Loews Hotels introduce un nou program de loialitate pentru oaspeți cu același titlu ca și programul său anterior, dar cu un set nou de caracteristici.
noua versiune a programului „Primul tău” oferă oaspeților beneficii din prima noapte în care stau în oricare dintre locațiile hotelului. Ei vor primi acces la internet și club de sănătate ca membru cu vizita lor inițială.
fiecare membru este eligibil pentru a primi beneficiile corespunzătoare timp de 12 luni, cu excepția cazului în care atinge un nou nivel de membru. Există trei niveluri de statut dincolo de calitatea de membru de bază: ‘albastru’ la două până la patru sejururi; aur, cinci până la nouă sejururi și platină la 10 sau mai multe sejururi.
„este într-adevăr un tip complet nou de program bazat pe numărul de sejururi”, a declarat purtătorul de cuvânt al Loews, Emily Goldfischer.
cercetările Loews în rândul oaspeților săi au arătat că accesul la internet și facilitățile cluburilor de sănătate au fost primele două beneficii pe care oaspeții erau dornici să le câștige la locațiile hotelului, potrivit Goldfischer. Ea a spus că noul program încearcă să încurajeze afacerile repetate și, de asemenea, își propune să ofere stimulente oaspeților să stea la diferite hoteluri Loews.
Beneficiile includ puncte de recompense pentru membrii American Express și reduceri pentru parteneri pentru toate categoriile de membri Loews. Upgrade-uri gratuite de cameră, check-out târziu, disponibilitatea garantată a camerei și acces GRATUIT la centrele de fitness sunt, de asemenea, printre facilitățile extinse la statutul de membru de bază. Membrii Blue și platinum au acces GRATUIT la Internet. Facilitățile VIP sunt extinse la membrii gold și platinum.
oaspeții care rezervă rezervări cu grupuri vor fi, de asemenea, eligibili să devină primii membri, o caracteristică care nu este oferită în cadrul programului anterior.
Toți Membrii Loews’ you First pot primi reduceri la produsele partenerilor, cum ar fi 20% reducere la comenzile online Fisher-Price de 75 USD sau mai mult, o reducere de 30% pentru livrarea la domiciliu a apei din Fiji și 30% reducere la producătorii de cafea Kuerig home brew, printre alte oferte.
Loews își comunică programul reînnoit membrilor existenți prin e-mail, potrivit Goldfischer, care a declarat că lanțul hotelier se află în prezent într-o fază de lansare „moale” pentru a promova programul. O campanie mai agresivă pentru clienții noi este planificată pentru cândva anul viitor.
semnalizarea hotelului în toate locațiile Loews este, de asemenea, disponibilă pentru a face oaspeții conștienți de noul program.
membrii actuali de loialitate își vor păstra statutul timp de șase luni. Oaspeții Loews se pot înregistra pentru noul program la birourile de înregistrare ale hotelului, prin call center-ul companiei, la 1-877-LOEWS-14 sau online în secțiunea
You First.
citiți mai multe din această săptămână p&i newsletter
abonați-vă la Promo p&i newsletter!