Wenn die vergangene Ferienzeit ein Hinweis darauf war, wird der Social Commerce in den 2020s ansteigen. Nach Untersuchungen von Smartly.io , eine Social-Media-Werbeautomatisierungsplattform, Verbraucher kaufen jetzt über soziale Medien ein. Und soziale Werbung beeinflusst ihre Einkäufe. Was genau beinhaltet Social Commerce?
Eine einfache Definition
Social Commerce ist der Begriff für den Kauf und Verkauf von Artikeln und Dienstleistungen in sozialen Netzwerken. Bereits im Jahr 2015 bemerkten Trends in kleinen Unternehmen das Wachstum von Social-Commerce-Aktivitäten. Soziale Netzwerke boten „Buy It“ -Schaltflächen für Unternehmen an, die sie rechtzeitig zu den Feiertagen zu ihren Seiten hinzufügen konnten. Seitdem haben Unternehmen phänomenale Erfolge mit Social Commerce erzielt, von Käufern, die mehr über ein Produkt erfahren möchten, bis hin zur Entgegennahme von Bestellungen und Zahlungen über eine soziale App. Es ist klug, eine Social-Commerce-Strategie zu entwickeln, da Studien zeigen, dass soziale Netzwerke 74 Prozent der Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen.
Beispiele für Social Commerce sind zahlreich, darunter:
- Bereitstellung von Chat-Boxen, damit Verbraucher nach Produkten und Dienstleistungen fragen können
- Gruppenseiten und Foren zum Kaufen und Verkaufen
- Elektronische Zahlungen über soziale Netzwerke zur Verfügung stellen
- Lokale Produkte auf dem Facebook-Marktplatz auflisten
- Produkt-Pins mit Preisen auf Pinterest
- Käufliche Pins zum direkten Kauf von Produkten
- YouTube Videos mit Google Shopping Anzeigen unten
- Gutscheincodes und Links zu Produkten auf Instagram
Was funktioniert im Social Commerce?
Wenn Intelligent.auf die Frage der Verbraucher, welche Hauptfaktoren ihre Entscheidung zum Kauf eines Produkts über eine Social-Media-Anzeige beeinflusst haben, gaben 35 Prozent an, dass ein überzeugendes oder ansprechendes Video, eine Animation oder ein Bild am wichtigsten ist, gefolgt von Kundenempfehlungen (32 Prozent) und Influencer-Teilnahme (26 Prozent).
Da es in den sozialen Medien vor allem um die Optik geht, sind die beliebtesten Produktkategorien für Social Selling Bekleidung und Accessoires (17 Prozent), Elektronik (15 Prozent), Beauty / Wellness (11 Prozent) und Haushaltswaren (10 Prozent).
Was sind die wichtigsten Plattformen
Puffer.facebook Instagram, Pinterest und Facebook sind die wichtigsten Social-Commerce-Plattform-Player. Snapchat hat kürzlich einen Einkaufskanal namens „Shop and Shopping“ hinzugefügt, mit dem mobile Benutzer Produkte durchsuchen und direkt in der App kaufen können, anstatt auf eine separate Website geleitet zu werden. Andere Plattformen bieten Social-Commerce-Funktionen wie:
- Facebook: Neben dem Kauf von Anzeigen auf Facebook können Unternehmen auch die Vorlage ihrer Seiten in eine Einkaufsvorlage ändern. Nachdem Sie einige Details zu Ihrem Unternehmen angegeben haben, z. B. was Sie verkaufen, wo Sie sich befinden und wie die Zahlung akzeptiert wird, fügen Sie einfach ein Produkt hinzu und erstellen einen Facebook-Shop. Sie benötigen lediglich einen Titel, Produktdetails, ein Bild sowie Inventar- und Versandinformationen.Facebook Facebook Instagram Instagram Instagram 7233
- Pinterest: Im vergangenen Jahr hat Pinterest sein Drittanbieter-Partnerprogramm „Pinterest Partners“ umbenannt, um mehr Einkaufserlebnisse zu initiieren. Partner bieten jetzt Dienstleistungen wie Werbung, Content-Marketing, Messung, Kreativ und Shopping in mehr Kategorien an. WooCommerce ist jetzt ein Pinterest-Partner und hilft Unternehmen bei der Einrichtung von E-Commerce-Erlebnissen.
Vorteile von Social Commerce
Mit Milliarden von Nutzern und täglich wachsenden Zahlen sind Social-Media-Plattformen ein Muss für jede erfolgreiche Wachstumsstrategie. Da Social Media den Website-Traffic erhöht, können Social-Commerce-Bemühungen zu einem höheren Suchmaschinen-Ranking führen.
Die Vorteile hören hier nicht auf. Social Commerce bringt Ihre Marke häufig vor die Verbraucher. Und es gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren—Fragen zu stellen und Produktberatung zu erhalten. Nutzen Sie Social Commerce, um solide Beziehungen aufzubauen und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Wenn Sie Ihre Social-Commerce-Bemühungen verstärken, ist es wichtig, einen Omnichannel-Ansatz zu verfolgen, um den Umsatz zu steigern. Verbraucher können über soziale Medien von einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung erfahren, den Kauf jedoch an anderer Stelle tätigen. Wenn Sie den Umsatz im Auge behalten und die Kennzahlen Ihrer Social-Commerce-Kampagnen studieren, können Sie Marketingstrategien verbessern und die Markenbekanntheit steigern.
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