Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter Personal
vă rugăm să citiți cu atenție următoarea Politică de confidențialitate și tratarea datelor cu caracter Personal ale închirierii unei mașini EMERALD sa, o companie cu sediul în Costa Rica cu certificat de persoană juridică 3-101-88140 și filialele și/sau filialele sale (denumite în continuare „Adobe Rent A Car”, „Adobe” sau „noi”).
INFORMAȚII GENERALE
1. Adobe este un grup de companii cu sediul principal în orașul San Jos, Republica Costa Rica, unde operează o bază de date personală internă pentru furnizarea normală a serviciilor sale.
2. Această Politică de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter Personal („politică” sau „politici”) guvernează modul în care colectăm și utilizăm datele dvs. personale. Date cu caracter Personal înseamnă orice date referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
3. Această politică se aplică atât colectării, cât și prelucrării datelor dvs. personale prin mijloace electronice și manuale.
4. Utilizatorul care contractează serviciile noastre și / sau accesează site-ul Adobe trebuie mai întâi să citească, să înțeleagă și să accepte acești Termeni și Condiții. Prin urmare, contactându-ne și accesând și navigând pe site-ul nostru, indiferent dacă utilizați sau nu oricare dintre serviciile pe care le oferă, declarați că ați înțeles și acceptat termenii și condițiile conținute în această Politică. Vă recomandăm să citiți și să înțelegeți bine această politică înainte de a continua să navigați și să utilizați site-ul nostru web și să angajați serviciile noastre.
5. Adobe poate modifica periodic aceste politici pentru a le adapta la reglementările aplicabile sau la serviciile furnizate de Adobe. Vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestuia.
controler
6. Această politică se aplică tuturor companiilor din același grup de interese economice Adobe care furnizează servicii de închiriere de mașini și / sau activități conexe. Toate sunt domiciliate și operează în Republica Costa Rica. Persoana responsabilă pentru baza de date este în mod specific compania RENTE un AUTO ESMERALDA S. A.
7. Această Politică nu se aplică serviciilor terților care pot furniza servicii în plus față de Adobe, cum ar fi hoteluri, agenții de turism, browsere de Internet și motoare de căutare, rețele sociale, companii de asigurări și alți agenți economici care pot avea propriile politici de confidențialitate. În cazul în care site-ul nostru web are legături (hyperlink-uri) către site-uri terțe, politicile noastre nu se aplică și acelor site-uri web.
CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM
8. Adobe poate colecta și utiliza anumite informații personale de la clienți, cum ar fi numele dvs. complet, naționalitatea, numerele și copii ale documentelor dvs. de identificare și ale permisului dvs. de conducere, numărul de telefon, numărul de fax, codul poștal, adresa exactă, adresa de e-mail, informațiile de plată, cum ar fi datele cardului de credit sau cardul de debit (nu vom stoca codul dvs. de securitate după tranzacție), adresa hotelului dvs. (pentru serviciile de livrare), numărul zborului sau rezervarea, informații despre incidente (accidente, defecțiuni mecanice,, furt, pierdere și altele) pe care vehiculul le poate suferi; precum și orice alte date necesare pentru contractarea și furnizarea serviciului solicitat de client, fie pentru a ne respecta obligațiile contractuale, fie pentru a ne exercita drepturile legitime. În cazul planurilor și programelor corporative sau speciale (cum ar fi, dar fără a se limita la închirierea și închirierea pe termen lung), putem colecta informațiile necesare pentru a contracta un astfel de plan și care leagă fiecare utilizator al serviciului de acordul respectiv.
9. Adobe poate primi, de asemenea, informații personale din alte surse legitime în legătură cu furnizarea serviciului pe care l-ați achiziționat (de la locul de muncă, Agenția de turism etc.). În anumite cazuri excepționale, autoritățile publice ne furnizează anumite date referitoare la încălcări, coliziuni, furt și accidente și alte evenimente similare.
10. Unitățile noastre pot conta pe sistemele de localizare (GPS) care ne oferă informații valoroase despre vehicul și utilizarea acestuia. Acest lucru ne permite să ne îndeplinim contractul, să verificăm conformitatea acestuia de către client și să recuperăm vehiculele noastre în caz de furt, pierdere sau alte incidente. În niciun moment nu vom urmări sau monitoriza situația vehiculului dvs. în timpul închirierii.
11. Apelurile telefonice către biroul nostru central pot fi înregistrate ca control al calității.
12. În birourile și agențiile noastre putem avea sisteme de supraveghere și monitorizare care pot înregistra imagini, fotografii, videoclipuri, voci și/sau sunete, numai în scopul asigurării siguranței oamenilor și a controlului unităților noastre.
