adatvédelmi politika és a személyes adatok feldolgozása
kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi adatvédelmi politika és a személyes adatok kezelése autókölcsönzés EMERALD SA, a cég székhelye Costa Rica tanúsítvány jogi személy 3-101-88140, és leányvállalatai és/vagy leányvállalatai (a továbbiakban: “Adobe Rent A Car”, “Adobe” vagy “us”).
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
1. Az Adobe egy olyan vállalatcsoport, amelynek központi irodái a Costa Rica-i San Josban vannak, ahol belső személyes adatbázist működtet a szolgáltatások szokásos nyújtásához.
2. Ez az Adatvédelmi és személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzat (“szabályzat” vagy “szabályzat”) szabályozza a személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának módját. Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely adat.
3. Ez a Szabályzat az Ön személyes adatainak elektronikus és kézi úton történő gyűjtésére és feldolgozására egyaránt vonatkozik.
4. Annak a felhasználónak, aki szerződést köt a szolgáltatásainkkal és/vagy hozzáfér az Adobe webhelyéhez, először el kell olvasnia, meg kell értenie és el kell fogadnia ezeket a feltételeket. Ezért azzal, hogy kapcsolatba lép velünk, belép és böngészi weboldalunkat, függetlenül attól, hogy használja-e az általa kínált szolgáltatásokat, kijelenti, hogy megértette és elfogadta a jelen Szabályzatban foglalt feltételeket. Javasoljuk, hogy alaposan olvassa el és értse meg ezt a szabályzatot, mielőtt folytatja a böngészést és a weboldalunk használatát, valamint igénybe veszi szolgáltatásainkat.
5. Az Adobe időről időre módosíthatja ezeket a szabályzatokat, hogy azokat az alkalmazandó szabályozásokhoz vagy az Adobe által nyújtott szolgáltatásokhoz igazítsa. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze annak tartalmát.
vezérlő
6. Ez az irányelv az Adobe economic interest group minden olyan vállalatára vonatkozik, amely autókölcsönzési szolgáltatásokat és / vagy kapcsolódó tevékenységeket nyújt. Mindenki a Costa Rica-i Köztársaságban él és működik. Az adatbázisért felelős személy kifejezetten a Rente UN AUTO ESMERALDA S. A. társaság
7. Ez a Szabályzat nem vonatkozik azokra a harmadik fél szolgáltatásokra, amelyek az Adobe szolgáltatásain kívül szolgáltatásokat is nyújthatnak, például szállodákra, utazási irodákra, internetes böngészőkre és keresőmotorokra, közösségi hálózatokra, biztosítótársaságokra és más gazdasági szereplőkre, amelyek saját adatvédelmi irányelvekkel rendelkezhetnek. Abban az esetben, ha webhelyünk harmadik fél webhelyeire mutató linkeket (hiperhivatkozásokat) tartalmaz, irányelveink szintén nem vonatkoznak ezekre a webhelyekre.
AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT SZEMÉLYES ADATOK KATEGÓRIÁI
8. Az Adobe gyűjthet és felhasználhat bizonyos személyes adatokat az ügyfelektől, például az Ön teljes nevét, állampolgárságát, telefonszámát, azonosító okmányainak másolatait és vezetői engedélyét, telefonszámát, faxszámát, irányítószámát, pontos címét, e-mail címét, fizetési adatait, például hitelkártya-adatait vagy betéti kártyáját (a tranzakciót követően nem tároljuk biztonsági kódját), szállodájának címét (kézbesítési szolgáltatásokhoz), járatszámát vagy foglalását, eseményekkel (balesetekkel, MŰSZAKI hibákkal) kapcsolatos információkat,, lopás, elvesztés és egyéb adatok), amelyeket a jármű szenvedhet; valamint minden olyan egyéb adat, amely az ügyfél által kért szolgáltatás megkötéséhez és nyújtásához szükséges, akár szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, akár törvényes jogaink gyakorlásához. Vállalati vagy speciális tervek és programok esetén (mint például, de nem kizárólagosan a bérleti díjak és a hosszú távú bérleti díjak), összegyűjthetjük azokat az információkat, amelyek szükségesek az ilyen terv szerződéséhez, és amelyek a szolgáltatás minden felhasználóját összekapcsolják az adott megállapodással.
