Å Vite hvilken Salesforce-lisenstype eller støtten bedriften din trenger, er ikke alltid en klar beslutning. Salesforce tilbyr mange produkter, inkludert Sales Cloud, Service Cloud, Force.com, Lokalsamfunn og mer, som alle kan være nyttige i ulike områder av virksomheten din. Salesforce oppdaterer kontinuerlig sine tjenester for å gjøre dem bedre, men det kan være vanskelig å holde tritt med endringene. I avsnittene som følger, vil jeg gå over de nåværende utgavene og funksjonene I Service Cloud, Chatter og Force.com lisenstyper for å hjelpe deg å forstå forskjellene mellom dem, og slik at du kan bestemme hva som er riktig for din bedrift. For forskjeller Mellom Sales Cloud lisenstyper, besøk Vår Sales Cloud Lisenstyper blogginnlegg.
Salesforce-Lisenstyper For Service Cloud
Service Cloud er Salesforces kundeserviceplattform som oftest brukes av selskaper som bryr seg om å gi god støtte til sine kunder og callsentre. Service Cloud lar deg samhandle med kundene dine i skyen, og det hjelper deg med å administrere kundesaker og gi løsninger på kundens spørsmål. Service Cloud kommer I Professional Edition ($65.00 / bruker per måned) Og Enterprise Edition ($135.00 / bruker per måned).
Professional Edition tilbyr grunnleggende funksjonalitet og er best for mindre støtteselskaper. Professional edition inkluderer tilgang til en agentkonsoll, sakssporing, løsninger, nett-og e-postopptak og regler for automatisk tildeling og eskalering. Enterprise Edition er den mest populære utgaven, da den gir avansert funksjonalitet og gir deg tilgang til kunnskapsbase, servicekontrakter, rettigheter og field service management. Enterprise edition lar deg tilpasse Og automatisere Tjenesten Cloud, samt gir API slik at du kan integrere den med andre systemer.
Salesforce Chatter-Lisenser
Salesforce Chatter er en kommunikasjonsplattform som finnes I Salesforce og leveres med Alle Sales Cloud, Service Cloud og Force.com lisenser. Chatter-lisenser tillater brukere å kommunisere effektivt ved Hjelp Av Chatter, men gir ikke hele spekteret av tilgang Til Salesforce-funksjonalitet som de andre lisensene gir. Det finnes to varianter Av Chatter-lisenser, og De kan legges til I Alle Enterprise-eller Performance edition-forekomster.
Chatter Free Edition lar ikke-Salesforce-brukere legge ut statusoppdateringer, følge kollegene sine, dele filer og samarbeide med kolleger. Det inkluderer tilgang Til Chatter – skrivebordsklienten, Chatter-feeder, fildeling, Chatter-Grupper, invitasjoner, profiler og statusoppdateringer.
Chatter Plus Edition koster $15.00 / bruker per måned per bruker. Det gir tilgang til Alle Chatter Gratis funksjoner og har også lesetilgang til kontoer og kontakter, støtter en tilpasset app, og støtter opptil ti tilpassede objekter. Chatter Plus gir også brukere tilgang til kalender og hendelser, innhold, rapporter og oversikter, samt oppgaver og aktiviteter. Chatter Plus er en fin måte å utvide Bruken Av Salesforce i organisasjonen til nye avdelinger utenfor forretningsutvikling og kundeservice.
Force.com Lisenser
Force.com lisenser kan kjøpes når du har Minst En Enterprise-eller Performance Sales-eller Service Cloud-lisens, og i riktig situasjon kan det være en fin måte å spare bedriftens penger på. styrke.com-plattformen inkluderer alle back-end-funksjonene I Enterprise-og Performance-utgaver, inkludert integrasjon med andre programmer, automatisert arbeidsflyt, tilpassede objekter og apper, Chatter og Apex-kode, men Force.com har begrenset tilgang til standard CRM-objekter. CRM-objekter som saker, løsninger, kampanjer, kundeemner, salgsmuligheter, produkter, kontrakter og prognoser er ikke tilgjengelige med noen Force.com utgave. Styrke.com tilbyr også åpen API og er et flott alternativ til å kjøpe Flere Bedriftslisenser når brukeren bare trenger full tilgang til kontoer, kontakter, tilpassede apper og egendefinerte objekter, og ikke trenger tilgang til kundeemner eller salgsmuligheter.
Force.com Enterprise App Edition koster $ 25.00 / bruker per måned og støtter full tilgang til kontoer og kontakter, samt 10 tilpassede apper, 10 egendefinerte faner og opptil 10 tilpassede objekter. Denne utgaven er ideell for mange små og mellomstore bedrifter. Den Force.com App Bundle Edition koster $ 80.00 / bruker per måned og gir brukerne 10 tilpassede apper, 25 egendefinerte faner og opptil 200 egendefinerte objekter. Den Force.com Performance Edition koster $150 / bruker per måned og gir brukerne et ubegrenset antall tilpassede apper og egendefinerte faner, og opptil 2000 tilpassede objekter.
StarrData hjelper bedrifter med å få mer ut Av Salesforce. Hvis du vil ha informasjon om tjenestene vi tilbyr, ring oss på (888) 391-4493 x101.