In der heutigen Geschäftswelt hat ein Cloud CRM oder Customer Relationship Management viel Aufsehen erregt. Viele Menschen wissen jedoch immer noch nicht, was ein CRM ist oder haben es möglicherweise nicht verwendet. CRM ist ein Tool, mit dem ein Unternehmen bessere Beziehungen zu seinen aktuellen und potenziellen Kunden aufbauen kann.
Unabhängig davon ist CRM etwas, von dem jeder profitieren kann. Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen groß, mittelgroß oder klein ist. Allerdings wissen nur sehr wenige Menschen, welche Lösung für ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Hier erfahren Sie mehr über diese Art von CRM und können feststellen, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Was ist Cloud CRM?
Auch als CRM-Cloud bezeichnet, bezieht es sich auf jedes Kundenbeziehungsmanagementsystem, bei dem sich alle CRM-Tools, -Software und -Daten in der Cloud befinden. All dies wird den Endbenutzern über das Internet bereitgestellt und als Cloud Computing bezeichnet. Grundsätzlich ist Cloud CRM eine CRM-Software, die in der Cloud gehostet wird und über das Internet zugänglich ist.
In der Regel bietet dieses Tool Zugriff über Webbrowser-Anmeldungen gemäß den vom CRM-Systemadministrator definierten Zugriffsebenen. Auf diese Weise können sich Mitarbeiter jederzeit von jedem Computer oder Gerät, das internetfähig ist, beim CRM-System anmelden. Solche CRM-Anbieter verfügen in der Regel auch über mobile Apps, sodass der Zugriff auf das CRM auf einem Smartphone oder Tablet einfacher ist.
Gründe für den Kauf einer Cloud-CRM-Software
Es ist wichtig, dass Sie Begriffe loswerden, die Sie denken lassen, dass ein CRM automatisch eine teure und sperrige Software bedeutet, die ein großes IT-Team erfordert. Im Gegensatz zu On-Premise-CRM-Systemen sind Cloud-CRM-Systeme viel benutzerfreundlicher und technologisch fortschrittlicher. Sie haben viele verschiedene Lösungen, die auf die Bedürfnisse jeder Art und Größe von Unternehmen eingehen. Die Kosten sind flexibel, die Wartung und Bereitstellung einfach.
Hier sind einige Gründe, warum dieses Tool für Ihr Unternehmen geeignet sein könnte:
Die Installation ist problemlos
Viele Menschen befürchten, dass CRM einen komplexen Installationsprozess erfordert. Dies gilt jedoch nicht mehr. Das moderne Cloud-CRM kann im Handumdrehen installiert und ausgeführt werden. Eine Internetverbindung ist alles, was Sie brauchen, während Sie die Angst vor der Einstellung eines IT-Teams übertreffen können. Sie müssen sich nur online anmelden und es dann verwenden. Es fallen keine Kosten für die Hardware- oder Softwarewartung an. Sie müssen auch niemanden einstellen, der sich um Installationen oder Upgrades kümmert. Alles kann von Ihnen und aus der Ferne erledigt werden.
Rund um die Uhr Zugriff
Ein weiterer Vorteil von Cloud CRM ist der nahtlose Zugriff. Sie können jederzeit und von überall auf das System zugreifen, solange das Internet verfügbar ist. Sie können sich jederzeit anmelden, um dringende Anrufe im Zusammenhang mit Verkäufen zu tätigen oder Vorschläge zu ändern. Dies wäre sonst ein Problem, wenn Sie nicht im Büro wären. Cloud CRM macht es möglich. Sie und das gesamte Team haben jederzeit Zugriff auf eine zentrale Datenbank, was für moderne Unternehmen sehr wichtig ist.
Es ist sehr einfach zu bedienen
Die Nutzung von Cloud CRM ist so einfach wie nie zuvor. Sie müssen nur das Softwarepaket zum monatlichen Preis kaufen und sich dann mit den Zugangsdaten anmelden, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Das einzige, was Sie sicherstellen müssen, ist eine stabile Internetverbindung. Die Systemwartung ist kein Problem, da sie vom Anbieter des Cloud-basierten CRM zusammen mit anderen Online-Diensten bereitgestellt wird.
Das Produkt ist erschwinglich
Sie müssen sich auch keine Sorgen machen, Ihren Geldbeutel zu leeren. Es gibt keine große Investitionssumme in eine CRM-Cloud. es funktioniert normalerweise mit monatlichen Abonnements, die Sie Überstunden bezahlen können. Sie müssen auch keine zusätzliche Lizenz oder Hardware bezahlen. Die monatliche Gebühr ist festgelegt und es fallen keine versteckten Kosten an.
Sicherheitsstufen sind hoch
Viele Unternehmen sorgen sich um Sicherheitsprobleme, wenn sie an Cloud CRM denken. Ein Unternehmen, das Cloud-Operationen bereitstellt, ist sich dieser Bedenken jedoch bewusst und nimmt Sicherheitsprobleme aus diesem Grund sehr ernst. Aus diesem Grund haben sie ein hohes Sicherheitsniveau, das normalerweise viel höher ist als das eines durchschnittlichen Unternehmens. Sie wissen, dass sie für den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung der Vertraulichkeit verantwortlich sind. In der Regel finden Sie auch Angebote für erweiterte Sicherungsrichtlinien oder Datenwiederherstellungspläne.
Der Betrieb ist zuverlässig
Wenn Ihr CRM-System abstürzt, sind Sie möglicherweise besorgt über den damit verbundenen finanziellen Verlust. Dies geschieht jedoch selten, wenn überhaupt, mit Cloud CRM. Die Cloud wird immer gesichert, sodass ein einzelner Server normalerweise über viele Replikate verfügt. Das System wird nicht gestört, da im Falle eines Ausfalls ein sofortiger Ersatz erfolgt. Cloud-basiertes CRM ist in der Regel zu 99% betriebsbereit.
Flexibilität
Wenn Sie das CRM-System verwenden, können Sie sich nur für bestimmte Funktionen entscheiden, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihr CRM entsprechend den sich ändernden Anforderungen zu aktualisieren oder zu aktualisieren. Cloud CRM bietet Ihnen somit Flexibilität für Ihre individuellen Bedürfnisse.
Kompatibilität
Die Flexibilität der Integration ist in der heutigen Welt sehr wichtig, und eigenständige Produkte neigen dazu, in diesem Aspekt zu versagen. Es ist wichtig, den Informationsaustausch zwischen bereits verfügbaren Technologien zu ermöglichen. Es ist wichtig, Kompatibilität mit verschiedenen Produkten oder Dienstleistungen zu haben. Cloud CRM lässt sich leicht in andere Anwendungen integrieren und ist daher eine geeignete Wahl.
Da haben Sie es – dies sind einige der zwingenden Gründe, warum wir glauben, dass ein Cloud-basiertes CRM für bestimmte Arten von Unternehmen geeignet sein kann. Suchen Sie nach einem CRM-Tool, mit dem Ihr Unternehmen sowohl in Bezug auf Umsatz als auch Marktanteil wachsen kann.
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