¿Qué es el Tráfico Directo en Google Analytics y Cómo Analizarlo?

Ah, tráfico directo, uno de los mayores mitos de GoogleAnalytics.

Si cree que el tráfico directo se debe exclusivamente a que los usuarios escriben una dirección de sitio web en su navegador (o hacen clic en un marcador), este mensaje es para usted.

Y, si crees que el tráfico directo es de alguna manera malo para tu sitio, de nuevo, esta publicación es para ti.

Vayamos directamente al grano.

• ¿Qué es el tráfico directo en Google Analytics?
• ¿Qué causa el tráfico directo?
• 9 formas de analizar el tráfico directo en Google Analytics

¿Qué es el tráfico directo en Google Analytics?

El tráfico directo consiste en todas las sesiones de las que Google Analytics no puede determinar la fuente de referencia. El tráfico directo no solo es causado por los usuarios que escriben directamente una dirección de sitio web en su navegador o hacen clic en un marcador.

De acuerdo con Google Analytics, una sesión se procesa como tráfico directo cuando no hay información disponible sobre la fuente de referencia o cuando la fuente de referencia o el término de búsqueda se han configurado para ignorarse.

En pocas palabras, podemos decir que el tráfico directo es en realidad tráfico desconocido.

¿Hay alguna forma de identificar el tipo de usuarios que causan aumentos repentinos de tráfico directos?

Katrina Dalao de Referral Rock explica: «El tráfico directo es causado por algunos de tus visitantes más leales y de mayor valor.»

Por lo tanto, la mayoría de los usuarios que visitaron su sitio web inicialmente a través de redes sociales, correo electrónico, blog o cualquier otro canal de marketing y luego deciden volver a visitarlo una semana después visitando directamente su sitio web.

Dalao añade: «Es mejor analizar este tráfico en detalle y anticipar las necesidades de estos visitantes. ¿Qué están buscando? ¿Cómo se mueven a través de su sitio?

Por ejemplo, puedes comprobar en qué página aterrizaron, cuántas páginas visitaron (profundidad de página) y cuánto tiempo permanecieron en tu sitio. Cuando se trata del contenido de tu sitio, estos te ayudan a ver lo que tus principales visitantes están disfrutando más.»

Nota del editor: Usa la plantilla de panel de interacción del sitio web de Google Analytics para realizar un seguimiento de las métricas de interacción del sitio web más importantes, incluido el tiempo promedio en la página, la tasa de rebote, la duración promedio de la sesión, el número de visitantes únicos a tu sitio web y más

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¿Qué Causa Tráfico Directo?

Hay muchas razones diferentes por las que podrías ver picos repentinos en tu tráfico directo. Como se mencionó, una de las causas es cuando un usuario escribe manualmente la URL de su sitio web en su navegador y visita su sitio web.

Recientemente realizamos una encuesta y preguntamos a las personas qué porcentaje del tráfico de su empresa se clasifica como «Directo» cada mes.

Casi el 40% de los encuestados dijo que el 20% o menos, y el 30% de los encuestados dijo que del 30% al 50% del tráfico de su empresa se clasifica como «Directo» cada mes.

Si bien algunas de estas sesiones son causadas directamente por los esfuerzos de marketing, otras ocurren cuando las sesiones carecen de datos de tráfico y fuente de campaña.

Algunas de estas causas incluyen:

• Tráfico de bots

El tráfico de Bots es esencialmente tráfico no humano a un sitio web, y generalmente es el resultado de aplicaciones de software que ejecutan tareas automatizadas. El tráfico de bots es causado por rastreadores de motores de búsqueda que catalogan e indexan páginas web, robots de monitoreo que vigilan el estado de su sitio web para detectar problemas como tiempos de carga, tiempos de inactividad y similares, y eliminadores que «extraen» información de su sitio web, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y similares.

• HTTPS > HTTP

Si un usuario sigue un enlace en una página segura (HTTPS) a una página no segura (HTTP), no se pasarán datos de referencia, lo que significa que la sesión aparecerá como tráfico directo y no como tráfico de referencia. Esto podría suceder si uno de sus principales remitentes ha migrado a HTTPS.

• Código de seguimiento faltante

Cuando tu página de destino tiene un código GA de seguimiento faltante y un visitante llega a ella, Google Analytics procesará esa sesión como tráfico directo.

