Loews Hotels führt ein neues Gästebonusprogramm mit dem gleichen Titel wie das vorherige Programm ein, jedoch mit neuen Funktionen.
Die neue Version des „Your First“ -Programms bietet Gästen Vorteile ab der ersten Übernachtung an einem der Standorte des Hotels. Sie erhalten als Mitglied bei ihrem ersten Besuch Zugang zum Internet und zum Fitnesscenter.
Jedes Mitglied hat Anspruch auf die entsprechenden Leistungen für 12 Monate, es sei denn, es erreicht eine neue Mitgliedschaftsstufe. Über die Basismitgliedschaft hinaus gibt es drei Statusstufen: Blau bei zwei bis vier Aufenthalten; Gold, fünf bis neun Aufenthalte und Platin bei 10 oder mehr Aufenthalten.
„Es ist wirklich eine völlig neue Art von Programm, basierend auf der Anzahl der Aufenthalte“, sagte Loews-Sprecherin Emily Goldfischer.
Untersuchungen von Loews unter seinen Gästen ergaben, dass der Zugang zum Internet und die Einrichtungen des Gesundheitsclubs die beiden wichtigsten Vorteile waren, die die Gäste an den Standorten des Hotels verdienen wollten, so Goldfischer. Sie sagte, das neue Programm solle Wiederholungsgeschäfte fördern und auch Anreize für Gäste schaffen, in verschiedenen Loews-Hotels zu übernachten.
Zu den Vorteilen gehören American Express Membership Rewards-Punkte und Partnerrabatte für alle Loews-Mitgliedskategorien. Kostenlose Zimmer-Upgrades, später Check-out, garantierte Zimmerverfügbarkeit und kostenloser Zugang zu Fitnesscentern gehören ebenfalls zu den Annehmlichkeiten, die auf den Basis-Mitgliedsstatus erweitert werden. Blue- und Platinum-Mitglieder erhalten kostenlosen Internetzugang. VIP-Annehmlichkeiten werden auf Gold- und Platin-Mitglieder erweitert.
Gäste, die Reservierungen mit Gruppen buchen, sind ebenfalls berechtigt, You First-Mitglieder zu werden, eine Funktion, die im Rahmen des vorherigen Programms nicht angeboten wurde.
Alle Loews ‚ You First-Mitglieder erhalten Rabatte auf Partnerprodukte, z. B. 20% auf Fisher-Price-Online-Bestellungen ab 75 USD, 30% Rabatt auf die Lieferung von Fiji Water nach Hause und 30% auf Kuerig Home Brew-Kaffeemaschinen.
Loews kommuniziert das überarbeitete Programm bestehenden Mitgliedern per E-Mail, so Goldfischer, der sagte, die Hotelkette befinde sich derzeit in einer „weichen“ Rollout-Phase, um das Programm zu fördern. Eine aggressivere Kampagne für neue Kunden ist für nächstes Jahr geplant.
Hotelbeschilderung an allen Loews-Standorten ist ebenfalls vorhanden, um die Gäste auf das neue Programm aufmerksam zu machen.
Aktuelle Treuemitglieder behalten ihren Status für sechs Monate. Loews-Gäste können sich für das neue Programm an den Hotelregistrierungsschaltern, über das Callcenter des Unternehmens, unter 1-877-LOEWS-14 oder online im Abschnitt
You First anmelden.
Lesen Sie mehr aus dem P&I Newsletter dieser Woche
ABONNIEREN Sie den Promo P&I Newsletter!