour pouvoir créer du contenu qui peut accroître la sensibilisation, vous devez vous fixer des objectifs réalistes. En d’autres termes, vous devez vous rendre compte qu’aucun contenu ne peut vous fournir des résultats exceptionnels dans tous les critères. Ainsi, pour pouvoir avoir un impact positif sur la notoriété de votre marque, le contenu que vous choisissez pour votre campagne doit:

1. Être créé en mettant l’accent sur un ensemble spécifique de mesures, au lieu d’essayer de les atteindre toutes
2. Être pertinent pour votre marque et écrit de manière attrayante pour un large public
3. Ne pas être évalué uniquement par sa capacité à générer des conversions directes. Ce n’est généralement qu’un déclencheur pour que les lecteurs reviennent plus tard sur votre marque et achètent vos produits.

Erreur #3: Ne pas déterminer l’impact de la campagne de notoriété de la marque Sur Vos ventes

Pour pouvoir mesurer la notoriété de la marque et obtenir des résultats fiables, vous devez surveiller l’incidence de votre campagne sur les conversions. En d’autres termes, vous devez estimer le montant de la valeur que vous devez à votre campagne. Seulement de cette façon, vous pourrez conclure si votre campagne a réussi ou non.

Le moyen le plus simple de mesurer l’impact de votre campagne sur vos revenus consiste à utiliser certains des modèles d’attribution populaires. Ces modèles vous permettent d’évaluer le nombre de personnes qui ont vu votre contenu ont ensuite effectué une conversion.

Néanmoins, ne vous découragez pas si vous réalisez que votre campagne n’a aucun effet direct sur les résultats de votre entreprise. Il n’est pas rare que l’interaction initiale de vos prospects avec votre contenu n’apporte aucun résultat matériel, mais cela leur fait répéter la visite et manifester de l’intérêt pour vos produits et services plus tard.

Erreur #4: Être Impatient en termes de résultats

Même s’il ne faut que 10 secondes à une personne pour se faire une impression de votre marque, il est nécessaire d’avoir plus de patience pour qu’une campagne de notoriété prenne son envol. Cela est particulièrement vrai si vous commencez tout juste à promouvoir votre marque. Développer la notoriété d’une marque pour un produit ou un service nouveau sur le marché nécessite beaucoup de temps et d’efforts. De plus, la construction d’une réputation sur les réseaux sociaux et d’une communauté de consommateurs nécessite généralement plusieurs campagnes.

Ce qui compte le plus au cours de ce processus, c’est de mesurer les résultats de chaque campagne, pour s’assurer qu’elles donnent toutes des résultats satisfaisants. De cette façon, vous serez en mesure de concevoir de futures campagnes avec plus de succès, avec une certitude accrue de leurs effets.

11 Tactiques efficaces pour mesurer la notoriété de la marque

1. Mesurer le trafic du site Web

Comment mesurer le trafic du site Web aide-t-il à mesurer la notoriété de la marque?

Si vous suivez le trafic de votre site Web en continu, vous pouvez obtenir des informations précieuses qui vous aideront à analyser la notoriété de la marque. Les changements du nombre de visites et de visiteurs sur votre site Web au cours d’une certaine période représentent un indicateur clair des changements de notoriété de la marque pour cette période. Plus ce nombre est important, plus il est probable que votre marque reçoive une attention accrue.

Quels outils permettent de mesurer le trafic du site Web ?

L’un des moyens les plus populaires et les plus fiables de mesurer le trafic sur un site Web est l’utilisation de Google Analytics. Pour pouvoir utiliser cet outil pour surveiller l’activité de votre site Web, vous devez d’abord vous inscrire à un compte Google Analytics et obtenir votre identifiant de suivi Analytics. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, en ouvrant la section Admin et en effectuant deux sélections:

1. Choisissez un compte dans le menu déroulant de la colonne intitulée COMPTE
2. Choisissez une propriété dans le menu déroulant de la colonne intitulée PROPRIÉTÉ.

Ensuite, vous devez cliquer sur l’option Informations de suivi > Code de suivi, qui vous mènera à votre identifiant, positionné en haut de la page.

Maintenant, ce que vous devez faire est d’intégrer le système de suivi à votre site Web, en ouvrant un site dans de nouveaux sites Google. Cliquez ensuite sur Plus et accédez à l’analyse du site. Ici, vous devez saisir votre identifiant de suivi et cliquer sur Enregistrer. Et vous avez terminé!

