Privacybeleid en verwerking van persoonsgegevens
lees aandachtig het volgende privacybeleid en behandeling van Persoonsgegevens van het huren van een auto EMERALD SA, een in Costa Rica gevestigde onderneming met een certificaat van rechtspersoon 3-101-88140, en haar dochterondernemingen en/of filialen (hierna “Adobe Rent A Car”, “Adobe” of “ons”genoemd).
ALGEMENE INFORMATIE
1. Adobe is een groep van bedrijven met hoofdkantoren in de stad San José, Republiek Costa Rica, waar het een interne persoonlijke database voor de normale levering van haar diensten exploiteert.
2. Dit Privacybeleid en het beleid voor de verwerking van persoonsgegevens (“beleid” of “beleid”) regelt de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Persoonsgegevens zijn alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
3. Dit beleid is zowel van toepassing op het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens door middel van elektronische en handmatige middelen.
4. De gebruiker die onze diensten contracteert en / of de website van Adobe bezoekt, moet deze algemene voorwaarden eerst lezen, begrijpen en accepteren. Door contact met ons op te nemen en onze website te bezoeken, ongeacht of u al dan niet gebruik maakt van een van de diensten die het biedt, verklaart u dat u de voorwaarden in dit Beleid hebt begrepen en aanvaard. Wij raden u aan dit beleid goed te lezen en te begrijpen voordat u doorgaat met het bladeren en gebruiken van onze website en het huren van onze diensten.
5. Adobe kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen om het aan te passen aan toepasselijke regelgeving of de services die Adobe biedt. Wij raden u aan de inhoud regelmatig te controleren.
CONTROLLER
6. Dit beleid is van toepassing op alle bedrijven in dezelfde economische belangengroep van Adobe die autoverhuurdiensten en / of gerelateerde activiteiten aanbieden. Alle zijn gevestigd en actief in de Republiek Costa Rica. De verantwoordelijke voor de databank is met name de firma RENTE UN AUTO ESMERALDA S. A.
7. Dit beleid is niet van toepassing op diensten van derden die naast die van Adobe diensten kunnen leveren, zoals hotels, reisbureaus, internetbrowsers en zoekmachines, sociale netwerken, verzekeringsmaatschappijen en andere economische agenten die hun eigen Privacybeleid kunnen hebben. In het geval dat onze website links (hyperlinks) naar websites van derden heeft, is ons beleid ook niet van toepassing op die websites.
CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
8. Adobe kan bepaalde persoonlijke gegevens van klanten verzamelen en gebruiken, zoals uw volledige naam, nationaliteit, nummers en kopieën van uw identificatiedocumenten en uw rijbewijs, Telefoonnummer, Faxnummer, Postcode, exact adres, e – mailadres, betalingsgegevens zoals creditcardgegevens of betaalkaart (We slaan uw beveiligingscode niet op na de transactie), adres van uw hotel( voor bezorgdiensten), vluchtnummer of reservering, informatie over incidenten (ongevallen, mechanische storingen),, diefstal, verlies en anderen) die het voertuig kan lijden; alsmede alle andere gegevens die nodig zijn voor het aangaan en verlenen van de door de klant gevraagde dienst, hetzij om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of onze legitieme rechten uit te oefenen. In het geval van zakelijke of speciale plannen en programma ‘ s (zoals, maar niet beperkt tot verhuur en lange termijn verhuur), kunnen we de informatie verzamelen die nodig is om een dergelijk plan te contracteren en die elke gebruiker van de dienst verbindt met de respectieve overeenkomst.
9. Adobe kan ook persoonlijke informatie ontvangen van andere legitieme bronnen in verband met de levering van de dienst die u hebt gekocht (van uw werkplek, reisbureau, enz.). In bepaalde uitzonderlijke gevallen verstrekken overheidsinstanties ons bepaalde gegevens met betrekking tot inbreuken, botsingen, diefstal en ongevallen en andere soortgelijke gebeurtenissen.
10. Onze units kunnen rekenen op locatiesystemen (GPS) die ons waardevolle informatie geven over het voertuig en het gebruik ervan. Dit stelt ons in staat om ons contract na te komen, de naleving ervan door de klant te controleren en onze voertuigen te herstellen in geval van diefstal, verlies of andere incidenten. Op geen enkel moment volgen of monitoren wij de situatie van uw voertuig tijdens de huurperiode.
11. Telefoongesprekken naar ons centraal kantoor kunnen worden opgenomen als kwaliteitscontrole.
12. In onze kantoren en agentschappen kunnen we bewakings-en bewakingssystemen hebben die beelden, foto ‘s, video’ s, stemmen en/of geluiden kunnen opnemen, uitsluitend met het oog op het waarborgen van de veiligheid van mensen en de controle over onze eenheden.
