Privacy Policy e Trattamento dei Dati Personali
si prega di leggere attentamente la seguente informativa sulla Privacy e Trattamento dei Dati Personali di NOLEGGIARE UN AUTO SMERALDO SA, una società domiciliata in Costa Rica con certificato di persona giuridica 3-101-88140, e le sue società controllate e/o affiliate (di seguito indicati come “Adobe Rent a Car”, “Adobe” o “noi”).
INFORMAZIONI GENERALI
1. Adobe è un gruppo di società con sede principale nella città di San José, Repubblica di Costa Rica, dove gestisce un database personale interno per la normale fornitura dei propri servizi.
2. Questa Politica sulla privacy e sul trattamento dei dati personali (“Politica” o “Politiche”) regola il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali. Per dati personali si intendono tutti i dati relativi a una persona fisica identificata o identificabile.
3. Questa Politica si applica sia alla raccolta che al trattamento dei tuoi dati personali con mezzi elettronici e manuali.
4. L’utente che contrae i nostri servizi e/o accede al sito web di Adobe deve prima leggere, comprendere e accettare i presenti termini e condizioni. Pertanto, contattandoci e entrando e navigando sul nostro sito web, indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno uno dei servizi offerti, dichiari di aver compreso e accettato i termini e le condizioni contenuti nella presente Informativa. Ti consigliamo di leggere e comprendere bene questa Politica prima di continuare a navigare e utilizzare il nostro sito Web e assumere i nostri servizi.
5. Adobe può modificare queste Politiche di volta in volta per adattarle alle normative applicabili o ai servizi forniti da Adobe. Ti consigliamo di controllarne periodicamente il contenuto.
CONTROLLORE
6. Questa Politica si applica a tutte le società dello stesso gruppo di interesse economico Adobe che forniscono servizi di noleggio auto e / o attività correlate. Tutti sono domiciliati e operano nella Repubblica di Costa Rica. La persona responsabile del database è specificamente la società RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A.
7. La presente Informativa non si applica ai servizi di terze parti che potrebbero fornire servizi in aggiunta a quelli di Adobe, come hotel, agenzie di viaggio, browser Internet e motori di ricerca, social network, compagnie assicurative e altri agenti economici che potrebbero avere le proprie politiche sulla privacy. Nel caso in cui il nostro sito web abbia collegamenti (collegamenti ipertestuali) a siti Web di terzi, le nostre politiche non si applicano a tali siti web.
CATEGORIE DI DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
8. Adobe può raccogliere ed utilizzare alcuni dati personali dei clienti, come ad esempio il vostro nome e cognome, nazionalità, numeri, e copie dei documenti di identità e patente di guida, numero di telefono, numero di fax, il codice di avviamento postale, indirizzo preciso, e-mail indirizzo, informazioni di pagamento, come i dati della carta di credito o carta di debito (noi non memorizzare il codice di sicurezza dopo l’operazione), l’indirizzo del vostro hotel (per i servizi di consegna), il numero del volo o di prenotazione, informazioni su incidenti (incidenti, guasti meccanici,, furto, smarrimento e altri) che il veicolo possa subire; nonché ogni altro dato necessario per la contrattazione e la fornitura del servizio richiesto dal cliente, sia per adempiere ai nostri obblighi contrattuali sia per esercitare i nostri legittimi diritti. Nel caso di piani e programmi aziendali o speciali (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il noleggio e il noleggio a lungo termine), possiamo raccogliere le informazioni necessarie per stipulare tale piano e che collegano ciascun utente del servizio al rispettivo accordo.
9. Adobe può anche ricevere informazioni personali da altre fonti legittime in relazione alla fornitura del servizio acquistato dall’utente (dal posto di lavoro, dall’agenzia di viaggi, ecc.). In alcuni casi eccezionali, le autorità pubbliche ci forniscono alcuni dati relativi a infrazioni, collisioni, furti e incidenti e altri eventi simili.
10. Le nostre unità possono contare su sistemi di localizzazione (GPS) che ci forniscono preziose informazioni sul veicolo e l’uso dato ad esso. Ciò ci consente di adempiere al nostro contratto, verificarne la conformità da parte del cliente e recuperare i nostri veicoli in caso di furto, smarrimento o altri incidenti. In nessun momento seguiremo o monitoreremo la situazione del tuo veicolo durante il noleggio.
