Pneu TORNANTE® | Yokohama

Garantie TORNANTE®

Programme d’assistance routière

• Changement de pneu avec pièces de rechange gonflées
• Remorquage avec deux pneus crevés ou plus ou sans pièces de rechange
• Livraison de liquide (coût de l’essence et des liquides non inclus)
• Itinéraire de voyage
• Service de conciergerie en ligne
• Limite de 60$ par service
• Maximum de trois services par période de trois ans

Inscription requise

• Pour vous inscrire, visitez www.TAG.Roadsideprotect.com . L’enregistrement doit être complété dans les 45 jours suivant l’achat du pneu. Pour obtenir de l’aide pour l’inscription, composez le (888) 323-9515, option 2.

Promesse de Yokohama

Jusqu’à 85 000 miles (T) et 75 000 (H et V) garantie limitée sur l’usure des bandes de roulement et garantie de satisfaction d’essai de 30 jours.

POUR LES PNEUS PASSAGERS DE REMPLACEMENT, LES PNEUS DE CAMION LÉGER ET LES PIÈCES DE RECHANGE TEMPORAIRES

La présente politique de garantie/ de réglage limité prévoit le remplacement des pneus dans des conditions spécifiées. Cette politique s’applique aux pneus utilisés en service routier normal (applications commerciales exclues) affichant des conditions de garantie. Les pneus qui deviennent inutilisables ou qui s’usent en raison de négligence ou de mauvais traitements sont exclus de la couverture de la garantie de Yokohama.

ÉLIGIBILITÉ À LA GARANTIE

Cette garantie s’applique à toute voiture de tourisme de remplacement, camion léger et pneu de secours temporaire Yokohama portant la marque Yokohama et un numéro d’identification de série complet D.O.T. et fonctionnant pendant une utilisation normale sur autoroute (applications commerciales exclues) aux États-Unis. Ces pneus sont couverts par cette garantie pour la durée de vie de la profondeur de bande de roulement utilisable d’origine Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur de pneus d’origine et n’est transférable à aucune autre partie. Cette période ne représente pas la durée de vie prévue pour les pneus couverts par cette garantie.

CE QUI N’EST PAS GARANTI

Pneus devenus inutilisables pour les raisons suivantes:

• Blessures ou dommages causés par des obstacles ou des débris, tels que coupures, perforations (réparables ou non), accrocs, ecchymoses, déchirures, abrasions ou bris d’impact.
• Réparations incorrectes ou des réparations qui ont échoué.
• Gonflage incorrect ou autres abus d’entretien.
• Mauvaise application de la taille et/ou des spécifications du pneu.
• Procédures de montage / démontage incorrectes ou déséquilibre de l’assemblage pneu/roue.
• Irrégularités mécaniques du véhicule ou de la roue, telles que des assemblages de roues pliés, un désalignement, des composants usés ou défectueux.
• Vérification des conditions météorologiques / fissuration ou défaillances résultant de ces conditions sur les pneus achetés plus de quatre ans (48 mois) avant une demande de garantie. Si aucune preuve d’achat n’est fournie, le numéro de série D.O.T. est utilisé.
• Accident, corrosion, vandalisme, incendie ou dommages causés par la nature.

EXCLUSIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Pneus auxquels des matériaux ont été ajoutés après avoir quitté une usine de fabrication de Yokohama, tels que des charges, des mastics, des substances d’équilibrage ou des matériaux de toute nature. De plus, les pneus qui ont subi des traitements externes de pneus qui comprennent, mais sans s’y limiter: le laminage de la bande de roulement, le rasage, la sculpture, le regrovage, l’incrustation de flancs blancs ou l’application de matériaux ou de traitements sur la surface de roulement. Si le matériau ou le traitement est la cause d’une défaillance, d’une vibration ou d’une perturbation de la conduite, le pneu ne sera pas accepté pour la garantie ou le crédit de garantie de kilométrage.
• Pneus soumis pour des plaintes de perturbation de conduite avec une usure de la bande de roulement supérieure à 0,8 mm (1/32 po) ou 12 mois à compter de la date d’achat, selon la première éventualité.
• Pneus des véhicules immatriculés ou exploités en dehors des États-Unis.
• Pneus non vendus aux États-Unis par la Yokohama Tire Corporation.
• Pneus marqués par Yokohama pour noter une classification spéciale au moment de l’achat, telle que « NA » (non réglable), ou des pneus modifiés par entaillage ou polissage.
• Pneus utilisés sur les véhicules de course ou dans des applications spéciales.
• Stockage incorrect.

CE QUI EST GARANTI

Les pneus devenus inutilisables pour des raisons autres que celles indiquées ci-dessus seront remplacés conformément à la présente garantie.

POLITIQUE DE RÉGLAGE

Pneus de passagers et de camions légers (Autres que les pneus de secours temporaires)

Lorsque la bande de roulement utilisable d’origine est usée de 2/32 po (1,6 mm) ou moins et qu’un état garanti est trouvé, le pneu sera remplacé gratuitement par un pneu Yokohama neuf comparable. Pendant cette période, les pneus seront montés et équilibrés sans frais. Les autres frais de service tels que la rotation des pneus, l’alignement ou les taxes applicables sont à la charge du client.

Lorsqu’un pneu s’est usé au-delà de la période spécifiée ci-dessus pour un remplacement gratuit et qu’une condition de garantie est trouvée, le client doit payer le coût d’un pneu de passager ou de camion léger Yokohama neuf comparable au prorata. Le concessionnaire doit déterminer ce coût en multipliant le pourcentage de la bande de roulement utilisable usée par le prix de vente au détail actuel du pneu au moment du remplacement sous garantie. Les frais de montage, d’équilibrage et tous autres frais de service ou taxes applicables sont à la charge du client.

