Empati Og Emosjonell Intelligens: Evnen Til Å Koble Til

for mer om å øke salgseffektiviteten, abonner PÅ RSS-Feeden For Salgsbloggen og Mitt Nyhetsbrev.

den åttende viktige egenskapen for selgere er Empati og Emosjonell Intelligens.

Empati og Emosjonell Intelligens følger det første attributtet, selvdisiplin. Selvdisiplinen som er grunnlaget for alle fremtidsorienterte mål, gjør det mulig for den profesjonelle selgeren å sette sine tanker, følelser og følelser til side og i stedet fokusere på å føle hva en annen person føler. Det tillater dem å kontrollere sin kommunikasjon.

Empati og Emosjonell Intelligens følger det andre attributtet, optimisme. Optimisme gjør at du kan slå din empati og emosjonell intelligens til en positiv opplevelse for andre mennesker.

Empati og Emosjonell Intelligens følger den tredje egenskapen, konkurranseevne. For å vinne må du være konkurransedyktig. Konkurranseevne kan få deg foran et prospekt, men det er din empati og din følelsesmessige intelligens som skaper forbindelsen når du er der.

Empati og Emosjonell Intelligens følger den fjerde egenskapen, initiativ, fordi å handle empatisk og med emosjonell intelligens er en proaktiv tilnærming til å forstå hvordan andre mennesker føler seg før de handler. Det par evnen til å handle med evnen til å inkludere andre behov.

Empati og Emosjonell Intelligens følger den femte egenskap, oppfinnsomhet. Det er ikke nok å bare generere ideer som lar deg lykkes. For å lykkes, trenger du andre, og empati og emosjonell intelligens tillater din ressursfylling å bli utnyttet med tankene og ideene til folket som din suksess avhenger av.

Empati og Emosjonell Intelligens følger den sjette egenskapen, besluttsomhet. Å være bestemt krever handling, handling som ofte involverer andre mennesker. Empati og emosjonell intelligens gjør at vilje til å være kombinert med en dyp forståelse andre folks behov, deres tanker, og deres følelser.

Empati og Emosjonell Intelligens følger Omsorg. Omsorg er det som ligger til grunn for både evnen og intensjonen til å handle empatisk og med emosjonell intelligens. Det formidler de ektheten av din omsorg.

Hva Er Empati? Hva Er Emosjonell Intelligens?

Empati er evnen til å føle hva den andre personen føler. Det er å oppleve sine følelser. Det er evnen til å sette deg selv i den andres sko på en stor og meningsfull måte. Emosjonell intelligens er evnen til å håndtere dine egne følelser, så vel som andres følelser. Dette er en ferdighet som alle gode kommunikatorer besitter (mer om dette i morgen).

Empati og emosjonell intelligens jobber sammen i salg, aktivert av omsorg, for å produsere langvarige relasjoner. Sammen er de grunnlaget for tillit.

Empati Og Emosjonell Intelligens I Salg

Empati er det som gjør det mulig for en selger å forstå dypt hva deres prospekt føler. Det er pasientens utforskning av den andres persons tanker, følelser og følelser. Til dels tillater det dem å skape en forbindelse med deres prospekt og kunder.

Emosjonell Intelligens styrker denne forbindelsen. Mens empati tillater selgeren å forstå hva prospektet eller kundene føler, er emosjonell intelligens det som tillater dem å kommunisere at de forstår disse følelsene og deres implikasjoner.

Sammen disse evnene tillate selgeren å forstå den andre personens kommunikasjon i ikke bare deres ord, men også i hva som ligger under deres ord. Å arbeide for å forstå en annen persons tanker, deres følelser og følelser, og kommunisere med emosjonell intelligens, er grunnlaget for å bygge tillit.

du ser disse attributtene i store selgere. Du ser det når deres kunder og prospekter åpne opp, dele sine forretningsproblemer, utfordringer og muligheter med selgeren. Du ser det i klientens deling av politikken som eksisterer i alle selskaper, og som kan gjøre eller bryte en avtale. Du ser det i den store selgerens evne til å kommunisere at de faktisk føler hva prospektet eller kunden føler, og av følelsen av tillit som er opprettet. Du ser er i kundens vilje til å dele sin misnøye og konsekvensene av at misnøye. Du ser det i selgerens evne til å håndtere prospektet eller kundens følelsesmessige tilstand, ved å bruke forbindelsen med denne kunden til å bygge en visjon om noe bedre.

du ser de to egenskapene til empati og emosjonell intelligens i selgerens evne til å lede og organisere sitt eget team for å skape et positivt utfall for sine kunder, og ta hensyn til andres behov. Og du ser disse attributtene på skjermen når det er et problem eller et problem. Store selgere utnytter evnen til å føle hva den andre personen føler, og å bruke sin høye emosjonelle intelligens til å kommunisere med dem, så vel som andre, for å løse problemet.

