Personvern Og Behandling av Personopplysninger
vennligst les nøye Følgende Retningslinjer For Personvern og Behandling av Personopplysninger FOR Å LEIE EN BIL EMERALD SA, et selskap hjemmehørende i Costa Rica med sertifikat av juridisk person 3-101-88140, og dets datterselskaper Og/eller tilknyttede selskaper (heretter kalt «Adobe Rent A Car», «adobe» Eller «oss»).
GENERELL INFORMASJON
1. Adobe er en gruppe selskaper med hovedkontorer I Byen San José, Republikken Costa Rica, hvor de driver en intern personlig database for normal levering av sine tjenester.
2. Disse Retningslinjene For Personvern Og Behandling Av Personopplysninger («Retningslinjer «eller» Retningslinjer») styrer måten vi samler inn og bruker dine personopplysninger på. Personopplysninger betyr alle data knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
3. Denne Policyen gjelder både innsamling og behandling av dine personopplysninger ved elektroniske og manuelle midler.
4. Brukeren som inngår kontrakter med våre tjenester og / eller får Tilgang Til Adobes nettsted, må først lese, forstå og godta disse vilkårene. Derfor, ved å kontakte oss og gå inn på og bla gjennom nettstedet vårt, uansett om du bruker noen av tjenestene den tilbyr, erklærer du at du har forstått og akseptert vilkårene i Denne Policyen. Vi anbefaler at du leser Og forstår Disse Retningslinjene godt før du fortsetter å bla gjennom og bruke nettstedet vårt og leie våre tjenester.
5. Adobe kan endre Disse Retningslinjene fra tid til annen for å tilpasse dem til gjeldende forskrifter eller Tjenestene Adobe leverer. Vi anbefaler at du sjekker innholdet regelmessig.
KONTROLLER
6. Disse Retningslinjene gjelder for alle selskaper i Samme Adobe economic interest group som tilbyr bilutleie og / eller relaterte aktiviteter. Alle er hjemmehørende og opererer I Republikken Costa Rica. Personen som er ansvarlig for databasen er spesielt SELSKAPET LEIE UN AUTO ESMERALDA s. a.
7. Disse Retningslinjene gjelder ikke for tredjepartstjenester som kan tilby Tjenester i Tillegg Til Adobes, for eksempel hoteller, reisebyråer, nettlesere og søkemotorer, sosiale nettverk, forsikringsselskaper og andre økonomiske agenter som kan ha sine egne retningslinjer for personvern. Hvis nettstedet vårt har lenker (hyperkoblinger) til tredjeparts nettsteder, gjelder heller ikke retningslinjene våre for disse nettstedene.
KATEGORIER AV PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN
8. Adobe kan samle inn og bruke visse personlige opplysninger fra kunder, for eksempel fullt navn, nasjonalitet, nummer og kopier av identifikasjonsdokumenter og førerkort, telefonnummer, faksnummer, postnummer, nøyaktig adresse, e-postadresse, betalingsinformasjon som kredittkortdata eller debetkort (vi lagrer ikke sikkerhetskoden din etter transaksjonen), adressen til hotellet ditt (for leveringstjenester), flynummer eller reservasjon, informasjon om hendelser (ulykker, mekaniske feil,, tyveri, tap og andre) som kjøretøyet kan lide; samt eventuelle andre data som er nødvendige for kontrakt og levering av tjenesten forespurt av kunden, enten for å overholde våre kontraktsforpliktelser eller utøve våre legitime rettigheter. Når det gjelder bedrifts-eller spesielle planer og programmer (for eksempel, men ikke begrenset til leie og langtidsleie), kan vi samle inn informasjonen som er nødvendig for å inngå en slik plan, og som knytter hver bruker av tjenesten til den respektive avtalen.
9. Adobe kan også motta personopplysninger fra andre legitime kilder i forbindelse med levering av tjenesten du har kjøpt (fra arbeidsplassen din, reisebyrået osv.). I visse unntakstilfeller gir offentlige myndigheter oss visse opplysninger om overtredelser, kollisjoner, tyveri og ulykker og andre lignende hendelser.
10. Våre enheter kan stole på posisjonssystemer (GPS) som gir oss verdifull informasjon om kjøretøyet og bruken som er gitt til det. Dette gjør det mulig for oss å oppfylle kontrakten vår, verifisere at kunden overholder den og få tilbake kjøretøyene våre i tilfelle tyveri, tap eller andre hendelser. Ikke på noe tidspunkt vil vi spore eller overvåke situasjonen til kjøretøyet ditt under utleie.