9. Az Adobe más törvényes forrásokból is kaphat személyes adatokat az Ön által megvásárolt szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban (munkahelyéről, utazási irodájából stb.). Bizonyos kivételes esetekben a hatóságok bizonyos adatokat szolgáltatnak nekünk jogsértésekkel, ütközésekkel, lopásokkal, balesetekkel és más hasonló eseményekkel kapcsolatban.
10. Egységeink számíthatnak a helymeghatározó rendszerekre (GPS), amelyek értékes információkat szolgáltatnak nekünk a járműről és annak használatáról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy teljesítsük szerződésünket, ellenőrizzük annak Ügyfél általi betartását, és lopás, elvesztés vagy egyéb események esetén visszaszerezzük járműveinket. Soha nem fogjuk nyomon követni vagy figyelemmel kísérni a jármű helyzetét a bérlés során.
11. A központi irodánkba irányuló telefonhívások minőségellenőrzésként rögzíthetők.
12. Irodáinkban és ügynökségeinkben olyan megfigyelő és megfigyelő rendszerekkel rendelkezünk, amelyek képeket, fényképeket, videókat, hangokat és/vagy hangokat rögzíthetnek, kizárólag az emberek biztonságának és egységeink ellenőrzésének biztosítása érdekében.
13. Időről időre pénzügyi információkat kérhetünk az ügyféltől, hogy elemezzük a hitelnyitást bizonyos speciális szerződéskategóriákban. Az Adobe más forrásokból is kérhet hitelinformációkat, például engedélyezett hitelirodáktól.
14. Kivételes esetben Ön önkéntesen megadhat bizonyos információkat az egészségi állapotáról, amikor speciális szolgáltatást vagy terméket kér tőlünk. Ebben az esetben ezeket az információkat csak az Ön kifejezett hozzájárulásával gyűjtjük, és teljes titoktartásban tároljuk mindaddig, amíg feltétlenül szükséges a szolgáltatásaink nyújtásához és nyújtásához. Ezeket az információkat nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve az alkalmazandó jogszabályok által megengedett vagy megkövetelt kivételes eseteket.
15. Szolgáltatásaink nem kiskorúaknak szólnak. Nem áll szándékunkban kiskorúaktól információkat gyűjteni. A kiskorúak szülei és gondviselői kérhetik az ilyen információk törlését azáltal, hogy kapcsolatba lépnek az Adobe-val a jelen Szabályzatban meghatározott eszközökön keresztül.
A FELDOLGOZÁS CÉLJA
16. A személyes adatokat a következő célokra gyűjtjük és használjuk fel:
a. szolgáltatásaink ügyfeleinek teljes körű azonosítása, foglalások feldolgozása, velük való szerződéskötés, számlázás szolgáltatásainkról és a kapcsolódó díjakról (beleértve, de nem kizárólagosan a biztosításokat, biztosítékokat és büntetéseket), hitel nyújtása vagy megtagadása, szerződések végrehajtása, a helyiségeinkben és a weboldalunkon hirdetett szolgáltatások nyújtása és a szerződéses megfelelés követelése;
b. megfelelő ügyfélszolgálat biztosítása, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatást, a támogatási szolgáltatásokat és a biztosítás igénybevételét;
c. az Adobe által az ügyfél által engedélyezett és jogszerű járművek megfelelő használatának ellenőrzése;
d. Ügyfeleinkkel való kommunikáció, panaszok és megjegyzések kezelése és/vagy szolgáltatásaink nyújtása;
e. a piac viselkedésének és ügyfeleink érdekeinek jobb megértése;
f. termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése;
g. szolgáltatásaink népszerűsítése és forgalmazása, a promóciós programok betartása;, különleges terveket kínál vagy kedvezményes, és testreszabhatja ajánlatainkat;
h.
