ha az elmúlt ünnepi szezon bármilyen jelzés volt, a társadalmi kereskedelem az 2020-kben megugrik. a Smartly.io, a közösségi média hirdetési automatizálási platformja, a fogyasztók most a közösségi médián keresztül vásárolnak. A társadalmi reklám pedig befolyásolja vásárlásaikat. Szóval, mit tartalmaz pontosan a szociális kereskedelem?
egy egyszerű meghatározás
a közösségi kereskedelem a közösségi média hálózatokban lévő termékek és szolgáltatások vételére és eladására vonatkozik. 2015-ben a kisvállalkozások trendjei észrevették a társadalmi kereskedelmi tevékenységek növekedését. A közösségi hálózatok “megveszem” gombokat kínáltak a vállalkozások számára, hogy az ünnepekre időben hozzáadhassák oldalaikat. Azóta a vállalkozások fenomenális sikert értek el a közösségi kereskedelemben, a vásárlóktól kezdve, hogy többet megtudjanak egy termékről, a megrendelések és a fizetések fogadására egy közösségi alkalmazáson keresztül. Okos dolog társadalmi kereskedelmi stratégiát létrehozni, mivel a tanulmányok azt mutatják, hogy a közösségi hálózatok befolyásolják a fogyasztók vásárlási döntéseinek 74% – át.
szociális kereskedelmi példák számos, többek között:
- csevegő dobozok biztosítása, hogy a fogyasztók termékekről és szolgáltatásokról kérdezhessenek
- csoportok oldalak és fórumok adás-vételhez
- Elektronikus fizetés elérhetővé tétele közösségi hálózatokon keresztül
- helyi termékek felsorolása a Facebook Marketplace-en
- termék Pin-ek a Pinteresten feltüntetett árakkal
- megvásárolható Pin-ek a termékek közvetlen vásárlásához a Pinteresten
- YouTube videók a Google Shopping hirdetések alatt
- kuponkódok és linkek termékek Instagram
mi működik a szociális kereskedelem?
Ha Okosan.az io megkérdezte a fogyasztókat, hogy milyen legfontosabb tényezők befolyásolták a termék megvásárlására vonatkozó döntésüket egy közösségi média hirdetésen keresztül, 35 százalékuk szerint egy vonzó vagy vonzó videó, animáció vagy kép számít a legjobban, majd az ügyfelek ajánlásai (32 százalék) és az influencer részvétele (26 százalék).
mivel a közösségi média a látványról szól, a közösségi értékesítés legnépszerűbb termékkategóriái a ruházati cikkek és kiegészítők (17 százalék), az elektronika (15 százalék), a szépség/wellness (11 százalék) és a háztartási cikkek (10 százalék).
melyek a fő platformok
puffer.a com szerint a legfontosabb közösségi kereskedelmi platform játékosok az Instagram, a Pinterest és a Facebook. A Snapchat nemrégiben hozzáadott egy “Shop and Cop” nevű vásárlási csatornát, amely lehetővé teszi a mobil felhasználók számára, hogy termékeket böngészjenek és közvetlenül vásároljanak az alkalmazásban, ahelyett, hogy külön webhelyre irányítanák őket. Más platformok olyan társadalmi kereskedelmi funkciókat kínálnak, mint például:
- Facebook: a Facebook-on történő hirdetések vásárlása mellett a vállalkozások oldalaik sablonját vásárlási sablonra is megváltoztathatják. Miután megadott néhány részletet a vállalkozásáról, például arról, hogy mit értékesít, hol található, és hogyan fogadják el a fizetést, egyszerűen hozzáad egy terméket, és létrehozott egy Facebook boltot. A termék hozzáadása szintén egyszerű, csak egy címre, a termék részleteire, a képre, valamint a készletre és a szállítási információkra van szüksége.Instagram: Instagram Facebook: mivel az Instagram a Facebook tulajdonában van, miután létrehozta a shop-ot a Facebookon, az Instagram social commerce csak néhány lépést tesz még. Győződjön meg arról, hogy az Instagram-fiók üzleti fiók, és csatlakozzon a Facebook-fiókjához a beállításokon keresztül. A Facebookon a Facebook Ads Manager beállításain keresztül kell csatlakoznia az Instagram Facebook-hoz.
- Pinterest: tavaly a Pinterest átnevezte harmadik fél partnerprogramját “Pinterest Partners” néven, hogy több vásárlási élményt kezdeményezzen. A partnerek mostantól olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint a reklám, a tartalommarketing, a mérés, a kreatív és a vásárlás több kategóriában. A WooCommerce mostantól a Pinterest partnere, és segíti a vállalkozásokat az e-kereskedelmi tapasztalatok létrehozásában.
a közösségi kereskedelem előnyei
a felhasználók milliárdjai és a naponta növekvő számok miatt a közösségi média platformok elengedhetetlenek minden sikeres növekedési stratégiához. Ráadásul, mivel a közösségi média növeli a webhely forgalmát, a közösségi kereskedelmi erőfeszítések magasabb keresőmotor-rangsorhoz vezethetnek.
az előnyök nem állnak meg itt. A közösségi kereskedelem gyakran helyezi márkáját a fogyasztók elé. És lehetőséget ad a fogyasztóknak arra, hogy kommunikáljanak az Ön vállalkozásával—kérdéseket tegyenek fel és terméktanácsadást kapjanak. Használja a szociális kereskedelmet, hogy szilárd kapcsolatokat építsen ki és kapcsolatba lépjen a leendő ügyfelekkel.
a közösségi kereskedelmi erőfeszítések felgyorsítása során fontos, hogy mindencsatornás megközelítést alkalmazzon az értékesítés ösztönzésére. A fogyasztók megismerhetnek egy új terméket vagy szolgáltatást a közösségi médián keresztül, de valójában máshol vásárolnak. Az értékesítés nyomon követése és a közösségi kereskedelmi kampányok mutatóinak tanulmányozása segíthet a marketingstratégiák javításában és a márka elismerésének növelésében.
kép:. com