11. Telefonsamtaler til vårt sentrale kontor kan registreres som kvalitetskontroll.
12. I våre kontorer og byråer kan vi ha overvåkings-og overvåkingssystemer som kan ta opp bilder, fotografier, videoer, stemmer og/eller lyder, utelukkende for å sikre sikkerheten til mennesker og kontrollen av våre enheter.
13. Fra tid til annen kan vi be om finansiell informasjon fra kunden for å analysere kredittåpning i visse spesielle kategorier av kontrakter. Adobe kan også be om kredittinformasjon fra andre kilder, for eksempel autoriserte kredittbyråer, for dette formålet.
14. Unntaksvis kan du frivillig gi oss noe informasjon om helsestatusen din når du ber om en spesiell tjeneste eller et produkt fra oss. I så fall vil vi bare samle inn denne informasjonen med ditt uttrykkelige samtykke og lagre den i full konfidensialitet så lenge det er strengt nødvendig for å tilby og tilby deg våre tjenester. Vi vil ikke dele denne informasjonen med tredjeparter, unntatt i unntakstilfeller tillatt eller påkrevd av gjeldende lov.
15. Våre tjenester er ikke rettet mot mindreårige. Det er ikke vår hensikt å samle inn informasjon fra mindreårige. Foreldre og foresatte av mindreårige kan be om sletting av slik informasjon ved å kontakte Adobe på de måtene som er angitt i Disse Retningslinjene.
FORMÅL MED BEHANDLING
16. Vi samler inn og bruker personopplysninger til følgende formål:
a. for å fullt ut identifisere kundene til våre tjenester, behandle reservasjoner, avtale med dem, fakturere for våre tjenester og tilknyttede kostnader (inkludert, men ikke begrenset til forsikring, sikkerhetsinnskudd og straffer), gi eller nekte kreditt, utføre kontrakter, levere tjenestene annonsert på våre lokaler og nettside og kreve kontraktsmessig overholdelse;
b. å gi tilstrekkelig kundeservice, inkludert ettersalgsservice, støttetjenester og bruk av forsikring;
c. for å verifisere riktig bruk, autoriserte og legitime kjøretøy Fra Adobe av klienten;
d. å kommunisere med våre kunder, håndtere klager og kommentarer og/eller gi dem våre tjenester;
e. for bedre å forstå markedets oppførsel og interessene til våre kunder;
f. for å forbedre våre produkter og tjenester;
g. å markedsføre og markedsføre våre tjenester, for å overholde salgsfremmende programmer, tilby spesielle planer eller fortrinnsrett, og tilpasse Våre Tilbud;
h. å behandle betalingen og å kreve betaling for våre tjenester og tilknyttede kostnader;
i. å forsvare selskapets legitime interesser i enhver form for kontrovers, krav, krav, brudd, etterforskning, prosedyre eller rettssaker, enten til klienten, myndigheter, forsikringsselskaper og/eller tredjeparter;
j. for å møte enhver kontroll svindelforebygging legitimering av kapital eller sikkerhet, enten ved juridisk plikt eller ved intern policy for selskapet;
k. for å overholde enhver juridisk plikt fra vår side og for å tilfredsstille enhver annen legitim interesse for oss i levering av våre tjenester.
MOTTAKERE AV INFORMASJONEN
17. Adobe er forpliktet til sikkerheten til dataene du oppgir til den. Adobe vil ikke dele dine personlige data med tredjeparter, bortsett fra for å oppfylle formålene som er etablert for innsamling og behandling, inkludert muligheten for å dele den med enheter av Samme Adobe economic group (uten at databasen mister sin status som «intern»), og enhver annen grunn etablert i gjeldende forskrifter, I Disse Retningslinjene og i kontraktene du inngår med oss.
18. Vi kan imidlertid dele dine data, i den grad det kreves av levering av våre tjenester og tillatt ved lov, med:
a. for å oppfylle kontrakten vår;
b. reisebyråer og tjenester som ligner eller tilsvarer kontrakt med deg og oppfyller kontrakten vår;
c. utstedere, kredittkort eller debetkort for å behandle betalinger;
d. forsikringsselskaper og myndigheter i tilfelle en hendelse;
e. din egen arbeidsgiver, i innkjøp og gjennomføring av pakker corporate (hvis aktuelt);
f. bookingmotorer, i den grad du bruker en til å lage og administrere bestillingen din;
g. markedsføringsleverandører, for å levere tjenester til deg og forstå dine preferanser;
h. kredittbyråer dedikert til profilering, i tilfelle kontoen din blir betalingsudyktig hos oss.
i. Andre mottakere som kan være lokalisert I Costa Rica eller i utlandet, som kreves av formålene med datainnsamling og behandling som er angitt i Disse Retningslinjene, avhengig av arten av våre tjenester, som du samtykker i ved å inngå Kontrakt med Adobe.
