tietäen mikä Salesforce lisenssityyppi tai tukea yrityksesi tarvitsee se ei aina ole selkeä päätös. Salesforce tarjoaa monia tuotteita, kuten Sales Cloud, Service Cloud, Force.com, yhteisöt, ja enemmän, jotka kaikki voivat olla hyödyllisiä eri aloilla yrityksesi. Salesforce päivittää palveluitaan jatkuvasti parantaakseen niitä, mutta muutosten perässä pysyminen voi olla vaikeaa. Seuraavissa kappaleissa käyn läpi Palvelupilven nykyiset painokset ja ominaisuudet, Chatter, ja Force.com lisenssityyppien avulla voit ymmärtää eroja niiden välillä ja niin voit päättää, mikä on oikea yrityksesi. Jos haluat erot Sales Cloud license tyypit, käy Sales Cloud License tyypit blogikirjoitus.
Salesforce License Types for Service Cloud
Service Cloud on Salesforcen asiakaspalvelualusta, jota käyttävät yleisimmin yritykset, jotka välittävät suuresta tuesta asiakkailleen ja puhelinkeskuksilleen. Service Cloudin avulla voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa pilvessä, ja sen avulla voit hallita asiakastapauksia ja tarjota ratkaisuja asiakkaan kysymyksiin. Service Cloud tulee Professional Edition ($65.00 / käyttäjä kuukaudessa) ja Enterprise Edition ($135.00/käyttäjä kuukaudessa).
Professional Edition tarjoaa perustoiminnot ja sopii parhaiten pienempikokoisille tukiyrityksille. Professional edition sisältää pääsyn agenttikonsoliin, tapauksen seurantaan, ratkaisuihin, web-ja sähköpostikaappaukseen sekä automaattiseen toimeksiantoon ja eskalointisääntöihin. Enterprise Edition on suositumpi versio, koska se tarjoaa kehittyneitä toimintoja ja antaa sinulle pääsyn tietopohjaan, palvelusopimuksiin, oikeuksiin ja kenttäpalvelun hallintaan. Enterprise Editionin avulla voit muokata ja automatisoida Palvelupilvesi sekä tarjota API: n, jotta voit integroida sen muihin järjestelmiin.
Salesforce Chatter License
Salesforce Chatter on viestintäalusta, joka asuu Salesforcessa ja tulee kaikkien Sales Cloud -, Service Cloud-ja Force.com luvat. Chatter-lisenssit antavat käyttäjille mahdollisuuden kommunikoida tehokkaasti Chatterin avulla, mutta ne eivät tarjoa kaikkia Salesforce-toimintoja, joita muut lisenssit tarjoavat. Chatter-lisensseistä on kaksi variaatiota, ja ne voidaan lisätä mihin tahansa Enterprise-tai Performance edition-instanssiin.
Chatter Free Editionin avulla Salesforcen ulkopuoliset käyttäjät voivat julkaista tilapäivityksiä, seurata työtovereitaan, jakaa tiedostoja ja tehdä yhteistyötä kollegoiden kanssa. Se sisältää pääsyn Chatter desktop client, Chatter syötteet, tiedostojen jakaminen, Chatter ryhmät, kutsut, profiilit, ja tilapäivitykset.
Chatter Plus Edition maksaa 15,00 dollaria / käyttäjä kuukaudessa per käyttäjä. Se antaa pääsyn kaikkiin Chatter Vapaa ominaisuuksia ja on myös lukuoikeus tilit ja yhteystiedot, tukee yksi mukautettu sovellus, ja tukee jopa kymmenen mukautettuja esineitä. Chatter Plus antaa käyttäjille myös pääsyn kalenteriin ja tapahtumiin, sisältöön, raportteihin ja kojelautoihin sekä tehtäviin ja aktiviteetteihin. Chatter Plus on erinomainen tapa laajentaa Salesforcen käyttöä organisaatiossasi uusille osastoille liiketoiminnan kehittämisen ja asiakaspalvelun ulkopuolella.
Force.com lisenssit
Force.com lisenssejä voi ostaa, kun sinulla on vähintään yksi yritys-tai Suoritusmyynti-tai Palvelupilvilisenssi, ja oikeassa tilanteessa se voi olla hyvä tapa säästää yrityksesi rahaa. voima.com-alusta sisältää kaikki Yritys-ja Performance-versioiden taustatoiminnot, mukaan lukien integrointi muihin ohjelmiin, automatisoitu työnkulku, mukautetut objektit ja sovellukset, Chatter ja Apex-koodi, mutta Force.com on rajoitettu pääsy standardin CRM esineitä. CRM-kohteet, kuten tapaukset, ratkaisut, kampanjat, liidit, mahdollisuudet, tuotteet, sopimukset ja ennusteet eivät ole saatavilla Force.com painos. Voima.com tarjoaa myös avoimen API: n ja on loistava vaihtoehto ostaa lisää Yrityslisenssejä, kun käyttäjä tarvitsee vain täyden pääsyn tileihin, yhteystietoihin, mukautettuihin sovelluksiin ja mukautettuihin objekteihin, eikä hänen tarvitse käyttää liidejä tai mahdollisuuksia.
Force.com Enterprise App Edition maksaa $25.00 / käyttäjä kuukaudessa ja tukee täyttä pääsyä tileille ja yhteystietoihin sekä 10 mukautettuja sovelluksia, 10 mukautettuja välilehtiä, ja jopa 10 mukautettuja esineitä. Tämä versio on ihanteellinen monille pienille ja keskisuurille yrityksille. Ja Force.com App Bundle Edition maksaa 80 dollaria.00 / käyttäjä kuukaudessa ja antaa käyttäjille 10 mukautettuja sovelluksia, 25 mukautettuja välilehtiä, ja jopa 200 mukautettuja esineitä. Ja Force.com Performance Edition maksaa 150 dollaria / käyttäjä kuukaudessa ja antaa käyttäjille rajattoman määrän mukautettuja sovelluksia ja mukautettuja välilehtiä, ja jopa 2000 mukautettuja esineitä.
StarrData auttaa yrityksiä saamaan enemmän irti Salesforcesta. Jos haluat tietoa tarjoamistamme palveluista, soita meille numeroon (888) 391-4493 x101.