Soyez patient car Google Analytics peut nécessiter jusqu’à 24 heures pour présenter vos données. Une fois l’importation de données terminée, il vous suffit d’ouvrir Analytics et de suivre toutes vos données quand vous le souhaitez, en les filtrant selon différents critères.

Étudier le trafic de référence

Comment l’étude du trafic de référence aide-t-elle à mesurer la notoriété de la marque?

Le trafic de référence est un indicateur important de la notoriété de la marque des visiteurs de votre site Web. N’oubliez pas que la notoriété de la marque augmente à chaque nouvelle référence. Il vous permet de savoir quand votre site Web est lié ailleurs en ligne et indique également si les gens suivent ces liens pour visiter votre site Web. Connaissant ces faits, vous pouvez facilement conclure à l’impact des différentes stratégies de notoriété de la marque sur le trafic de votre site Web, ce qui vous permet de voir plus facilement à quelles stratégies vous devez vous en tenir.

Quels outils aident à étudier le trafic de référence?

Une fois de plus, Google Analytics fournit un ensemble pratique d’outils pour une surveillance approfondie du trafic de référence.

Pour obtenir plus d’informations sur ce type de trafic, vous devez choisir Acquisition, sélectionner Tout le trafic et choisir les références. Ce chemin vous mènera vers une série de pages Web qui ont lié votre site Web et conduit les visiteurs vers celui-ci. Il existe un ensemble de mesures différentes que vous pouvez analyser, du volume de trafic aux performances d’engagement et de conversion.

Pour effectuer une analyse de référence fiable, vous devez faire attention à

1. le trafic total du site Web
2. efficacité de ce trafic pour l’engagement sur site. Ainsi, vous pouvez utiliser des mesures telles que l’évaluation des pages / Session ou la Durée moyenne de la session pour vérifier combien de temps les visiteurs restent sur votre site Web et combien de contenu ils consomment.

Mesurer la valeur des médias Gagnée

Comment la mesure de la valeur des médias gagnée aide-t-elle à mesurer la notoriété de la marque

Représentant toutes les formes non rémunérées de diffusion du mot sur votre marque, la valeur des médias gagnée est en corrélation directe avec la notoriété de la marque. Il comprend tous les types de mentions, balises, reposts, avis et recommandations que vous ne payez pas mais que vous obtenez de toute façon.

La valeur médiatique acquise est probablement l’un des aspects les plus attrayants de la notoriété de la marque, car elle donne des informations sur le nombre de personnes qui parlent de votre marque, quels que soient vos investissements marketing.

Quels outils permettent de mesurer la valeur des médias gagnés ?

Mesurer la valeur des supports gagnés est une tâche assez délicate. Bien que différentes marques puissent utiliser différents systèmes personnalisés, la nature arbitraire de cette métrique reste assez problématique. Il n’existe pas de moyen universellement fiable d’exprimer les partages, les mentions et les impressions à l’aide de mesures standardisées.

Cependant, le développement d’outils d’analyse sociale commerciale a augmenté les possibilités d’attribution de valeurs monétaires pour différents types d’engagement non rémunéré. Ces outils ont mis au point divers systèmes d’estimation. Certains d’entre eux peuvent vous permettre de calculer la valeur estimée des médias gratuits à l’aide de trackers qui estiment la valeur de clic générée par les publications. Cela se fait en comparant le nombre de clics et les coûts publicitaires (le prix du coût par clic) sur la même plate-forme de médias sociaux.

Suivi de la part de la voix

Comment le suivi de la part de la voix permet-il de mesurer la notoriété de la marque ?

Suivre la part de la voix signifie déterminer votre part dans l’engagement total du marché. Utiliser cet outil signifie donc pratiquement mesurer le buzz créé autour de votre marque et le comparer à vos concurrents.

Ce buzz inclut toutes les mentions de votre marque dans différents types de contenu, y compris les magazines, les blogs, les médias sociaux, les forums, etc. Ainsi, en augmentant votre part de voix, vous améliorez considérablement la visibilité de votre marque et, par conséquent, la notoriété de votre marque.

Quels outils aident à suivre la part de voix?

Comme nous l’avons déjà dit, la part de voix fait référence à une diversité d’interactions autour de votre marque. Il existe maintenant deux formules principales qui vous permettent de calculer votre SOV.

L’un d’eux vous permet d’exprimer quantitativement votre part de voix pour les médias sociaux, et l’autre traite de votre part de voix sous l’aspect de l’optimisation des moteurs de recherche.

