annak ismerete, hogy melyik Salesforce licenctípusra vagy milyen támogatásra van szüksége a vállalatának, nem mindig egyértelmű döntés. A Salesforce számos terméket kínál, beleértve az értékesítési felhőt, a szolgáltatási felhőt, Force.com, közösségek, és így tovább, amelyek mindegyike hasznos lehet a vállalkozás különböző területein. A Salesforce folyamatosan frissíti szolgáltatásait, hogy jobbá tegye őket, de nehéz lehet lépést tartani a módosításokkal. A következő bekezdésekben áttekintem a Service Cloud, a Chatter és a Force.com licenc típusok, amelyek segítenek megérteni a köztük lévő különbségeket, és így eldöntheti, hogy mi a megfelelő az Ön vállalkozásának. Az értékesítési felhő licenctípusok közötti különbségekért keresse fel az értékesítési felhő licenctípusok blogbejegyzését.
Salesforce licenctípusok a Service Cloud
Service Cloud a Salesforce ügyfélszolgálati platformja, amelyet leggyakrabban olyan vállalatok használnak, akik nagy támogatást nyújtanak ügyfeleiknek és call centereiknek. A Service Cloud lehetővé teszi az ügyfelekkel való kapcsolattartást a felhőben, és segít az ügyfelek eseteinek kezelésében, és megoldást kínál az ügyfelek kérdéseire. Service Cloud jön Professional Edition ($65.00 / felhasználó havonta) és Enterprise Edition ($135.00/felhasználó havonta).
A Professional Edition alapvető funkciókat kínál, és a legjobb a kisebb méretű támogató vállalatok számára. A Professional edition tartalmazza az ügynökkonzolhoz való hozzáférést, az esetkövetést, a megoldásokat, a webes és e-mail rögzítést, valamint az automatikus hozzárendelési és eszkalációs szabályokat. Az Enterprise Edition a legnépszerűbb kiadás, mivel fejlett funkciókat kínál, és hozzáférést biztosít a tudásbázishoz, a szolgáltatási szerződésekhez, a jogosultságokhoz és a helyszíni szolgáltatáskezeléshez. Az Enterprise edition lehetővé teszi a szolgáltatási felhő testreszabását és automatizálását, valamint API-t biztosít, így integrálhatja azt más rendszerekkel.
Salesforce Chatter licencek
Salesforce Chatter egy kommunikációs platform, amely a Salesforce-ban él, és minden értékesítési felhővel, szolgáltatási felhővel és Force.com engedélyek. A fecsegési licencek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy hatékonyan kommunikáljanak a fecsegés használatával, de nem biztosítják a többi licenc által biztosított teljes körű hozzáférést a Salesforce funkciókhoz. A Fecsegési licenceknek két változata létezik, és bármely Enterprise vagy Performance edition példányhoz hozzáadhatók.
a Chatter Free Edition lehetővé teszi a nem Salesforce felhasználók számára, hogy állapotfrissítéseket tegyenek közzé, kövessék munkatársaikat, fájlokat osszanak meg és együttműködjenek kollégáikkal. Ez magában foglalja a hozzáférést a Chatter desktop clienthez, a Chatter feedekhez, a fájlmegosztáshoz, a Csevegőcsoportokhoz, a meghívókhoz, a profilokhoz és az állapotfrissítésekhez.
Chatter Plus Edition költségek $15.00/felhasználó havonta felhasználónként. Hozzáférést biztosít az összes fecsegés ingyenes funkcióhoz, és csak olvasható hozzáféréssel rendelkezik a fiókokhoz és a névjegyekhez, támogat egy egyéni alkalmazást, és legfeljebb tíz egyéni objektumot támogat. A Chatter Plus hozzáférést biztosít a felhasználóknak a naptárhoz és az eseményekhez, a tartalomhoz, a jelentésekhez és az irányítópultokhoz, valamint a feladatokhoz és tevékenységekhez. A Chatter Plus nagyszerű módja annak, hogy kiterjessze a Salesforce használatát a szervezetében az üzleti fejlesztésen és az ügyfélszolgálaton kívüli új részlegekre.
Force.com engedélyek
Force.com a licenceket akkor lehet megvásárolni, ha legalább egy vállalati vagy Teljesítményértékesítési vagy Szolgáltatási felhő licenccel rendelkezik, és a megfelelő helyzetben nagyszerű módja lehet A vállalat pénzének megtakarítására. Az Erő.a com platform magában foglalja az Enterprise és Performance kiadások összes háttérfunkcióját, beleértve az integrációt más programokkal, az automatizált munkafolyamatokat, az egyéni objektumokat és alkalmazásokat, a csevegést és az Apex kódot, de Force.com korlátozott hozzáféréssel rendelkezik a szabványos CRM objektumokhoz. A CRM-objektumok, például esetek, megoldások, kampányok, érdeklődők, lehetőségek, termékek, szerződések és előrejelzések nem érhetők el Force.com kiadás. Erő.a com nyílt API-t is kínál, és kiváló alternatívája a további vállalati licencek vásárlásának, amikor a felhasználónak csak teljes hozzáférésre van szüksége a fiókokhoz, a névjegyekhez, az egyéni alkalmazásokhoz és az egyéni objektumokhoz, és nem kell hozzáférnie az érdeklődőkhöz vagy a lehetőségekhez.
a Force.com Enterprise App Edition költségek $ 25.00 / felhasználó havonta, és támogatja a teljes hozzáférést fiókok és kapcsolatok, valamint 10 egyéni alkalmazások, 10 egyéni lapok, és akár 10 egyéni objektumok. Ez a kiadás ideális sok kis-és középvállalat számára. Az Force.com az App Bundle Edition 80 dollárba kerül.00 / felhasználó havonta, és 10 egyéni alkalmazást, 25 egyéni lapot és legfeljebb 200 egyéni objektumot biztosít a felhasználóknak. Az Force.com Performance Edition költségek $ 150 / felhasználó havonta, és a felhasználók korlátlan számú egyéni alkalmazások és egyéni lapok, és akár 2000 egyéni objektumok.
A StarrData segít a vállalatoknak abban, hogy többet hozhassanak ki a Salesforce-ból. Ha információt szeretne az általunk kínált szolgáltatásokról, hívjon minket a (888) 391-4493 x101 telefonszámon.