• Redirecciones que han salido mal

Si no configura una redirección correctamente, podría terminar aumentando el tráfico directo. Las redirecciones de Javascript y las redirecciones de meta actualización generan tráfico directo.

• Documentos no web

Los enlaces en documentos de Microsoft Word, presentaciones de diapositivas o PDF no pasan información de referencia. Los clics de aplicaciones móviles nativas, especialmente aquellos con navegadores integrados «en la aplicación», también aparecerán como tráfico directo en sus informes de Google Analytics.

• «Social oscuro»

«Dark social» se refiere a todos los métodos de intercambio social que no se pueden atribuir fácilmente a una fuente en particular, como la mensajería instantánea, Skype, Viber, WhatsApp y Facebook Messenger.

• Acortadores de URL

Si está utilizando acortadores de enlaces, es posible que pierdan el referente, por lo tanto, no hay datos de origen de tráfico disponibles. Para solucionar este problema, agregue parámetros UTM a la URL de destino final.

9 Formas de Analizar el Tráfico directo en Google Analytics

«La medición de marketing es vital para comprender cómo funcionan juntos tus canales y contenido para llevar a los visitantes del sitio web de prospecto a cliente. Por supuesto, sabemos que los recorridos de los clientes son cada vez más largos. Un visitante de un sitio web rara vez se convierte en su primera sesión.

Ver tráfico directo en tu informe de Google Analytics puede ser un poco frustrante, ya que no te da una indicación de dónde ha venido ese visitante web.»Comparte Laura Caveney de Ruler Analytics.

¿Cuáles son algunas formas probadas de analizar el tráfico directo en Google Analytics?

1. Etiquetado UTM adecuado
2. Usar análisis de canales
3. Tasa de rebote de seguimiento
4. Agregar términos de exclusión y códigos analíticos
5. Comience con lo obvio
6. Vaya un poco más profundo
7. Analice el tráfico directo en función de su geolocalización y métricas
8. Estudie el flujo conductual
9. Observe las caídas y picos

Etiquetado UTM adecuado

Tim Koster de CleverCreations dice: «En nuestra experiencia, la forma más efectiva de analizar el tráfico directo es trabajar activamente con campañas de Google. Gran parte del tráfico directo proviene de fuentes no definidas, como banners, aplicaciones, correos y documentos sin etiquetar. Agregar códigos UTM de Google a estos enlaces nos da más información sobre de dónde proviene este tráfico directo.»

Ruslan Konygin de Triodox cree que la forma más efectiva de analizar su tráfico directo es asegurarse de minimizar el tráfico directo ‘falso’ en los informes tanto como sea posible.

«Google Analytics cuenta como(directo)/(ninguno) CUALQUIER tráfico en el que no se identifique la fuente original.

Por ejemplo, si los enlaces dentro de los correos electrónicos no tienen etiquetas UTM(utm_source, utm_medium, utm_campaign), lo más probable es que estas sesiones se consideren (directas)/(ninguna)(en lugar de ‘boletín/correo electrónico’, por ejemplo).

El etiquetado UTM adecuado de sus enlaces aumenta significativamente sus posibilidades de atribuir correctamente sus sesiones y contar solo las visitas directas «reales» tanto como pueda.»Explica Konygin.

Chris Hodge de Candor comparte: «Utilizar códigos UTM de forma consistente es una necesidad. Analizar las fuentes de tráfico de todos los canales de marketing crea un conjunto de datos de tráfico directo más limpio. Cuando una empresa no utiliza códigos UTM, el tráfico del marketing por correo electrónico a menudo infla el número de sesiones directas. Los códigos UTM facilitan el análisis de datos y hacen conjeturas informadas sobre qué canales fuera de línea contribuyen al tráfico directo cada mes.»

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Usar análisis de canales

«En Google Analytics, hay dos formas principales de analizar las fuentes de tráfico: el análisis de fuentes/medios y el análisis de canales.»Explica el Pir Fahad Momim de SlyEcom. «Prefiero usar análisis de canales, ya que proporciona información sobre la adquisición de tráfico, la interacción del usuario con el sitio, las conversiones de objetivos y las transacciones de comercio electrónico.

Puedes ver el tráfico directo de tu sitio web yendo a los canales de adquisición «Todo el tráfico» de tu cuenta de Google Analytics.»

Sepy Bazzazi de Lirned también analiza el tráfico directo a través del análisis de canales.

