Política de Acceso Justo HughesNet Gen4 / Legal

Política de Acceso Justo HughesNet Gen4

Para garantizar un acceso justo a Internet para todos los suscriptores de HughesNet® Gen4, Hughes mantiene una Política de Acceso Justo especial para estos suscriptores. Esta política establece un equilibrio equitativo en el acceso a Internet para todos los suscriptores de HughesNet. Hughes asigna una Asignación de Datos a cada plan de servicio que limita la cantidad de datos que se pueden descargar o cargar dentro de un período de un mes. Los suscriptores que superen este límite experimentarán una reducción temporal de la velocidad.

¿Cómo funciona el Acceso Equitativo de la Política de trabajo?
Los planes de servicio HughesNet Gen4 permiten descargas y cargas ilimitadas. Sin embargo, para garantizar un rendimiento uniforme para todos los usuarios, una Política de Acceso justo establece un límite, basado en su plan de servicio como se describe anteriormente, en la cantidad de datos que se pueden usar antes de que se reduzca el rendimiento de su servicio. La política se implementa automáticamente mediante el monitoreo de su uso, incluidos los datos que se envían desde o hacia su terminal HughesNet. A cada plan de servicio HughesNet Gen4 se le asigna una asignación en Cualquier momento. La asignación Anytime es la cantidad de datos, en bytes, que se pueden cargar o descargar dentro del mes a toda velocidad. Si el uso de datos supera la asignación para su plan, el rendimiento (velocidad) de su servicio se reducirá.

¿Cuándo se rellena mi Asignación de datos?
A cada terminal HughesNet Gen4 se le asigna un ciclo de Asignación de datos, basado en la fecha de activación. Los ciclos de recarga se basan en un mes de 28 días (1-28), y el día del ciclo coincide con el día de activación. Si su servicio se activa el día 29, 30 o 31 de un mes, su ciclo se establecerá en el primer día del mes. Por ejemplo, si activas el servicio el 3 de octubre, el día del ciclo es 3 y la Asignación de datos se rellenará durante la noche el tercer día de cada mes. Si activas tu servicio el 30 de octubre, el día del ciclo es 1, y la Asignación de datos se rellenará durante la noche el primer día de cada mes.

¿Cómo se calcula mi uso?
HughesNet cuenta cada byte de datos enviados desde o hacia su terminal. Esto incluye cabeceras de paquetes, retransmisiones y otra sobrecarga estándar que forma parte de cualquier comunicación IP. Sin embargo, cuando HughesNet puede aplicar compresión y reducir el tamaño de los datos que envía o recibe, solo los datos comprimidos (más pequeños) se contabilizan en su uso.

¿Qué sucede si no utilizo toda mi Asignación de datos?
Cualquier Asignación de Datos no utilizada al final de su ciclo se pierde y su Asignación de datos se restablece a la cantidad mensual normal asignada a su plan de servicio.

¿Cómo funcionan los Bytes de Bonificación o el Período Comercial?
A muchos planes de servicio HughesNet Gen4 se les asigna una asignación separada de Bytes de Bonificación (para consumidores) o Período Comercial (para negocios), y un Período de Bonificación correspondiente. El Período de Bonificación es una hora del día durante la cual tienes acceso a tus Bytes de Bonificación. Durante el Período de Bonificación, su uso se deduce primero de su asignación de Bytes de Bonificación, si está disponible, para el servicio a toda velocidad. Si su asignación de bytes de Bonificación está vacía, su uso se deduce de su Asignación de Anytime, si está disponible, para el servicio a toda velocidad. En otras palabras, sus Bytes de Bonificación proporcionan un grupo especial que se usa automáticamente durante el Período de Bonificación, lo que le da acceso a más uso a toda velocidad. El Período de Bonificación para los planes de consumo es de 2 a.m. a 8 a. m., hora local; para los planes de negocios, es de 8 a. m. a 6 p. m., hora local.

