empatia ja tunneäly: kyky muodostaa yhteys

lisää myyntitehokkuuden lisäämisestä, tilaa Myyntiblogin Rss-Syöte ja Sähköpostiuutislehti.

kahdeksas olennainen ominaisuus myyjille on empatia ja tunneäly.

empatia ja tunneäly seuraavat ensimmäistä ominaisuutta, itsekuria. Itsekuri, joka on kaikkien tulevaisuuteen suuntautuneiden tavoitteiden perusta, antaa ammattimyyjälle mahdollisuuden siirtää ajatuksensa, tunteensa ja tunteensa syrjään ja keskittyä sen sijaan tuntemaan, mitä toinen ihminen tuntee. Sen avulla he voivat hallita viestintäänsä.

empatia ja tunneäly seuraavat toista ominaisuutta, optimismia. Optimismin avulla voit kääntää empatiasi ja tunneälysi positiiviseksi kokemukseksi muille ihmisille.

empatia ja tunneäly seuraavat kolmatta ominaisuutta, kilpailukykyä. Voittaakseen pitää olla kilpailukykyinen. Kilpailukyky saattaa saada sinut näköalapaikan eteen, mutta juuri empatiasi ja tunneälysi luovat yhteyden, kun olet siellä.

empatia ja tunneäly seuraavat neljättä ominaisuutta, aloitteellisuutta, koska empaattisesti ja tunneälyllisesti toimiminen on ennakoivaa lähestymistapaa sen ymmärtämiseen, miltä muista ihmisistä tuntuu ennen toimimista. Se yhdistää toimintakyvyn ja kyvyn ottaa mukaan muita tarpeita.

empatia ja tunneäly seuraavat viidettä ominaisuutta, neuvokkuutta. Se ei riitä vain luoda ideoita, joiden avulla voit onnistua. Menestyäksesi tarvitset muita, ja empatia ja tunneäly mahdollistavat neuvokkuutesi hyödyntämisen niiden ihmisten ajatuksilla ja ajatuksilla, joista menestyksesi riippuu.

empatia ja tunneäly seuraavat kuudetta ominaisuutta, päättäväisyyttä. Päättäväisyys vaatii toimintaa, toimintaa, johon usein osallistuu muitakin ihmisiä. Empatian ja tunneälyn avulla tämä päättäväisyys voidaan yhdistää toisten ihmisten tarpeiden, heidän ajatustensa ja tunteidensa syvälliseen ymmärtämiseen.

empatia ja tunneäly seuraavat välittämistä. Välittämisen taustalla on sekä kyky että halu toimia empaattisesti ja tunneälykkäästi. Se välittää aitoutta välittämisestäsi.

Mitä On Empatia? Mitä on Tunneäly?

empatia on kykyä tuntea, mitä toinen tuntee. Se on kokea tunteita. Se on kykyä asettua toisen asemaan isolla ja merkityksellisellä tavalla. Tunneäly on kykyä hallita omia tunteita sekä muiden tunteita. Tämä on taito, että kaikki suuret viestijät hallussaan (lisää tästä huomenna).

empatia ja tunneäly toimivat myyntityössä yhdessä välittämisen mahdollistamana tuottaen pitkäkestoisia ihmissuhteita. Yhdessä ne ovat luottamuksen perusta.

empatia ja tunneäly myyntityössä

empatia on sitä, mikä antaa myyjälle mahdollisuuden ymmärtää syvällisesti, miltä hänen tulevaisuudennäkymänsä tuntuu. Se on toisen ihmisen ajatusten, tunteiden ja tunteiden kärsivällistä tutkimista. Osittain, se antaa heille mahdollisuuden luoda yhteys niiden mahdollisuus ja asiakkaat.

Tunneäly lujittaa tätä yhteyttä. Siinä missä empatia antaa myyjälle mahdollisuuden ymmärtää, mitä odote tai asiakkaat tuntevat, tunneäly on se, jonka avulla he voivat viestiä ymmärtävänsä näitä tunteita ja niiden seurauksia.

yhdessä nämä kyvyt antavat myyjälle mahdollisuuden ymmärtää toisen henkilön viestintää paitsi sanoissaan, myös siinä, mitä heidän sanojensa alla piilee. Työskentely toisen ihmisen ajatusten, tunteiden ja tunteiden ymmärtämiseksi sekä viestintä tunneälyn kanssa ovat luottamuksen rakentamisen perusta.

näitä ominaisuuksia näkee suurissa myyjissä. Näet sen, kun heidän asiakkaansa ja tulevaisuudennäkymänsä avautuvat ja jakavat liiketoimintaongelmansa, haasteensa ja mahdollisuutensa myyjän kanssa. Se näkyy siinä, että asiakas jakaa politiikkaa, jota kaikissa yrityksissä on ja joka voi tehdä tai rikkoa sopimuksen. Näet sen suuri myyjä kyky kommunikoida, että he todella tuntevat, mitä Mahdollisuus tai asiakas on tunne, ja tunne luottamusta, joka on luotu. Näet on asiakkaan halukkuutta jakaa tyytymättömyytensä ja vaikutuksia, että tyytymättömyys. Näet sen myyjän kyky auttaa hallitsemaan näkymän tai asiakkaiden tunnetila, käyttämällä yhteyttä tähän asiakkaaseen rakentaa visio jotain parempaa.