«Para analizar su tráfico directo de la manera más sencilla, vaya a la pestaña de Adquisición de Google Analytics y haga clic en «Información general» o haga clic en «Todo el tráfico» y luego en «Canales» para ver un desglose de las diferentes fuentes de tráfico, una de las cuales será Directa.

Otros pueden incluir «Búsqueda orgánica», «Búsqueda pagada», «Referencia» y más. En mi opinión, el tráfico directo proviene principalmente de personas que escribieron tu URL en su navegador para visitar tu sitio web y generalmente es una indicación de una fuerte presencia de marca.

Las empresas que han existido durante más tiempo tienden a tener un mayor reconocimiento de marca y, por lo tanto, mayores tasas de tráfico directo. Las empresas más nuevas tienden a ganar su tráfico a través de fuentes de marketing como redes sociales, correo electrónico o búsquedas de pago, y su tráfico directo termina siendo mucho menor.»Explica Bazzazi.

Nota del editor: Descargue esta plantilla de Panel de captura de instantáneas de Google Analytics para profundizar en sus fuentes de tráfico. Identifique fácilmente sus campañas y palabras clave de mejor rendimiento (de pago y orgánicas), supervise el comportamiento de los usuarios y mucho más.

Rastrear la tasa de rebote

Joel Salinas de Trusty Home Guide comparte: «En mi experiencia, la mejor manera de analizar el tráfico directo es observar la tasa de rebote de ese tráfico, así como el tiempo que pasó en el sitio. Si el 100% del tráfico tiene una tasa de rebote del 100% y casi no hay tiempo en mi sitio, es una clara indicación de spam en lugar de visitas reales.»

Luke Smith de We Buy Property In Kentucky está de acuerdo y agrega: «Queremos saber cuánto tiempo permanece el tráfico directo en nuestro sitio o si tenemos una alta tasa de rebote. También observamos el número de usuarios que hay en comparación con los nuevos usuarios de la cantidad total de sesiones. Si se trata de tráfico directo, recuerdan nuestro sitio y acudieron a nosotros para obtener otra respuesta o tal vez para revisar nuestras ofertas.»

» La forma más efectiva de analizar nuestro tráfico directo es viendo el tiempo que pasamos en nuestras páginas. Al hacerlo, podemos averiguar en qué páginas le gusta a la gente pasar su tiempo y cuáles necesitamos arreglar.»Dice Andre Oentoro, de Lechero.

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Agregar términos de exclusión y códigos analíticos

» Analizar eficazmente el tráfico directo a menudo se reduce a asegurarse de que estás midiendo lo que crees que eres. Si observas tu tráfico directo en GA y ves un alto porcentaje, generalmente superior al 20%, es una buena idea asegurarte de que estás usando términos de exclusión de tus informes y que tus landing pages tienen códigos analíticos. Descuidar cualquiera de los dos tiende a ser un error común.

Cuando hicimos eso, pudimos aumentar la precisión de nuestros datos de informes diez veces. Nuestro informe inicial de tráfico directo errado salió a la friolera de 29%, que más tarde cayó al 11% con estos cambios.»Las Acciones Clarifican El Capital.

Comience con lo obvio

» Analizar el tráfico directo es definitivamente un desafío y, en cierta medida, es un desafío continuo porque los marketers no lo controlan completamente.»Explica Aaron Dicks.

«Para comenzar a auditar el tráfico directo, mira en las páginas de destino principales para ver si hay algo obvio, por ejemplo, páginas de tiendas locales si eres un negocio minorista, publicaciones recientes de blog si tienes un plan de marketing de contenidos activo, o incluso páginas de ventas clave si estás en B2B.

Con todos estos ejemplos y más, es probable que puedas determinar cómo una parte clave de tu actividad de marketing puede generar tráfico, pero de una manera inconmensurable.»

Ir un poco más profundo

Lora Bovie de Choosing Therapy comparte su experiencia y dice que profundizar en Google Analytics vale la pena a lo grande.

» A veces, para profundizar, iré a Comportamiento – > Contenido del sitio – > Páginas de destino. Luego, haré clic en algunas de las páginas de destino de la lista superior y haré clic en la Dimensión principal: Fuente.

Esto me dará una mejor idea de a qué páginas va el tráfico directo.»Explica Bovie.

Analizar el tráfico directo en función de su geolocalización y métricas

«Analizamos nuestro tráfico directo en función de su geolocalización y métricas, como la tasa de rebote, las páginas por sesión, la duración de la sesión y las conversiones, entre otras.