i. cégünk jogos érdekeinek védelme bármilyen vita, követelés, követelés, jogsértés, nyomozás, eljárás vagy peres eljárás esetén, akár az ügyfél, hatóságok, biztosítótársaságok és/vagy harmadik felek felé;
j.a tőke vagy a biztonság bármilyen ellenőrzési csalásmegelőzési legitimációjának teljesítése, akár jogi kötelezettség, akár a társaság belső politikája alapján;
k. a részünkről szóló bármely jogi kötelezettség teljesítése, valamint a szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos bármely más jogos érdekünk kielégítése.
AZ INFORMÁCIÓ CÍMZETTJEI
17. Az Adobe elkötelezett az Ön által megadott adatok biztonsága iránt. Az Adobe nem osztja meg az Ön személyes adatait harmadik felekkel, kivéve a gyűjtésükre és feldolgozásukra megállapított célok teljesítése érdekében, beleértve annak lehetőségét, hogy azokat ugyanazon Adobe economic csoport tagjaival megosszák (anélkül, hogy az adatbázis elveszítené “belső” státuszát), valamint bármely más, a vonatkozó szabályozásokban, a jelen szabályzatokban és a velünk kötött szerződésekben meghatározott okból.
18. Azonban megoszthatjuk az Ön adatait, a szolgáltatásaink nyújtása által megkövetelt és a törvény által megengedett mértékben:
a. közvetítők, akiken keresztül Ön szerződést köt a szolgáltatásainkkal (adott esetben) a szerződés teljesítése érdekében;
b. utazási irodák és az Önnel kötött szerződéshez hasonló vagy azzal egyenértékű szolgáltatások és a szerződés teljesítése;
c. kibocsátók, hitelkártya vagy betéti kártya a fizetések feldolgozásához;
d. biztosítótársaságok és hatóságok incidens esetén;
e. saját munkáltatója a csomagok beszerzésében és végrehajtásában vállalati (adott esetben);
F. foglalási motorok, amennyiben Ön egyet használ a foglalás elkészítéséhez és kezeléséhez;
g. marketingszolgáltatók, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak Önnek és megértsék az Ön preferenciáit;
h. profilalkotással foglalkozó hitelirodák, abban az esetben, ha fiókja késedelembe esik velünk.
i. Egyéb címzettek, akik Costa Ricán vagy külföldön tartózkodhatnak, a jelen Szabályzatban meghatározott adatgyűjtési és-feldolgozási célok szerint, szolgáltatásaink jellegétől függően, amelyekhez Ön az Adobe-val kötött szerződéssel hozzájárul.
COOKIE-K, IP-CÍMEK ÉS ELEMZŐ SZOFTVEREK
19. Weboldalunk “cookie-kat “és”webjelzőket”használhat. A cookie-k olyan fájlok, amelyek a böngészőprogramban tárolódnak a weboldalunk böngészése során, és amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse a böngésző korábbi tevékenységét. A cookie-kat elsősorban arra használjuk, hogy segítsünk Önnek a foglalás kezelésében, és segítsünk Önnek emlékezni a választásaira, és cselekedni a preferenciái szerint. A cookie-kat a böngésző beállításaiból elfogadhatja, törölheti vagy blokkolhatja. A webjelzők viszont olyan technika, amely lehetővé teszi a weboldalt használó felhasználók forgalmának mérését, és webes elemzést szolgál. Weboldalunk ezeket az információkat csak anonim módon használja fel. A cookie-kat a böngésző beállításaiból fogadhatja el vagy utasíthatja el. A cookie-kra vonatkozó szabályzatunkat itt találja: www.adobecar.com
20. Az IP-információkat felhasználhatjuk a szolgáltatás automatikus testreszabására, valamint a webhelyünket fenyegető veszélyek elemzésére és megelőzésére, valamint a webhely adminisztrálására. Az IP-információkat felhasználhatjuk a tulajdonosok azonosítására, ha fennáll a csalárd vagy törvénytelen tevékenység valószínűsége.
