共感および感情的な知性:接続する機能

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営業担当者のための第八の本質的な属性は、共感と感情的知性です。

共感と感情的知性は、最初の属性、自己規律に従います。 すべての未来の方向づけられた目的の基礎である自己訓練は専門の販売人が思考、感じ、および感情を取っておき、代りに他の人が感じているものを感 それは彼らが彼らの通信を制御することができます。

共感と感情的知性は、第二の属性、楽観主義に従います。 楽観主義は他の人々のための肯定的な経験にあなたの共感および感情的な知性を回すことを可能にする。

共感と感情的知性は、第三の属性、競争力に従います。 勝つためには、競争力がなければなりません。 競争力は見通しの前で得るかもしれないがそこにあれば関係を作成するのはあなたの共感およびあなたの感情的な知性である。

共感と感情的知性は第四の属性であるイニシアチブに従う、なぜなら感情的知性で感情的に行動することは、行動する前に他の人がどのように感 それは他の人のニーズを含める能力と行動する能力を結合します。

共感と感情的知性は、第五の属性、機知に従ってください。 それは成功することを可能にする考えを単に発生させる十分でない。 成功するためには、他を必要とし、共感および感情的な知性はあなたの成功が依存する人々の思考そして考えとてこ入れされるようにするあなたの機知に富んだことを可能にする。

共感と感情的知性は、第六の属性、決意に従います。 決定されるには行動が必要であり、しばしば他の人を含む行動が必要です。 共感と感情的知性は、他の人々のニーズ、思考、感情を深く理解することと相まって、その決意を可能にします。

共感と感情的知性は思いやりに従います。 思いやりは、感情的に感情的知性をもって行動する能力と意図の両方の根底にあるものです。 それは彼らにあなたの思いやりの信憑性を伝えます。

共感とは何ですか？ 感情的知性とは何ですか？

共感とは、相手が何を感じているかを感じる能力です。 それは自分の感情を体験することです。 それは大きく、意味を持った方法で他の人の靴にあなた自身を置く機能である。 感情的知性は、あなた自身の感情だけでなく、他の人の感情を管理する能力です。 これはすべての偉大なコミュニケーターが持っているスキルです（これについての詳細は明日）。

共感と感情的知性は、思いやりによって可能になり、長期的な関係を生み出すために、販売で一緒に働きます。 一緒に彼らは信頼の基盤です。

販売における共感と感情的知性

共感は、営業担当者が彼らの見通しが感じていることを深く理解することを可能にするものです。 それは他の人の思考、感情、および感情の忍耐強い調査である。 部分的には、それは彼らが彼らの見通しと顧客との接続を作成することができます。

感情的知性はそのつながりを固める。 共感は販売員が見通しか顧客が感じているものを理解することを可能にする間、感情的な知性はそれらがそれらの感じおよび含意を理解するこ

これらの能力を組み合わせることで、営業担当者は言葉だけでなく、言葉の下にあるものでも相手のコミュニケーションを理解することができます。 他人の思考、感情、感情を理解し、感情的知性とコミュニケーションをとることは、信頼を築くための基盤です。

あなたは偉大な営業担当者にこれらの属性を参照してください。 彼らの顧客および見通しが開くときそれを見、販売員と彼らのビジネス問題、挑戦および機会を共有する。 あなたは、すべての企業に存在し、それが作るか、取引を破る可能性があります政治のクライアントの共有でそれを参照してください。 あなたは、彼らが実際には見通しや顧客が感じているものを感じていることを伝えるために偉大な営業担当者の能力でそれを参照してください,そ あなたは彼らの不満とその不満の意味を共有するために、顧客の意欲である参照してください。 あなたは、より良い何かのビジョンを構築するために、この顧客との接続を使用して、見通しや顧客の感情状態を管理するために営業担当者の能力

あなたは、他のニーズに注意を払って、顧客のための肯定的な結果を作成するために、自分のチームをリードし、オーケストレーションする営業担当者の能力に共感と感情的知性の双子の属性を参照してください。 また、問題や問題があるときはいつでも、これらの属性が表示されます。 偉大な営業担当者は、他の人が感じているものを感じる能力を活用し、問題を解決するために、他の人だけでなく、彼らと通信するために彼らの高い感情

共感と感情的知性は信頼と親密な関係の通貨です。

共感と感情的知性が欠落しているとき

共感が欠落しているとき、営業担当者は、彼らの見通しや顧客の感情、自分の考え、そして自分の感情に接続 見通しに、それは興味の欠乏、涼しい間隔、約束の欠乏として出くわす。 それは販売員が実際に問題か不満を理解するかどうか疑問に思う見通しを残す。 それは、根本的な問題ではなく、表面的な提示問題にのみ焦点を当てた弱いニーズ分析に現れます。

共感と感情的知性が欠けているとき、営業担当者は見通しの言葉の手がかりと彼らの物理的なコミュニケーションを拾うのが苦手です。 クライアントは、これが考慮の欠如として、専門外主義としてであると感じ、彼女の思考や感情は何も意味しないと仮定します。 親密な関係は決して得られない。 それは販売員が顧客のための肯定的な結果を作成しないために販売することをそこに単にあるように余りにも多くを感じる。

共感と感情的知性の欠如は、同じ見通しを持つ第二の販売コールが少なくなります。

共感と感情的知性の欠如は、自分のチーム内で働くときにも問題になります。 それは彼らの顧客のための肯定的な結果を作り出す必要がある横断的なチーム-メンバーとの関係を開発する問題のそれ自身を明示する。 それは、チームがそれらの要求を満たすために必要なものを理解することなく、行われた要求に表示されます。 それは、他人の感情が無視され、感情的知性が貧弱なコミュニケーションの選択肢をもたらす敵対的な関係につながります。

結論

偉大な営業担当者は、彼らの見通しとそのクライアントとの高レベルの親密な関係を作成する能力を持っています。 偉大な営業担当者は、非常に人間のレベルで接続する能力を持っています。 この関係は販売員の共感および感情的な知性に造られる。 これらの属性は、信頼と信頼を生成するために結合し、彼らは長期的な関係の基礎です。

1. 共感する能力を持っていますか？ 私は私の見通しか顧客が感じているものを感じてもいいか。

2. 私は彼らの状況で自分自身を想像することはできますか？ 私がいたら、私はどのように感じるでしょうか？ イライラ？ 怒ってる? 気になる？

3. 私は問題を示す見通しだけでなく、より深く、根本的な問題を理解し、それらの問題がいかにそれらに影響を与えるまで私は私の思考および考えを共有することを延期するか。

4. 私は自分の感情状態を制御する能力を持っていますか？ 私は私がそれらのための肯定的な感情的な状態を作成してもいい方法で他と伝達し合ってもいいか。

5. 私は私のビジネスチームを導くか、または画策することで私の自身の構成内の私の共感そして私の感情的な知性をまた使用するか。

6. 私が開発する必要があるこれらのスキルはありますか？

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