13. Van tijd tot tijd kunnen we de klant om financiële informatie vragen om kredietopening in bepaalde speciale categorieën contracten te analyseren. Adobe kan voor dat doel ook kredietinformatie opvragen bij andere bronnen, zoals geautoriseerde kredietbureaus.
14. Bij wijze van uitzondering kunt u ons vrijwillig wat informatie verstrekken over uw gezondheidstoestand, wanneer u een speciale service of product van ons aanvraagt. In dat geval verzamelen we die informatie alleen met uw uitdrukkelijke toestemming en bewaren we deze in volledige vertrouwelijkheid zolang als strikt noodzakelijk is om u onze diensten te leveren en aan te bieden. We zullen deze informatie niet delen met derden, behalve in uitzonderlijke gevallen toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.
15. Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen. Het is niet onze bedoeling om informatie van minderjarigen te verzamelen. Ouders en voogden van minderjarigen kunnen verzoeken om verwijdering van dergelijke informatie door contact op te nemen met Adobe via de middelen die in dit beleid worden uiteengezet.
VERWERKINGSDOELEINDEN
16. Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
a. om de klanten van onze diensten volledig te identificeren, reserveringen te verwerken, contracten met hen te sluiten, onze diensten en bijbehorende kosten te factureren (met inbegrip van maar niet beperkt tot verzekeringen, borgstellingen en boetes), krediet te verlenen of te weigeren, contracten uit te voeren, de op onze gebouwen en website geadverteerde diensten te leveren en contractuele naleving te eisen;
B. om adequate klantenservice te bieden, inclusief service na verkoop, ondersteunende diensten en het gebruik van verzekeringen;
c. om te controleren of het juiste gebruik, erkende en wettige voertuigen van Adobe door de opdrachtgever;
d. om te communiceren met onze klanten, behandelen klachten, opmerkingen en/of hen te voorzien van onze diensten;
e. een beter inzicht in het gedrag van de markt en de belangen van onze klanten;
f. voor het verbeteren van onze producten en diensten;
g. ter promotie en verkoop van onze diensten, om te voldoen aan promotionele programma ‘ s, bieden speciale plannen of preferentiële, en het aanpassen van ons aanbod;
h. om de betaling te verwerken en betaling te eisen voor onze diensten en bijbehorende kosten;
i. om de legitieme belangen van onze onderneming te verdedigen in elke vorm van controverse, claim, eis, schending, onderzoek, procedure of rechtszaak, hetzij aan de klant, autoriteiten, verzekeringsmaatschappijen en/of derden;
j. om te voldoen aan elke controle fraudepreventie legitimatie van kapitaal of zekerheid, hetzij door wettelijke plicht, hetzij door het interne beleid van de onderneming;
k. om te voldoen aan enige wettelijke verplichting van onze kant en om te voldoen aan elk ander rechtmatig belang van ons in de levering van onze diensten.
ONTVANGERS VAN DE INFORMATIE
17. Adobe hecht veel waarde aan de beveiliging van de gegevens die u aan Adobe verstrekt. Adobe deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behalve om te voldoen aan de doeleinden die zijn vastgesteld voor het verzamelen en verwerken ervan, inclusief de mogelijkheid om deze te delen met entiteiten van dezelfde Adobe economic group (zonder dat de database zijn status als “intern” verliest), en om andere redenen die zijn vastgesteld in de toepasselijke regelgeving, in dit Beleid en in de contracten die u met ons aangaat.
18. We kunnen uw gegevens echter delen, voor zover vereist door de levering van onze diensten en toegestaan door de wet, met:
a. tussenpersonen via wie u onze diensten contracteert (indien van toepassing), om ons contract uit te voeren;
b. reisbureaus en diensten die vergelijkbaar zijn met of gelijkwaardig zijn aan het contract met u en ons contract nakomen;
c. uitgevers, creditcard of debetkaart om betalingen te verwerken;
d. verzekeringsmaatschappijen en autoriteiten in geval van een incident;
e. uw eigen werkgever, bij de aankoop en uitvoering van pakketten corporate (indien van toepassing);
F. booking engines, voor zover u er een gebruikt om uw boeking te maken en te beheren;
g. marketing service providers, om diensten aan u te verlenen en uw voorkeuren te begrijpen;
h. kredietbureaus gewijd aan profilering, in het geval dat uw account bij ons te laat komt.
i. Andere ontvangers die zich in Costa Rica of in het buitenland kunnen bevinden, zoals vereist voor de doeleinden van gegevensverzameling en-verwerking die in dit beleid worden uiteengezet, afhankelijk van de aard van onze diensten, waarmee u akkoord gaat door een overeenkomst met Adobe te sluiten.
