どのSalesforceライセンスタイプまたはサポートが必要かを知ることは、必ずしも明確な決定ではあ セールスフォース-ドットコムは、セールスクラウド、サービスクラウド、Force.comあなたのビジネスの異なった区域に有用である場合もあるコミュニティ、および多く。 Salesforceでは、サービスを改善するためにサービスを継続的に更新していますが、変更に追いつくのは難しい場合があります。 以降の段落では、Service Cloud、Chatter、およびService Cloudの現在のエディションと機能について説明します。Force.com ライセンスの種類は、それらの違いを理解し、ビジネスに適したものを決定するのに役立ちます。 Sales Cloudのライセンスタイプの違いについては、Sales Cloudのライセンスタイプのブログ記事を参照してください。
Service CloudのSalesforceライセンスタイプ
Service Cloudは、顧客やコールセンターに優れたサポートを提供することを気にする企業で最も一般的に使用されるSalesforceのカスタマーサービ Service Cloudを使用すると、クラウド内のクライアントと対話することができ、顧客ケースを管理し、クライアントの質問にソリューションを提供するのに役立 Service Cloudには、Professional Edition（月額user65.00/ユーザー）とEnterprise Edition（月額1 135.00/ユーザー）があります。
Professional Editionは基本的な機能を提供し、小規模なサポート企業に最適です。 Professional editionには、エージェントコンソール、ケース追跡、ソリューション、webおよび電子メールキャプチャ、自動割り当ておよびエスカレーションルールへのアクセ Enterprise Editionは、高度な機能を提供し、ナレッジベース、サービスコントラクト、エンタイトルメント、およびフィールドサービス管理にアクセスできるため、より一般的な Enterprise editionでは、Service Cloudをカスタマイズおよび自動化したり、APIを提供して他のシステムと統合したりすることができます。
Salesforce Chatterライセンス
Salesforce Chatterは、Salesforceに存在する通信プラットフォームで、すべてのSales Cloud、Service Cloud、およびForce.com ライセンス。 Chatterライセンスを使用すると、ユーザはChatterを使用して効率的に通信できますが、他のライセンスが提供するSalesforce機能への完全なアクセス権は提供されま Chatterライセンスには二つのバリエーションがあり、Enterprise editionまたはPerformance editionの任意のインスタンスに追加できます。
Chatter Free Editionでは、Salesforce以外のユーザがステータス更新の投稿、同僚のフォロー、ファイルの共有、同僚との共同作業を行うことができます。 これには、Chatterデスクトップクライアント、Chatterフィード、ファイル共有、Chatterグループ、招待状、プロファイル、およびステータスの更新へのアクセスが含まれます。
Chatter Plus Editionのコストは、ユーザーあたり月額user15.00/ユーザーです。 Chatter無料のすべての機能にアクセスでき、取引先と取引先責任者への読み取り専用アクセス権もあり、1つのカスタムアプリケーションをサポートし、最大10個のカスタムオブジェクトをサポートします。 また、Chatter Plusでは、ユーザが予定表と予定、コンテンツ、レポートとダッシュボード、タスクとアクティビティにアクセスできるようになります。 Chatter Plusは、組織内のSalesforceの使用をビジネス開発やカスタマーサービス以外の新しい部門に拡大するための優れた方法です。
Force.com ライセンス
Force.com ライセンスは、少なくとも一つのEnterpriseまたはPerformance SalesまたはService Cloudライセンスを持っているときに購入することができ、適切な状況では、あなたの会社のお金を節約するための素晴らしい方法になることができます。 フォースだcom platformには、他のプログラムとの統合、自動化されたワークフロー、カスタムオブジェクトとアプリ、Chatter、Apexコードなど、Enterprise editionとPerformance editionのすべてのバックエンド機能が含Force.com 標準CRMオブジェクトへのアクセスが制限されています。 ケース、ソリューション、キャンペーン、リード、商談、製品、契約、売上予測などのCRMオブジェクトにはアクセスできませんForce.com 版。 フォースcomはまた、オープンAPIを提供し、ユーザーが取引先、取引先責任者、カスタムアプリ、およびカスタムオブジェクトへのフルアクセスのみを必要とし、リードや商談
Force.com Enterprise App Editionは月額user25.00/ユーザーで、取引先と取引先責任者、10個のカスタムアプリ、10個のカスタムタブ、最大10個のカスタムオブジェクトへのフルアクセスをサ この版は多くの小さく、中型の会社にとって理想的である。 そのForce.com アプリバンドル版はcosts80の費用がかかります。月額00/ユーザーとユーザーに10のカスタムアプリ、25のカスタムタブ、および最大200のカスタムオブジェクトを提供します。 そのForce.com Performance Editionのコストは月額user150/ユーザーで、ユーザーには無制限の数のカスタムアプリとカスタムタブ、および最大2000のカスタムオブジェクトを提供します。
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