Si la dernière saison des fêtes était une indication, le commerce social devrait augmenter dans les années 2020. Selon une étude de Smartly.io , une plate-forme d’automatisation de la publicité sur les médias sociaux, les consommateurs font désormais leurs achats via les médias sociaux. Et la publicité sociale influence leurs achats. Alors, qu’inclut exactement le commerce social?
Une définition simple
Le commerce social est le terme désignant l’achat et la vente d’articles et de services sur les réseaux de médias sociaux. En 2015, les tendances des petites entreprises ont remarqué la croissance des activités de commerce social. Les réseaux sociaux proposaient des boutons « Achetez-le » que les entreprises pouvaient ajouter à leurs pages à temps pour les fêtes. Depuis lors, les entreprises ont connu un succès phénoménal avec le commerce social, des acheteurs cherchant à en savoir plus sur un produit à la prise de commandes et aux paiements via une application sociale. Il est judicieux de créer une stratégie de commerce social, car des études montrent que les réseaux sociaux influencent 74% des décisions d’achat des consommateurs.
Les exemples de commerce social sont nombreux, notamment:
- Mise à disposition de boîtes de discussion pour que les consommateurs puissent s’informer sur les produits et services
- Groupes de pages et forums pour acheter et vendre
- Mise à disposition de paiements électroniques via les réseaux sociaux
- Liste de produits locaux sur Facebook Marketplace
- Épingles de produits avec les prix affichés sur Pinterest
- Épingles achetables pour acheter des produits directement sur Pinterest
- Vidéos YouTube avec annonces Google Shopping ci-dessous
- Codes promo et liens vers des produits sur Instagram
Quand Intelligemment.io a demandé aux consommateurs quels facteurs principaux avaient influencé leur décision d’acheter un produit via une publicité sur les réseaux sociaux, 35% ont déclaré qu’une vidéo, une animation ou une image convaincante ou engageante importait le plus, suivie des témoignages de clients (32%) et de la participation des influenceurs (26%).
Parce que les médias sociaux sont axés sur les visuels, les catégories de produits les plus populaires pour la vente sociale sont les vêtements et accessoires (17%), l’électronique (15%), la beauté / bien-être (11%) et les articles ménagers (10%).
Quelles sont les Principales Plates-formes
Tampon.facebook Instagram, Pinterest et Facebook sont les principaux acteurs de la plate-forme de commerce social. Snapchat a récemment ajouté un canal d’achat appelé « Shop and Cop », qui permet aux utilisateurs mobiles de parcourir les produits et d’acheter directement dans l’application au lieu d’être dirigés vers un site Web séparé. D’autres plateformes offrent des fonctionnalités de commerce social telles que:
- Facebook: En plus d’acheter des annonces sur Facebook, les entreprises peuvent également changer le modèle de leurs pages en un modèle d’achat. Après avoir fourni quelques détails sur votre entreprise, tels que ce que vous vendez, où vous vous trouvez et comment le paiement est accepté, vous ajoutez simplement un produit et vous avez créé une boutique Facebook. L’ajout d’un produit est également facile, vous avez juste besoin d’un titre, de détails sur le produit, d’une image et d’informations sur l’inventaire et l’expédition.Instagram Facebook Instagram Facebook Instagram est la propriété de Facebook, une fois que vous avez créé une boutique sur Facebook, le commerce social Instagram ne prend que quelques étapes supplémentaires. Facebook Instagram est un compte professionnel et connectez-vous à votre compte Facebook via les paramètres. Instagram Facebook Facebook vous devez vous connecter à Instagram via les paramètres du gestionnaire de publicités Facebook.
- Pinterest: L’année dernière, Pinterest a rebaptisé son programme de partenaires tiers « Partenaires Pinterest » pour lancer plus d’expériences d’achat. Les partenaires fournissent désormais des services tels que la publicité, le marketing de contenu, la mesure, la création et le shopping dans plus de catégories. WooCommerce est désormais partenaire de Pinterest et aide les entreprises à mettre en place des expériences de commerce électronique.
Avec des milliards d’utilisateurs et un nombre croissant chaque jour, les plateformes de médias sociaux sont indispensables à toute stratégie de croissance réussie. De plus, puisque les médias sociaux augmentent le trafic sur le site Web, les efforts de commerce social peuvent conduire à un classement plus élevé des moteurs de recherche.
Les avantages ne s’arrêtent pas là. Le commerce social met fréquemment votre marque devant les consommateurs. Et cela donne aux consommateurs la possibilité de communiquer avec votre entreprise — de poser des questions et d’obtenir des conseils sur les produits. Utilisez le commerce social pour établir des relations solides et interagir avec des clients potentiels.
Alors que vous intensifiez vos efforts de commerce social, il est important d’adopter une approche omnicanal pour stimuler les ventes. Les consommateurs peuvent connaître un nouveau produit ou service via les médias sociaux, mais ils peuvent en fait effectuer l’achat ailleurs. Suivre les ventes et étudier les indicateurs de vos campagnes de commerce social peut vous aider à améliorer vos stratégies marketing et à renforcer la reconnaissance de votre marque.
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