21. Használhatunk olyan elemző szoftvereket, mint a Google Analytics és a Search Console, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a keresőmotorokkal kapcsolatos információkat gyűjtsünk egy webhelyről, hogy jobban megértsük az Adobe webhelyével való felhasználói interakciót és javítsuk annak működését.
ADATMEGŐRZÉSI IDŐSZAK
22. A megadott személyes adatokat a gyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg, és meghatározzuk a célból esetlegesen felmerülő lehetséges felelősségeket, a fájlok és dokumentumok szabályzatában meghatározott időszakokon túl. A Costa Rica-i Köztársaság nemzeti joga felhatalmazza az Adobe-t arra, hogy az Ön személyes adatait legfeljebb 10 évig megőrizze. Az Adobe ezt a kifejezést használja hivatkozásként, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek.
JOGOK GYAKORLÁSA ÉS KAPCSOLATTARTÁSI ESZKÖZÖK
23. Az adatvédelmi törvények bizonyos információs önrendelkezési jogokat biztosítanak Önnek. Többek között joga van hozzáférni személyes adataihoz, kijavítani az esetleges pontatlanságokat, visszavonni az Ön beleegyezése alapján feldolgozott adatok feldolgozásához való hozzájárulást, és kérheti bizonyos adatok korlátozását, teljes vagy részleges törlését a törvénynek megfelelően, az alkalmazandó szabályokban előírt egyéb jogok mellett. Ezt bármikor megteheti, visszamenőleges hatály nélkül a vezetőségére, a következő eszközök bármelyikével:
nak nek. Levélben az Adobe székhelyén, a Costa Rica-i San Josban, pontosan Jézus szívében, a 34.utcában, a temető munkásainak délnyugati sarkában, 100 méterre nyugatra és 800 méterre délre.
e-mailben a következő címre: [email protected]
24. A jelentkezésnek tartalmaznia kell:
a. A személyes adatok tulajdonosának neve és vezetékneve, a személyazonosító okmány másolatával együtt. Abban az esetben, ha ezt a jogot a törvényes képviselő gyakorolja, személyazonosságát személyazonosító okmány vagy azzal egyenértékű okmány csatolásával, valamint a képviseletet igazoló cím másolatával kell igazolnia.
B. konkrét és egyértelmű kérés, feltüntetve az általa hivatkozott adatokat és az általa kért helyesbítést, a kérését alátámasztó vonatkozó dokumentációval vagy bizonyítékkal együtt.
C.az értesítések fogadásának címe vagy módja.
d. Dátum és a kérelmező aláírása.
25. Az Adobe díjmentesen válaszol az Ön kéréseire, a törvényes időkereten belül. Ha az Adobe további információkat igényel, időről időre értesítjük Önt.
26. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen irányelvek alapján megadott információk szükségesek az itt részletezett célok teljesítéséhez. Szolgáltatásaink jellegénél fogva a szolgáltatás megtagadása, a hozzájárulás visszavonása és/vagy az alapvető adatok feldolgozásával szembeni tiltakozás megakadályozhatja a szolgáltatás szerződését, vagy a szolgáltatás nyújtásának megszüntetéséhez vezethet.
27. Ha bármilyen kérdése, javaslata, észrevétele vagy aggálya van az adatvédelmi irányelveinkkel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a fent említett eszközök bármelyikén.
ALKALMAZANDÓ JOG ÉS FELÜGYELETI HATÓSÁG
28. Ezekre a politikákra a Costa Rica Köztársaság joga az irányadó, a fórum kollíziós szabályainak alkalmazása nélkül. Costa Rica ellenőrző hatósága a lakosság adatainak védelmével foglalkozó ügynökség (Prodhab).