Loews Hotels introducerar ett nytt gästlojalitetsprogram med samma titel som sitt tidigare program, men med en ny uppsättning funktioner.
den nya versionen av programmet ”din första” ger gästerna fördelar från den första natten de bor på någon av hotellets platser. De får tillgång till Internet och hälsoklubb som medlem med sitt första besök.
varje medlem är berättigad till motsvarande förmåner i 12 månader, såvida de inte uppnår en ny medlemsnivå. Det finns tre statusnivåer utöver grundläggande medlemskap: ’blå’ vid två till fyra vistelser; guld, fem till nio vistelser och platina vid 10 eller fler vistelser.
” det är verkligen en helt ny typ av program baserat på antalet vistelser”, säger Loews talesman Emily Goldfischer.
Loews forskning bland sina gäster visade att tillgång till Internet och hälsoklubb anläggningar var de två fördelar gästerna var angelägna om att tjäna på hotellets platser, enligt Goldfischer. Hon sade Det nya programmet syftar till att uppmuntra återkommande verksamhet och syftar också till att ge incitament för gäster att bo på olika Loews hotell.
fördelarna inkluderar American Express membership rewards-poäng och partnerrabatter för alla Loews-medlemskategorier. Gratis rumsuppgraderingar, sen utcheckning, garanterad rumstillgänglighet och fri tillgång till gym är också bland de bekvämligheter som utvidgas till grundläggande medlemsstatus. Blue och platinum-medlemmar får gratis tillgång till Internet. VIP-bekvämligheter utvidgas till guld-och platinamedlemmar.
gäster som bokar bokningar med grupper kommer också att vara berättigade att bli dina första medlemmar, en funktion som inte erbjuds under det tidigare programmet.
alla Loews ’ You First-medlemmar kan få rabatter på partners produkter, till exempel 20% rabatt på Fisher-Price online-beställningar på $75 eller mer, 30% rabatt för hemleverans av Fiji water och 30% rabatt på Kuerig home brew kaffebryggare, bland andra erbjudanden.
Loews kommunicerar sitt moderniserade program till befintliga medlemmar via e-post, enligt Goldfischer, som sa att hotellkedjan för närvarande befinner sig i en ”mjuk” utrullningsfas för att främja programmet. En mer aggressiv kampanj för nya kunder planeras för någon gång nästa år.
Hotel signage på alla Loews platser är också på plats för att göra gästerna medvetna om det nya programmet.
nuvarande lojalitetsmedlemmar behåller sin status i sex månader. Loews gäster kan anmäla sig till det nya programmet på hotellregistreringsdisken, via företagets callcenter, på 1-877-LOEWS-14, eller online i
du första avsnittet.
Läs Mer från veckans P&i nyhetsbrev
prenumerera på Promo p& i nyhetsbrev!