w dzisiejszym świecie biznesu, cloud CRM lub zarządzanie relacjami z klientami wygenerowało wiele szumu. Jednak wiele osób nadal nie wie, co to jest CRM lub może go nie używać. CRM to narzędzie, które pozwoli firmie rozwijać lepsze relacje ze swoimi obecnymi i potencjalnymi klientami.
niezależnie od tego, CRM jest czymś, z czego każdy może skorzystać. Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest duża, średnia czy mała. Jednak bardzo niewiele osób wie, które rozwiązanie jest najlepsze dla ich biznesu. Tutaj dowiesz się o tego typu CRM i będziesz w stanie określić, czy jest odpowiedni dla Twojej firmy.
co to jest cloud CRM?
znany również jako chmura CRM, odnosi się do każdego systemu zarządzania relacjami z klientami, w którym wszystkie narzędzia CRM, Oprogramowanie i dane znajdują się w chmurze. Wszystko to jest dostarczane do użytkowników końcowych za pośrednictwem Internetu i nazywa się cloud computing. Zasadniczo, Chmura CRM jest oprogramowanie CRM, które jest hostowane w chmurze i mogą być dostępne za pośrednictwem Internetu.
zazwyczaj narzędzie to oferuje dostęp za pośrednictwem loginów przeglądarki internetowej zgodnie z poziomami dostępu zdefiniowanymi przez administratora systemu CRM. Pozwala to pracownikom zalogować się do systemu CRM w dowolnym momencie z dowolnego komputera lub urządzenia z dostępem do Internetu. Takie dostawcy CRM zazwyczaj mają aplikacje mobilne, jak również, więc łatwiej jest uzyskać dostęp do CRM na smartfonie lub tablecie.
powody, aby kupić oprogramowanie CRM w chmurze
ważne jest, aby pozbyć się pojęć, które sprawiają, że myślisz, że CRM jest automatycznie będzie oznaczać jakieś drogie i nieporęczne oprogramowanie, które wymaga dużego zespołu IT. W przeciwieństwie do lokalnych systemów CRM, systemy CRM w chmurze są znacznie bardziej przyjazne dla użytkownika i zaawansowane technologicznie. Mają wiele różnych rozwiązań, które zaspokoją potrzeby każdego rodzaju lub wielkości biznesu. Koszty są elastyczne, Konserwacja i wdrażanie łatwe.
oto kilka powodów, dla których to narzędzie może być odpowiednie dla Twojej firmy:
instalacja jest bezproblemowa
Wiele osób obawia się, że CRM wiąże się ze złożonym procesem instalacji. Jednak nie jest to już prawdą. Nowoczesny cloud CRM można zainstalować i uruchomić w mgnieniu oka. Połączenie z Internetem to wszystko, czego potrzebujesz, podczas gdy możesz przekroczyć strach przed zatrudnieniem zespołu IT. Musisz tylko zarejestrować się online, a następnie zacząć z niego korzystać. Nie ma żadnych kosztów związanych z utrzymaniem sprzętu lub oprogramowania. Nie musisz też zatrudniać kogoś do zajmowania się instalacjami lub modernizacjami. Wszystko może być wykonane przez Ciebie i zdalnie.
całodobowy dostęp
Kolejną zaletą cloud CRM jest bezproblemowy dostęp. Pozwoli ci uzyskać dostęp do systemu w dowolnym momencie z dowolnego miejsca, o ile jest internet. Możesz zalogować się w celu wykonywania pilnych połączeń związanych ze sprzedażą lub zmiany niektórych propozycji w dowolnym momencie. W przeciwnym razie byłoby to kłopotliwe, gdy nie było cię w biurze. Cloud CRM to umożliwia. Ty i cały zespół masz dostęp do scentralizowanej bazy danych przez cały czas, co jest bardzo ważne dla nowoczesnych firm.
jest bardzo łatwy w użyciu
wykorzystanie Cloud CRM jest tak proste, jak to tylko możliwe. Musisz tylko kupić pakiet oprogramowania po stawce miesięcznej, a następnie zalogować się za pomocą danych dostępu, które są dostarczane do ciebie. Jedyne, co musisz zapewnić, to stałe połączenie z Internetem. Konserwacja systemu nie stanowi problemu, ponieważ będzie ona dostarczana przez dostawcę CRM opartego na chmurze wraz z innymi usługami online.
produkt jest przystępny cenowo
nie musisz się też martwić o opróżnienie portfela. Nie ma ogromnej sumy inwestycji w chmurze CRM. zwykle działa z miesięcznymi subskrypcjami, które możesz płacić za nadgodziny. Nie musisz też płacić za dodatkową licencję ani za sprzęt. Opłata miesięczna jest ustalana i nie ma żadnych ukrytych kosztów.
poziom bezpieczeństwa jest wysoki
wiele firm martwi się o problemy z bezpieczeństwem, gdy myślą o chmurze CRM. Jednak firma świadcząca usługi w chmurze jest świadoma takich obaw i bardzo poważnie traktuje kwestie bezpieczeństwa. Dlatego mają wysoki poziom bezpieczeństwa, który jest zwykle znacznie wyższy niż w przeciętnej firmie. Wiedzą, że są odpowiedzialni za ochronę Twoich informacji i zachowanie poufności. Zazwyczaj znajdziesz również oferty zaawansowanych zasad tworzenia kopii zapasowych lub planów odzyskiwania danych.
działanie jest niezawodne
Jeśli Twój system CRM ulegnie awarii, możesz obawiać się związanych z nim strat finansowych. Jednak to rzadko, jeśli w ogóle, występuje w chmurze CRM. Chmura zawsze będzie archiwizowana, więc pojedynczy serwer ma zwykle wiele replik. System nie zostanie zakłócony, ponieważ w przypadku awarii nastąpi natychmiastowa wymiana. CRM oparty na chmurze jest zwykle 99% operacyjny.
elastyczność
kiedy zaczynasz korzystać z systemu CRM, możesz wybrać tylko niektóre funkcje, które pomogą Ci zacząć. Jednak, będziesz mieć również możliwość uaktualnienia lub aktualizacji CRM zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami. Cloud CRM zapewnia zatem elastyczność dla unikalnych potrzeb.
kompatybilność
elastyczność integracji jest bardzo ważna w dzisiejszym świecie, a samodzielne produkty zwykle zawodzą w tym aspekcie. Ważne jest, aby umożliwić wymianę informacji między technologiami, które są już dostępne. Ważne jest, aby mieć kompatybilność z różnymi produktami lub usługami. Cloud CRM jest łatwo zintegrowany z innymi aplikacjami i dlatego jest to odpowiedni wybór.
oto niektóre z przekonujących powodów, dla których uważamy, że CRM oparty na chmurze może być odpowiedni dla niektórych rodzajów firm. Poszukaj narzędzia CRM, które pomogą Twojej firmie rozwijać się zarówno pod względem przychodów, jak i udziału w rynku.
nie wiesz, który CRM jest najlepszy dla Twojej firmy? Wypróbuj LeadSquared, wysoko oceniany i przyjazny dla użytkownika CRM, który pomaga 850 + firm na całym świecie usprawnić procesy sprzedaży.