fortrolighedspolitik og behandling af personoplysninger
læs omhyggeligt følgende fortrolighedspolitik og behandling af personoplysninger om leje af en bil EMERALD SA, et firma hjemmehørende i Costa Rica med certifikat for juridisk person 3-101-88140, og dets datterselskaber og/eller tilknyttede virksomheder (i det følgende benævnt “Adobe Rent A Car”, “Adobe” eller “os”).
GENEREL INFORMATION
1. Adobe er en gruppe af virksomheder med hovedkontorer i byen San Jos Karrus, Republikken Costa Rica, hvor den driver en intern personlig database til normal levering af sine tjenester.
2. Denne politik for behandling af personlige oplysninger og personoplysninger (“politik” eller “politikker”) regulerer den måde, hvorpå vi indsamler og bruger dine personlige data. Personlige data betyder alle data vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person.
3. Denne politik gælder både for indsamling og behandling af dine personoplysninger elektronisk og manuelt.
4. Den bruger, der kontraherer vores tjenester og/eller får adgang til Adobes hjemmeside, skal først læse, forstå og acceptere disse vilkår og betingelser. Derfor, ved at kontakte os og indtaste og surfe på vores hjemmeside, uanset om du bruger nogen af de tjenester, den tilbyder, erklærer du, at du har forstået og accepteret de vilkår og betingelser, der er indeholdt i denne politik. Vi anbefaler, at du læser og forstår denne politik godt, før du fortsætter med at gennemse og bruge vores hjemmeside og leje vores tjenester.
5. Adobe kan fra tid til anden ændre disse politikker for at tilpasse dem til gældende regler eller de tjenester, Adobe leverer. Vi anbefaler, at du kontrollerer indholdet med jævne mellemrum.
CONTROLLER
6. Denne politik gælder for alle virksomheder i samme Adobe economic interest group, der tilbyder biludlejning og / eller relaterede aktiviteter. Alle er hjemmehørende og opererer i Republikken Costa Rica. Den person, der er ansvarlig for databasen, er specifikt firmaet RENTE UN AUTO ESMERALDA S. A.
7. Denne politik gælder ikke for tredjepartstjenester, der kan levere tjenester ud over Adobes, såsom hoteller, rejsebureauer, internetsøgere og søgemaskiner, sociale netværk, forsikringsselskaber og andre økonomiske agenter, der kan have deres egne privatlivspolitikker. I tilfælde af at vores hjemmeside har links (hyperlinks) til tredjeparts hjemmesider, gælder vores politikker heller ikke for disse hjemmesider.
KATEGORIER AF PERSONOPLYSNINGER, VI INDSAMLER
8. Adobe kan indsamle og bruge visse personlige oplysninger fra kunder, såsom dit fulde navn, nationalitet, numre og kopier af dine identifikationsdokumenter og dit kørekort, telefonnummer, telefonnummer, postnummer, nøjagtig adresse, e-mail-adresse, betalingsoplysninger såsom kreditkortdata eller betalingskort (Vi gemmer ikke din sikkerhedskode efter transaktionen), adresse på dit hotel (for leveringstjenester), flynummer eller reservation, oplysninger om hændelser (ulykker, mekaniske fejl),, tyveri, tab og andre), som køretøjet kan lide; samt alle andre data, der er nødvendige for kontraktindgåelse og levering af den service, som kunden anmoder om, enten for at overholde vores kontraktlige forpligtelser eller udøve vores legitime rettigheder. I tilfælde af virksomheds-eller specialplaner og-programmer (såsom men ikke begrænset til leje og langtidsleje) kan vi indsamle de oplysninger, der er nødvendige for at indgå en sådan plan, og som forbinder hver bruger af tjenesten til den respektive aftale.
9. Adobe kan også modtage personlige oplysninger fra andre legitime kilder i forbindelse med leveringen af den tjeneste, du har købt (fra din arbejdsplads, Rejsebureau osv.). I visse undtagelsestilfælde giver offentlige myndigheder os visse data vedrørende overtrædelser, kollisioner, tyveri og ulykker og andre lignende hændelser.
10. Vores enheder kan stole på placeringssystemer (GPS), der giver os værdifulde oplysninger om køretøjet og brugen af det. Dette giver os mulighed for at opfylde vores kontrakt, verificere kundens overholdelse og gendanne vores køretøjer i tilfælde af tyveri, tab eller andre hændelser. På intet tidspunkt vil vi spore eller overvåge situationen for dit køretøj under lejen.
11. Telefonopkald til vores hovedkontor kan registreres som kvalitetskontrol.
12. På vores kontorer og agenturer kan vi have overvågnings-og overvågningssystemer, der kan optage billeder, fotografier, videoer, stemmer og/eller lyde, udelukkende med det formål at sikre menneskers sikkerhed og kontrol af vores enheder.
