jeśli miniony sezon wakacyjny był oznaką, handel społeczny ma wzrosnąć w 2020 roku. według badań z Smartly.io, platforma automatyzacji reklamy w mediach społecznościowych, konsumenci kupują teraz za pośrednictwem mediów społecznościowych. A reklama społeczna wpływa na ich zakupy. Co dokładnie obejmuje handel społecznościowy?
prosta definicja
Social commerce jest terminem kupna i sprzedaży produktów i usług w sieciach społecznościowych. W 2015 r. trendy w małych firmach zauważyły wzrost aktywności w handlu społecznościowym. Sieci społecznościowe oferowały przyciski „Kup to” dla firm, aby dodać je do swoich stron na czas wakacji. Od tego czasu firmy odniosły fenomenalny sukces w handlu społecznościowym, od klientów docierających do klientów, aby dowiedzieć się więcej o produkcie, po przyjmowanie zamówień i płatności za pośrednictwem aplikacji społecznościowej. Mądrze jest stworzyć strategię handlu społecznościowego, ponieważ badania pokazują, że sieci społecznościowe wpływają na 74 procent decyzji zakupowych konsumentów.
przykłady handlu społecznego są liczne, w tym:
- zapewnienie czatów, aby konsumenci mogli pytać o produkty i usługi
- grupowanie stron i forów kupna i sprzedaży
- udostępnianie płatności elektronicznych za pośrednictwem sieci społecznościowych
- wyświetlanie lokalnych produktów na Facebooku Marketplace
- piny produktów z cenami wyświetlanymi na Pintereście
- Piny do zakupu, aby bezpośrednio kupić produkty z Pinteresta
- filmy z YouTube z reklamami Google Shopping poniżej
- kody kuponów i linki do produktów na Instagramie
co działa w handlu społecznościowym?
Kiedy Mądrze.io zapytało konsumentów, jakie najważniejsze czynniki wpłynęły na ich decyzję o zakupie produktu za pośrednictwem reklamy w mediach społecznościowych, 35 procent stwierdziło, że najbardziej liczy się atrakcyjny lub angażujący film, animacja lub obraz, a następnie opinie klientów (32 procent) i udział wpływowych (26 procent).
ponieważ w mediach społecznościowych chodzi o efekty wizualne, najpopularniejsze kategorie produktów do sprzedaży społecznościowej to odzież i akcesoria (17 procent), Elektronika (15 procent), uroda/wellness (11 procent) i artykuły domowe (10 procent).
jakie są główne platformy
.Facebook, Instagram, Pinterest i Facebook, to najważniejsi gracze na platformie social commerce. Snapchat niedawno dodał kanał zakupów o nazwie „Shop and Cop”, który pozwala użytkownikom mobilnym przeglądać produkty i kupować bezpośrednio w aplikacji, zamiast być kierowanym do osobnej strony internetowej. Inne platformy oferują funkcje handlu społecznościowego, takie jak:
- Facebook: oprócz kupowania reklam na Facebooku firmy mogą również zmienić szablon swoich stron na szablon zakupów. Po podaniu kilku informacji o swojej firmie, takich jak to, co sprzedajesz, gdzie się znajdujesz i jak akceptowana jest płatność, po prostu dodajesz produkt i utworzyłeś sklep na Facebooku. Dodanie produktu jest również łatwe, wystarczy tytuł, szczegóły produktu, obraz oraz informacje o zapasach i wysyłce.Facebook Facebook Instagram Instagram Instagram: ponieważ Instagram jest własnością Facebooka, po skonfigurowaniu sklepu na Facebooku, Handel społecznościowy na Instagramie zajmuje tylko kilka kroków. Facebook Instagram jest kontem biznesowym i połącz się z kontem na Facebooku za pomocą ustawień. Facebook Facebook Instagram musi połączyć się z ustawieniami Menedżera reklam na Facebooku.
- Pinterest: w zeszłym roku Pinterest zmienił nazwę swojego programu partnerskiego „partnerzy Pinteresta”, aby zainicjować więcej zakupów. Partnerzy obecnie świadczą usługi takie jak reklama, content marketing, pomiar, kreatywność i zakupy w większej liczbie kategorii. WooCommerce jest teraz partnerem na Pintereście i pomaga firmom skonfigurować środowisko e-commerce.
korzyści z handlu społecznościowego
z miliardami użytkowników i liczbą rosnącą codziennie, platformy społecznościowe są koniecznością dla każdej skutecznej strategii rozwoju. Ponadto, ponieważ media społecznościowe zwiększają ruch w witrynie, wysiłki handlu społecznościowego mogą prowadzić do wyższego rankingu w wyszukiwarkach.
korzyści nie kończą się na tym. Handel społecznościowy często stawia Twoją markę przed konsumentami. Daje to konsumentom możliwość komunikowania się z Twoją firmą—zadawania pytań i uzyskiwania porad dotyczących produktów. Korzystaj z handlu społecznościowego, aby budować solidne relacje i nawiązywać kontakty z potencjalnymi klientami.
gdy zwiększasz swoje wysiłki w zakresie handlu społecznościowego, ważne jest, aby podejmować wielokanałowe podejście do zwiększania sprzedaży. Konsumenci mogą dowiedzieć się o nowym produkcie lub usłudze za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale faktycznie dokonać zakupu w innym miejscu. Śledzenie sprzedaży i badanie wskaźników kampanii social commerce może pomóc w ulepszeniu strategii marketingowych i zwiększeniu rozpoznawalności marki.
Image: .com