Si supero mi Límite de datos, ¿cuándo se reducirán mis velocidades?
Durante el Período de Bonificación, su servicio funcionará sin restricciones si tiene una Asignación de Datos disponible en Bytes de Bonificación o En Cualquier Momento. Fuera del Período de Bonificación, su servicio funcionará sin restricciones si tiene una Asignación de Datos disponible en su Asignación de Anytime. Si no tiene bytes disponibles en el período, su velocidad se reducirá a aproximadamente 150 kbps. Como ejemplo, considere los siguientes escenarios:
1. Tu plan proporciona una Asignación de 10 GB en Cualquier Momento, una Asignación de Datos de Bonificación de 10 GB y un Período de Bonificación de 2 a.m. a 8 a. m., hora local. Ha utilizado los 10 GB de su asignación Anytime enviando y recibiendo datos fuera de las 2 a.m. a las 8 a. m., por lo que tiene 0 bytes restantes. Fuera del Período de Bonificación, a partir de las 8 a.de m. a 1: 59 a.m. hora local, el rendimiento de su servicio se reduce. Durante el Período de Bonificación, el rendimiento de su servicio no está restringido y su uso se deducirá de sus Bytes de Bonificación.
2. Tu plan ofrece una Asignación de 10 GB En Cualquier Momento, una Asignación de Datos de Bonificación de 10 GB y un Período de Bonificación de 2 a.m. a 8 a. m., hora local. Ha utilizado los 10 GB de su Asignación de Datos de Bonificación enviando y recibiendo datos durante la noche desde las 2 a.m. hasta las 8 a. m., por lo que tiene 0 Bytes de Bonificación restantes, pero aún tiene 5 GB de Asignación En Cualquier Momento. Fuera del Período de Bonificación, de 8 a. m. a 1:59 a. m., hora local, el rendimiento de su servicio no se reduce y su uso se deduce de su Asignación Anytime. Durante el Período de Bonificación, el rendimiento de su servicio no está restringido, ya que su uso se deducirá de su Asignación Anytime.

¿A quién afecta la Política de Acceso Equitativo?
Algunos usuarios consumen mucho más ancho de banda que el usuario promedio, y experimentarán velocidades de descarga reducidas como resultado de exceder su asignación de descarga. Es posible que se sorprenda al descubrir que el uno por ciento superior (1%) de los usuarios descarga 9 veces más que el usuario promedio. Al proporcionar una asignación de datos, se pone a disposición de todos una mayor parte del ancho de banda compartido. La mayoría de los usuarios tendrán una mejor experiencia como resultado de la Política de Acceso Justo.
Es poco probable que las actividades en línea, como ver sitios web, revisar el correo electrónico, ver clips de video o medios de transmisión cortos similares, y las actualizaciones automáticas de software, hagan que exceda su Asignación de datos mensual.

Normalmente, en el plan Prime o Prime Plus, para alcanzar su Asignación de datos en un período de un mes, tendría que descargar cualquiera de los siguientes:

• Más de 5.500 fotos (a 3 MB cada una)
• Más de 4.125 canciones (a 4 MB cada una)
• Más de 825 videoclips (a 20 MB cada una)

¿Cómo será mi acceso a Internet si supero mi Límite de Datos?

Cuando se supere su Asignación de datos, experimentará velocidades de descarga reducidas durante el resto del mes. Durante este período, su servicio HughesNet se puede seguir utilizando para actividades como la navegación web y la visualización de correos electrónicos, pero las velocidades serán significativamente más lentas que la tarifa de su plan estándar.

Si supero mi Límite de Datos, ¿qué debo hacer?

Podría considerar actualizar su plan de servicio.

¿Cómo puedo verificar si he excedido mi Límite de datos?

Puede hacer un seguimiento de su uso pasado y del estado de la Política de Acceso Justo yendo a www.myHughesNet.com, haga clic en Atención al cliente y, a continuación, haga clic en el enlace Comprobar mi uso en la sección Recursos.

¿Qué recomienda que haga durante el período de Bytes de Bonificación (de 2 a. m. a 8 a. m., hora local para el consumidor; de 8 a. m. a 6 p. m., hora local para los negocios)?

Le recomendamos que programe automáticamente las actualizaciones del sistema durante este período. Si instala HughesNet Tools, las actualizaciones de Windows se programarán automáticamente para este período. También puede utilizar una aplicación de software de gestor de descargas para programar automáticamente las descargas de archivos de gran tamaño durante estas horas.

¿Cómo funcionan los tokens de restauración?
Los tokens de restauración le permiten comprar Asignación de datos adicional para usar durante su ciclo actual. Los tokens son una excelente manera de restaurar el rendimiento de su servicio hasta su próxima recarga mensual. Tenga en cuenta que, una vez que aplique un Token de restauración a su cuenta, se eliminarán inmediatamente las restricciones de velocidad y el saldo de ancho de banda del Token se mostrará en las pantallas de uso del Medidor de Estado, el Centro de Control del Sistema y el Centro de Soporte. Si tienes disponible tanto el Margen de Bonificación como el Ancho de Banda de Tokens, tu Ancho de Banda de Bonificación se utilizará primero durante el Período de Bonificación. Su saldo de ancho de banda de tokens se arrastra de mes a mes, por lo que cualquier capacidad sobrante no se perderá ni perderá.