13. Fra tid til anden kan vi anmode om økonomiske oplysninger fra kunden for at analysere kreditåbning i visse særlige kategorier af kontrakter. Adobe kan også anmode om kreditoplysninger fra andre kilder, såsom autoriserede kreditbureauer, til dette formål.
14. Undtagelsesvis kan du frivilligt give os nogle oplysninger om din sundhedsstatus, når du anmoder om en særlig service eller et produkt fra os. I så fald indsamler vi kun disse oplysninger med dit udtrykkelige samtykke og opbevarer dem i fuld fortrolighed, så længe det er strengt nødvendigt for at levere og tilbyde dig vores tjenester. Vi deler ikke disse oplysninger med tredjeparter, undtagen i særlige tilfælde, der er tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning.
15. Vores tjenester er ikke rettet mod mindreårige. Det er ikke vores hensigt at indsamle oplysninger fra mindreårige. Forældre og værger til mindreårige kan anmode om sletning af sådanne oplysninger ved at kontakte Adobe via de midler, der er angivet i disse politikker.
FORMÅL MED BEHANDLING
16. Vi indsamler og bruger personoplysninger til følgende formål:
a. til fuldt ud at identificere vores tjenesters kunder, behandle reservationer, indgå kontrakt med dem, fakturere for vores tjenester og tilknyttede gebyrer (herunder, men ikke begrænset til, forsikring, sikkerhedsindskud og sanktioner), yde eller nægte kredit, udføre kontrakter, levere de tjenester, der annonceres på vores lokaler og hjemmeside og kræve kontraktmæssig overholdelse;
b. at yde tilstrækkelig kundeservice, herunder eftersalgsservice, supporttjenester og brug af forsikring;
c. at verificere korrekt brug, autoriserede og legitime køretøjer fra Adobe af klienten;
d. at kommunikere med vores kunder, håndtere klager og kommentarer og/eller give dem vores tjenester;
e. for bedre at forstå markedets adfærd og vores kunders interesser;
f. for at forbedre vores produkter og tjenester;
g. for at fremme og markedsføre vores tjenester, for at overholde salgsfremmende programmer, tilbyde særlige planer eller præference, og tilpasse vores tilbud;
h. at behandle betalingen og kræve betaling for vores tjenester og tilknyttede gebyrer;
i. at forsvare vores virksomheds legitime interesser i enhver form for kontrovers, krav, krav, overtrædelse, efterforskning, procedure eller retssager, enten til kunden, myndigheder, forsikringsselskaber og/eller tredjeparter;
j. at imødekomme enhver kontrol forebyggelse af svig legitimering af kapital eller sikkerhed, hvad enten det er ved juridisk pligt eller ved selskabets interne politik;
k. for at overholde enhver juridisk forpligtelse fra vores side og for at tilfredsstille enhver anden legitim interesse fra vores side i leveringen af vores tjenester.
MODTAGERE AF OPLYSNINGERNE
17. Adobe er forpligtet til sikkerheden af de data, du giver dem. Adobe deler ikke dine personlige data med tredjeparter, undtagen for at opfylde de formål, der er fastlagt for deres indsamling og behandling, herunder muligheden for at dele dem med enheder i samme Adobe economic group (uden at databasen mister sin status som “intern”) og enhver anden grund, der er fastlagt i de gældende regler, i disse politikker og i de kontrakter, du indgår med os.
18. Vi kan dog dele dine data, i det omfang det kræves af leveringen af vores tjenester og tilladt ved lov, med:
a. formidlere, gennem hvem du indgår kontrakt med vores tjenester (hvor relevant) for at opfylde vores kontrakt
b. rejsebureauer og tjenester, der ligner eller svarer til kontrakt med dig og opfylder vores kontrakt
c. udstedere, kreditkort eller betalingskort til at behandle betalinger
d. forsikringsselskaber og myndigheder i tilfælde af en hændelse
e. din egen arbejdsgiver, i indkøb og udførelse af pakker corporate (hvis relevant);
f. bookingmotorer, i det omfang du bruger en til at foretage og administrere din booking;
g. marketingtjenesteudbydere, for at levere tjenester til dig og forstå dine præferencer;
h. kreditbureauer dedikeret til profilering, i tilfælde af at din konto bliver kriminel hos os.
i. Andre modtagere, der kan være placeret i Costa Rica eller i udlandet, som krævet af formålene med dataindsamling og-behandling, der er beskrevet i disse politikker, afhængigt af arten af vores tjenester, som du accepterer ved at indgå kontrakt med Adobe.