La part de voix pour les médias sociaux est calculée en deux étapes de base:

1. Divisez la somme de vos mentions et de celles de vos concurrents au cours d’une certaine période par 100. De cette façon, vous définissez 1% de la voix totale pour votre marché.
2. Divisez le nombre de mentions de votre propre marque par le nombre que vous avez obtenu lors de la première étape. Le nombre que vous obtenez représente le SOV de votre marque pour les médias sociaux. Vous pouvez également le calculer pour votre compétition de la même manière. De cette façon, en utilisant l’analyse concurrentielle, vous pouvez facilement déterminer la position de votre marque sur le marché en termes de SOV.

La part de voix pour le référencement est censée vous montrer le classement de votre marque pour une série de mots clés pertinents. Plus vous vous classez parmi les résultats de recherche, plus vous avez de chances d’obtenir plus de visites et, par conséquent, d’augmenter la notoriété de la marque. Cependant, le calcul est un peu plus compliqué.

Pour calculer la part de voix pour le référencement, vous devrez ::

1. enregistrez le classement de votre marque pour les mots clés pertinents dans une feuille de calcul
2. utilisez une fenêtre de navigateur non privée pour rechercher chacun des mots clés enregistrés sur Google
3. faites attention aux dix à vingt premiers résultats non sponsorisés (résultats organiques)
4. enregistrez chacune des positions pour lesquelles vous vous classez
5. mettez toutes les entrées liées pour les moyennes de taux de clics en convertissant chacune des entrées en son CTR correspondant
6. additionnez les numéros CTR de chaque mot clé pour obtenir le numéro SOV

Vous pouvez également effectuer la même chose actions pour analyser la SOV de vos concurrents pour le référencement, et déterminer votre position par rapport à la leur.

Source : talkwalker.com

Utilisez des formulaires post-chat pour capturer l’expérience client et la probabilité qu’ils réfèrent votre marque

Comment l’utilisation des formulaires post-chat aide-t-elle à mesurer la notoriété de la marque?

D’une manière générale, le chat en direct proactif du service client augmente vos chances de satisfaire vos clients. Et les clients satisfaits sont ceux qui vous aident à faire connaître vos produits ou services, augmentant ainsi la notoriété de votre marque. (Un seul client satisfait peut recommander votre marque à 4-6 autres personnes.)

Mais quel est le rôle des formulaires post-chat dans ce processus?

La vérité est qu’ils forment un segment extrêmement important du chat en direct proactif du service client. Si votre formulaire post-chat est basé sur l’utilisation d’exemples de questions d’enquête bien pensés, il devient une aide significative pour mesurer la notoriété de la marque de plusieurs manières différentes:

1. L’enquête post-chat peut vous aider à calculer l’augmentation estimée de la notoriété de votre marque en fournissant des informations sur l’expérience de vos clients et leur probabilité de recommander votre marque.
2. L’enquête post-chat peut vous aider à améliorer les impressions des clients qui ne sont pas satisfaits de votre marque. Montrer que vous vous souciez de leur expérience en leur permettant d’évaluer votre session de chat, le comportement de l’agent et la qualité du produit, ainsi que de leur offrir une aide ou des services supplémentaires, peut avoir un impact majeur sur la réduction des critiques négatives. De cette façon, vous pouvez éviter de compromettre la réputation de la marque.
3. L’enquête post-chat vous donne la chance de faire parler sincèrement vos clients de leur vision de votre marque et du niveau d’attachement à votre marque, ce qui conduit pratiquement à comprendre et à analyser la notoriété de la marque.

Quels outils pouvez-vous utiliser les formulaires post-chat pour mesurer la notoriété de la marque?

Comme vous pouvez le voir, les formulaires post-chat vous permettent d’obtenir des informations sur différents aspects de l’expérience client. En conséquence, ils vous permettent de créer différents types de rapports qui peuvent être utiles pour:

• analyser la notoriété de la marque;
• déterminer les aspects commerciaux à améliorer pour accroître la notoriété de la marque

Ainsi, pour mesurer la notoriété de la marque en termes de formulaires post-chat, vous devez créer des enquêtes pertinentes et collecter les commentaires recueillis dans des rapports post-chat.

Mais comment obtenir ces rapports?

Heureusement, un grand nombre de solutions logicielles de chat en direct offrent la possibilité de créer des statistiques pertinentes basées sur des formulaires pré-chat et post-chat. Cela signifie que vous pouvez générer un rapport personnalisé en un rien de temps, en choisissant simplement les données que vous souhaitez inclure.

