Dans un monde de partage d’informations fluide et constant, la frontière entre ce qui constitue le marketing des relations publiques (RP) et le marketing des médias sociaux est souvent floue. Ces deux types d’engagement des consommateurs sont sans aucun doute liés, mais il existe également une frontière fine entre une campagne de marketing sur les réseaux sociaux engageante et une campagne de relations publiques réussie. En bref, les deux activités se complètent de manière collaborative, mais ne peuvent pas être considérées comme la même chose.
Un plan de marketing dynamique intégrera de nombreux objectifs différents que les petites et grandes entreprises doivent mettre en œuvre pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Dans le cadre de ce plan global, les campagnes de marketing sur les médias sociaux et de relations publiques chevaucheront les messages pour s’assurer qu’ils travaillent simultanément vers un objectif commercial défini. Les différences résident dans le véhicule de livraison, les activités impliquées et la fréquence. Plongeons plus loin.
Pas le plan de relations publiques de vos parents
Les relations publiques peuvent être définies comme façonnant l’opinion d’un public sur une marque en stimulant la notoriété et l’intérêt. Il est révolu le temps où vous concentreriez entièrement vos efforts de relations publiques sur le simple fait de décrocher le téléphone et d’essayer de persuader un journaliste d’écrire sur votre sujet. Au lieu de cela, les professionnels des relations publiques tirent maintenant un éventail de tactiques de leur boîte à outils pour attirer l’attention. Voici quelques exemples d’activités efficaces dans le paysage médiatique encombré d’aujourd’hui ::
- une invitation à couvrir un événement exclusif de lancement de marque
- une apparition prévue d’influenceur de marque lors d’un événement caritatif où vous savez que des blogueurs de premier plan seront présents
- un e-mail avec un titre intrigant sur une annonce de grande entreprise
- un cadeau à un journaliste qui positionne un produit et encourage naturellement une enquête plus approfondie et une histoire
Non quelle que soit la tactique mise en place pour susciter l’intérêt, il est clair que ce qui fonctionne sur les médias sociaux ne fonctionnera pas nécessairement pour l’engagement des médias. Au lieu de cela, travaillez à développer une campagne de relations publiques qui vise à se démarquer parmi d’autres tout en favorisant simultanément le développement de contenu sur les médias sociaux.
Les différences Entre le Marketing des Médias sociaux et les Relations publiques
La principale différence entre le marketing des médias sociaux et le marketing des relations publiques est que l’un consiste à maintenir une voix fiable, tandis que l’autre consiste à travailler un angle. Ce n’est un secret pour personne que nous vivons dans un monde dominé par les médias sociaux – les marques capitalisent sur le fait que l’Américain moyen passe près de deux heures et demie de sa journée sur les médias sociaux. Ils travaillent dur pour fournir une voix finement organisée aux consommateurs sur toutes les plates-formes et, à leur tour, les abonnés fidèles s’appuient sur les marques pour partager du contenu de manière cohérente. Ce va-et-vient du partage de contenu crée une relation « intime » entre une entreprise et une personne où le client peut agir comme une sorte d’ambassadeur de marque.
Inversement, les campagnes de relations publiques fonctionnent sous un angle spécifique et visent à générer du buzz avec des activités se déroulant de manière irrégulière. Le pouvoir des relations publiques est la capacité de capter l’attention d’un public (les médias) via des messages ciblés autour d’un crochet qui les attire et les encourage à vouloir en savoir plus. Par exemple, si un nouveau restaurant italien ouvre sur un marché où plusieurs autres restaurants italiens sont déjà ouverts localement, une personne de relations publiques s’efforcera de trouver le crochet qui rend cette nouvelle spéciale et remarquable. Ce crochet est peut-être que le restaurant a embauché un chef primé en provenance de New York. Quoi qu’il en soit, il est essentiel qu’il soit assez fort pour s’adresser à ce journaliste et l’encourager à partager les informations qu’il a apprises.
Dans l’ensemble, les médias sociaux et les tactiques de relations publiques nécessitent beaucoup de planification stratégique. L’entreprise doit travailler avec diligence pour commercialiser efficacement sa marque en ligne, tout en reconnaissant si quelque chose qu’elle fait vaut la poussée supplémentaire des relations publiques.
Où il y a chevauchement entre les médias sociaux et le marketing des relations publiques
Où ces deux tactiques de marketing se rencontrent est au cœur de l’objectif de toute entreprise: l’élévation de la marque pour stimuler l’intérêt et l’engagement des clients. Peu importe le succès d’une marque, au bout du compte, l’entreprise est au gré du consommateur et de ses perceptions; la collaboration des activités de relations publiques et des médias sociaux aide à atteindre les objectifs de l’entreprise en 1) sensibilisant, 2) motivant les consommateurs à s’engager avec l’entreprise et 3) maintenant la connexion. Qu’une entreprise envisage d’annoncer une ouverture officielle ou qu’elle mène son protocole de surveillance de l’expérience client régulier, nourrir les relations qu’une entreprise entretient avec les médias, les blogueurs, les influenceurs et surtout les clients, met en place les éléments de base pour une notoriété de la marque, une fidélité et un maintien des relations de longue date. L’intégration sans faille des activités de marketing des relations publiques et des médias sociaux y contribue.
En fin de compte, les utilisations traditionnelles des relations publiques et des médias sociaux se sont adaptées au fil du temps et continuent de se développer en réponse à notre paysage commercial en évolution rapide. Reconnaître que les plans marketing doivent être uniques, collaboratifs et flexibles est le moyen le plus intelligent de faire avancer votre entreprise et d’élargir vos stratégies de relations publiques et de médias sociaux pour atteindre vos objectifs.
À propos d’Ethos
Ethos est une agence de marque multiplateforme qui développe et exécute des campagnes de marketing intégrées sur plusieurs canaux pour des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur du Maine.
Chez Ethos, nous pensons que le moyen le plus efficace de définir le cap marketing d’une entreprise est de trouver sa vérité fondamentale – son ethos. Nous savons qu’une fois que nous avons découvert et communiqué cette vérité fondamentale, nous pouvons vraiment faire la différence pour les objectifs marketing et commerciaux uniques de chaque client.
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