COOKIES, IP-ADRESSER OG ANALYSEPROGRAMMER
19. Vores hjemmeside kan bruge “cookies”og ” beacons”. Cookies er filer, der gemmes i dit program, når du besøger vores hjemmeside, og som giver dig mulighed for at konsultere tidligere bro.ser-aktivitet. Cookies bruges primært til at hjælpe dig med at administrere din booking og til at hjælpe dig med at huske dine valg og handle på dine præferencer. Du kan acceptere, slette eller blokere cookies fra dine indstillinger. På den anden side er beacons en teknik, der gør det muligt at måle trafikken hos brugere, der bruger hjemmesiden og tjener internetanalyse. Vores hjemmeside vil kun bruge alle disse oplysninger anonymt. Du kan acceptere eller afvise cookies fra dine indstillinger. Du kan finde vores cookiepolitik på: www.adobecar.com
20. Vi kan bruge IP-oplysninger til automatisk at tilpasse tjenesten, samt til at analysere og forhindre eventuelle trusler mod vores hjemmeside og til at administrere hjemmesiden. Vi kan bruge IP-oplysninger til at identificere indehavere, når der er Sandsynlighed for svigagtig eller ulovlig aktivitet.
21. Google Analytics og Search Console, som giver os mulighed for at indsamle oplysninger fra en hjemmeside relateret til søgemaskiner, for bedre at forstå brugerinteraktion med Adobes hjemmeside og forbedre dens funktionalitet.
DATALAGRINGSPERIODE
22. De leverede personoplysninger opbevares i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til, og for at bestemme det mulige ansvar, der måtte opstå som følge af formålet, ud over de perioder, der er fastlagt i reglerne for filer og dokumenter. Den nationale lovgivning i Republikken Costa Rica bemyndiger Adobe til at opbevare dine personlige data i en periode på højst 10 år. Adobe bruger dette udtryk som reference, medmindre andet er fastsat i gældende lovgivning.
UDØVELSE AF RETTIGHEDER OG KONTAKTMIDLER
23. Databeskyttelseslove giver dig visse oplysninger om selvbestemmelsesrettigheder. Du har blandt andet ret til at få adgang til dine personlige oplysninger, rette eventuelle unøjagtigheder, tilbagekalde samtykket til behandling af de data, der behandles på baggrund af dit samtykke, og anmode om begrænsning eller fuldstændig eller delvis fjernelse af visse data i overensstemmelse med loven, ud over andre rettigheder, der kan være forudset i de gældende regler. Du kan gøre det til enhver tid, uden tilbagevirkende kraft til din ledelse, for en af følgende midler:
til. Ved brev i hovedkvarteret for Adobe, der ligger i San Jos Karrus, Costa Rica, nøjagtigt i nabolaget hjertet af Jesus, 34th street, det sydvestlige hjørne af Kirkegårdsarbejderne, 100 meter mod vest og 800 meter mod syd.
via e-mail til følgende adresse: [email protected]
24. Din ansøgning skal indeholde:
a. Navne og efternavne på ejeren af personoplysningerne med en kopi af identitetsdokumentet. I tilfælde af at denne ret udøves af den juridiske repræsentant, skal han bevise sin identitet ved at vedhæfte et identitetsdokument eller tilsvarende dokument og en kopi af titlen, der beviser repræsentationen.
b. specifik og klar anmodning med omtale af de data, som den henviser til, og den korrektion, den anmoder om, sammen med den relevante dokumentation eller bevis, der understøtter dens anmodning.
c.adresse eller midler til at modtage underretninger.
d. Ansøgerens dato og underskrift.
25. Adobe besvarer dine anmodninger uden omkostninger inden for den lovbestemte tidsramme. Hvis Adobe har brug for yderligere oplysninger, giver vi dig besked fra tid til anden.
26. Bemærk, at de oplysninger, du giver baseret på disse politikker, er nødvendige for at opfylde de formål, der er beskrevet heri. Af arten af vores tjenester kan nægtelse af at levere, tilbagekaldelse af samtykke og/eller din modstand mod behandling af væsentlige data forhindre indgåelse af tjenesten eller føre til ophør af leveringen af tjenesten.
27. Hvis du har spørgsmål, forslag, kommentarer eller bekymringer om vores fortrolighedspolitik, tøv ikke med at kontakte os på nogen af de midler, der er angivet ovenfor.
LOVVALG OG TILSYNSMYNDIGHED
28. Disse politikker er underlagt lovgivningen i Republikken Costa Rica, uden at forumets konfliktregler finder anvendelse. Kontrolmyndigheden i Costa Rica er Agenturet for beskyttelse af indbyggernes Data (Prodhab).