Empati og emosjonell intelligens er valutaen for tillit og rapport.

Når Empati Og Emosjonell Intelligens Mangler

når empati mangler, har selgeren en vanskelig tid å koble til prospektet eller kundens følelser,deres tanker og deres følelser. Til prospektet kommer det over som mangel på interesse, en kul avstand, mangel på engasjement. Det etterlater prospektet lurer på om selgeren virkelig forstår sine problemer eller misnøye. Det manifesterer seg i en svak behovsanalyse, en som bare fokuserer på det overfladiske presentasjonsproblemet, og ikke de underliggende problemene.

når empati og emosjonell intelligens mangler, selgere er dårlig på å plukke opp prospektet verbale signaler og deres fysiske kommunikasjon. Klienten føler at dette er som mangel på hensyn, som unprofessionalism, og antar at hennes tanker og følelser ikke betyr noe. Rapport er aldri oppnådd. Det føles for mye som selgeren er bare der for å selge, ikke skape et positivt utfall for klienten.

mangelen på empati og emosjonell intelligens resulterer i færre andre salgssamtaler med samme prospekt.

mangelen på empati og emosjonell intelligens er også problematisk når man jobber i egne lag. Det manifesterer seg i problemer med å utvikle relasjonene med de tverrfunksjonelle teammedlemmene de trenger for å produsere de positive resultatene for sine kunder. Det dukker opp i krav, uten å forstå hva laget kan trenge for å møte disse kravene. Det resulterer i motstridende forhold der andres følelser blir ignorert, og hvor dårlig emosjonell intelligens resulterer i dårlige kommunikasjonsvalg.

Konklusjon

Store selgere har muligheten til å opprette høyt nivå rapport med sine prospekter og sine kunder. Store selgere har muligheten til å koble på et svært menneskelig nivå. Denne rapporten er bygget på selgerens empati og deres emosjonelle intelligens. Disse egenskapene kombineres for å generere tillit, og de er grunnlaget for langsiktige relasjoner.

Spørsmål

1. Har du evnen til empatisk? Kan jeg føle hva mitt prospekt eller klient føler?

2. Kan jeg forestille meg selv i deres situasjon? Hvordan ville jeg følt det hvis jeg var det? Frustrert? Sint? Engstelig?

3. Utsetter jeg å dele mine tanker og ideer til jeg ikke bare forstår prospektene som presenterer problemet, men de dypere, underliggende problemene og hvordan disse problemene påvirker dem?

4. Har jeg evnen til å kontrollere min egen følelsesmessige tilstand? Kan jeg kommunisere med andre slik at jeg kan skape en positiv emosjonell tilstand for dem?

5. Bruker jeg min empati og min emosjonelle intelligens i min egen organisasjon også, i å lede eller orkestrere forretningsteamene mine?

6. Er disse ferdighetene som jeg trenger å utvikle?

hvis du vil ha mer informasjon om å øke effektiviteten i salget, kan du abonnere PÅ RSS-Feeden For Salgsbloggen og Nyhetsbrevet Mitt På E-Post. Følg Meg På Twitter, koble til Meg På LinkedIn, eller venn Meg På Facebook. Hvis jeg kan hjelpe deg eller din salgsorganisasjon, sjekk ut mitt coaching-og konsulentfirma ,B2b Sales Coach & Consultancy, send meg en e-post eller ring meg på (614) 212-4279.

Les min Blogs.com utvalgte gjest innlegg På Topp Ti Salg blogger.

Les mitt månedlige innlegg på Sales Bloggere Union.

Få Salg Blogg iPhone App for å lese Salg Blogg Og Twitter Feed på iPhone.