Mesurez combien de liens DA élevés votre marque a créés

Comment la mesure des liens DA élevés aide-t-elle à la notoriété de la marque?

En représentant votre site Web sur d’autres sites sur Internet, des liens bien placés peuvent vous apporter un nouveau public et, par conséquent, augmenter la notoriété de votre marque. Et lorsque nous parlons de liens bien placés, nous ne parlons pas seulement de leur position dans le contenu dans lequel ils sont présentés, mais nous faisons également référence à des sites Web qui ont vraiment le potentiel de vous attirer de nouveaux visiteurs. Ces sites en ligne puissants qui peuvent vous aider à augmenter l’engagement autour de votre marque sont également connus sous le nom de sites Web d’autorité de domaine.

Ainsi, en pratique, les liens DA représentent une source précieuse d’engagement autour de votre marque. Si vous pouvez mesurer combien de fois votre marque obtient un lien DA, vous serez en mesure de comprendre plus en profondeur comment la notoriété de votre marque est créée et où vous devriez essayer de promouvoir votre site Web pour l’augmenter.

Quels outils peuvent mesurer le nombre de liens DA élevés?

De nombreux vérificateurs d’autorité de domaine peuvent vous aider à déterminer si votre lien est placé sur un site Web qui peut vous apporter de la valeur en termes de notoriété de la marque. Par exemple, vous pouvez utiliser DA Checker à SmallSEOTools.com , et obtenez cette information en quelques secondes.

• Vous allez d’abord à la page de DA Checker.
• Ensuite, tapez l’URL de votre site Web dans la case centrale et exécutez la vérification en cliquant sur Vérifier l’autorité. En quelques secondes, vous aurez une liste de toutes les pages Web qui ont lié votre site Web juste devant vous.
• Dans la section résultats, non seulement vous trouverez les informations d’autorité sur votre site Web, mais vous verrez également l’option Backlinks. En choisissant cette option, vous obtiendrez une liste de tous les sites Web qui ont lié le vôtre. Tous seront suivis de l’évaluation du domaine Ahrefs qui vous aidera à déterminer l’autorité de chaque domaine. Et c’est ce que vous cherchez.

De plus, si vous souhaitez collecter des informations plus précises sur les sites Web à partir de la liste, vous pouvez facilement répéter le processus de vérification DA pour chacun d’eux.

Mesurer l’engagement dans les médias sociaux

Comment mesurer l’engagement dans les médias sociaux aide-t-il à la notoriété de la marque?

L’engagement sur les médias sociaux représente un élément précieux de la notoriété de la marque. Prêter attention à ses métriques et surveiller les changements dans les interactions sur les réseaux sociaux peut vous donner une image exacte de la notoriété de la marque. Étant donné qu’une grande partie des clients découvrent et interagissent avec votre entreprise via les médias sociaux, cela n’est pas une tâche facultative mais essentielle.

Quels outils permettent de mesurer l’engagement des médias sociaux ?

La solution la plus fiable pour mesurer l’engagement des médias sociaux est probablement l’utilisation d’un modèle d’attribution disponible dans la version gratuite de Google Analytics. Avant de passer aux étapes à suivre, vous devez définir vos objectifs en utilisant ces instructions. Une fois vos objectifs définis, vous devez:

1. Accédez au tableau de bord Google Analytics et cliquez sur Conversions, puis Attribution, puis recherchez l’outil de comparaison de modèles. Dans cette section, vous pourrez voir divers modèles d’attribution.
2. Pour obtenir la meilleure image de vos performances sur les réseaux sociaux, vous pouvez choisir l’un de ces deux modèles ou les utiliser tous les deux en mode comparatif:

• Modèle linéaire, qui attribue un crédit égal à chaque visite dans la fenêtre de recherche
• Modèle de décroissance temporelle, qui attribue moins de crédit aux visites plus anciennes et plus de crédit aux visites récentes

La combinaison de ces modèles fournit des résultats relativement fiables qui peuvent vous aider à comprendre non seulement l’impact des médias sociaux sur la notoriété de votre marque, mais aussi l’effet de l’engagement des médias sociaux sur vos revenus.

Suivre les avis des clients en ligne

Comment le suivi des avis des clients en ligne permet-il de mesurer la notoriété de la marque ?

Saviez-vous que 90% des gens prennent leurs décisions d’achat en fonction des avis en ligne? Alors que les critiques positives peuvent aider à augmenter la notoriété de votre marque, les critiques négatives provoquent sans aucun doute des moments difficiles. Si les gens entendent de mauvaises choses sur votre produit, il est fort probable qu’ils ne prendront pas le risque de l’acheter.

