Loews Hotels wprowadza nowy program lojalnościowy dla gości o tym samym tytule, co poprzedni program, ale ze świeżym zestawem funkcji.
nowa wersja programu „twój pierwszy” zapewnia gościom korzyści z pierwszej nocy pobytu w dowolnej lokalizacji hotelu. Podczas pierwszej wizyty członkowie klubu otrzymają dostęp do Internetu i klubu fitness.
każdy członek ma prawo do otrzymania odpowiednich świadczeń przez 12 miesięcy, chyba że osiągnie nowy poziom członkostwa. Istnieją trzy poziomy statusu poza podstawowym członkostwem: „Niebieski” przy dwóch do czterech pobytach; złoty, pięć do dziewięciu pobytach i platynowy przy 10 lub więcej pobytach.
„to naprawdę zupełnie nowy rodzaj programu oparty na liczbie pobytów” – powiedziała rzeczniczka Loews Emily Goldfischer.
badania Loews wśród swoich gości wykazały, że dostęp do Internetu i zaplecze fitness to dwa najważniejsze korzyści, które goście chcieli zarobić w lokalizacjach hotelu, według Goldfischer. Powiedziała, że nowy program ma na celu zachęcenie do powtarzania biznesu, a także ma na celu zapewnienie zachęt dla gości do pobytu w różnych hotelach Loews.
korzyści obejmują punkty American Express Membership rewards i zniżki dla Partnerów we wszystkich kategoriach członkostwa Loews. Bezpłatne ulepszenia pokoi, późne wymeldowanie, gwarantowana dostępność pokoju i bezpłatny dostęp do centrów fitness to również udogodnienia rozszerzone do podstawowego statusu członka. Członkowie Blue i platinum otrzymują bezpłatny dostęp do Internetu. Udogodnienia VIP są rozszerzone na członków gold i platinum.
Goście rezerwujący rezerwacje z grupami również będą mogli zostać pierwszymi członkami, co nie jest oferowane w poprzednim programie.
wszyscy członkowie Loews’ you First mogą otrzymywać zniżki od produktów partnerów, takich jak 20% od zamówień online Fisher-Price o wartości 75 USD lub większej, 30% zniżki na dostawę wody z Fidżi do domu i 30% zniżki na ekspresy do kawy Kuerig home brew, wśród innych ofert.
Loews komunikuje swój Odnowiony program do istniejących członków za pośrednictwem poczty elektronicznej, według Goldfischer, który powiedział, że Sieć hotelowa jest obecnie w fazie” miękkiego ” wdrażania w celu promowania programu. Bardziej agresywna kampania dla nowych klientów planowana jest na jakiś przyszły rok.
Hotel signage we wszystkich lokalizacjach Loews jest również na miejscu, aby poinformować gości o nowym programie.
Obecni członkowie programu lojalnościowego zachowają swój status przez sześć miesięcy. Goście Loews mogą zarejestrować się w nowym programie w punktach rejestracji hoteli, za pośrednictwem call center firmy, pod numerem 1-877-LOEWS-14 lub online w sekcji
you First.
Czytaj więcej z tego tygodnia P&i newsletter
zapisz się do promocji P & i newsletter!