INFORMASJONSKAPSLER, IP-ADRESSER OG ANALYTISK PROGRAMVARE
19. Vår nettside kan bruke «cookies» og «web beacons». Informasjonskapsler er filer som lagres i nettleserprogrammet ditt når du surfer på nettstedet vårt, og som lar deg konsultere tidligere nettleseraktivitet. Informasjonskapsler brukes primært for å hjelpe deg med å administrere bestillingen din og for å hjelpe deg med å huske valgene dine og handle etter dine preferanser. Du kan godta, slette eller blokkere informasjonskapsler fra nettleserinnstillingene dine. Web beacons, derimot, er en teknikk som gjør det mulig å måle trafikken til brukere som bruker nettstedet og serverer webanalyse. Vår nettside vil kun bruke all denne informasjonen anonymt. Du kan godta eller avvise informasjonskapsler fra nettleserinnstillingene dine. Du finner Våre Retningslinjer For Informasjonskapsler på: www.adobecar.com
20. VI kan bruke IP-informasjon til å tilpasse tjenesten automatisk, samt å analysere og forhindre eventuelle trusler mot nettstedet vårt og å administrere nettstedet. VI kan bruke IP-informasjon til å identifisere innehavere når det er en sannsynlighet for svindel eller ulovlig aktivitet.
21. Vi kan bruke analyseprogramvare Som Google Analytics og Search Console, som lar oss samle inn informasjon fra et nettsted relatert til søkemotorer, for bedre å forstå brukerinteraksjon med Adobes nettsted og forbedre funksjonaliteten.
DATAOPPBEVARINGSPERIODE
22. De oppgitte personopplysningene vil bli holdt i den tiden som er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, og for å fastslå de mulige ansvarene som kan oppstå fra formålet, i tillegg til perioder fastsatt i regelverket for filer og dokumenter. Den nasjonale lovgivningen i Republikken Costa Rica tillater Adobe å beholde dine personlige data i maksimalt 10 år. Adobe vil bruke dette begrepet som referanse, med mindre annet følger av gjeldende lov.
UTØVELSE AV RETTIGHETER OG KONTAKTMIDLER
23. Databeskyttelseslover gir deg visse opplysninger selvbestemmelsesrettigheter. Blant annet har du rett til å få tilgang til dine personlige opplysninger, korrigere eventuelle unøyaktigheter, tilbakekalle samtykket til behandling av de dataene som behandles basert på ditt samtykke, og å be om begrensning eller total eller delvis eliminering av visse data i samsvar med loven, i tillegg til andre rettigheter som kan være forutsatt i gjeldende forskrifter. Du kan gjøre det når som helst, uten tilbakevirkende effekt på din ledelse, for noen av følgende midler:
til. Ved brev på Hovedkvarteret Til Adobe, som ligger I San Josupuncture, Costa Rica, akkurat I Nabolaget Hjertet Av Jesus, 34th street, Det Sørvestlige hjørnet Av Kirkegården Arbeidere, 100 meter mot vest og 800 meter mot sør.
via e-post til følgende adresse: [email protected]
24. Søknaden din må inneholde:
a. Navn og etternavn til eieren av personopplysningene, med en kopi av identitetsdokumentet. I tilfelle denne retten utøves av den juridiske representanten, må han bevise sin identitet ved å legge ved et identitetsdokument eller tilsvarende dokument, og en kopi av tittelen som viser representasjonen.
B. Spesifikk og klar forespørsel med omtale av dataene den refererer til og korrigeringen den ber om, sammen med relevant dokumentasjon eller bevis som støtter forespørselen.
c. Adresse eller midler for å motta varsler.
d. Dato og underskrift av søkeren.
25. Adobe vil svare på dine forespørsler uten kostnad, innenfor den lovbestemte tidsrammen. Hvis Adobe trenger ytterligere informasjon, vil Vi gi deg beskjed fra tid til annen.
26. Vær oppmerksom på at informasjonen du oppgir basert på Disse Retningslinjene, er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet her. Av arten av våre tjenester kan nektet å gi, tilbakekalling av samtykke og / eller din motstand mot behandling av viktige data forhindre kontrakt av tjenesten, eller føre til opphør av levering av tjenesten.
27. Hvis du har spørsmål, forslag, kommentarer eller bekymringer om Vår Personvernpolicy, ikke nøl med å kontakte oss på noen av måtene som er angitt ovenfor.
GJELDENDE LOV OG TILSYNSMYNDIGHET
28. Disse Retningslinjene styres Av Loven I Republikken Costa Rica, uten at konfliktreglene i forumet gjelder. Kontrollmyndigheten I Costa Rica Er Byrået For Beskyttelse Av Data Fra Innbyggerne (Prodhab).