11. Le telefonate al nostro ufficio centrale possono essere registrate come controllo di qualità.
12. Nei nostri uffici e agenzie possiamo avere sistemi di sorveglianza e monitoraggio in grado di registrare immagini, fotografie, video, voci e/o suoni, esclusivamente allo scopo di garantire la sicurezza delle persone e il controllo delle nostre unità.
13. Di tanto in tanto, potremmo richiedere informazioni finanziarie al cliente per analizzare l’apertura del credito in determinate categorie speciali di contratti. Adobe può anche richiedere informazioni di credito da altre fonti, come agenzie di credito autorizzate, a tale scopo.
14. Eccezionalmente, puoi fornirci volontariamente alcune informazioni sul tuo stato di salute, quando richiedi un servizio o un prodotto speciale da noi. In tal caso, raccoglieremo tali informazioni solo con il tuo esplicito consenso e le conserveremo in completa riservatezza per il tempo strettamente necessario a fornirti e offrirti i nostri servizi. Non condivideremo queste informazioni con terze parti, tranne in casi eccezionali consentiti o richiesti dalla legge applicabile.
15. I nostri servizi non sono rivolti a minori. Non è nostra intenzione raccogliere informazioni da minori. I genitori e i tutori dei minori possono richiedere la cancellazione di tali informazioni contattando Adobe attraverso i mezzi indicati nelle presenti Politiche.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
16. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:
a. per identificare completamente i clienti dei nostri servizi, elaborare le prenotazioni, stipulare contratti con loro, fatturare i nostri servizi e le spese associate (incluse, a titolo esemplificativo, assicurazioni, depositi cauzionali e penali), concedere o negare il credito, eseguire contratti, fornire i servizi pubblicizzati nei nostri locali e sul nostro sito Web e richiedere la conformità contrattuale;
b. fornire un servizio clienti adeguato, incluso il servizio post-vendita, i servizi di supporto e l’uso dell’assicurazione;
c. per verificare il corretto utilizzo, autorizzati e legittimi veicoli da Adobe da parte del cliente;
d. per comunicare con i nostri clienti, gestire i reclami e le osservazioni e/o di fornire loro i nostri servizi;
e. per capire meglio il comportamento del mercato e gli interessi dei nostri clienti;
f. per migliorare i nostri prodotti e servizi;
g. per promuovere e commercializzare i nostri servizi, per rispettare i programmi promozionali, offrono piani speciali o preferenziale, e personalizzare le nostre offerte;
h. per elaborare il pagamento e di richiedere il pagamento per i nostri servizi e gli oneri connessi;
io. per difendere i legittimi interessi della nostra azienda in qualsiasi tipo di controversia, reclamo, richiesta, in caso di violazione, di indagine, di procedere o di contenzioso, sia per il cliente, le autorità, le imprese di assicurazione e/o di terzi;
j. per soddisfare qualsiasi controllo di prevenzione delle frodi, la legittimazione di capitale o di sicurezza, sia per obbligo di legge, o di politica interna della società;
k. per adempiere a qualsiasi obbligo legale da parte nostra e per soddisfare qualsiasi altro nostro legittimo interesse nella fornitura dei nostri servizi.
DESTINATARI DELLE INFORMAZIONI
17. Adobe si impegna a garantire la sicurezza dei dati forniti dall’utente. Adobe non condividerà i dati personali dell’utente con terze parti, se non per adempiere agli scopi stabiliti per la raccolta e l’elaborazione, inclusa la possibilità di condividerli con entità dello stesso gruppo economico Adobe (senza che il database perda il suo status di “interno”), e qualsiasi altro motivo stabilito nelle normative applicabili, nelle presenti Politiche e nei contratti stipulati con noi.
18. Tuttavia, possiamo condividere i tuoi dati, nella misura richiesta dalla fornitura dei nostri servizi e consentita dalla legge, con:
a. intermediari attraverso i quali si stipula un contratto per servizi (se del caso), per poter realizzare il contratto;
b. agenzie di viaggio e servizi simili o equivalenti a contratto con te e realizzare i nostri contratto;
c. emittenti di carte di credito o carte di debito per i pagamenti;
d. le compagnie di assicurazione e le autorità in caso di incidente;
e. il proprio datore di lavoro, in materia di appalti e l’esecuzione di pacchetti aziendali (se applicabile);
f. motori di prenotazione, nella misura in cui ne utilizzi uno per effettuare e gestire la tua prenotazione;
g. fornitori di servizi di marketing, per fornirti servizi e comprendere le tue preferenze;
h. agenzie di credito dedicate alla profilazione, nel caso in cui il tuo account diventi delinquente con noi.
i. Altri destinatari che possono trovarsi in Costa Rica o all’estero, come richiesto dalle finalità di raccolta ed elaborazione dei dati stabilite in queste Politiche, a seconda della natura dei nostri servizi, che l’utente accetta contraendo con Adobe.
