Loes Hotels introducerer et nyt gæsteloyalitetsprogram med samme titel som dets tidligere program, men med et nyt sæt funktioner.
den nye version af programmet “din første” giver gæsterne fordele fra den første nat, de overnatter på et af hotellets steder. De får adgang til Internet og helseklub som medlem med deres første besøg.
hvert medlem er berettiget til at modtage de tilsvarende fordele i 12 måneder, medmindre de opnår et nyt medlemsniveau. Der er tre statusniveauer ud over grundlæggende medlemskab:’ Blå ‘ ved to til fire ophold; guld, fem til ni ophold og platin ved 10 eller flere ophold.
“det er virkelig en helt ny slags program baseret på antallet af ophold,” siger Emily Goldfischer.
forskning blandt sine gæster afslørede, at adgang til internettet og helseklubfaciliteter var de to største fordele, som gæsterne var ivrige efter at tjene på hotellets lokationer, ifølge Goldfischer. Hun sagde, at det nye program søger at tilskynde til gentagen forretning og også sigter mod at give gæsterne incitamenter til at bo på forskellige hoteller.
fordelene omfatter amerikanske Ekspresmedlemskabsbelønningspoint og partnerrabatter for alle medlemskategorier. Gratis værelsesopgraderinger, sen checkout, garanteret værelsestilgængelighed og gratis adgang til fitnesscentre er også blandt de faciliteter, der udvides til grundlæggende medlemsstatus. Blue and platinum-medlemmer får gratis internetadgang. VIP-faciliteter udvides til guld-og platinum-medlemmer.
gæster, der reserverer reservationer med grupper, er også berettigede til at blive You First-medlemmer, en funktion, der ikke tilbydes under det foregående program.
Alle medlemmer kan modtage rabatter på partneres produkter, såsom 20% rabat på Fisher-Price Online ordrer på $75 eller mere, en 30% rabat på hjemlevering af Fiji-vand og 30% rabat på Kuerig hjemmebrygger kaffemaskiner, blandt andre tilbud.
ifølge Goldfischer, der sagde, at hotelkæden i øjeblikket er i en “blød” udrulningsfase for at promovere programmet. En mere aggressiv kampagne for nye kunder er planlagt til engang næste år.
hotelskiltning på alle lokationer er også på plads for at gøre gæsterne opmærksomme på det nye program.
nuværende loyalitetsmedlemmer bevarer deres status i seks måneder. Gæster kan tilmelde sig det nye program på hotelregistreringsborde, via virksomhedens callcenter, på 1-877-Loes-14 eller online i
You First-sektionen.
Læs Mere fra denne uges P & i nyhedsbrev
abonner på Promo P& i nyhedsbrev!