También es muy importante crear filtros en las propiedades de análisis que excluyan las direcciones IP de su organización o de cualquier afiliado para que esté seguro de que está analizando el tráfico directo completamente externo.»Explica Jack Landess del Truck Driver Institute.

Shonavee Simpson-Anderson de Firewire Digital tiene la misma mente.

«La forma más efectiva de analizar tu tráfico directo es asegurarte primero de que todas las direcciones IP relacionadas con el personal estén excluidas de los datos, ya que es más probable que busquen tu marca o páginas directamente.

Una vez que sepa que sus datos están limpios, la métrica más importante a tener en cuenta al analizar el tráfico directo son las conversiones: ¿se está convirtiendo el tráfico?

Con el tráfico directo, no tendrás otra información con la que continuar: no usaron una consulta de búsqueda para encontrarte, ya sabían de ti y fueron directamente a tu sitio, por lo que si no están convirtiendo, debes echar un vistazo de cerca a las páginas en las que están aterrizando, ¿cuál de estas páginas tiene las tasas de rebote más altas? ¿Hay puntos débiles en estas páginas? ¿Hay puntos de conversión en estas páginas? Necesitarás mirar fuera de tus métricas para analizar el tráfico directo y entender lo que podría estar pasando.»Dice Simpson-Anderson.

Cuando se le pregunta cuál es la mejor manera de analizar el tráfico directo en Google Analytics, Howard Lee, de LFDM Digital Marketing Advisors, dice: «Realmente depende de cuál sea el objetivo principal, pero lo tomaré desde la perspectiva de que solo quiero ver la actividad del tráfico entrante que no es de la empresa:

Primero, deshágase del ruido y elimine su IP interna del seguimiento, si va a mirar el tráfico directo entrante, solo desea monitorear a sus clientes.

En segundo lugar, mira las páginas de destino del tráfico directo a través de Google Analytics y el recorrido del cliente desde allí. Podrás identificar a las personas que acaban de iniciar sesión, en lugar de cómo interactúan con tu sitio si planean regresar para una nueva compra. Te sorprendería la oportunidad que el tráfico directo puede darte.

Finalmente, utilice algún tipo de herramienta como Hotjar o la nueva versión gratuita de Microsoft Clarity para registrar la interacción del usuario. Puede filtrar estas grabaciones para visitas directas, pero de nuevo, asegúrese de bloquear sus IP internas.»

Study behavioral flow

» Comparar el diagrama de flujo de Comportamiento entre el Tráfico Directo y Todo el Tráfico del sitio web a menudo puede mostrar información valiosa.»Explica Ben McLaughlan de Easy Mode Media.

» Puede encontrar el diagrama de flujo de comportamiento en Google Analytics. Vaya a Comportamiento > Flujo de comportamiento. Para encontrar el tráfico directo, selecciónelo como fuente en un segmento.

Presta mucha atención a las páginas principales que visitan las personas. ¿Hay alguna diferencia en comparación con todo el tráfico del sitio? Una URL específica en su sitio web puede ser popular y guardarse en un navegador o escribirse directamente si es útil para un usuario.

Identificar cómo interactúa el tráfico directo con tu sitio web puede mostrar segmentos interesantes de tu audiencia e información procesable.»

Mira las caídas y picos

» Mira una visualización de todo el tráfico de tu sitio web a lo largo del tiempo.»Dice Branislav Kral de B King Digital. «Busque picos y caídas en Directo que sigan la forma de picos y caídas en otro canal de tráfico. Verás que Direct es una función de tu mayor fuente de tráfico. Puedes confirmarlo aún más al ver de qué landing pages vinieron las personas a Dirigir, todo lo que no sea la página de inicio es revelador.

Luego, optimiza para esa fuente de tráfico principal y ve Directo como una indicación positiva de que los visitantes están regresando a tu sitio. Incluso puede ver que a menudo, vuelven a convertirse.»

Jared Zabaldo de USAMM comparte la misma opinión y dice: «Cuando se trata de analizar el tráfico directo, asegúrese de monitorear cualquier campaña publicitaria que pueda tener en ejecución, así como cuándo comienzan y terminan.

Mira los picos en tu tráfico directo.

Si esas fechas coinciden, es posible que hayas descubierto que tus estrategias de campaña fueron exitosas.»

» Utilice Google Analytics y Google Search Console tanto como sea posible.