cunoașterea tipului de licență Salesforce sau a suportului de care are nevoie compania dvs. nu este întotdeauna o decizie clară. Salesforce oferă multe produse, inclusiv cloud de vânzări, Cloud de servicii, Force.com, comunități și multe altele, toate acestea putând fi utile în diferite domenii ale afacerii dvs. Salesforce își actualizează continuu serviciile pentru a le îmbunătăți, dar poate fi dificil să țineți pasul cu modificările. În paragrafele care urmează, voi trece peste edițiile și caracteristicile curente ale Serviciului Cloud, Chatter și Force.com tipuri de licențe pentru a vă ajuta să înțelegeți diferențele dintre ele și astfel puteți decide ce este potrivit pentru afacerea dvs. Pentru diferențele dintre tipurile de licențe Sales Cloud, vizitați postarea noastră pe blogul Sales Cloud License Types.
tipuri de licențe Salesforce pentru serviciul Cloud
Serviciul Cloud este platforma de servicii pentru clienți Salesforce, care este cel mai frecvent utilizată de companiile cărora le pasă să ofere un sprijin deosebit clienților și centrelor de apel. Serviciul Cloud vă permite să interacționați cu clienții dvs. în cloud și vă ajută să gestionați cazurile clienților și să oferiți soluții la întrebările clientului. Serviciul Cloud vine în Professional Edition ($65.00/utilizator pe lună) și Enterprise Edition ($135.00/utilizator pe lună).
Professional Edition oferă funcționalitate de bază și este cel mai bun pentru companiile de sprijin de dimensiuni mai mici. Professional edition include accesul la o consolă agent, de urmărire caz, soluții, web și e-mail de captare, și auto-atribuire și reguli de escaladare. Enterprise Edition este cea mai populară ediție, deoarece oferă funcționalități avansate și vă oferă acces la baza de cunoștințe, contracte de servicii, drepturi și gestionarea serviciilor pe teren. Enterprise edition vă permite să personalizați și să automatizeze nor de servicii, precum și oferă API, astfel încât să puteți integra cu alte sisteme.
Salesforce palavrageala licențe
Salesforce palavrageala este o platformă de comunicare care trăiește în Salesforce și vine cu toate nor de vânzări, nor de servicii, și Force.com licențe. Licențele Chatter permit utilizatorilor să comunice eficient folosind Chatter, dar nu oferă întreaga gamă de acces la funcționalitatea Salesforce pe care o oferă celelalte licențe. Există două variante de licențe Chatter și pot fi adăugate la orice instanță Enterprise sau Performance edition.
Chatter Free Edition permite utilizatorilor non-Salesforce pentru a posta actualizări de stare, urmați colegii lor, partaja fișiere, și să colaboreze cu colegii. Acesta include accesul la clientul desktop Chatter, feed-uri Chatter, partajarea de fișiere, grupuri Chatter, invitații, profiluri, și actualizări de stare.
Chatter Plus Edition costă 15,00 USD/utilizator pe lună per utilizator. Oferă acces la toate funcțiile gratuite de chat și are, de asemenea, acces doar la citire la conturi și contacte, acceptă o aplicație personalizată și acceptă până la zece obiecte personalizate. Chatter plus oferă, de asemenea, utilizatorilor acces la calendar și evenimente, conținut, rapoarte și tablouri de bord, precum și sarcini și activități. Chatter Plus este o modalitate excelentă de a extinde utilizarea Salesforce în organizația dvs. către noi departamente în afara dezvoltării afacerilor și a serviciului pentru clienți.
Force.com licențe
Force.com licențele pot fi achiziționate atunci când aveți cel puțin o licență Enterprise sau Performance Sales sau Service Cloud și, în situația potrivită, poate fi o modalitate excelentă de a economisi banii companiei. Forța.platforma com include toate funcționalitățile back-end ale edițiilor Enterprise și Performance, inclusiv integrarea cu alte programe, flux de lucru automat, obiecte și aplicații personalizate, Chatter și cod Apex, dar Force.com are acces limitat la obiectele CRM standard. Obiecte CRM, cum ar fi cazuri, soluții, campanii, conduce, oportunități, produse, contracte, și previziunile nu sunt accesibile cu orice Force.com ediție. Forța.com oferă, de asemenea, API deschis și este o alternativă excelentă la cumpărarea de licențe de întreprindere suplimentare atunci când utilizatorul are nevoie doar de acces complet la conturi, contacte, aplicații personalizate și obiecte personalizate și nu are nevoie să acceseze clienți potențiali sau oportunități.
Force.com Enterprise App Edition costă 25,00 USD / utilizator pe lună și acceptă acces complet la conturi și contacte, precum și 10 aplicații personalizate, 10 file personalizate și până la 10 obiecte personalizate. Această ediție este ideală pentru multe companii mici și mijlocii. De Force.com App Bundle Edition costă 80 USD.00 / utilizator pe lună și oferă utilizatorilor 10 aplicații personalizate, 25 de file personalizate și până la 200 de obiecte personalizate. De Force.com ediția de performanță costă 150 USD / utilizator pe lună și oferă utilizatorilor un număr nelimitat de aplicații personalizate și file personalizate și până la 2000 de obiecte personalizate.
StarrData ajută companiile să obțină mai mult din Salesforce. Dacă doriți informații despre serviciile pe care le oferim, sunați-ne la (888) 391-4493 x101.