Ainsi, si vous parvenez à suivre les avis des clients en ligne, non seulement vous pourrez y répondre et améliorer l’image de votre entreprise, mais vous trouverez également la cause des oscillations de notoriété de la marque.

Quels outils peuvent suivre les avis des clients en ligne ?

Il existe deux façons différentes de suivre les avis des clients en ligne, chacune avec ses avantages et ses inconvénients.

La chose la plus simple et la plus abordable à faire est de s’abonner à tous les sites d’avis et de filtrer les avis pour votre marque. Mais cela peut prendre du temps et être inefficace, en particulier dans le cas des grandes entreprises.

C’est là que les solutions logicielles commerciales qui aident à suivre les avis des clients entrent en jeu. Bien qu’ils abordent le suivi des avis de diverses manières, ils ont tous quelque chose en commun: ils vous permettent de créer des alertes personnalisées qui vous informent des nouveaux avis provenant des sites Web de votre choix. De plus, ils sont généralement livrés avec des versions d’essai qui vous permettent de tester leurs fonctionnalités afin que vous puissiez vous familiariser avec certaines solutions logicielles avant de prendre la décision finale.

Utilisez les enquêtes NPS pour Suivre la Satisfaction des clients

Comment les enquêtes NPS peuvent-elles mesurer la notoriété de la marque?

Le Net Promoter Score (NPS) est la mesure qui mesure la satisfaction des consommateurs en quantifiant leur relation et leur lien avec votre marque. Ainsi, ce qui rend les enquêtes NPS très importantes pour mesurer la notoriété de la marque, c’est le fait qu’elles vous permettent d’obtenir des commentaires directs sur les expériences et les attentes de vos clients. Et ils sont formulés de manière à vous permettre de quantifier les commentaires et de les utiliser comme l’une des mesures qui génèrent une image approfondie de la notoriété de la marque.

Comment utiliser les enquêtes NPS pour suivre la satisfaction de la clientèle?

Pour tirer des conclusions sur la satisfaction de vos clients à l’aide d’enquêtes NPS, vous devez d’abord savoir calculer NPS. Et avant de plonger dans le calcul, concentrons-nous brièvement sur son principe principal.

Ce que fait NPS, c’est de montrer les commentaires de vos clients sur une échelle de 0 à 10. Alors que 0 représente la probabilité la plus faible que vos clients transmettent le mot de votre marque, 10 représente la probabilité la plus élevée que vos clients participent à la diffusion de votre notoriété. Cette enquête divise les participants en trois groupes, en fonction de leurs réponses:

• Les participants qui obtiennent un score de 9 ou 10, également appelés promoteurs, qui représentent vos clients les plus fidèles intéressés par un achat continu et prêts à recommander votre marque à d’autres personnes.
• Participants qui obtiennent un score de 7 ou 8, également appelés passifs, qui n’ont pas de plaintes sur votre marque mais ne sont pas enthousiastes à ce sujet comme le sont les promoteurs. En outre, ils peuvent également être attirés par des offres attrayantes de vos concurrents.
• Participants qui obtiennent un score de 6 ou moins, également appelés détracteurs, qui n’ont pas eu d’expérience positive avec votre marque. Ils sont assez susceptibles de se plaindre de votre marque, de laisser des critiques négatives et, par conséquent, d’avoir un impact négatif sur la réputation de votre marque.

Maintenant, le calcul du NPS est assez simple. Vous devez simplement soustraire le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Tant que votre résultat est positif (au-dessus de 0), vous avez un bon score. De plus, si votre résultat est supérieur à 50, votre NPS est excellent.

Utilisez Google Analytics pour mesurer la popularité de la recherche

Comment la mesure de la popularité de la recherche aide-t-elle à mesurer la notoriété de la marque?

Le lien entre la popularité de la recherche et la notoriété de la marque est assez évident. Lorsque nous tapons des noms de marque dans nos navigateurs, nous montrons pratiquement de l’intérêt pour eux.

Donc, que vous recherchiez des avis, des listes de fonctionnalités ou que vous souhaitiez effectuer un achat immédiatement, vous aidez leur nom à devenir une tendance de recherche. Et cela se reflète directement dans la notoriété de la marque. Une fois qu’un terme devient une tendance sur Google, plus de gens seront susceptibles de l’obtenir comme suggestion et de cliquer dessus.

Comment utiliser Google Analytics pour mesurer la popularité de la recherche?

