V dnešním světě podnikání, cloud CRM nebo řízení vztahů se zákazníky vytvořila spoustu buzz. Mnoho lidí však stále neví, co je CRM nebo ho možná nepoužilo. CRM je nástroj, který umožní společnosti rozvíjet lepší vztahy se svými současnými a potenciálními zákazníky.
bez ohledu na to je CRM něco, z čeho může těžit každý. Nezáleží na tom, zda je vaše firma Velká, střední nebo malá. Velmi málo lidí však ví, které řešení je pro jejich podnikání nejlepší. Zde se dozvíte o tomto typu CRM a budete schopni určit, zda je to správné pro vaše podnikání.
co je cloud CRM?
také známý jako CRM cloud, odkazuje na jakýkoli systém řízení vztahů se zákazníky, kde jsou všechny CRM nástroje, software a data umístěna v cloudu. Vše je dodáváno koncovým uživatelům prostřednictvím internetu a nazývá se cloud computing. Cloud CRM je v zásadě CRM software, který je hostován v cloudu a lze k němu přistupovat přes internet.
tento nástroj obvykle nabízí přístup prostřednictvím přihlášení webového prohlížeče podle úrovní přístupu definovaných správcem CRM systému. To umožňuje zaměstnancům přihlásit se do CRM systému kdykoliv z libovolného počítače nebo zařízení, které je internet povolen. Tito poskytovatelé CRM mají obvykle také mobilní aplikace, takže je snazší přístup k CRM na smartphonu nebo tabletu.
Důvodů, proč koupit cloud CRM software
je důležité, aby jste se zbavili představy, které si myslíte, že CRM je automaticky znamenat nějaké drahé a objemné software, který vyžaduje velké IT týmu. Na rozdíl od on-premise CRM jsou cloudové CRM systémy mnohem uživatelsky přívětivější a technologicky vyspělejší. Mají mnoho různých řešení, která budou řešit potřeby jakéhokoli typu nebo velikosti podnikání. Náklady jsou flexibilní, snadná údržba a nasazení.
zde je několik důvodů, proč může být tento nástroj vhodný pro vaše podnikání:
Instalace je bezproblémová
Mnoho lidí se obávají, že CRM zahrnuje komplexní proces instalace. To však již není pravda. Moderní cloud CRM lze nainstalovat a spustit v žádném okamžiku. Připojení k internetu je vše, co potřebujete, zatímco můžete překonat strach z pronájmu IT týmu. Stačí se zaregistrovat online a začít jej používat. S údržbou hardwaru nebo softwaru nejsou spojeny žádné náklady. Nemusíte si najmout někoho, kdo by se zabýval instalacemi nebo upgradem. Vše můžete udělat vy a vzdáleně.
nepřetržitý přístup
další výhodou cloud CRM je bezproblémový přístup. Umožní vám přístup k systému kdykoli odkudkoli, pokud je k dispozici internet. Můžete se kdykoli přihlásit k naléhavým hovorům souvisejícím s prodejem nebo ke změně nějakého návrhu. To by jinak bylo potíže, když jste nebyli v kanceláři. Cloud CRM to umožňuje. Vy a celý tým máte vždy přístup k centralizované databázi, což je pro moderní podniky velmi důležité.
je velmi snadné použití
Cloud CRM využití je asi tak snadné, jak to dostane. Stačí si koupit softwarový balíček za měsíční sazbu a poté se přihlásit pomocí přístupových údajů, které vám byly poskytnuty. Jediné, co musíte zajistit, je stabilní připojení k internetu. Údržba systému není problém, protože bude poskytována dodavatelem cloudového CRM spolu s dalšími online službami.
produkt je cenově dostupný
nemusíte se obávat ani vyprázdnění peněženky. Neexistuje žádná obrovská částka investic do CRM cloudu. obvykle pracuje s měsíčními předplatnými, které můžete platit přesčas. Nemusíte platit ani za žádnou další licenci ani hardware. Měsíční poplatek je stanoven a nejsou zahrnuty žádné skryté náklady.
Bezpečnostní úrovně jsou vysoké
Mnoho podniků starat o bezpečnostních otázkách, když si myslí, že cloud CRM. Společnost, která poskytuje cloudové operace, si je však těchto obav vědoma a kvůli tomu bere bezpečnostní problémy velmi vážně. To je důvod, proč mají vysokou úroveň zabezpečení, která je obvykle mnohem vyšší než úroveň poskytovaná v průměrné společnosti. Vědí, že jsou zodpovědní za ochranu vašich informací a zachování důvěrnosti. Obvykle najdete také nabídky pro pokročilé zásady zálohování nebo plány obnovy dat.
provoz je spolehlivý
pokud váš CRM systém havaruje, můžete mít obavy z finanční ztráty s ním spojené. K tomu však zřídka, pokud vůbec, dochází u cloud CRM. Cloud bude vždy zálohován, takže jeden server má obvykle mnoho replik. Systém nebude narušen, protože v případě poruchy dojde k okamžité výměně. Cloudové CRM je obvykle 99% funkční.
flexibilita
když začnete používat CRM systém, můžete zvolit pouze určité funkce, které vám pomohou začít. Budete však mít také možnost upgradovat nebo aktualizovat své CRM podle měnících se potřeb. Cloud CRM vám tak poskytuje flexibilitu pro vaše jedinečné potřeby.
Kompatibilita
flexibilita integrace je v dnešním světě velmi důležitá a samostatné produkty mají v tomto ohledu tendenci selhat. Je důležité umožnit výměnu informací mezi technologiemi, které jsou již k dispozici. Je důležité mít kompatibilitu s různými produkty nebo službami. Cloud CRM je snadno integrován s jinými aplikacemi, a proto je vhodnou volbou.
tady to máte-to jsou některé z přesvědčivých důvodů, proč se domníváme, že cloudový CRM může být vhodný pro určité typy podniků. Hledejte nástroj CRM, který pomůže vašemu podnikání růst z hlediska příjmů i podílu na trhu.
zmatený o tom, které CRM je nejlepší pro vaše podnikání? Vyzkoušejte LeadSquared, vysoce hodnocené a uživatelsky přívětivé CRM, které pomáhá 850 + podnikům po celém světě zefektivnit jejich prodejní procesy.