COOKIES, IP-ADRESSEN EN ANALYTISCHE SOFTWARE
19. Onze website kan gebruik maken van “cookies “en”webbakens”. Cookies zijn bestanden die tijdens het surfen op onze website in uw browserprogramma worden opgeslagen en waarmee u eerdere browseractiviteiten kunt raadplegen. Cookies worden in de eerste plaats gebruikt om u te helpen uw boeking te beheren en om u te helpen uw selecties te onthouden en te reageren op uw voorkeuren. U kunt cookies accepteren, verwijderen of blokkeren vanuit uw browserinstellingen. Webbakens, aan de andere kant, zijn een techniek die het mogelijk maakt om het verkeer van gebruikers die gebruik maken van de website te meten en dient webanalyse. Onze website zal deze informatie alleen anoniem gebruiken. U kunt cookies accepteren of weigeren vanuit uw browserinstellingen. U kunt ons Cookiebeleid vinden op: www.adobecar.com
20. We kunnen IP-informatie gebruiken om de service automatisch aan te passen, evenals om bedreigingen voor onze website te analyseren en te voorkomen en om de site te beheren. We kunnen IP-informatie gebruiken om houders te identificeren wanneer er kans is op frauduleuze of onwettige activiteiten.
21. We kunnen analysesoftware gebruiken, zoals Google Analytics en Search Console, waarmee we informatie kunnen verzamelen van een website met betrekking tot zoekmachines, om de interactie van gebruikers met de Adobe-website beter te begrijpen en de functionaliteit ervan te verbeteren.
BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS
22. De verstrekte persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om het doel waarvoor ze zijn verzameld te vervullen en om de mogelijke verantwoordelijkheden te bepalen die uit het doel kunnen voortvloeien, naast de termijnen die zijn vastgesteld in de regelgeving voor bestanden en documenten. De nationale wetgeving van de Republiek Costa Rica machtigt Adobe om uw persoonlijke gegevens te bewaren voor een periode van maximaal 10 jaar. Adobe gebruikt deze term als referentie, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.
UITOEFENING VAN RECHTEN EN CONTACTMIDDELEN
23. De wetgeving inzake gegevensbescherming verleent u bepaalde rechten op zelfbeschikking over informatie. U hebt onder andere het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, eventuele onjuistheden te corrigeren, de toestemming voor de verwerking van de gegevens die op basis van uw toestemming worden verwerkt, in te trekken en om de beperking of volledige of gedeeltelijke verwijdering van bepaalde gegevens te vragen in overeenstemming met de wet, naast andere rechten die mogelijk in de toepasselijke regelgeving worden voorzien. U kunt dit te allen tijde doen, zonder terugwerkende kracht voor uw management, voor een van de volgende middelen:
tot. Per brief op het hoofdkantoor van Adobe, gelegen in San José, Costa Rica, precies in de buurt hart van Jezus, 34th street, de zuidwestelijke hoek van de begraafplaats werknemers, 100 meter naar het westen en 800 meter naar het zuiden.
per e-mail naar het volgende adres: [email protected]
24. Uw aanvraag moet het volgende bevatten:
a. Namen en achternamen van de eigenaar van de persoonsgegevens, met een kopie van het identiteitsbewijs. Indien dit recht door de wettelijke vertegenwoordiger wordt uitgeoefend, moet hij zijn identiteit bewijzen door daaraan een identiteitsbewijs of een gelijkwaardig document toe te voegen, alsmede een afschrift van de titel waaruit de vertegenwoordiging blijkt.
B. specifiek en duidelijk verzoek met vermelding van de gegevens waarnaar het verwijst en de correctie waarom het verzoekt, samen met de relevante documentatie of bewijzen die het verzoek ondersteunen.
c. adres of middel om kennisgevingen te ontvangen.
d. Datum en handtekening van de aanvrager.
25. Adobe reageert kosteloos op uw verzoeken, binnen de wettelijke termijn. Als Adobe aanvullende informatie nodig heeft, laten we u dit van tijd tot tijd weten.
26. Houd er rekening mee dat de informatie die u verstrekt op basis van dit beleid noodzakelijk is om de hierin beschreven doeleinden te vervullen. Door de aard van onze diensten kunnen de weigering om de dienst te verlenen, de intrekking van de toestemming en/of uw verzet tegen de verwerking van essentiële gegevens het contracteren van de dienst verhinderen of leiden tot de beëindiging van de levering van de dienst.
27. Als u vragen, suggesties, opmerkingen of zorgen heeft over ons Privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op een van de hierboven aangegeven manieren.
TOEPASSELIJK RECHT EN TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT
28. Dit beleid wordt beheerst door het recht van de Republiek Costa Rica, zonder dat de collisieregels van het forum van toepassing zijn. De controleautoriteit van Costa Rica is het agentschap voor de bescherming van gegevens van de inwoners (Prodhab).