13. Din când în când, putem solicita informații financiare de la client pentru a analiza deschiderea creditului în anumite categorii speciale de contracte. Adobe poate solicita, de asemenea, informații de credit din alte surse, cum ar fi birourile de credit autorizate, în acest scop.
14. În mod excepțional, ne puteți furniza în mod voluntar unele informații despre starea dvs. de sănătate, atunci când solicitați un serviciu sau un produs special de la noi. În acest caz, vom colecta aceste informații numai cu consimțământul dvs. expres și le vom păstra în deplină confidențialitate atât timp cât este strict necesar pentru a vă furniza și a vă oferi serviciile noastre. Nu vom împărtăși aceste informații cu terțe părți, cu excepția cazurilor excepționale permise sau cerute de legea aplicabilă.
15. Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Nu intenționăm să colectăm informații de la minori. Părinții și tutorii minorilor pot solicita ștergerea acestor informații contactând Adobe prin mijloacele prevăzute în aceste politici.
SCOPURILE PRELUCRĂRII
16. Colectăm și utilizăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
a. pentru a identifica pe deplin clienții serviciilor noastre, pentru a procesa rezervări, pentru a contracta cu aceștia, pentru a factura serviciile noastre și taxele asociate (inclusiv, dar fără a se limita la asigurare, Depozite de garanție și penalități), pentru a acorda sau a refuza creditul, pentru a executa contracte, pentru a furniza serviciile promovate la sediul și site-ul nostru web și pentru a solicita conformitatea contractuală;
b. pentru a oferi servicii adecvate pentru clienți, inclusiv servicii post-vânzare, servicii de asistență și utilizarea asigurărilor;
c. pentru a verifica utilizarea corectă, vehiculele autorizate și legitime de la Adobe de către client;
d. pentru a comunica cu clienții noștri, pentru a trata reclamațiile și comentariile și/sau pentru a le furniza serviciile noastre;
e. pentru a înțelege mai bine comportamentul pieței și interesele clienților noștri;
f. pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre;
g. pentru a promova și comercializa serviciile noastre, pentru, oferă planuri speciale sau preferențiale, și personaliza ofertele noastre;
h. pentru a procesa plata și a solicita plata pentru serviciile noastre și taxele asociate;
i. pentru a apăra interesele legitime ale companiei noastre în orice fel de controversă, revendicare, cerere, încălcare, investigație, procedură sau litigiu, fie către client, autorități, companii de asigurări și/sau terțe părți;
j. Pentru a îndeplini orice control prevenirea fraudei legitimarea capitalului sau a securității, fie prin datorie legală, fie prin politica internă a companiei;
k. pentru a ne conforma oricărei obligații legale din partea noastră și pentru a satisface orice alt interes legitim al nostru în furnizarea serviciilor noastre.
DESTINATARII INFORMAȚIILOR
17. Adobe se angajează să asigure securitatea datelor pe care i le furnizați. Adobe nu va partaja datele dvs. personale cu terțe părți, cu excepția îndeplinirii scopurilor stabilite pentru colectarea și prelucrarea acestora, inclusiv posibilitatea de a le partaja cu entități ale aceluiași grup economic Adobe (fără ca baza de date să-și piardă statutul de „internă”) și orice alt motiv stabilit în reglementările aplicabile, în aceste politici și în contractele pe care le încheiați cu noi.
18. Cu toate acestea, putem partaja datele dvs., în măsura cerută de furnizarea serviciilor noastre și permisă de lege, cu:
a. intermediarii prin care contractați serviciile noastre (dacă este cazul), pentru a ne îndeplini contractul;
B. agenții de turism și servicii similare sau echivalente cu contractul cu dvs. și pentru a îndeplini contractul nostru;
c. emitenți, card de credit sau card de debit pentru procesarea plăților;
d. companii de asigurări și autorități în cazul unui incident;
e. propriul dvs. angajator, în (dacă este cazul);
F. în măsura în care utilizați unul pentru a face și gestiona rezervarea;
g. furnizori de servicii de marketing, pentru a vă furniza servicii și pentru a înțelege preferințele dvs.;
h. birouri de credit dedicate profilării, în cazul în care contul dvs. devine delincvent la noi.
i. Alți destinatari care pot fi localizați în Costa Rica sau în străinătate, conform scopurilor de colectare și prelucrare a datelor stabilite în aceste politici, în funcție de natura Serviciilor noastre, cu care sunteți de acord prin contractarea cu Adobe.