näet empatian ja tunneälyn kaksinaiset ominaisuudet myyjän kyvyssä johtaa ja orkestroida omaa tiimiään luodakseen asiakkailleen positiivisen lopputuloksen kiinnittäen huomiota muiden tarpeisiin. Ja näet nämä attribuutit esillä aina, kun on ongelma tai ongelma. Suuri myyjät hyödyntää kykyä tuntea, mitä toinen henkilö on tunne, ja käyttää korkea tunneäly kommunikoida heidän kanssaan, samoin kuin muut, ongelman ratkaisemiseksi.

empatia ja tunneäly ovat luottamuksen ja lähentymisen valuuttaa.

kun empatia ja tunneäly puuttuvat

kun empatia puuttuu, myyjän on vaikea saada yhteyttä tulevaisuudennäkymäänsä tai asiakkaan tunteisiin, ajatuksiin ja tunteisiin. Näköpiirissä se näkyy kiinnostuksen puutteena, viileänä etäisyytenä, sitoutumisen puutteena. Se jättää näkymän miettimään, ymmärtääkö myyjä todella heidän ongelmansa tai tyytymättömyytensä. Se ilmenee heikkona tarveanalyysinä, jossa keskitytään vain pinnalliseen esitysongelmaan, eikä taustalla oleviin ongelmiin.

kun empatia ja tunneäly puuttuvat, myyjät ovat huonoja poimimaan näkymän sanallisia vihjeitä ja fyysistä kommunikaatiota. Asiakas kokee tämän olevan harkinnan puutetta, epäammattimaisuutta, ja olettaa, että hänen ajatuksensa ja tunteensa eivät merkitse mitään. Suhteita ei koskaan saavuteta. Tuntuu liikaa siltä, että myyjä on vain siellä myymässä, ei luomassa asiakkaalle positiivista lopputulosta.

empatian ja tunneälyn puute johtaa siihen, että saman näköisiä kakkosmyyntipuheluita tulee vähemmän.

empatian ja tunneälyn puute on ongelmallista myös omissa tiimeissä työskennellessä. Se ilmenee ongelmina kehittää suhteita poikkitoiminnallisiin tiimin jäseniin, joita he tarvitsevat tuottaakseen positiivisia tuloksia asiakkailleen. Se näkyy esitetyissä vaatimuksissa ymmärtämättä, mitä joukkue saattaa tarvita noiden vaatimusten täyttämiseksi. Se johtaa kontradiktorisiin suhteisiin, joissa toisten tunteet sivuutetaan ja joissa huono tunneäly johtaa huonoihin kommunikaatiovalintoihin.

johtopäätös

suurilla myyjillä on kyky luoda korkean tason suhteita tulevaisuudennäkymiinsä ja asiakkaisiinsa. Suuri myyjät on kyky yhdistää hyvin inhimillisellä tasolla. Tämä suhde rakentuu myyjän empatialle ja tunneälylle. Nämä ominaisuudet yhdessä luovat luottamusta ja luottamusta, ja ne ovat pitkän aikavälin suhteiden perusta.

kysymykset

1. Onko kykyä empatiaan? Voinko tuntea, mitä tulevaisuudennäkymäni tai asiakkaani tuntee?

2. Voinko kuvitella itseni heidän tilanteessaan? Miltä minusta tuntuisi, jos olisin? Turhautunut? Vihainen? Ahdistunut?

3. Lykkäänkö ajatusteni ja ideoideni jakamista niin kauan, kunnes ymmärrän paitsi ongelmallisia tulevaisuudennäkymiä myös syvällisempiä, taustalla olevia kysymyksiä ja sitä, miten ne vaikuttavat niihin?

4. Pystynkö hallitsemaan omaa tunnetilaani? Voinko kommunikoida toisten kanssa siten, että voin luoda heille positiivisen tunnetilan?

5. Käytänkö empatiaani ja tunneälyäni myös omassa organisaatiossani johtaessani tai organisoidessani bisnesryhmiäni?

6. Ovatko nämä taidot, joita minun pitää kehittää?

jos haluat lisätä myyntitehokkuuttasi, tilaa Myyntiblogin Rss-Syöte ja sähköpostini uutiskirje. Seuraa minua Twitterissä, ota minuun yhteyttä LinkedInissä tai ystävysty Facebookissa. Jos voin auttaa sinua tai myyntiorganisaatiotasi, tutustu valmennus-ja konsulttiyritykseeni, B2B Sales Coach & Consultancy, lähetä sähköpostia tai soita minulle numeroon (614) 212-4279.

Read my Blogs.com esillä vieras postitse kymmenen myynti blogit.

Lue kuukausittainen postaukseni Myyntibloggaajien liitosta.

Hanki Myyntiblogi iPhone-sovellus lukemaan iPhonen Myyntiblogi ja Twitter-syöte.