Pneus passagers Montés sur des camions légers

La politique de garantie de Yokohama Tire Corporation couvre tous les pneus installés sur des camions légers, des mini-fourgonnettes ou des modèles similaires qui ont ou ont fait installer des pneus passagers comme équipement d’origine par le constructeur du véhicule, lorsque le pneu de remplacement Yokohama est égal ou supérieur en indice de charge et en indice de vitesse (le cas échéant) du pneu installé à l’origine. Les opérations autres que celles décrites ci-dessus ne seront pas couvertes par toutes les conditions de la Garantie Limitée Standard de Yokohama pour les Pneus de Voitures Particulières et de Camions légers.

Pneus de secours temporaires

Lorsque la bande de roulement d’origine d’un pneu de secours temporaire Yokohama utilisé en service routier temporaire sur le véhicule sur lequel il a été installé à l’origine est usée de moins de 0,8 mm (1/32 po), le pneu est remplacé gratuitement par un pneu de secours temporaire Yokohama neuf, sans frais pour le montage et l’équilibrage du nouveau pneu. Des frais de service supplémentaires sont à la charge du client.

Pneus de secours temporaires usés de plus de 0,8 mm (1/32 po), mais de moins de 2/32 po (1.6mm), sera remplacé et le client facturera 50% du prix de vente au détail actuel du pneu du concessionnaire. Les frais de montage, d’équilibrage et tout autre frais de service sont à la charge du client.

GARANTIE DE KILOMÉTRAGE LIMITÉ POUR LES PNEUS RADIAUX DE VOITURES PARTICULIÈRES ET DE CAMIONS LÉGERS À CEINTURE D’ACIER

En plus de la couverture de garantie limitée standard, certains pneus radiaux à ceinture d’acier Yokohama achetés dans la zone continentale des États-Unis comme pneus de remplacement uniquement sont garantis pour l’usure de la bande de roulement pendant une limite de cinq ans (60 mois) à compter de la date d’installation. Cette garantie exclut les pneus neige Yokohama et les pneus passagers montés sur des camionnettes, des camionnettes ou tout autre véhicule utilitaire utilisé dans des applications commerciales, sauf dans les cas prévus par des garanties spécifiques. Les pneus passagers installés en tant qu’équipement d’origine ne sont pas couverts par cette garantie.

POLITIQUE DE RÉGLAGE

Si, dans les 60 mois suivant la date de montage, le pneu s’use jusqu’aux barres indicatrices de l’usure de la bande de roulement 2/32″ (1.6 mm) et que le pneu n’a pas livré les miles garantis d’utilisation normale sur route pour voitures particulières (applications commerciales exclues), Yokohama accordera un crédit pour le service inutilisé en vue du remplacement d’un nouveau pneu radial à ceinture d’acier Yokohama comparable. Le client se verra facturer un pourcentage des milles garantis reçus, multiplié par le prix de vente au détail actuel du pneu par le concessionnaire au moment de l’ajustement. Les autres charges pour les taxes et les services de montage, d’équilibrage, de rotation et autres sont à la charge du client. Cette période ne représente pas la durée de vie prévue pour les pneus couverts par cette garantie.

ÉLIGIBILITÉ À LA GARANTIE

Pour les garanties de kilométrage par gamme de produits, veuillez consulter ci-dessous. Les pneus admissibles doivent être sur le véhicule sur lequel ils ont été installés à l’origine, conformément aux recommandations du constructeur du véhicule. Remarque: Pour les applications de montage décalées (différentes tailles de pneus sur les essieux avant et arrière), qui ne peuvent pas être pivotées, la garantie de kilométrage pour les pneus arrière sera la moitié de la garantie spécifiée dans la littérature de Yokohama. Cette garantie kilométrage s’applique à tous les pneus de remplacement répertoriés, portant le nom de marque Yokohama et le numéro de série complet D.O.T. et exploités aux États-Unis.

OBLIGATIONS DE YOKOHAMA

Les remplacements éligibles à la garantie doivent être effectués par un revendeur Yokohama agréé.

OBLIGATION DU CONCESSIONNAIRE

De traiter les ajustements au prorata du kilométrage pour le client, le concessionnaire de pneus doit valider le kilométrage reçu sur le (s) pneu(s) de réclamation, par rapport au kilométrage garanti et certifier ces informations sur le formulaire de réclamation à Yokohama et joindre des documents de preuve de rotation au formulaire de réclamation.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client doit présenter le pneu réclamé à un détaillant de pneus agréé de Yokohama aux États-Unis. Pour obtenir des ajustements au prorata du kilométrage, le client doit fournir une preuve d’achat originale pour le(s) pneu(s) réclamé(s) qui indique le kilométrage du véhicule au moment de l’installation d’origine. De plus, le client doit fournir la preuve que les pneus ont été tournés tous les 5 000 miles.

LIMITATIONS ET EXCLUSIONS

Toutes les garanties implicites, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, sont expressément limitées à la durée de cette garantie écrite.

Toutes les obligations ou responsabilités pour perte de temps, désagréments, perte d’utilisation du véhicule ou tout autre dommage accessoire ou consécutif sont exclues. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, ni l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer. Cette garantie confère au client des droits légaux qui peuvent varier d’un État à l’autre. Il est conseillé au client de déterminer ces droits pour sa région et de les exercer si nécessaire ou jugé approprié.

Dernière mise à jour: Février 2021