Loews Hotels introduceert een nieuw loyaliteitsprogramma met dezelfde titel als het vorige programma, maar met een nieuwe reeks functies.
de nieuwe versie van het “uw eerste” programma biedt gasten voordelen vanaf de eerste nacht dat ze in een van de locaties van het hotel verblijven. Ze krijgen toegang tot Internet en healthclub als lid bij hun eerste bezoek.
elk lid komt in aanmerking voor de overeenkomstige uitkeringen gedurende 12 maanden, tenzij het een nieuw lidmaatschapsniveau bereikt. Er zijn drie statusniveaus buiten het basislidmaatschap: ‘blauw’ bij twee tot vier verblijven; goud, vijf tot negen verblijven en platina bij 10 of meer verblijven.
” het is echt een compleet nieuw soort programma gebaseerd op het aantal verblijven,” zei Loews woordvoerder Emily Goldfischer.Uit onderzoek van Loews onder zijn gasten bleek dat toegang tot Internet en fitnessfaciliteiten de twee belangrijkste voordelen waren die gasten graag wilden verdienen op de locaties van het hotel, volgens Goldfischer. Ze zei dat het nieuwe programma is gericht op het aanmoedigen van herhaling van zaken en is ook bedoeld om prikkels te bieden voor gasten om te verblijven in verschillende Loews hotels.
voordelen zijn onder meer American Express membership rewards-punten en partnerkortingen voor alle Loews-lidmaatschapscategorieën. Gratis kamerupgrades, laat uitchecken, gegarandeerde beschikbaarheid van de kamer en gratis toegang tot fitnesscentra behoren ook tot de voorzieningen die worden uitgebreid tot de basisstatus van het lid. Blue en platinum leden krijgen gratis toegang tot Internet. VIP-voorzieningen zijn uitgebreid naar gold en platinum leden.
gasten die reserveringen boeken met groepen komen ook in aanmerking om je eerste lid te worden, een functie die niet werd aangeboden onder het vorige programma.
alle Loews ‘ You First leden kunnen kortingen ontvangen op producten van partners, zoals 20% korting op Fisher-Price online bestellingen van $ 75 of meer, een 30% korting voor thuisbezorging van Fiji water en 30% korting op Kuerig home brew koffiezetapparaten, onder andere aanbiedingen.Loews communiceert het vernieuwde programma via e-mail aan bestaande leden, volgens Goldfischer, die zei dat de hotelketen zich momenteel in een “zachte” uitrolfase bevindt om het programma te promoten. Een agressievere campagne voor nieuwe klanten is gepland voor ergens volgend jaar.
hotel bewegwijzering op alle Loews-locaties is ook aanwezig om gasten bewust te maken van het nieuwe programma.
huidige getrouwheidsleden behouden hun status gedurende zes maanden. Gasten van Loews kunnen zich aanmelden voor het nieuwe programma bij de registratiebalies van het hotel, via het callcenter van het bedrijf, op 1-877-LOEWS-14, of online in het
u eerste gedeelte.
Read more from this week ‘ S P&I newsletter
abonneer u op de promo p&I newsletter!