Google Analytics a développé Google Trends, qui représente une fonctionnalité de tendances de recherche qui permet de suivre les termes de recherche les plus populaires. En d’autres termes, une fois que vous avez entré un mot clé ou une phrase clé spécifique dans Google Trends, vous obtenez des informations sur la fréquence à laquelle il a été recherché par rapport au volume de recherche total du site Web au cours d’une certaine période. Tout ce que vous avez à faire est:

• Accédez à Google Trends.
• Entrez votre terme dans la zone de recherche au centre de la page.
• Modifiez les paramètres souhaités et activez les filtres pour obtenir des données pertinentes pour vous.

Suivre les campagnes de ciblage

Comment les campagnes de ciblage de suivi aident-elles à mesurer la notoriété de la marque ?

Suivre les campagnes de ciblage signifie savoir d’où viennent vos visiteurs et savoir d’où ils viennent le plus souvent. En gardant ces données à l’esprit, vous pouvez continuer à améliorer votre campagne et participer activement à l’augmentation des performances de la campagne.

Une façon de le faire est d’ajuster votre campagne pour donner une exposition à votre marque aux endroits d’où proviennent la plupart de vos visiteurs. Ceci est particulièrement important car vous pouvez alors cesser d’investir dans des campagnes mal ciblées qui n’apportent aucune conversion.

Quels outils peuvent suivre les campagnes de ciblage ?

Bien qu’il existe une diversité d’outils de suivi de campagne payants et de solutions logicielles, vous pouvez également compter sur le réseau Display de Google. Cet outil vous permet de vérifier où apparaissent vos campagnes, d’analyser les réactions de l’audience et leur impact sur les conversions. Voici donc ce que vous devez faire pour suivre avec succès les campagnes de ciblage à l’aide de cet outil.

Tout d’abord, vous devez confirmer si votre campagne est en cours d’exécution. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Google Ads, cliquez sur Afficher des campagnes, sélectionnez les extensions Ads & et vérifiez la colonne Statut dans laquelle vous verrez si votre annonce est affichée activement. Sinon, vous aurez la possibilité de résoudre le problème pour activer l’annonce.

Ensuite, vous pouvez facilement suivre différents aspects de votre campagne:

• Pour suivre les sites sur lesquels votre campagne est en cours d’exécution, accédez au tableau de bord de votre compte, choisissez l’option Emplacements, puis choisissez l’emplacement des publicités.
• Pour suivre les clics et les impressions, accédez à Afficher des campagnes et choisissez Extensions d’annonces &, où vous pourrez voir quels types d’annonces offrent les meilleures performances dans ces conditions.
• Pour identifier le ciblage de campagne qui fournit les meilleurs résultats, visitez Campagnes d’affichage, sélectionnez votre campagne active et analysez-la sous différents angles en cliquant sur les mots-clés des pages, les sujets, les audiences, les données démographiques et les Placements.

L’Évaluation de la notoriété de la Marque Nécessite La Synergie de divers indicateurs

Comme vous pouvez le constater, la notoriété de la marque est l’un des facteurs essentiels du succès de l’entreprise. Plus les clients connaissent votre marque et sont prêts à la recommander, plus votre entreprise peut croître. En augmentant la notoriété de votre marque, votre entreprise a la possibilité de dépasser le marché local et de se positionner au-dessus de la concurrence.

Mais la notoriété de la marque n’est pas une mesure que vous pouvez évaluer en utilisant seulement un ou deux des outils mentionnés. C’est parce que:

1. Chaque entreprise a sa façon de définir la notoriété de sa marque, en fonction de ses valeurs commerciales, des opinions de ses employés et d’autres critères individuels.
2. Il n’existe pas d’outil unique capable de mesurer toutes les parties et tous les aspects importants de la notoriété de la marque en raison de la complexité du concept.

Donc, pour mesurer la notoriété de la marque avec succès, vous devez développer un ensemble standardisé d’outils que vous jugez important de suivre. Vous devez également avoir des stratégies claires pour chacun des outils sélectionnés afin qu’ils fonctionnent en tandem pour fournir une mesure efficace plutôt que des résultats ambigus.

Enfin, vous devez faire attention à ne pas tomber dans le piège de ne mesurer que les segments de notoriété de la marque dans lesquels vous pensez avoir de bonnes performances. Ne mesurez pas la notoriété de votre marque pour être simplement dans la boucle, mais pour suivre les métriques sur lesquelles vous pouvez travailler pour être encore plus performant.

11 septembre 2019