COOKIE-URI, ADRESE IP ȘI SOFTWARE ANALITIC
19. Site-ul nostru poate utiliza „cookie-uri „și”semnalizatoare web”. Cookie-urile sunt fișiere care sunt stocate în programul browserului dvs. atunci când navigați pe site-ul nostru web și care vă permit să consultați activitatea anterioară a browserului. Cookie-urile sunt utilizate în principal pentru a vă ajuta să vă gestionați rezervarea și pentru a vă ajuta să vă amintiți selecțiile și să acționați în funcție de preferințele dvs. Puteți accepta, șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Semnalizatoarele Web, pe de altă parte, sunt o tehnică care permite măsurarea traficului utilizatorilor care utilizează site-ul web și servește analiza web. Site-ul nostru va folosi toate aceste informații doar anonim. Puteți accepta sau respinge cookie-urile din setările browserului. Puteți găsi politica noastră de cookie-uri la: www.adobecar.com
20. Putem folosi informațiile IP pentru a personaliza automat serviciul, precum și pentru a analiza și preveni orice amenințare la adresa site-ului nostru și pentru a administra site-ul. Putem folosi informații IP pentru a identifica deținătorii atunci când există probabilitatea unei activități frauduloase sau nelegitime.
21. Putem folosi software de analiză, cum ar fi Google Analytics și Search Console, care ne permite să colectăm informații de pe un site web legat de motoarele de căutare, pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu site-ul Adobe și pentru a îmbunătăți funcționalitatea acestuia.
PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR
22. Datele cu caracter personal furnizate vor fi păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și pentru stabilirea posibilelor responsabilități care pot decurge din scop, pe lângă perioadele stabilite în regulamentul dosarelor și documentelor. Legislația națională a Republicii Costa Rica autorizează Adobe să păstreze datele dvs. personale pentru o perioadă maximă de 10 ani. Adobe va utiliza acest termen ca referință, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.
EXERCITAREA DREPTURILOR ȘI A MIJLOACELOR DE CONTACT
23. Legile privind protecția datelor vă acordă anumite drepturi de autodeterminare a informațiilor. Printre altele, aveți dreptul de a accesa informațiile dvs. personale, de a corecta orice inexactități, de a revoca consimțământul pentru prelucrarea acelor date care sunt prelucrate pe baza consimțământului dvs. și de a solicita limitarea sau eliminarea totală sau parțială a anumitor date în conformitate cu legea, pe lângă alte drepturi care pot fi prevăzute în reglementările aplicabile. Puteți face acest lucru în orice moment, fără efecte retroactive asupra managementului dvs., pentru oricare dintre următoarele mijloace:
to. Prin scrisoare la sediul Adobe, situat în San Jos, Costa Rica, exact în cartierul inima lui Isus, strada 34, colțul de sud-vest a lucrătorilor cimitir, 100 de metri la vest și 800 de metri la sud.
prin e-mail la următoarea adresă: [email protected]
24. Cererea dumneavoastră trebuie să conțină:
a. Numele și prenumele proprietarului datelor cu caracter personal, cu o copie a actului de identitate. În cazul în care acest drept este exercitat de reprezentantul legal, acesta trebuie să-și dovedească identitatea prin atașarea unui document de identitate sau a unui document echivalent și o copie a titlului care dovedește reprezentarea.
B. cerere specifică și clară, cu menționarea datelor la care se referă și corectarea pe care o solicită, împreună cu documentația relevantă sau dovada care îi susține solicitarea.
c.adresa sau mijloacele de a primi notificări.
d. Data și semnătura solicitantului.
25. Adobe va răspunde solicitărilor dvs. fără costuri,în termenul legal. Dacă Adobe solicită informații suplimentare, Vă vom informa din când în când.
26. Vă rugăm să rețineți că informațiile pe care le furnizați pe baza acestor politici sunt necesare pentru a îndeplini scopurile detaliate aici. Prin natura Serviciilor noastre, refuzul de a furniza, revocarea consimțământului și / sau opoziția dvs. față de prelucrarea datelor esențiale pot împiedica contractarea serviciului sau pot duce la încetarea furnizării serviciului.
27. Dacă aveți întrebări, sugestii, comentarii sau nelămuriri cu privire la politica noastră de confidențialitate, nu ezitați să ne contactați prin oricare dintre mijloacele indicate mai sus.
LEGEA APLICABILĂ ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
28. Aceste politici sunt guvernate de Legea Republicii Costa Rica, fără ca regulile de conflict ale forumului să fie aplicabile. Autoritatea de control din Costa Rica este Agenția pentru Protecția Datelor locuitorilor (Prodhab).