Kezdőlap ISO 9001: 2015 minőségpolitikai célkitűzések

megjelenés: augusztus 25 2016

Andrew Holt azt vizsgálja, hogy az ISO 9001:2015 hogyan határozza meg a minőségpolitika fejlesztését és kommunikációját, és mit jelent ez a minőségi szakemberek számára.

az ISO 9001:2015 5.2.1 alpontja határozza meg a felső vezetés követelményeit a szervezet minőségpolitikájával kapcsolatban.

a felső vezetésnek olyan minőségpolitikát kell kialakítania, amely megfelel a szervezet céljának és kontextusának, és kritikusan támogatnia kell stratégiai irányát.

keretet kell biztosítania a minőségcélok meghatározásához és felülvizsgálatához, vállalnia kell az alkalmazandó követelmények teljesítését és a minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztését.

a felső vezetés felelőssége a minőségpolitika végrehajtása és fenntartása.

következmények a minőségi szakemberek számára

ISO 9001:2008 megköveteli a felső vezetéstől, hogy” alakítsa ki “a minőségpolitikát (5.1.), és” biztosítsa ” annak felülvizsgálatát a folyamatos alkalmasság érdekében. Megköveteli, hogy a felső vezetés “hozzon létre, hajtson végre és tartson fenn” egy minőségpolitikát.

az ISO 9001:2015 megköveteli, hogy a minőségpolitika a szervezet kontextusának is megfeleljen, nem csak a céljának.

ez szükségessé teszi a szervezet minőségpolitikájának felülvizsgálatát és esetleges frissítését, ha a szervezet összefüggésében vagy az érintett érdekelt felek vonatkozó követelményeiben változás következik be.

annak a koncepciónak a megerősítése, hogy a MIR nem csak az üzleti tevékenység kiegészítője, elengedhetetlen követelmény, hogy a minőségpolitika összhangban legyen a szervezet stratégiai irányával.

a stratégiai irány bármilyen megváltoztatása most a minőségpolitika újragondolását igényli.

a politikának tartalmaznia kell a minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztésére irányuló kötelezettségvállalást. Az ISO 9001: 2008 megköveteli a minőségirányítási rendszer hatékonyságának folyamatos javítását.

a szakpolitikának most keretet kell biztosítania a minőségi célkitűzések meghatározásához és felülvizsgálatához.

5.2.2 kommunikáció a minőségpolitika

az 5.2.2.alpont konkrét követelményeket határoz meg a szervezet minőségpolitikai kommunikációjára vonatkozóan.

a 2008-as kiadáshoz hasonlóan a házirendnek dokumentált információként kell rendelkezésre állnia.

ezt a szervezeten belül közölni, értelmezni és alkalmazni kell, és adott esetben az érintett érdekelt felek számára hozzáférhetőnek kell lennie.

következmények a minőségi szakemberek számára

dokumentált információként a minőségpolitika bármilyen módon megtartható, amely megfelel az ISO 9001 követelményeinek:2015 7.5. pont.

a minőségi szakembereknek meg kell jegyezniük, hogy most kifejezett követelmény, hogy a minőségpolitikát a szervezet egészében alkalmazni kell.

ennek módja a szervezeten múlik, de figyelembe kell venni a minőségi célkitűzésekhez, a folyamattervezéshez, az elfogadási kritériumokhoz, a monitoring-és mérési adatokhoz, valamint a vezetés felülvizsgálatához való kapcsolódást.

az új követelmény, miszerint a minőségpolitikának adott esetben az érintett érdekelt felek rendelkezésére kell állnia, azt jelenti, hogy a szervezetnek mérlegelnie kell ennek módját – a weboldalon, a közösségi médiában, az irodalomban és a szórólapokon.

6.2 minőségi célok és azok elérésének tervezése

a 6.2.1 alpont az ISO 9001:2008 követelmények továbbfejlesztése és kiterjesztése. Megköveteli a szervezettől, hogy minőségirányítási rendszerén belül minőségi célkitűzéseket határozzon meg a vonatkozó funkciókra, szintekre és folyamatokra vonatkozóan.

magának a szervezetnek kell eldöntenie, hogy mely funkciók, szintek és folyamatok relevánsak.

a minőségi célkitűzéseknek összhangban kell lenniük a szervezet minőségpolitikájával, és relevánsaknak kell lenniük a termékek és szolgáltatások megfelelősége, valamint az ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából.

a minőségi célkitűzéseknek mérhetőnek kell lenniük, figyelembe kell venniük az alkalmazandó követelményeket, és figyelemmel kell kísérniük annak megállapítása érdekében, hogy teljesülnek-e.

ezeket is figyelemmel kell kísérni, a szervezeten belül közölni kell, és szükség esetén frissíteni kell őket.

2008-hoz képest fontos változás a minősítő törlése, miszerint a minőségi célok “a szervezeten belül”vannak.

ez elismeri, hogy a külsőleg nyújtott folyamatokhoz, termékekhez és szolgáltatásokhoz minőségi célkitűzésekre is szükség lehet.

a minőségi célkitűzésekre vonatkozó információkat a szervezetnek dokumentált információként kell fenntartania.

következmények a minőségi szakemberek számára

ez az ISO 9001:2008 5.4.1″minőségi célok”alpontjának kiterjesztése.

a minőségcélok mérhetőségére és a szervezet minőségpolitikájával való összhangjára vonatkozó követelményt, valamint a vonatkozó funkciók és szintek célkitűzéseinek meghatározására vonatkozó követelményt is figyelembe veszik.

Újdonságok az ISO 9001:2015 szabványban a vonatkozó folyamatok minőségi célkitűzéseinek meghatározására és a célok eléréséhez viszonyított előrehaladás nyomon követésére vonatkozó követelmények.

újdonság az is, hogy a minőségi célkitűzéseknek relevánsnak kell lenniük a termék és a szolgáltatás megfelelősége, valamint az ügyfelek elégedettségének javítása szempontjából.

az ISO 9001 szerint:2015 A szervezet irányítása alatt dolgozó emberek számára egyértelmű követelmények vannak, hogy tisztában legyenek a szervezet minőségpolitikájával, a számukra releváns minőségi célkitűzésekkel, hogyan járulnak hozzá a MIR hatékonyságához, és milyen következményekkel jár, ha nem felelnek meg a MIR-követelményeknek.

Andrew Holt a CQI és az IRCA MŰSZAKI tartalomért felelős vezetője.

You might also like

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.