COOKIE, INDIRIZZI IP E SOFTWARE ANALITICI
19. Il nostro sito web può utilizzare “cookie ” e”web beacon”. I cookie sono file che vengono memorizzati nel programma del browser durante la navigazione sul nostro sito Web e che consentono di consultare l’attività precedente del browser. I cookie sono utilizzati principalmente per aiutarti a gestire la tua prenotazione e per aiutarti a ricordare le tue selezioni e ad agire sulle tue preferenze. È possibile accettare, eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Web beacon, d’altra parte, sono una tecnica che permette di misurare il traffico degli utenti che utilizzano il sito web e serve analisi web. Il nostro sito web utilizzerà solo tutte queste informazioni in modo anonimo. È possibile accettare o rifiutare i cookie dalle impostazioni del browser. Puoi trovare la nostra Politica sui cookie all’indirizzo: www.adobecar.com
20. Possiamo utilizzare le informazioni IP per personalizzare automaticamente il servizio, nonché per analizzare e prevenire eventuali minacce al nostro sito web e per amministrare il sito. Possiamo utilizzare le informazioni IP per identificare i titolari quando esiste una probabilità di attività fraudolente o illegittime.
21. Possiamo utilizzare software di analisi come Google Analytics e Search Console, che ci consente di raccogliere informazioni da un sito Web relative ai motori di ricerca, per comprendere meglio l’interazione dell’utente con il sito Web Adobe e migliorarne le funzionalità.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
22. I dati personali forniti saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere allo scopo per il quale sono stati raccolti e per determinare le eventuali responsabilità che possono derivare dallo scopo, oltre ai periodi stabiliti nel regolamento di archivi e documenti. La legge nazionale della Repubblica di Costa Rica autorizza Adobe a conservare i dati personali dell’utente per un periodo massimo di 10 anni. Adobe utilizzerà questo termine come riferimento, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
ESERCIZIO DEI DIRITTI E MEZZI DI CONTATTO
23. Le leggi sulla protezione dei dati ti concedono determinati diritti di autodeterminazione delle informazioni. Tra gli altri, Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali, correggere eventuali imprecisioni, revocare il consenso al trattamento di quei dati che sono trattati con il consenso del cliente, e per richiedere la limitazione o l’eliminazione totale o parziale di alcuni dati in conformità con la legge, in aggiunta agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile. È possibile farlo in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi per la gestione, per uno dei seguenti mezzi:
a. Per lettera presso la sede di Adobe, situata a San José, Costa Rica, esattamente nel quartiere Cuore di Gesù, 34th street, l’angolo sud-ovest dei Lavoratori del cimitero, 100 metri a ovest e 800 metri a sud.
Via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
24. L’applicazione deve contenere:
a. Nomi e cognomi del titolare dei dati personali, con copia del documento di identità. Nel caso in cui tale diritto sia esercitato dal rappresentante legale, egli deve dimostrare la propria identità allegando un documento di identità o un documento equivalente e una copia del titolo comprovante la rappresentazione.
b. Richiesta specifica e chiara con menzione dei dati a cui si riferisce e la rettifica che richiede, unitamente alla relativa documentazione o prova che supporti la sua richiesta.
c. Indirizzo o mezzo per ricevere le notifiche.
d. Data e firma del richiedente.
25. Adobe risponderà alle vostre richieste senza alcun costo, entro i termini di legge. Se Adobe richiede ulteriori informazioni, ti informeremo di tanto in tanto.
26. Si prega di notare che le informazioni fornite in base a queste politiche sono necessarie per soddisfare gli scopi qui descritti. Per la natura dei nostri servizi, il rifiuto di fornire, la revoca del consenso e/o la vostra opposizione al trattamento dei dati essenziali può impedire la contrattazione del servizio, o portare alla cessazione della fornitura del servizio.
27. Se hai domande, suggerimenti, commenti o dubbi sulla nostra Politica sulla privacy, non esitare a contattarci con uno dei mezzi sopra indicati.
LEGGE APPLICABILE E AUTORITÀ DI CONTROLLO
28. Queste Politiche sono regolate dalla legge della Repubblica di Costa Rica, senza che le regole di conflitto del forum siano applicabili. L’autorità di controllo del Costa Rica è l’Agenzia per la protezione dei dati degli abitanti (Prodhab).